（4）信访工作。这是一项直接面对群众的工作，包括处理群众来信，接待校内外人员的来信，接待校内外人员的来访，安排校领导接待日，建立“校长信箱”，对新闻媒介批评、建议的处理，群众建议的采集等工作，对师生员工的困难和问题要及时帮助联系和解决。
（5）会务管理。开会议事是学校领导重要的工作方法之一，办公室是会议的主要组织者。会务管理，一方面要协助领导做好会议审批工作，控制一切不必要会议的召开。同时要努力改进会风，提高会议的质量和效益。具体工作包括安排议题，分发通知，会场服务，会议记录，整理会议纪要、简报等。
（6）公关工作。公关工作是学校办公室一种有效的管理活动，通过搜集信息，传播沟通，内外协调，咨询建议等途径，维系学校与各类公众之间的关系，促进与公众的双向沟通，为学校树立良好的形象。
处理学校办公室管理中的几个关系
在学校办公室管理过程中，应该树立全面的观点，克服片面性，遵循办公室管理工作的自身规律，正确处理好管理工作中几个关系。
一、参与政务与管理事务的关系
参与政务、管理事务是学校办公室工作的两个方面，两者之间既有联系，又有区别。参与政务，就是辅助校领导决策，当好参谋。具体表现为调查研究，处理信息，撰拟文件，沟通协调，提供咨询等，为校领导科学决策服务。管理事务，主要是指做好办公室的日常事务。两者都是服务性工作。办事与参谋两者在职能上相互包容，相辅相成。办事是基础，是日常工作的普遍现象，是必须大量进行的。但是要做好事务工作，就必须要从当好参谋助手的要求和目标出发，积极参与政务，为校领导提供优质高效的参谋咨询服务。
二、被动工作与主动工作的关系
学校办公室的从属、辅助地位决定了工作性质上的被动性。这主要体现在两个方面：一是作为领导的参谋与助手，办公室工作要严格按照学校领导的指示和意图办事，决不能自行其是；二是办公室处于综合管理的枢纽部位，来往的公文、电话、信件等收发，随时会出现需要应付处理的事情，存在着明显的被动性。但是学校办公室工作的被动性也是可以转化的，发挥其主观能动性可以从两个方面来努力：一是对于带有共性的同类问题，要多作分析研究，归纳总结出带有指导性的对策方案，把工作做在前面；二是对于非程序性工作和领导临时交办的任务，要力求增强预见性，在杂乱的信息中发现和捕捉重要的进行处理。
三、事务性与政治性的关系
学校办公室管理工作的政治性与事务性是互相渗透的。办公室工作在整体上具有较强的政治性，但落实在具体工作上，往往都带有事务性。另一方面，日常平凡的事务工作中，又无不具有内在政治性。
在学校办公室管理工作中，政治性是主导方面，事务性是从属方面。
四、宏观与微观的关系
学校办公室是综合性管理部门，这一地位决定了办公室管理工作要站在宏观综合的角度，着眼于全局，从整体需要出发，辅助学校领导决策，求取最好效果。这就要求其工作人员要有宏观思维、全局观念，具有较强的综合平衡能力和综合协调能力，要有融会贯通的学识，紧紧把握住宏观全局。同时，办公室管理工作也有着具体的工作内容，这就要求根据各人的专业与特长，做到各有专精，人人要钻研专业业务，在钻研本职专业、掌握专业知识的同时，注意涉及各方面的知识，做到一专多能。总之，学校办公室工作中的宏观与微观的关系，是互相渗透，相辅相成的。
学校办公室管理队伍的建设
一、提高综合素质
随着教育改革的深化和学校内部管理体制改革的不断深入，对学校办公室管理人员的素质要求越来越高。可以这样说，管理人员的素质高低，不仅直接影响到办公室管理工作的质量和效率，而且也影响到学校工作的方方面面。
1.政治理论素质
办公室管理人员的理论素质主要包括两个方面：一是理论知识，即观点、范畴和概念体系；二是理性思维能力。办公室管理人员的政治理论素质本质上说就是马克思主义的修养。办公室管理人员必须认真学习马克思主义的哲学、政治经济学和科学社会主义，学习和掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的思维方法和立场观点。
2.思想作风
学校办公室管理人员首先要具备全心全意为人民服务的精神，实事求是、谦虚谨慎的工作态度。学校办公室工作涉及面宽，比较琐碎，如果缺乏必要的事业心和责任感，就不可能做到任劳任怨。其次，在具体工作上，要求做到一丝不苟、雷厉风行和精益求精。
3.职业道德
