“话多不如话少，话少不如话好”，说话要把握好分寸。职场关系复杂，利害攸关，你不能与所有的人都无话不谈。即便你与铁哥们儿说话的时候，不该说的也要一句话不说。嘴巴就像掌控人生门户的一把钥匙，什么时候开门，什么时候关门，开多大的门，关多大的门，都应做到了然于胸，这样才不会因嘴巴而惹是非。
1做不到的不要吹牛
聆听能体现出一个人的道德水准，为人赢得尊重，还是获取知识的最佳手段。我们应该学会聆听，善于聆听。
善于聆听的人总是善于理解和沟通的。一个为成功而喜悦的人，面对一个微笑着聆听的朋友，他会感到这位朋友是理解他的，也是为他而高兴的。一个因失恋而愁眉苦脸的人，面对一个表情凝重而专注倾听的朋友，他会为朋友能理解自己的痛苦而感动，虽然朋友没能提出如何重获爱情的好建议，但他已感到自己得到了一些心理依靠。
聆听并不意味着一味地接受，为满足虚荣心而不经过思考就轻信别人的美言，反会使人受害。因此，以辩证的态度去对待别人的话尤为重要。
邹忌是春秋时期齐国的政治家，身高八尺，形貌昳丽。有一天，他看着镜中的自己，问妻子说：“我和城北的徐公相比，谁更漂亮？”妻子说：“你更漂亮，徐公怎么能跟你相比呢？”邹忌不信，又问妾说：“我与徐公相比谁更美？”妾说：“徐公怎么能与你相比呢？”有客来访，邹忌又问客人。客人说：“徐公不如您漂亮。”邹忌并没有轻信这些美言，“暮寝而思之”，悟出了“妻之美我者，私我也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也”的道理，并由近及远，由小见大，以此来讽谏齐威王。几年之后，助齐威王战胜了别国。由此可见辩证的聆听才是真正的聆听。
因此，我们在学会聆听的基础上，还有善于动脑，辨别真的，做到慎听甜言，多听忠言。
人非圣贤，难免有过失，有了过失也就难免会受到批评。我们应该以严肃认真的态度对待批评，即使是受了一点委屈，也应以“有则改之，无则加勉”的态度去对待，这样才能进步。
在生活中，每个人既是说话者，又是聆听者。善言能赢得听众；善听才会赢得朋友。善于言辞是一门艺术，善于聆听更体现一个人的修养。聆听不仅可以满足对方的自尊心，又能调动对方说话的兴趣。人们往往把忠实的听众视为可以信赖的知己。有些人喜欢把自己要说的话“一吐为快”，然而即便你是才华横溢的演说家，也不要不顾忌他人。由于喜欢高谈阔论的人居多，因此愿意安静地聆听别人说话的人最受欢迎，成为聆听好手是扩展人际关系的重要手段。
在与人交谈中最忌讳的是一个人滔滔不绝、夸大其词，说个没完，好像自己无所不能。本杰明·富兰克林说：“与人交谈取得成功的重要秘诀就是多听，永远不要不懂装懂。”善于聆听的人不仅能得到朋友的信任，而且容易受到别人的器重。因此，我们要学会聆听，同时千万不可夸口。
子曰：“君子耻其言而过其行。”孔子告诫人们：不要把话讲得超过自己的实际能力，结果不但无法兑现，还会误事或坏事。夸大其词不是智者所为。聪明的人更善于聆听，他们表现出的是严谨，有时还会故意低调而为，给自己留下回旋的余地，做不到的就绝不要吹牛。
古时候，有个楚国人卖矛又卖盾。他拿起自己的盾夸口说：“我的盾坚固得很，随你什么矛都戳不穿它。”又举起自己的矛夸口说：“我的矛锐利得很，随你什么盾它都能戳穿。”有个围观的人问他：“用你的矛来戳你的盾，会怎么样呢？”那个楚国人张口结舌，回答不上来了。
在社会中，总有一些夸夸其谈的人，他们口若悬河，滔滔不绝，说尽了大话、套话、虚话，可是到头来一件也无法真正实现，给集体、他人造成不良影响和种种损失，自己的前程也会因此而断送掉。
明代陆灼曾写过这么一个故事：艾子在齐国，住在孟尝君门下三年，孟尝把他当做上宾。后来他从齐国返回鲁国，遇到了季孙。季孙说：“先生在齐国这么久，齐国的贤人有谁？”艾子说：“都不如孟尝君。”季孙说：“他有什么品德被称做贤人？”艾子说：“他供应三千食客的衣食住行，毫不懈怠。如果不是贤人，能做到吗？”季孙说：“哈哈，先生骗我啊！三千门客我家也有啊，难道只有田文（孟尝君）有？”艾子不由得恭敬地站起来，道歉说：“您也是鲁国的贤人啊！明日去拜访您，请求看看三千门客。”季孙说：“好啊！”第二天，艾子衣冠楚楚、斋戒沐浴，然后去了季孙家。他进了门，什么声音都没有；到了厅堂，一个人都没看到。艾子心里疑惑，心想他们一定在别的地方。过了很久，季孙出来见艾子。艾子问他说：“门客在哪里啊？”季孙长叹说：“先生怎么来得这么晚？三千门客都各自回家吃饭去了！”艾子笑着退了出来。
