“当我和宾客到达的时候，餐桌上被两打美国玫瑰装扮得多彩多姿，艾米亲自在场照应。即使我款待玛莉皇后，服务也不能比那次更周到。食物精美滚热，服务完美无缺，饭菜由四位侍者端上来，而不是一位，最后，艾米亲自端上可口的甜美点心作为结束。
“散席的时候，我的主客问我：‘你对招待施了什么法术？我从来没见过这么周到的服务。’“她说对了。我对艾米施行了友善和诚意的法术。”
多年以前，当我赤着脚穿过树林，走到密苏里州西北部一个乡下学校上学的时候，有一天，我读到一则有关太阳和风的寓言。太阳和风在争论谁更强而有力。风说：“我来证明我更行。看到那儿一个穿大衣的老头吗？我打赌我能比你更快地使他脱掉大衣。”
于是，太阳躲到云后，风就开始吹起来了。风越吹越大，大到像一场飓风。但是，吹得越急，老人就越把大衣紧裹在身上。终于，风平息下来，退却；然后，太阳从云后露面，开始以温和的微笑照着老人。不久，老人开始揩汗，脱掉了大衣。这时，太阳对风说：温和和友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。在我小时候看到这一则寓言的时候，波士顿郊区曾发生了一件证明这个真理的事。
波士顿是美国历史上的教育和文化中心，小时候的我根本不敢梦想能有机会看到它。为这件事作见证的是华尔医师，他在30年后变成了我那讲习班上的同学。以下是他在讲习班上所讲的那个故事。
那年头波士顿的报纸充斥着江湖郎中的广告———堕胎专家和庸医的广告。表面上是给人治病，骨子里却以恐吓的词句，类似“你将失去性能力”等等，欺骗无辜的受害者。他们的治疗方法使受害者满怀恐惧，而事实上却根本不加以治疗。他们害死了许多人，却很少被定罪。他们只要缴点罚款或利用政治关系，就可以逃脱责任。
这种情况太严重了，波士顿很多善良的民众激起了义愤。传教士拍着讲台，痛斥报纸，祈求上帝能终止这种广告。公民团体、商界人士、妇女团体、教会、青年社团等，一致公开指责，大声疾呼———但一切都无济于事。议会掀起争论，要使这种无耻的广告不合法，但是在利益集团和政治的影响力之下，各种努力均归徒然。
华尔医师是波士顿基督联盟的善良民众委员会主席，他的委员会用尽了一切方法，都失败了。这场抵抗医学界败类的斗争，似乎没有什么成功的希望。
接着，有一天晚上，华尔医师试了波士顿显然没有人试过的一个办法。他所用的是仁慈、同情和赞美。他企图使报社自动停止那种广告。他写了一封信给《波士顿先锋报》的发行人，表示他多么仰慕该报：新闻真实，社论尤其精彩，是一份完美的家庭报纸，他一向看该报。华尔医师表示，以他的看法，它是新英格兰地区最好的报纸，也是全美国最优秀的报纸之一。“然而，”华尔医师说道，“我的一位朋友有个小女儿。他告诉我，有一天晚上，他的女儿听他高声朗读贵报上有关堕胎专家的广告，并问他那是什么意思。老实说他很尴尬。他不知道该怎么回答。贵报深入波士顿上等人家，既然这种场面发生在我的朋友家里，在别的家庭也难免会发生。如果你也有女儿，你愿意她看到这种广告吗？如果她看到了，还要你解释，你该怎么说呢？
“很遗憾，像贵报这么优秀的报纸———其他方面几乎是十全十美———却有这种广告，使得一些父母不敢让家里的女儿阅读。可能其他成千上万的订户都和我有同感吧！”
两天以后，《波士顿先锋报》的发行人，回了一封信给华尔医师。日期是1904年10月13日。华尔医师保留了这封信有1/3世纪。他参加讲习班后，把它交给了我。我在写这段时，它就放在我的面前：