学校办公室人员的职业道德概括起来，主要有五个方面：爱岗敬业，甘愿奉献；忠于职责，严守本分；钻研业务，注重效率；守口如瓶，保守机密；谦虚谨慎，平等待人。
4.知识结构
学校办公室管理人员必须要有广博的知识，构建合理的知识体系。掌握办公室管理工作的基本理论和实务知识；了解与办公室工作密切相关的学科知识；熟悉有关教育管理理论和学校教学、科研、管理等方面的情况。只有这样，才能较好地适应角色要求，创造性地开展工作。
5.能力结构
学校办公室管理人员的能力结构由相互联系的基本能力、专业能力和业务技能三个层次组成。基本能力包括敏锐的观察能力、良好的记忆能力、健全的思维能力、丰富的想像力和集中的注意力。同时，具备较强的语言文字表达能力、交际能力、应变能力和组织管理能力等专业能力。必备的基本业务技能包括速记、打字、印刷、装订文件、管理档案、使用复印机、传真机、一体化印刷机等。在现代信息社会，特别重要的是要学会计算机应用技术，掌握计算机网络知识。
6.心理品质
学校办公室管理人员的心理品质包括智力因素和非智力因素两个方面。智力因素包括包容力、记忆力、注意力、思维力和想像力等，是做好办公室工作的必备条件；非智力因素包括工作动机、角色认识、性格气质、情感情绪和意志品质等。
7.科学的管理头脑
学校办公室管理人员还要用科学的思维方法，使自己能够根据学校办公室工作的实际做出正确、快速的判断和推理，从而把握事物的本质，逐步从传统的经验型管理转变为科学化的管理。
二、加强队伍建设
要充分发挥学校办公室工作的整体效应，关键是要重视加强对办公室人员的关心和培养，形成一支过硬的管理队伍。在管理队伍建设方面，应着重抓好以下六项工作：1.搞好培训，不断提高业务水平。
2.注重实践，不断提高工作能力。
3.多作沟通，不断提高思想境界。
4.适时交流，优化改善队伍结构。
5.关心爱护，注意改善工作环境和办公条件。
6.大胆起用，不断输送优秀人才。
校长办公会会议制度
一、校长办公会是学校行政例会，是落实党委决议、处理重要行政事务的议事形式。校长办公会由校长或由受校长委托的副校长主持，由校长办公室主任记录。校长办公会由校长、副校长参加。根据需要，请党委书记出席会议，必要时吸收有关领导或部门负责人参加。
二、议事内容：
1.传达上级文件、指示、会议精神，并研究、布置落实有关精神的具体措施。
2.讨论研究教学、行政和后勤管理中的重大问题，向党委会提交审议方案。
3.向副校长部署工作，听取工作汇报。
4.研究拟定学校发展规划，制定、公布具体规章制度和年度工作计划并指导组织实施。
5.研究、布置教学活动、科学研究和思想品德教育的实施方案。
6.公布内部组织机构的设置方案，任免内部组织机构的负责人。
7.公布年度经费预算方案，研究部署保护和管理校产、维护学校合法权益的有关事项和措施。
8.研究讨论学校中心工作和重点工作，明确任务，做好分工。
9.布置、讨论学校其他应研究和落实的有关问题。
三、校长办公会一般为每月一次，必要时可根据具体情况临时召开。
四、会议形成的决议，由校长办公室整理成文，协助承办单位贯彻落实，并及时向校长汇报工作进展情况。
校长办公会议工作制度
一、议事范围
1.贯彻上级有关文件精神和校党委的决策；2.讨论、协调、决定本校行政工作中的重大事项；3.讨论提请校党委审议的重大事项；4.听取各处室重要情况或工作汇报；
5.讨论、审议以党校、行政学院名义下发的全局性、政策性文件和上报的重要请示、报告；6.常务副校长认为需要由校长办公会议讨论的其他事项。
二、会议组织
1.各处室需要提请校长办公会议讨论决定的事项，要事先进行充分协调，并有两个以上的备选方案，在会议前两天经分管副校长审核后交办公室；2.办公室将校领导和各部门提交的议题汇总后报常务副校长审定并编制校长办公会议议程；3.会议由常务副校长主持；会议讨论决定的有关事项，要明确责任人、责任处室和完成时间；4.办公室指定专人负责记录，必要时编写会议纪要；办公室要对会议决定的事项的落实情况进行督促检查并及时反馈给校领导；5.会议通过的文件或会议纪要由常务副校长签发，或由常务副校长委托其他副校长签发。
三、组成人员
校长办公会议由常务副校长、副校长、教育长组成。其他需要参加或列席会议的成员由常务副校长确定。
四、会议时间
校长办公会议为不定期行政会议，由常务副校长根据需要召集。
