4.信息垃圾令人不胜其烦
今天，人们在分享着信息化带来的高效率的同时，也在遭受着日益严重的信息垃圾洪流的冲击和困扰。
垃圾邮件占信息总量的比例逐月增长
信息技术的发展，一方面不断改变人们的生活方式，但另一方面也增加了人们对它的高度依赖性。当人们感受到其负面影响并试图摆脱它时，却又无奈地发现信息已经成了人们生活中不可或缺的重要部分。生活垃圾对人们的生存有副作用，所以我们要处理它们，信息垃圾同样对人没有好处，最简单的一点就是你得花时间和精力将垃圾信件挑出来，然后删去它。更复杂的是，一些故意制造的垃圾可能会耗费你大量的时间和金钱，而这些浪费于个人和社会都是效率的损失。例如，某某收到一封邮件，说他中了5000元大奖，要他访问某链接确认。他访问了那条链接，结果却只见到一幅广告，原来是一场骗局。那个发信的人将自己申请的广告链接发给别人，并谎称对方获奖需要确认，以此来增加访问量赚取收入——真是苦了受骗人，既空欢喜一场又多付了上网费。至于一些色情图文，则更是精神污染，损害人们尤其是青少年的精神健康。
信息垃圾绝非只出现在邮件中，信息社会的信息垃圾几乎无处不在。电脑排版技术使得出版业大大发展，于是各种文字垃圾遍地开花：刚刚还说无纸办公节约了纸张，马上又遇见报纸杂志不断扩版，凭空又多出垃圾来；一条消息，常常是网络登录后电视又来播放，电视播放了报刊来刊载，报刊刊载了网络再转载，无止无休。我们倡导人们应该有环保意识，不要乱扔垃圾。其实在信息的载体上我们也应有“环保”意识，自觉维护媒体的干净。比如在网络上，自觉遵守网络公众道德。事实上，人们很需要环保网站——可惜很多的网站一进去就垃圾成山，仿佛到了一个大垃圾场。想没想过我们为什么生活得比过去疲惫？那是因为我们比过去面临更多的信息污染——进入网络信息时代以来，我们每个人制造的信息垃圾量足以超出以往所有学者们制造的文字总和。信息垃圾何以盛行？最主要的一个原因是制造信息的低廉成本。
除了让比尔·盖茨都感到头疼的垃圾邮件外，千篇一律的网站、令人心烦意乱的短信、防不胜防的即时信息，共同构成了现代社会信息垃圾的主体。信息垃圾和生活垃圾一样，无孔不入，无处不在，任何人都无法避免其污染。生活垃圾严重地危害着人类的身体健康，信息垃圾则损耗了人类大量的时间和精力。信息垃圾的四大类：
邮件类垃圾
作为一种成本极其低廉的工具，电子邮件在短时间内得到了迅速的普及，现在不少人的名片上都印上了自己的E.mail信箱。然而，当你每天打开信箱的时候，却发现里面充斥着诸如“轻轻松松赚大钱”、“免费成人图片”、“网上成人用品专卖”、“恭喜你中了大奖”之类的垃圾邮件。
更为可恨的是，这些垃圾邮件除了充斥着色情和广告外，有的还携带着病毒和木马，伺机破坏你的计算机系统；有的则自动打开浏览器的窗口，将你带到毫无意义的网站上去。在你气急败坏地把这些垃圾邮件删除的时候，真正重要的邮件很可能也被误删了。
目前，电子垃圾邮件几乎已经成为一场全球性的灾难。国际电信联盟报告说，全世界80%的电子邮件都是垃圾邮件，它们每年给计算机用户造成了大约250亿美元的损失。每天都有100多亿封的电子垃圾邮件不分国界地传播到世界的每一个角落，堆积在人们的电子邮箱当中，给邮箱的主人造成恐慌，也给互联网造成了沉重的负担。今天，只要你打开电脑，就不得不面对那些扑面而来的电子邮件。你不但要花费大量的时间，进行甄别和筛选那些被埋在信息垃圾里面的真正有价值的邮件，而且还要时刻提防黑客电子邮件病毒的攻击。可是往往你忙乎了半天，并没有发现真正有价值的东西，这样不仅花费了大量的精力，而且还浪费了最宝贵的时间。许多人都有过这样的经历，有时真恨不得对那些恼人的电子邮件置之不理，可是又担心万一漏掉真正有价值的信息。无奈之下，只能被动地在信息的旋涡里打转。
