五是对生产和生活秩序的影响。和谐而积极进步的人际关系，可以激发人们团结友爱、奋发向上、无私奉献、相互协作的精神，使人们在和睦相处的环境中安居乐业，在互相帮助的气氛中完成劳动生产任务。相反，落后的低级趣味的人际关系，只能使人格扭曲变形，人与人之间只是相互利用、尔虞我诈、造成积怨甚至仇恨。在这种人际关系影响下，人与人之间难以心情舒畅，更谈不上相互理解和支持，人们正常的生产和生活秩序难以得到保障。
六是对领导层决策的影响。由于人际关系是人与人之间横向、纵向或是相互交叉进行交往的，相应地，领导层的人际关系也是相互沟通、相互影响的，只不过比一般人范围更广，层次更高。人际关系对社会政治的、经济的、文化的诸方面产生的作用，都会通过各种渠道和方式反馈到领导集团中去，为领导层的科学决策提供重要的参考依据。同时，领导者之间的相互交往，为提高领导者自身的决策水平创造了经验交流条件。
四、沟通，建立人际关系的纽带
人们都处在一个沟通的环境中。但在所有的沟通中，有的沟通其结果是良好的，称为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。
当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已是关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。
凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系，包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情心理为基础，与个体及其社会行为直接联系，属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象，一般认为是人与人之间的心理、行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况，在现代社会发展中越来越显出它的重要地位。
在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。特别是现代社会中，人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。特别是在企业施行团队管理，团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。
人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。
如果人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。如果两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。
人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是从对人的认知开始，彼此根本不认识、毫无所知，就不可能建立人际关系。人际关系的调节也是与认知分不开的。
情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满意或不满意、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。
行为是人际关系的沟通手段，在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素，都是要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。
五、沟通三部曲
如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢？答案不外乎了解、预测和调整三部曲。
了解。发出信息前，须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求。由于每个人的性格、态度、价值观等个性特点的差异，人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的，往往带有个人独特的色彩。因此，掌握人际关系状态对人际行为的影响，必须结合具体的人或事作具体的分析。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理上距离远近的表现形式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌那些给自己带来处罚的人，即人们倾向于亲近奖赏性的关系，而排斥处罚性的关系。因此，在人际沟通中，只要分析、了解人们的不同心理需要，掌握人们心理需要的特点，并根据这些需要特点去满足对方的心理需求，就能获得比较好的沟通效果。
预测。发出信息时，须预测、判断接受方可能反馈的信息会向何方发展。当你了解对方的信息资料和需求后，就要向对方发出信息，这时必须预测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展。如果预测准确，说明你发出的信息是正确的，否则就有偏差。
调整。发出信息的过程中，要善于观察对方的情绪变化，根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为，使沟通向良好的方向发展。
通过与他人有效沟通，首先对自己能有个正确的评价。因为在交流当中，能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性。通过交流，特别是倾听别人的意见来调整自己的行为。
有效沟通有利于人们建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，充满友情和温暖。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情舒畅愉快，促进身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中，人们之间疏远和敌对，会感到心理不安、情绪紧张，不但影响工作还影响身心健康。
六、人际关系的十大谋划
谋划一：认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标，想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观，若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。然后列出截至目前为止的5件重大成就，接着思考自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要的。
谋划二：为自己建立自信，自助助人，因为人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。然后拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视和修改，因为拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。