凡是春秋战国时代鲁国桓公的儿子季友的后人，都称为季孙氏。陆灼讽刺季孙氏忌妒孟尝君能养三千食客，就胡乱吹牛说自己也有三千食客，可是经不住实地观察，一看就露底了。陆灼写出这个杜撰的故事，目的是要教育世人不可吹牛。
有人爱夸口，这是一种客观存在，不必惊怪。对普通人而言，他说他的，信不信由你，倒也造不成什么危害。假如你是当上司的，对说大话的十分信任，甚至加以重用，那就会出大事。三国时代，刘备认为马谡是一个好说大话的人，曾对诸葛亮说：马谡言过其实，不可大用。遗憾的是，聪明一世的诸葛亮，偏偏忘记了刘备的话，在第一次讨伐魏国时，重用马谡守街亭。结果马谡自以为是，违背诸葛亮的部署，失守街亭，铸成蜀军败局。最后，诸葛亮不得不将马谡斩首，自己也上书请求降职三等。
夸口、吹牛、说大话，只会害人害己，最终自食其果。因此，我们一定要杜绝夸口，要学会谦虚谨慎。
2失言不如不言
常言道：“病从口入，祸从口出。”所谓“祸从口出”，是指因信任对方，或对对方不在意，口无遮拦、口不择言，使自己陷入困境甚至灾难。世事难料，人心难测，同一个人，在不同时间、不同地点、不同情况下，所思所想都可能有极大的差异，他对你抱的态度都有不确定因素。因此即使是与你的密友谈话，也要使用正确、适当的语言。如若失言对自己造成巨大的伤害，还不如无言。
话说得适当，则可能左右逢源、事事顺利；话说得不适当，则可能惹祸上身，处处受制于人。嘴巴就像掌控人生门户的一把钥匙，什么时候开门，什么时候关门，开多大的门，关多久的门，都应做到了然于胸，这样才不会因嘴巴而惹是非。
在现实的人际沟通中，我们经常会遇到这样一些人，他们只顾自己说话痛快，从不考虑听者的感受，也不给别人说话的机会，这种人往往令人不悦，有时甚至还会因此“招怨”。
小张与一公关公司女总经理洽谈业务。这位女总经理长得漂亮，业务也做得一流，经常是天南地北地跑。让小张没想到的是，她的话匣子一打开就滔滔不绝，如黄河决堤，一发不可收拾。小张也是口才高手，想插几句话，却始终没有机会。这位女总经理兴致盎然地叙述她的公关事业是如何红火，而小张两手在餐桌上玩弄着吸管，盯着她那两片开开合合的红嘴唇，心中很是无奈。30分钟后，小张实在受不了了，终于鼓起勇气对这位女总经理说：“对不起，待会儿我还有事，我先走一步！”
职场也是“心计场”，很多有心计的人，只从你说话的用词、方式、内容，就可以大致了解到你的性格和你的现状，不知不觉地你自身的缺陷或不想让人知道的信息都有可能暴露无遗。出于此因，于是有了“沉默是金”的说法。也就是说，在职场上你要格外小心，你谈话的对象是不是适合“无话不谈”；对方的心情如何，该不该与之开玩笑，你不该说什么样的话以及你该说什么话，等等。就是“见什么人说什么话”，“什么场合说什么样的话”。
人在职场上，有一些忌讳不可不知。
（1）忌不懂装懂
有些人表面看起来很像博学多闻的样子，即使对于自己一知半解的事也能滔滔不绝地说。其实这样的人只是个半吊子，唬人的话最好别说，碰到没见过世面的人也就罢了，如果碰到真正的行家，那就很容易吃亏了。
（2）忌强词争辩
有些人喜欢为自己辩白，大多是不想为自己过去说过的话负责。絮絮叨叨的辩白只是暴露了他们惧怕责任和做事鲁莽、不知反省的个性。如果你总不肯坦诚地面对过错，不能以积极的态度面对问题，那你将失去自己的朋友，最亲密的朋友也会离你而去。
（3）忌用词不当
与人谈话用词很重要。对于年长者、身份地位高的人或是同辈、同身份、没有利害关系的人，都要使用恰当的词语，即使日后愈来愈亲密也不可有所改变。最好不要用粗俗的词语。如果对方觉得自己说话不诚恳，那么交往就很难继续下去。所以不要说让自己后悔的话。
（4）忌口无遮拦
有很多人“说话不经过大脑”，凡事想都不想就脱口而出，从不考虑事情的后果，这就是“口无遮拦”。在说话前应该想到说出这句话后会有什么样的结果。
（5）忌长舌妇语
有些人总爱背后论人是非，说人坏话，揭露某人隐私和不可见人的秘密，以满足个人的阴暗心理。这是最忌讳的。古人说：“静坐常思己过，闲谈莫论人非。”你说别人的坏话，别人也会在背后说你的坏话，所谓“一报还一报”，这便是“因果循环”。