麻省波士顿华尔医生
亲爱的先生
十一日致本报编辑部来函收纳，至为感激。贵函的正言，促使我实现本人自接掌本职后，一直有心于此但未能痛下决心的一件事。
从下周一致，本人将促使叶波士顿前锋报曳摒弃一切可能招致非议的广告。暂时不能完全剔除的广告，也将谨慎编撰，不使它们造成任何不快。
贵函惠我良多，再度致谢，并盼继续不吝指正。伊索是希腊王克里萨斯宫中的一名奴隶，在公元前600年，讲述了一些不朽的寓言。但他所讲的有关人性的真理仍像25世纪前适用于雅典那样适用于波士顿。太阳能比风更快使你脱下大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更易于改变别人的心意。别忘了林肯所说的：
“一滴蜜比一加仑胆汁，能捕到更多的苍蝇。”
因此，当你希望别人同意你的想法时，请记住这一条规则：以一种友善的方式开始。
不管你是谁———你都可以是一个绝妙的人！然而某些个别的人可能不是这样想。如果你觉得他们对于你所说的话、所做的事反应不当，并含有不应有的对立，你对这事就要采取一些措施。他们，正同你一样，是通情达理的。
别人对你作出的令人不愉快的反应，可能是由于你所说的话以及你说这些话的方式或态度不当。话音往往能反映说话人的语气、态度和心中潜在的思想。你要认识到过失在于你，这可能是困难的，当你认识到过失确实在于你时，你要采取主动，改正错误，这或许是同样困难的———但是你能做到这一点。如果别人说的话或者说话的方式使你的感情受到伤害，那就很可能是由于你自己说了什么错话或者说话的方式不对而冒犯了别人。确定了你的感情受到伤害的真正原因，你才能避免使得别人作出同样的反应。
如果你发现某人对你说话的声调和态度不大喜欢，你就应该避免使用这样的声调和态度，以免冒犯别人。
如果某人用一种发怒的声音向你叫喊而使你感觉十分不快，你就要想到你用那种声音对别人叫喊，也会使别人感到不快———即使他是你5岁的儿子，或者很亲密的亲戚。
如果一个人误解了你的好意，你就该表明你的真心，以消除误会。如果你喜欢受到称赞，如果你喜欢人家记住你，如果你得悉某人在怀念你，你就觉得高兴。你应该确信：如果你称赞别人，或者写一封短信，让他们知道你在想念他们，他们一定是很高兴的。
安慰伤心的人，是很难的。去丧宅、去医院、去见惨遭解雇的朋友，去遇上飞来横祸的同事家……，人人心情都非常沉重，真不知该说什么好。
但是，人还是需要安慰的，流泪的日子，有贴心的人相伴，烦乱的心情就容易安定，比较能思考该何去何从。
所以，纵使“与喜乐的人同乐”比较简单，还是要试着“与哀伤的人同哭”。患难见真情，人在悲伤中更需要安慰，所以，俱备安慰人的能力是十分必要的。
面对伤心的人，首先要有温柔的心，即使自己是对方的上司，也绝不能摆出高傲姿态。如果是开车来，最好把车停在远处，走上一段路，以表示对受苦心酸者的尊重。安慰者的服装宜朴素，避免过度打扮。
安慰的话需出自真诚的爱心，若心中有爱，比千言万语的虚伪话更能帮助人。安慰时，多想到对方的苦、对方的好，就容易以心头激发出合宜的话。有些人的安慰是应付、是敷衍，反而增加了对方的痛苦。
具有建设性的安慰十分可贵，它的重点是：
（1）有前瞻性，多看未来。
（2）发展新观点，以新的角度看事情。
（3）想出着力点，具体突破。
（4）创造新远景，帮助对方看到更好的未来。
（5）协助对方制定改善步骤，并提供资源，鼓励对方积极执行。
