香港通信公司十分重视员工培训工作。香港邮政既负责邮政培训，又负责电信培训，其遵循的培训方针是：尽可能发挥和提高每个员工的潜能，帮助员工达到最佳服务水平和技能，以使CAT达到更高的效率。近年来，他们把更新观念、搞活经营、加强管理放在培训工作的首位。香港邮政职员的在职教育课程安排主要有邮政培训课程、计算机培训课程、管理培训课程、行政工作培训课程、综合培训课程、英语培训课程。
近年来，香港邮政部门又加大了观念性转变方面的教育力度。此外，对那些职位较低的员工也利用业余时间组织正规教育，让他们学习一些感兴趣的课程，以提高个人素质。根据业务发展，香港邮政经常选送人员到国外学习，并提供奖学金，还组织人员到国外私营企业考察培训，以提高专业技能，增强市场竞争能力。
“先为不可胜”，不断提高服务质量，开发新的业务，使得香港邮政得到了进一步的发展。
孙子认为用兵作战可以运用“诡道”行为，即诡诈的行为。他在《计篇》中列举了“能而示之不能，用而示之不用”；“利而诱之，乱而取之”；“攻其无备，出其不意”等十四种属于“诡道”的方法，认为这是“兵家之胜”，即兵家所以制胜敌人的奥妙所在。
一、善用“诡道”
在企业经营中，其实是经常使用“诡道”的。例如，企业为了扩大本厂产品的影响，往往给顾客免费赠送一些产品，让顾客吃过或用过之后觉得满意，便经常来购买这种产品。应该说，这就是“利而诱之”的方法。2003年六一儿童节，某儿童食品集团公司在当地两家报纸上登出一小幅广告，声明凡持这一剪报者即可免费赠送一小罐果奶。
许多市民拿了当日剪报竞相来兑换，公司虽然为此免费赠送了五十万罐果奶，但由于果奶质量上乘，滋味可口，孩子们喝了还要再喝，于是该公司的果奶销量大增。当年该公司销售额达数亿元，实现利润近亿元。
当然，企业竞争与军事战争不同，它是一个长期、反复、又有法律约束的过程，主要应该以可靠的产品质量和周到的售后服务赢得顾客的信任，战胜竞争的对手。因此“诡道”的方法必须谨慎使用，以不损害企业的形象和不触犯法律为原则。
在企业经营中，有时可用提早宣布经营计划的声威震慑对方，取得“诡道”制敌的胜利。
二、警惕“诡道”
在企业经营中既要求自己正确地善用“诡道”，但同时又要警惕对手滥用“诡道”，以防自己失误而陷入不利的境地。
一般竞争———激烈竞争———恶意竞争，竞争的状态随着竞争程度而不断升级，恶意竞争已经成为市场竞争中一种变态，特别是一些谋略深远的恶意竞争和恶意阻击往往能给企业造成重大损失。
作为国内保暖内衣领军企业“南极人”在保暖内衣行业挖得一桶金之后，顺势进入了都市羽绒服领域，成为国内生产鸭绒羽绒服的领先企业，市场销售一片飘红。
就在南极人在羽绒服市场上高歌猛进的时候，其竞争对手“北极绒”（生产鹅绒羽绒服）也随后冲进了市场，并以针锋相对的方式攻击南极人。
北极绒在央视黄金时段投放了一则趣味广告：“到底是鹅好，还是鸭好？”主持人话音刚落，一只英武漂亮的大白鹅立即昂首高鸣：
“我知道，我比鸭绒更松软……我没有鸭绒那股怪味道……用我做衣服更漂亮、更暖和。”说出了一连串的答案，这只充满优越感的白鹅更是昂首挺胸，而那只灰色的鸭子，却耷拉着脑袋在一旁垂头丧气。
此广告一出，中国羽绒服市场上顿时掀起一股“鹅好还是鸭好”的大论战：从南极人到北极绒，从行业协会到经销商，公说公有理，婆说婆有理。但在消费者的心理上，北极绒的广告还是给南极人的销售造成了不小的负面影响。
北极绒与南极人的激烈竞争让我们联想起农夫山泉与娃哈哈之间的竞争，关于矿泉水与纯净水的论战———虽然娃哈哈联合了全国几十家纯净水生产企业联合对付农夫山泉，但最后赢家却是农夫山泉。作为攻击者，农夫山泉抓住了消费者先入为主的消费心理，消费者很容易接受后来者对其他企业的一些负面宣传。而对于被攻击企业而言，在于被对方猛力攻击之下强行去陈述自己的立场，往往难以取信于消费者：从移动与联通的手机辐射之争到矿泉水与纯净水之间，我们可以非常清晰地看出负面舆论攻击的杀伤力是如何之强大。