谋划三：绘出一张人际关系“网络图”，显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深，如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角，来善用你的人际关系资源。接着以简洁得体又别出心裁的方式来作自我介绍，因为无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。要设法出奇制胜，让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。
谋划四：巧妙地开头。为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。一定要记着有必要时，就主动再作一次自我介绍。如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。一定要看清他们的面目，牢记他们的大名。
谋划五：要站出来为自己打知名度，适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英雄无用武之地。但要记着与任何一个人打交道，都要待之以礼。即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。这其中是用得着名片的。名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。由于其这般重要，所以要随时随地携带数量充足的名片。要上阵前，先检查自己是否已“全副武装”。但在递名片时，一定要适宜。当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。
谋划六：不要吝于表达感激。成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢。另外，适时以打电话、送小卡片以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意，只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。
谋划七：设立一套有效的时间管理系统。岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上……如果你能控制时间，你就能控制一切。提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。每天都详细检视当天的工作进度表。要得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转，最好的方法就是每天都“结账”一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。
谋划八：必须在24小时回复所有的来电。如果你的经营哲学是“能拖到明天，就不必急着今天做”，那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。记得在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么。通往成功之路有四道阶梯：慎谋而动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。
谋划九：拒绝无谓的交际应酬。因为如果你现在糟蹋时间，将来时间就来糟蹋你。在参加社交活动之前，应妥为规划，因为只要事事都能有备而来，即使祖宗没有积德，照样能飞黄腾达。在交际中要主动寻求他人的支援，你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至于帮倒忙，就给他们一次表现的机会吧。
谋划十：利用人际关系网去造就自己，嘉惠别人，成就事业，改变人生。如果你的公私两种生活领域之间，需要一座桥梁来互通有无，那就是你的人际关系网。时时刻刻都以人际关系网为念，因为宝剑不用就会生锈变钝，倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯，那这个世界的面貌就会完全改观。
学会忘记过去
生活难免要经历苦辣酸甜，吃尽种种苦头，难免会经受失败挫折。要有新的开始，成就辉煌事业，必须学会忘记，开始新生。
当你无法逃避生活对你的考验，无法避开厄运对你的青睐，又想让内心宁静，平和，必须学会忘记苦恼。
忘记昨天是为了今天的振作，干大事业者怎会为一时得失所羁绊？他们都懂得应该怎样让昨天的惨败变作明日的凯旋。
忘记他人对你的伤害，忘记朋友对你的背叛，忘记你曾有过的被欺骗的愤怒，被羞辱的耻辱，你会发现你已变得豁达宽容，你已能掌握住自己的生活，你更加主动，有信心，更加能干而有力量——你是一个全新的你！
一、忘记，宽容的钥匙
一对幸福的老夫妻说：“我们只记着彼此对对方的好处，忘记了缺点和坏处，所以才有这么灿烂的生活。我们夫妻恩爱的秘诀，只有两个字：遗忘。”
“遗忘”主要有三种方法：
一是有意忘却。这主要靠理智和毅力去克服，事实上，再多的“鸡毛蒜皮”，也仍只是“鸡毛蒜皮”，没有必要人为地去“放大”。
二是转位忘却。当气从心起时，不妨从“恨的联想”转移到想想对方的长处，以及曾经对自己的恩爱，由此而忘却对方的短处。
三是沉默忘却。人毕竟是人，有些事情，尤其是感情上的纠葛，有时硬要忘却也是忘不了的。如果在争吵时，一些不愉快的往事涌上心头，即使一时忘却不了，也要淡然处之，切忌“一吐为快”。一时冲动的“攻击”极易伤害感情。以沉默来“忘却”对方的过错，可缓解双方的矛盾。何况为人者谁无过？将心比心，多多谅解，既容人也宽己，自会化干戈为玉帛。
其实不仅仅是夫妻关系这种人际关系需要“遗忘”，在生活中的各种人际关系都需要。
二、忘记是快乐之源
人一生需要记住的东西很多，但有许多事情我们也应该学会忘却。譬如生活中遇到的种种不快，以及他人对你的各种伤害——讽刺打击、侮辱诋毁甚至仇恨。忘记这些，不仅是一种大度、一种超脱，更是一种人格的力量和为人的美德。
有位作家曾在一部作品里写道：沉湎于旧日的失意是脆弱的，迷失在痛苦的记忆里是可悲的；无法忘记过去伤痛的人，常常会连今天的幸福也失去。是的，生活就像一个万花筒，有欢乐也有悲伤，有真情也有假意，有赞扬也有批评，有感恩也有抱怨，但是人们无不希望自己活得超脱一些，轻松自在一些，浪漫悠闲一些。那么，我们为何不学会释放心灵的重负，自觉忘记那些无碍原则的个人得失，无关大局的磕磕碰碰，无伤大雅的前嫌旧隙，潇洒前行呢？
学会忘却是明智之举。因为有了忘却，人们就不会在斤斤计较的“情绪旋涡”里迷茫和徘徊，心境便有了一分愉快，精神便有了一分放松，心理便有了一分平衡，从而就能够把充沛的精力投入到工作生活中去。实际上，老是对别人的“坏处”耿耿于怀，对自己的某些过失念念不忘，心理上就少一分坦然，缺一分宁静，到头来搞得自己痛苦不堪，轻者精神恍惚，重者可能导致疯狂报复，走上犯罪道路，受害最大的还是自己。《列子？周穆王》中就载有这样一个故事：宋人华子患了健忘症，“朝取而夕忘，夕与而朝忘，在途则忘行，在室则忘坐，今不识先，后不识今”，“荡荡然不觉天地之有无”。后来有高人把他的病治好了，谁知他又把平生数十年的得失、欢乐、好恶都记起来了，须臾不忘，以致把妻子的点点滴滴不检点和儿子的种种不敬、邻居的方方面面过失都念挂于心，最后“扰乱万绪，遂怒而黜妻罚子，操戈逐邻”，搞得鸡犬不宁，四邻不安。由此可见，不会或不能忘却，有时还会成为人们幸福生活的“绊脚石”。