不管对方的困境是什么，安慰者都可以协助想出可行的方法，然后在各种方法中找到自己特别能出力的部分，继续帮助。只要对方有了头绪，总算走出痛苦，你就容易出些力量，持续关怀。
几句智慧的话，一两个传神的比喻，贴心的问候卡和关怀信……都可以做安慰人的辅助工具。平日不妨先准备着这些话，万一遇上相识的人有难，可派上用场。
“人生在世，必有苦难”，安慰者的工作虽沉重，但能给人安慰，是珍贵的。
87为别人提供有益的服务
心动为习惯的忠告八十七
为别人提供有益的服务，善意地对待别人，对自己一定会有帮助。相反地，处心积虑地伤害别人，自己也得不到内心的平静。
狼从树林里冲出来，经过村庄。为了保全性命，它惶恐地奔跑，猎人和大群猎狗从后面紧紧地追上来。
它本来想溜进随便哪一家去躲藏，然而家家户户的门都关着。它看见一只猫蹲在院子的篱笆上，就向猫哀求道：“亲爱的，请你告诉我，这儿的农夫数谁最和善，谁肯搭救我，让我躲避凶恶的敌人？你听听好可怕的号角声，那狗叫声，它们都是在追我呀！”
“如果我是你，我就去求斯杰潘，再也没有比他更和善的人了。是的，斯杰潘一定会帮忙的！”
“是吗？可是我们以前偷过他一只羊。”
“那么到杰米扬那儿去试试看。”
“我恐怕杰米扬也要跟我生气，不久以前我们逮过他的山羊。”
“那么，赶快到隔壁的特罗菲姆那儿去吧。”
“到特罗菲姆那儿去？不！我不敢去，咳，自从去年春天以来，他一直在逼我还他的小羊羔呢。”
“那真是糟了！你不妨到克里姆那儿去碰碰运气。”
“唉，我偷过克里姆的牛，而且把牛吃掉了。”
“这样看起来，我的朋友，没有一家你不曾得罪过。”猫对颤抖着的狼说道：“可不吗？你在这儿大概是不会得到保护的了！种瓜得瓜，种豆得豆，你做了恶事，就得收恶果！”
四千年来，人类把一条黄金法则当成行为的准则。这项法则是：种什么因，收什么果。你如何对待别人，你种的是善因或恶因，最后都会报应到你自己的身上。
你可以欺负别人，但是根据黄金法则，最后你自己会尝到恶果。这项法则不仅适用于人与人之间的善恶因果，你所有的思想，最后也会回到你自己的身上。
为别人提供有益的服务，善意地对待别人，对自己一定会有帮助。相反地，处心积虑地伤害别人，自己也得不到内心的平静。
你就像一块磁铁，吸引思想相近、志同道合的人，排斥其他不同类的人。如果你想要结交仁慈、慷慨、成功的人，自己必须先成为这样的人。
88学会与别人合作
心动为习惯的忠告八十八
得到最佳合作的关键，是给予人们与他们才能相称的，有意义的工作，并且承认和肯定他们迈出的每一步。谁都不可能是一座孤岛，一个人要取得成功，必须学会与别人一道工作，并得到别人的合作。如果他想领导一个企业朝着明确目标前进，他需要一支有效的队伍作后盾。
集体工作意味着协调一致。人与人之间有时会发生冲突，但他们不应该把矛盾延续下去，以致发展到无法共事的地步。合作应该从自身做起，在这方面最好的建议也许是：
（1）保证自己个性的良好平衡，避免走极端。
（2）在执行集体工作中争取主动。
（3）在与自己共事的工作人员中，寻找积极的而不是消极的品质。
（4）对别人表示寄予最大的期望。
（5）保持足够的谦逊，在别人的行为理应受到尊敬时，向别人诚挚地致以敬意。
一个人获得成功之前，他必须得到人们的尊敬，否则，他就无法赢得别人的合作。锋利的言辞，冷漠地对待他人的权利和感情，有意无意的怪癖———所有这些，都将使这个人得不到人们的尊敬，至少是很难得到人家的尊敬。
