在楼层遇到客人，要主动问好，客人经过时，要主动给客人让路，不得与客人抢道。当客人正在谈话时，不能从谈话者中间插过，更不得偷听其谈话。要尊重客人的隐私权，不得窥视客人的动作，或利用清扫房间的机会翻看客人的物品。
在客人离开之际，客房服务员应帮助客人查看是否有东西遗忘在房间内，然后帮助客人把行李送上电梯或送到楼下，向客人道别并说“欢迎再次光临”。遇客人赠送礼品、小费等，如数目适可，一般可收下，并向对方致以谢意。如数目过大，则宜婉言拒绝，并表示谢意，倘无法谢绝，则可收下，并应立即交给上级部门。如果发现房间设备有损坏或丢失，则应以委婉的口吻向客人查问。这时要特别注意礼节礼貌，语气不可太直、太生硬。
客人经过服务总台或登记室时，该处的服务人员应主动向客人道别，并说欢迎其再次光临的话。门迎人员则要礼貌地向客人道别，并致简短的送别词。客人如有车来接，则要待其上车后关好车门，即挥手致意，目送客人。
推销人员的礼仪规范
推销人员进行推销活动，主要任务是：为本企业创造大量有利可图的买卖；及时向企业提供市场和消费者的信息；向买主提供良好服务，树立企业的良好信誉。作为企业和买主之间的纽带，推销人员的作用很重要。而了解有关的礼仪，对推销人员来说也是很有必要的。
推销的本质实际上是“推销人格”。推销员良好的风度与形象，往往会促使推销工作更加顺利地进行。好的推销员常常能够对顾客具有魅力，让对方喜欢听自己讲话，喜欢和自己接近，并信赖自己。实际上，许多时候推销并不一定要强调你的商品多么优越，顾客往往注意的是你本人留给他的印象。
1.服饰、语言、态度规范推销人员除了应在平时注意丰富自己各方面的知识，提高自身修养之外，在推销时还必须在服饰、语言、态度等方面严格要求自己，礼貌待客：（1）服饰要注意装束大方，既要保持干净、整洁，也要注意不要修饰太多，保持精干利落、朴实自然的形象。（2）语言要注意礼貌用语。使用“您好”、“谢谢”、“不用客气”、“对不起”、“请”、“再见”、“欢迎再来”等一类的语言，既能使顾客感受到你对他的尊敬，同时也能够使你的推销工作向成功迈出一大步。而推销过程中如果总是用“请”，诸如“请稍等”、“请您参观”、“请试用”等等，则更会使顾客感受到你的热情与尊重，从而赢得其好感。（3）态度要注意诚恳、和蔼。对于顾客的尊重应该是出于真心的，而不是应付式的。要明白你的推销是在保证顾客满意的前提下推销自己的产品，因此应该真实地说明你的产品的特点，并诚恳地劝导对方购买你的产品，说明购买之后会给对方带来什么好处。同时还要注意态度的亲切、和蔼，尤其在顾客进行细心挑选时，一定不能够表现出不耐烦的情绪或粗暴的态度。
2.循循善诱的三个诀窍推销工作往往会产生一种单纯地向顾客倾售商品的倾向，因此它往往会使顾客生出反感。推销员应该努力避免在工作中出现这种冷冰冰地强迫对方购买产品的表现，而使推销活动更具有人情味。这就是说，在推销过程中，应该注意建立与顾客的和谐关系，处处站在替顾客着想的角度考虑问题，应该使顾客自然地进入你的“影响圈”，自然地生发对你的产品的兴趣，而绝不应该强迫式地引导顾客来购买。这具体包括以下几个方面：（1）应该让顾客亲眼看、亲自试用你的样品。拿出样品，请顾客亲眼观看或你做示范给他看，往往会起到比单纯的口说有更大的吸引顾客的作用。而如果能够让客户亲自试用你的样品，则更能够激发他们的兴趣和满足感。因此，推销时不妨鼓励和帮助你的顾客亲自动手操作你的样品。（2）要善于倾听顾客谈话，并帮助其做出决定。许多顾客往往会就你所推销的产品谈不少的话，甚至会对你诉说一些与销售无关的事情。无论是哪种情形，这时候你都要注意耐心倾听。这样一方面可以表现出你对对方的尊重，显出你对对方的理解和同情；另一方面也可以使你从对方的谈话中了解其心理状态，并做出相应的推销策略。聚精会神、表情专一地倾听顾客谈话，会使你更具人情味，赢得顾客的好感，同时还能使你在推销方式上受到启发。