网站类垃圾
网站信息冗余量非常大，内容严重重复，同一条信息经常被从一个网站拷贝到一个又一个的网站。无论是利用哪一种搜索引擎，随便检索一条信息，通常都可以找到几千上万个相关条目。然而你如果逐条点击过去，则发现有用的网站不过几个或者数十个而已，其余网站的要么提供的是重复信息，要么根本没有什么实际内容。
但我们不可能了解到哪些网站提供的是有用信息，哪些网站提供的是无用信息，因此只好浪费大量时间去浏览垃圾站点，而浏览的目的仅仅是为了排除它们。搜索引擎是帮助人们从浩如烟海的互联网上寻找信息的重要工具，不过动辄列出几十页的搜索结果，并且错误链接、无效链接频频，又如何能够起到应有的作用？
搜索引擎应该从片面追求尽可能多的信息数量的误区走出来，做好网站的检索和验证功能，提供更多的智能化搜索条件，以帮助用户更快更好地检索到有价值的信息。
短信类垃圾
2002年，全国手机短信发送量突破560亿条，而据有关专家预测，2003年全国手机短信的发送量将超过1500亿条。这其中有多少是垃圾短信？恐怕没有人能够给出具体数字，但可能肯定的是，这个数字绝对不小，因为手机用户都在遭受着垃圾短信的频频骚扰。
垃圾短信不仅浪费时间，更会“抢劫”金钱。不少手机用户在拿到话费清单时候，经常会发现多了几笔去向不明的费用。在互联网上，处处布满陷阱，用户一不小心就会开通某项收费短信的业务。要是在接收到这类几毛到几块钱一条的垃圾短信后不予理会，那么就会被视为默认同意接受对方的业务，这笔费用就会在以后持续不断地出现。
即时信息类垃圾
喜欢QQ聊天的朋友经常有这样的经历，就是当正与网友聊得如火如荼时，腾讯公司发过来的广告总是毫不知趣地打断你们的谈话。
用NT/WIN2000/XP操作系统的用户上网时，肯定遇到过“信使服务”的骚扰。这种类似于网络广播的信息提示，大多是诱使阅读者浏览某个网站（色情类居多），或者是购买某种产品。笔者的一个朋友作过统计，他的电脑最多的一天（以8小时在线计）竟然接收到过35次“信使服务”的提示（注：在控制面板的管理工具项下，将服务中的“Messenger”关闭即可拒绝接收这类消息）。
即时信息垃圾有一个特点，就是你必须查看，否则它就不断地向你提示，直到你将其关闭为止。据美国的《商业周刊》透露，即时信息已经成为了垃圾信息制造者们的新宠。
信息垃圾的产生原因
“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”信息垃圾产生的根源，在于其能够带来巨大的经济效益。一封电子邮件的成本只有几分钱，一条短消息的成本不超过一毛钱，发送即时信息则几乎不要钱。有效地利用这几种方式不仅可以赚到钱，而且可以赚到大钱，起到“低投入，高收益”之特效。至于一年只需投入几百块的网站，更让不少人趋之若鹜。虽然互联网的泡沫已经破灭，但利用网站来赚钱已经成了所有网站经营者的共识。
也有部分信息垃圾是一些人基于消遣、娱乐、无聊或者是恶作剧的心态制造的。有的人对某方面有着特别的爱好，就建一个网站以自娱。有的人读到一则非常搞笑的短消息，一篇十分有趣的文章，就发给自己的朋友来一起分享。有的人则发送虚假信息、黄色信息骚扰他人，以求得心理变态的满足。
信息垃圾的危害
《网络问题报告》一书中指出，企业员工平均每天要用一个多小时收阅电子邮件，而其中有34%的邮件是各类重复信息、笑话、广告等毫无益处的内容，占用了大量时间，严重地影响了工作效率。
据网易介绍，垃圾邮件主要有五大危害：（1）占用网络带宽，造成邮件服务器拥塞，降低整个网络的运行效率。（2）侵犯收件人的隐私权，侵占收件人信箱空间，耗费收件人的时间、精力和金钱。（3）被黑客利用成助纣为虐的工具。（4）严重影响ISP的服务形象。在国际上，频繁转发垃圾邮件的主机会被上级国际因特网服务提供商列入国际垃圾邮件数据库，从而导致该主机不能访问国外许多网络。（5）妖言惑众，骗人钱财，传播色情内容。