合作不能靠命令来维护。人们在完成合作的任务时，如果仅仅是因为害怕，或者出于经济上的不安全感，那么，这种合作的很多地方是不会令人满意的。因为，这样做便把合作的精神忽略了，而正是这种精神———心甘情愿的合作态度———对企业的成败具有重要的影响。
你的工作要得到别人的支持而不是反对，必须唤起别人合作的愿望，使他们直接或间接地看到自己的利益。人们都希望得到的是这样的一种赏识；承认他们正在做的工作是很有价值的，是值得花时间和精力去做的工作。他所做的事情，对他的人生旅程非常重要。
得到最佳合作的关键，是给予人们与他们才能相称的、有意义的工作，并且承认和肯定他们迈出的每一步。这就强调了这一事实：要不断地得到合作，就必须让人们做有意义的事情。
89助人成功，也能助己成功
心动为习惯的忠告八十九
帮助别人成功，是追求个人成功最保险的方式。每一个事业有成的人，在成功的路上，都曾经受到别人许多帮助。因此我们应该帮助别人作为回报，这是公平的游戏规则。历史上有很多获得大成功的人，都是因为受到一个心爱的人或一个真诚的朋友的鼓励。如果没有一个自信十足的妻子苏菲亚，我们也许在伟大的文学家中找不到霍桑的名字。当他伤心地回家告诉她，他在海关的工作丢了，他是一个大失败者时，她却很高兴地说：“现在，你可以写你的书了！”
“不错，”霍桑说，“可是我写作时，我们怎样维生？”她打开抽屉，拿出一堆钱来。
“钱从哪里来的？”他嚷道。
“我知道你是天才”，她回答道，“我知道有朝一日你会写出一本名著来，所以我每周从家用中省下一笔钱，这些钱足够我们用一年的。”
由于她的自信，美国文学史上最伟大的一本小说《红字》产生了。
帮助别人成功，是追求个人成功最保险的方式。每个人都有能力帮助别人，一个能够为别人付出时间和心力的人，才是真正富足的人。
如果一个人顶尖的成就让你感到有自己的一份，你能够说：“是我让他有今天。”这将是你最值得骄傲的经验。
帮助别人不仅利人，同时也提升本身生命的价值，不论对方是否接受你的帮助，或是否感激。
想想看，如果每一个人都帮助另外一个人，世界将变得多么和谐与美好！当然，我们每一个人也都会得到别人的帮助。世上仅存的植物当中，最雄伟的，当属美国加州的红杉。红杉的高度大约是90公尺，相当于30层楼以上。
科学家深入研究红杉，发现许多奇特的事实。一般来说，越高大的植物，它的根理应扎得越深。但科学家却发现，红杉的根只是浅浅地浮在地面而已。
理论上，根扎得不够深的高大植物，是非常脆弱的，只要一阵大风，就能将它连根拔起，红杉又如何能长得如此高大，且屹立不摇呢？
研究发现，红杉的生长，必定是一大片的红杉林，并没有独立壮大的红杉。这一大片红杉彼此的根紧密相连，一株接着一株，结成一大片。自然界中再大的飓风，也无法撼动几千株根部紧密连结，占地超过上千公顷的红杉林。除非飓风强到足以将整块地掀起，否则再也没有任何自然力量可以动摇红杉分毫。红杉的浅根，也正是它能长得如此高大的利器。它的根浮于地表，方便快速而大量地吸收赖以成长的水分，使红杉得以快速茁壮，同时，它也不需耗费能量，像一般植物扎下深根，用扎深根的能量来向上成长。
造物主在世界各地为人们留下成功的启示，只看我们是否能拥有细心的智慧去体会与领悟。
红杉提供我们一个很好的方向，让我们广泛地伸出自己的学习触角，和广大的资讯网络结合，去吸收更丰富的成功知识及经验，来供应自己赖以迅速成长的养分，而不需耗费能量于独自盲目地钻研。
