热情代表着一种积极的精神力量,这种力量不是凝固不变的,而是不稳定的。不同的人,热情程度与表达方式不一样;同一个人,在不同情况下,热情程度与表达方式也不一样。但总的来说,热情是人人具有的,善加利用,可以使之转化为巨大的能量。
你内心里充满要帮助别人的热情,你就会兴奋,你的精神振奋,也会鼓舞别人工作,这就是热情的感染力量。
在职业生涯中,要想与别人竞争,必须保持一股工作的热情。所以,这里提出了热情加油站的概念。所谓热情加油站,就是在心理中枢系统经常不断地激发兴奋神经,把心理因素转化成工作热情。当然,不是让你榨干热情,而是疏通情感渠道去补充热情,从而起到加油站的作用。像没有汽车加油站,汽车就不能跑长途一样,热情不加油,职业活动也不能维持长久。只有当热情发自内心,又表现成为一种强大的精神力量时,才能征服自身与环境,创造出日新月异的生涯成绩,使你在激烈的竞争中立于不败之地,热情是办事成功的基础。
你如果已经工作了,就会知道,当你最初接触一项工作的时候,由于陌生而产生新奇,于是你千方百计地了解熟悉工作,干好工作,这是你主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性质和程序,日常习惯代替了新奇感,就会产生懈怠的心理和情绪,容易固步自封而不求进取。你这种主观的心理变化表现出来,也就是情绪的变化。
有热情才能有积极性,没热情只能产生惰性;惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被“炒鱿鱼”。这也是职业生涯中的一条规律。由此看来,你能不能与别人竞争,关键靠你的心理素质和内心动力,也就是靠坚持不懈的工作热忱。松下幸之助13岁还在学徒的时候,一直想独自去卖成一辆自行车,可是,当时自行车是百元上下的高价商品,相当于今日的汽车,即使有人想买,也轮不到松下这样的小徒弟一人去销售,顶多是让松下跟着伙计送车去罢了。
很幸运,有一天本町二段的铁川蚊帐批发商打电话来:“送自行车给我们看看吧。我们老板在,现在赶快送来!”刚好伙计不在,主人说:“对方很急的样子,无论如何,你先把这个送过去吧。”松下听了,以为好机会来了,精神百倍地把自行车送到铁川那里。
那时因为松下只有13岁,人家把他当作可爱的小孩。老板看他拼命说明的模样,摸摸他的头说:“你很热心,是个好孩子。好吧,我决定买下来,不过要打九折。”因为太兴奋了,所以没拒绝就回答说:“我回去问老板!”说着跑回来告诉主人:“对方愿意打九折买下来。”主人却说:“打九折怎么行呢?算九五折好了。”这时候,松下一心一意想第一次独立成交,很不愿意再跑一次去说九五折。他竟对主人说:“请不要说九五折,就以九折卖给他吧。”说着说着就哭出来。主人感到很意外:“你到底是哪方的店员呢?你怎么了?”松下哭个不停。过了一会儿,对方的伙计到店里:“怎么等了这么久呢?还是不肯减价吗?”主人说:“这个孩子回来叫我九折卖给你们,说着就哭了出来。我现在正在问他,到底是谁家的店员呢。”伙计听了,好像被松下的热心和纯情感动了,立刻回去告诉他的主人。铁川的主人说:“他是一个可爱的学徒。看在他的分上,就按照九五折买下来。”终于成交了。这就是松下第一次成功销售自行车的例子。铁川的主人甚至对松下说:“只要你在五代(松下当时学徒的商店),这期间我们买自行车,一定向五代买。”
同样一件事,都由你来干,有热情和没有热情,效果是截然不同的。前者使你变得有活力,事情办得有声有色,创造出许多辉煌的业绩;而后者,使你变得懒散,对事情冷漠处之,当然就不会有什么发明创造,潜在能力也无所发挥;你不关心别人,别人也不会关心你;你自己垂头丧气,别人自然对你丧失信心。你成为这个职业群体里可有可无的人,你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。可见,培养职业热情,是竞争至关重要的事情。
首先你要告诉自己,你正在做的事情正是你最喜欢的,然后高高兴兴地去做,使自己感到对现在的职业已很满足。其次,要表现出热情,告诉别人你的办事能力,让他们知道你为什么对这项职业感兴趣。
事实上,每个人都有理由充满办事热情,不论是作家、教师、工程师、工人和服务员,只要自己认为理想的职业就应该是热爱的,人家也就自然珍惜。但有些职业在经过深入了解以后,可能会感到无非如此,用不着付出多大努力,已是绰绰有余,于是便以例行公事的态度从事之。这样问题就出来了。你虽然热爱自己的职业,却不知道怎样把职业掌握在自己手里。再熟悉的职业,再简单的事情,你都不可掉以轻心,都不可没有热情。如果一时没有焕发出热情,那么就强迫自己采取一些行动,久而久之,你就会逐渐变得热情。假使你相信自己从事的职业是理想的,就千万别让任何事情阻止了你的工作。
世上许多办得极好的事情,都是在热情的推动下完成的。关键所在,是要有把事情做好的热情,并能善始善终。
你常常会遇到这样的情况,有的职业,你认为是很好的,也蛮有办事热情,可常听到种种非议,在你的热情上泼冷水。把握不住,就会把一份好端端的职业断送掉。应该承认这种制冷因素是客观存在的,但这只是影响热情的外在原因。保持热情的内因是良好的心理素质。要相信你认为好的,必定是好的。与其担心别人的评论,不如设法完成你所择定的事情,创造出无可争辩的实绩,让人刮目相看。
在马萨诸塞医科大学的应力治疗中心,创办人兼指导者乔·卡伯特、津恩对患者在进行一项训练,以帮助参与者增强对现实的一种新鲜感。训练不包括催眠、唱歌等,仅由一项简单的事情构成:吃葡萄干。不是囫囵吞枣,而是用一种新方法吃,全神贯注,就像品酒师鉴定法国波尔多佳酿一样。参与者有意识地拿起葡萄干,观察颜色,辨别味道,然后从容地把它放在嘴里,用舌头感觉葡萄干皮上的皱褶,细细咀嚼,接着小心地咽下去,感觉它滑入喉咙,体会它独有的滋味。大部分参与者说,在这个过程中有一种紧张刺激的感觉,他们立刻从吃葡萄干中体会到用心从事一项活动与匆匆忙忙、毫无意识、心不在焉地做事(而这是通常的态度)的对比反差。
这项练习的要点(增强对现实存有一种新鲜感的要点)是提高你注意眼前事务的能力。远离过去及将来那些无尽的浪费精力、破坏新思考的担忧与烦恼,努力地去恢复你的热情与信心。学会专心致志地吃葡萄干或专心致志地制订新的营销战略,专注将使你以富有创造性的思想来完成当前的任务。