在介绍完自己的产品，又听完顾客讲话之后，作为推销人员，一般应及时地督促顾客做出购买决定。要根据从其讲话中捕捉到的信息，结合自己产品的特点，具体分析顾客目前存在着的困难或急需解决的问题，说明自己产品对顾客将会有什么帮助，合情合理地帮助对方做出购买的决定。（3）要注意使用替顾客着想的语言。比如“我能帮您的忙吗”，“别着急，慢慢挑选”等等，既使顾客感到亲切、愉快，又表现出对顾客的理解，从而造成一种比较好的销售氛围。在向顾客提问时，应注意运用选择性语气，比如：“您想看红色的还是蓝色的？”“您想要大的还是小的？”等。这种商量、征求的语气，可以给顾客留下余地，方便其选择。顾客在这种启发式的提问之下，很快就能够选定他所要的货。比起用其他的提问形式，选择式的提问更容易见到效果。
求职面试的礼仪规范
写一份合格的个人简历，可以视为求职过程中的笔试。如果合格，下一步就是面试面谈。在整个求职过程中，这是最难以预料和应付，也是最需要酝酿和帮助的时候，是求职成败的关键。事前做些必要准备，注意举止礼仪，是你成功的因素之一。
争取良好的第一印象
人们都习惯于用第一印象评判别人，招聘工作也是一样。调查表明，有些雇主，在与应聘者面谈的两分钟内，几乎就表明了取舍倾向。由此可见，第一印象的重要性。在现代快节奏生活中，我们切不能以“日久见人心”的自信感去要求别人和安慰自己。在求职过程中，希望对方无限期地对你考察、挑选，是不现实的。
良好的第一印象，包括多方面内容：从外表来说，应做到整体协调、落落大方。那种不修边幅，我行我素，或过分打扮，摩登时髦，都不合要求。人要衣装花要容，适当的服装，配合健康的肌肤，自如的表情，首先给招聘者的就是良好的整体印象。一般来说，着装以色彩明亮，质地较佳和款式大方为宜。当然，你也可以爱穿什么就穿什么，只是一定要整齐、清洁、合体。发型，往往衬托你的脸型，表现你的个性。求职面谈前，要精心整理，洗净梳齐，不必涂抹得过于油腻；要除去头屑和头饰中过于闪亮的饰品。对于机械操作和食品产销等行业，无论男性、女性，都不宜蓄留长发。面试时，头发以能清楚表现脸部轮廓和露出耳朵为好。求职的学生，应注意不要带上不合身份的高档手表、戒指、手镯等物。
其他方面的注意点有：修剪指甲，清洁牙齿，化点淡妆。还有体味问题。体味形成的原因是多样的，如口臭、体臭、头发酸臭、女性生理性体臭等。年轻人的新陈代谢快，应聘者自己可能不易察觉，但旁人却十分敏感，如果因此而失去交谈的机会，或缩短交谈时间，是相当可惜的。求职者都应在面谈之前，应设法避免或淡化体味。一个人的客观条件，往往也会让别人在感觉上形成偏见。如身高、体重、美丑、年龄，甚至主试者对你印象的主观好恶，都是难以避免的。资料表明，在条件近似的情况下，高瘦者比矮胖者，易于谋职。偏见认为，矮胖者要么不健康，要么较懒惰。年龄是一道铁杠子，只要稍稍大于招工规定，就没有商量余地；漂亮的女性，在某种情况下反而不易受聘！据说理由是会妨碍同事们专心工作。有的应聘者的落聘原因，仅仅是主聘者不喜欢他的胡子。由于这些偏见的存在，事先做好应对的准备和修饰，对自己应聘求职是有帮助的。