垃圾网站往往是搜索引擎的常客，虽然它不会像垃圾邮件一样主动来危害你，但当你满怀憧憬地打开其地址时，发现除了一大堆花花绿绿的广告和一些过时的、重复的信息外，根本找不到任何可取之处，肯定会倍感气愤。CNNIC第11次《中国互联网络发展状况统计报告》表明，截至2002年12月31日，我国网站数量达到了37.1万个。而全球网站的数量早在2002年初就超过了4000万个，并且还在呈高速的膨胀之势。这其中垃圾网站又占据了很大一部分。
20世纪初意大利经济学家巴莱多发明了“二八定律”，认为任何一种东西中最重要的只占很小一部分，约为20%；其余的80%尽管是多数，却居于次要地位甚至是无用的。这条定律也适用于网站，也就是说我们所浏览的网站中80%都是垃圾，相信老资格的网民都会认同这一点。
至于短信类垃圾和即时信息类垃圾（严格地说短信也属于即时信息），更让人们深恶痛绝，因为接收者不仅处于绝对的被动地位，而且不得不马上做出响应。由于技术方面的原因，目前对这两种垃圾信息的屏蔽和过滤存在着很大难度，因而带来的麻烦也最大。可以想象的是，当你的手机和电脑不断地“提示”你去参加某项活动、购买某种产品的时候，很难有人不会恼火，然而又无计施，因为如果你关掉手机的话就无法与朋友联系，关掉电脑的话就无法工作。
治理信息垃圾的方法
不可否认，信息化具有二元性。它一方面给予我们获得重要信息的渠道，但同时也给我们带来了垃圾信息的困扰。那么，怎样才能使人们有效地利用信息技术，同时又能摆脱信息垃圾的梦魇呢？
目前微软公司采取更多的技术措施帮助人们摆脱信息重负。尽管微软公司的office软件——集大成的写作、计算、讲演和交流工具，不仅为人们减轻了劳动强度，而且也卓有成效地提高了工作效率，并已成为全世界4亿使用者主要的桌面应用程序。但由此而来的信息重负也日益严重，有时甚至达到让人不堪忍受的程度。前不久，比尔·盖茨表示，微软会从技术的层面拿出更好的协作软件和其他工具，如微软新开发的集成通信应用程序，就开始了一些新功能的尝试，这种软件会根据你正在干什么，找你的人是谁，他们要传递给你的信息有多急等等，作出是否应该打扰你的判断，从而帮助人们摆脱目前繁重的电子邮件、手机信息带来的干扰和负担。不过，要实现电子邮件、电话、移动通信和即时消息的真正融合，还有很长的路要走。尽管如此，但人们深信随着新技术的进步和发展，那些有价值的信息将会最大限度地为人类所利用，而那些困扰人们的垃圾信息终将会被控制、过滤，以至于彻底清除。
除了借助于技术手段以外，许多国家还纷纷制定相应的法规，力图通过法律手段严厉打击垃圾邮件的泛滥，并规范各类媒体的广告宣传，以消除垃圾信息对人们正常生活的干扰和影响。美国、日本、加拿大、西班牙、澳大利亚等国都已经或正在制定各自的反垃圾邮件法。澳大利亚2003年就在全世界率先制定了《反垃圾邮件法》，从2004年4月开始，任何从澳大利亚境内发送电子垃圾邮件的公司或者个人一旦被查获就要受到法律严厉的惩罚。在这之前，美国的一些州和欧盟也制定了类似的法律，但都不是以一个国家的名义制定的。把反垃圾邮件以国家的名义提升到立法的高度予以确认，并运用法律武器加强对其打击和制裁力度，澳大利亚无疑走在了全世界的前面，所以备受世界各国政府的关注。
垃圾信息的泛滥，使得越来越多的国家开始意识到制定相应法律的必要性和迫切性，并进一步加快立法的进程，以期通过法律手段对本国信息垃圾泛滥的现状进行调整及控制，这也是帮助人们摆脱信息垃圾梦魇的一个有效手段。
