如果一个生意人对所有的人都是真诚的，那么他是难以在生意场上生存下去的；同样，如果一个生意人对所有的人都不真诚，那么他也是不能生存下去的。一个生意人在云诡波谲的生意场上，戴着面具去应付各式各样的人是生存的需要；在生意场外戴着面具对他人，则是自掘坟墓。所以，生意人除了要学会虚与委蛇以外，还必须学会真诚地待人。
晚清时期，社会动荡，政治腐败，在那个年代里做生意，需要应付更多的人。胡雪岩能够崛起于那个时代，说明胡雪岩是一个很会虚与委蛇的人。然而他并非完全没有真心，他也并非不懂得真诚地待人。正好相反，是他的真诚待人帮助他走向成功。
在对待自己的员工的时候，胡雪岩是真诚的，他的真诚换来了大批眼光、手腕都相当不错的人全心全意地帮他。他真心地帮助郁四处理家务；他细心筹划玉成古应春和七姑奶奶的婚事；他撮合阿珠姑娘与“小和尚”的姻缘；他为漕帮解决困难……胡雪岩深深地懂得，只有真诚地对待员工，员工才会真心地对待自己。
从生意人的眼光上来看，真诚或许可以说是一种投资。当我们对他人付出真诚的同时，别人回馈给我们的也是真诚，他们的真诚将会带给我们无比丰厚的利益。如果我们虚情假意地对待他人，他人回馈给我们的也必然是虚情假意，他们的虚情假意在某一天将会造成我们的巨大损失。胡雪岩懂得用真诚做投资，他的真诚也的确换来了他想要的结果，嵇鹤龄就是他真诚投资的对象之一，他让嵇鹤龄成为自己好友王有龄的一个得力助手。
王有龄当官之后，一直顺顺利利，正当他春风得意的时候，却接到一个烫手山芋：新城有个和尚，公然聚众抗粮，巡抚黄宗汉要王有龄带兵剿办。通常情况下，这种聚众抗粮都是有迫不得已的原因的，否则谁也不会与官府对抗。如果带兵前去，说不定会激起民变。候补州县里有个人叫嵇鹤龄，他主张“先抚后剿”，他的主意虽然很不错，但是他恃才傲物，不愿替别人去当送命的差使。
嵇鹤龄是一个很清高的人，他虽然穷得叮当响，但是就是不贪钱，想用钱来收买他是不可能的。胡雪岩知道这件事情非他不可，所以还必须请动他才行。正好这个时候，嵇鹤龄的妻子去世，胡雪岩就以祭奠为名，前去拜访嵇鹤龄。然而嵇鹤龄以素昧平生为由，拒不相见。
胡雪岩没有就此退缩，而是走上灵堂，捧起一炷香，毕恭毕敬地行起礼来。按照规矩，客人行礼，主人必须还礼，嵇鹤龄不得已只能出来相见。胡雪岩和人打交道的本事是炉火纯青的，只要是见了面，事情就非常好办了。果然，在胡雪岩摇动三寸之舌，磨了一阵嘴皮子之后，嵇鹤龄的傲气消退了大半。
胡雪岩适时地拿出一沓借据和当票底根，这些借据和当票底根上面都盖着“注销”的印戳，或写着“作废”二字，胡雪岩说这是王有龄让自己交给他的。这些都是嵇鹤龄的当票和借据。胡雪岩的做法让嵇鹤龄的戒心消除了。
将近中午的时候，胡雪岩请嵇鹤龄出去吃饭，嵇鹤龄也没有拒绝。两人的友情就这样形成了。在嵇鹤龄的帮助下，抗粮事件圆满地解决。后来，在胡雪岩的活动下，王有龄调任浙江海运局，他的职务就由嵇鹤龄接任。
胡雪岩能够打动嵇鹤龄靠的就是真诚。胡雪岩选择在嵇鹤龄丧偶的时候去拜访，是在情感上靠近嵇鹤龄。嵇鹤龄由于为人清高、耿直，所以没有多少真心的朋友前去吊唁，胡雪岩的到来正好打中了他的心坎。同时，胡雪岩了解到嵇鹤龄生活窘迫，靠典当过日子，于是他用嵇鹤龄的名义将嵇鹤龄所典当的物品全部赎回，并且言明这只是暂借，将来是要归还的。胡雪岩这样做不仅真正地帮助了嵇鹤龄，而且保全了嵇鹤龄的面子。这样一来，嵇鹤龄这个清高的读书人对胡雪岩这个商人的印象就大大地改变了。
看起来胡雪岩所做的一起都是为了达成自己的目的在耍手段，然而事实上胡雪岩也的确是真心地佩服嵇鹤龄，所以才感动嵇鹤龄。胡雪岩对于嵇鹤龄的真诚是不容怀疑的。到后来，胡雪岩还做主，将王有龄夫人的贴身丫鬟嫁给了嵇鹤龄，而他与嵇鹤龄也义结金兰。