企业与企业之间的恶意竞争一般发生在以下三个方面：
1.争夺行业领导者之竞争
俗话说树大招风，行业领导者由于有强大的市场份额与知名度，往往成为后来者进攻的目标，可以说知名度越高的企业越容易受到攻击。后来者攻击领导者既是为了抢夺市场地位，同时也是为了让自己成为市场关注的焦点。所以，无论攻击成与败，攻击者都可以借机让自己出名。
2.打破竞争僵局的竞争
在某些竞争高度白热化的行业中，当价格杠杆失衡的时候，企业与企业之间往往会陷入恶意竞争的窠臼———只有攻击对手，才能打破竞争僵局，并彰显自己。回顾一下中国的彩电行业，我们会发现竞争其实就是每家企业都会采取的策略之一。
3.重树行业标准的竞争
竞争有时是为了抢夺市场份额，扩大自己的销售，有时也是为了树立新的行业标准，让竞争对手陷入万劫不复的地步———微软通过在WINDOWS中捆绑浏览器的竞争方式，让竞争对手NETSCIPE彻底在市场中消失。
三、如何应对恶意竞争
竞争作为一种正常的市场行为是企业运营中所必须面对的，而当市场发展成熟到一定阶段，恶意竞争也是无非避免会随之发生。
既然恶意竞争是无法避免的事情，企业在运营过程中就要对竞争对手的恶意竞争方式有深入充分的了解，及时做好准备，拟定好应对策略，想方法去防止、降低竞争对手恶意竞争给自己所造成的危害。
要应对竞争对手的恶意竞争，企业可以采取以下三种方式：
1.收集竞争情报，监控竞争对手行动
在瞬息万变的信息时代，情报竞争已经越来越显示出其重要的作用：竞争对手做什么、如何做、什么时候做，竞争对手的市场策略会对自方有多大的冲击与影响，这些重要的问题企业可以通过对竞争情报的收集与分析，得出一定的结论。
及时有效地收集竞争情报，分析竞争对手的每一步行动，可以让企业对整个市场运营帷幄在心，预先制定应对策略，从而有效避免竞争对手忽然采取恶意竞争手段而给自己带来的损失。
2.速度制胜，攻击自己胜过被敌人攻击
速度已经成为一种强大的竞争优势。任何一家企业如何能够在产品研发、营销策略上赢得更多的时间优势，就可以提升自己的市场竞争力。而速度制胜的另一涵义就是永远让竞争对手无法找到自己的弱处，让对手永远气喘吁吁跟在背面亦步亦趋。
速度制胜，甚至不惜攻击自己、大胆淘汰自己的产品，许多卓越的企业正是依此而取得成功———从英特尔摩尔定律到吉列产品不断升级，我们可以非常明显看出，当企业全速前进时，对手就不可能找到攻击的时机，此时企业惟一的竞争对手不是别人，只有自己。
3.给对手以强大的报复震慑感，令竞争对手不敢轻举妄动
当某些企业在市场上具有一定垄断力量时，其所拥有的市场势力是巨大的，这种市场势力既是意味着一种地位，更是一种对敌手的震慑力量。在辽阔的非洲大地上，每天太阳升起的时候，狮子和羚羊就开始了日复一日、周而复始的追逐赛跑。为了生存，他们都必须在日落之前追上对手或者不被对手追上。这种永不停歇的追逐已经成了企业之间竞争的一种图腾。
企业与企业之间的竞争就是一种追逐与超越的游戏：当竞争成为一种生存的常态之后，每一家企业都必须尽力在日落之前追上或者超越对手才能继续在市场上立足。
从竞争到恶意竞争，企业在运营过程中，所要考虑的不再仅仅是满足消费者的需求，或者遵循一般的市场规则就足够，四周虎视眈眈的竞争对手与潜在对手，决定了市场竞争将是一场斗智斗勇的生存大挑战。适者生存、优胜劣汰，生存规则一向如此残酷无情，而那些懂得以机智应对一般竞争、以沉着超越极度竞争、以冷静防范恶意竞争的企业，将会是最后的大赢家。