生意人虽然每天与钱打交道，但是万不能把钱看成是万能的。当我们需要他人真心相待的时候，不妨先真诚地对待他人。有些商人认为，人与人之间就是一场金钱交易，只要付出了金钱，不怕别人不为自己办事。他们却忘了最简单的道理，钱能够买来劳动力，却买不来忠诚，没有忠诚的劳动力是不牢靠的，他们的生意说不定哪一天就会翻船。只有真诚地对待他人，将心比心，才能换来他人的真诚。
5“恶人”叫别人去做
在人际交往的过程中，虽然我们总是竭尽全力地避免得罪他人，但是在很多时候，得罪他人仍是不可避免的。当我们得罪他人的时候，就等于是给自己树了一个敌人，这对以后的发展是很不利的。所以，聪明的人在处理必须得罪他人的事情的时候，总是会想办法让别人去做得罪人的“恶人”，让自己置身事外，坐享渔人之利。
胡雪岩是一个生意人，对于一个生意人来说，得罪人的事情更是不能做，尤其是不能得罪官面上的人物。但是有时候为了维护自己的利益，还是必须要得罪人。精明的胡雪岩在这个时候就想到了让别人去做“恶人”的办法。
太平天国运动时期，清政府为了鼓舞士气，经常会在攻打某个城池之前，许下重赏，然而那个时候的清政府早就财政枯竭，就连军饷也是由各地方政府筹备，根本拿不出来钱赏赐。所以，清政府的军队在攻下一座城池之后，在规定的三日之内可以在城里抢劫。
当时，蒋澧攻下杭州城，而胡雪岩的阜康钱庄正好也在杭州城内。胡雪岩深知，蒋澧的士兵不会管钱庄是谁的，只会哄抢。为了保住钱庄，胡雪岩答应蒋澧，将10万两银子作为他的部下的奖赏，条件就是蒋澧的部队不能在杭州城内抢劫。
胡雪岩这笔银子是要解送到藩库的，然而那个时候由于战乱，藩库早已不存在，杭州刚刚收复，还没来得及重建藩库。以前，胡雪岩的阜康钱庄就是代理浙江省的藩库的，此时胡雪岩当然还想代理藩库。
于是胡雪岩找到了蒋澧，向他提出重设藩库的重要性，因为藩库掌理的是一省的财政，只要是藩库建立了，自然有人会解款送进来。蒋澧答应了胡雪岩的请求。为了将以前的旧账和现在的藩库划清，胡雪岩提出重新建立一个阜丰钱庄来代理藩库。蒋澧也答应了。
胡雪岩答应的10万两银子要送到藩库，此时他的钱庄代理藩库，就相当于他把10万两银子送到了自己的钱庄。当然胡雪岩也给了蒋澧十足的甜头，胡雪岩不但答应给10万两银子，还答应代垫给粮台的银子。这样的好买卖蒋澧自然是同意的。
既然是重新代理了藩库，胡雪岩自然要负责给各地的军队划拨粮饷，这绝对是一件容易得罪人的事情，如果弄不好的话，很容易得罪一些军队。在这件事情上，胡雪岩是不敢含糊的。于是胡雪岩想到了让蒋澧来做这个“恶人”的办法。
胡雪岩故意低声地对蒋澧说：“什么款该付，什么款不该付，实在不该付，阜丰听命而行。请芗翁给个暗号，以便遵循。”一时之间，蒋澧没能明白胡雪岩是什么意思。旁边的小张说道：“做当家人很难，有时候要粮与饷，明知道不能给，却又不便反驳，只好批示照发。粮台上也当然遵办，但实在无银无饷，就只好婉言协商。胡观察的意思，就是怕大人为难，先约定暗号，知道了大人的意思，就好想办法敷衍了。”
蒋澧恍然大悟，他说：“我懂了。我一直就为这件事伤脑筋。都是出生入死的老弟兄，何况是欠了他们的饷。你说，拿了‘印领’来叫我批，我好不批照发吗？批归批，粮台上受得了、受不了，又是另外一回事。结果呢，往往该给的没有给，不该给的倒领了去了。粮台不知有多少回跟我诉苦，甚至跳脚，我亦无可奈何。现在有这样一个‘好人’让我做，‘恶人’让别人去做的办法，那是太好了。该用什么暗号，请雪翁吩咐。”
于是胡雪岩说：“暗号要常常变换，才不会让人识透。现在我先定个简单的办法，芗翁具衔只批一个‘澧’字，阜丰全数照付；写台甫‘益澧’二字，付一半；若是尊姓大名一起写在上头，就是‘不准’的意思，阜丰自会想办法搪塞。”
这件事情从表面上看，是胡雪岩在扮演“恶人”的角色，帮助蒋澧解决了头疼的问题，事实上却是胡雪岩借助蒋澧帮自己解决问题。胡雪岩只是代理藩库，所有的事情并不是由他做主，那些从他那里得不到粮饷的人自然也怨恨不到他的头上，只会怨恨蒋澧。而有了蒋澧的暗号，胡雪岩就可以不得罪蒋澧。这是一个一举两得的好办法。有了这样的办法，胡雪岩就可以安心地代理浙江省的藩库了。
胡雪岩在生意经营中始终强调“‘好人’我做，‘恶人’让别人做”，这样就减少了胡雪岩在生意场上树敌的可能，为他的生意发展创造了一个良好的环境。
6收买人心不一定用钱
一提到“收买”二字，人们往往就会想到钱，因为“收买”本就是一个交易，然而当它与“人心”联系到一起的时候，就不一定钱能起作用的了。有的时候，看起来钱也能起到收买人心的作用，但是那种用金钱收买的“人心”是不可靠的，当被收买者的利益得不到充分的满足，或者是有人出价更高的时候，用金钱收买的“人心”就会转向他人。所以，真正的“人心”是不能靠钱来收买的。
古人说：“君子之交淡如水。”在没有金钱利益的前提下，君子之交的维系靠的是两个字，那就是“忠义”，“忠义”二字足以使人为之抛头颅、洒热血。古今中外，有多少人为了“忠义”二字走到一起，干出轰轰烈烈的大事。所以只有“忠义”才能真正收买“人心”。有了“忠义”，别人才能在心灵上和我们产生共鸣，拉近彼此之间的距离。历代打下江山的帝王，无论是出身高贵，还是出身贫贱，他们无一例外地会选择用“忠义”取得天下人的支持，而不会用金钱去收买人心。
一个生意人，如果不懂得用“忠义”去收买人心，只知道用钱去收买人心，迟早会被出卖，会落得悲惨的下场。胡雪岩生活在晚清那个政治腐败的年代，在贿赂成风的年代里，胡雪岩不可避免地要用金钱去贿赂一部分官员，让他们成为自己生意上的助力。但是这还远远不够，为了做大生意，胡雪岩还必须和江湖上的帮派打交道，对这些人，金钱就不一定管用了。胡雪岩深知，江湖上的帮派人士和官场的不同，这些人最重视的还是义气，深谙其道的胡雪岩成功地和江湖上的帮派打上了交道。
王有龄在海运局的时候，接到清政府运送漕粮北上的任务，由于还不到稻米成熟季节，根本就无粮可运。胡雪岩给王有龄出主意说，到上海买米，反正是米到了，管他是不是运过去的。胡雪岩带着信和钱庄的张胖子跟着王有龄一起去了上海。
到了上海，经过多方打听，得知漕帮有一批米要卖，而胡雪岩是一个生意人，王有龄是一个官员，都和漕帮的人没有交情，恐怕难以购得大米。胡雪岩突然想起自己在前不久认识了一个人，由于谈得投机，两人成了朋友。临分别的时候，那人送给胡雪岩一块玉佩，并且告诉他，如果有什么事情，可以拿着玉佩去见漕帮的魏老太爷。
胡雪岩带着玉佩到了漕帮，果然顺利地见到了魏老太爷。胡雪岩将自己和那个人的交往过程讲了一遍。魏老太爷乐得哈哈大笑，并吩咐下人去叫那个人。过了一会儿，从里面走出来一位长发披肩的大姑娘。胡雪岩定眼一看，正是那位送玉佩给自己的“小爷”。魏老太爷笑着说，这是我的干女儿七姑娘。
七姑娘知道胡雪岩的来意后，把自己的五哥“尤五”给拽了出来，要他帮胡雪岩这个忙。当着老太爷和七姑娘的面，尤五答应了下来。当天晚上，胡雪岩将尤五请到了住处，商谈买米的事情，尤五面露难色。胡雪岩鉴貌辨色，知道他是碍于妹妹的情面才答应下来的，心里却是十二分的不愿意。见此情景，胡雪岩并没有只谈买米的事，而是一再地追问尤五的难处，并表示，如果尤五不说出来，自己就不买了。
尤五见胡雪岩这么坚持，就把自己的难处说了出来。原来清政府实行官粮海运之后，漕帮的处境就越来越艰难，目前正是缺粮少钱的时候，原本打算将这批大米出手换成现钱，如今给了海运局，虽说有些钱可赚，但是到时候收回来的依旧是大米。
胡雪岩了解这些之后，立刻找信和钱庄的张胖子商量这件事情，看钱庄能不能等漕帮把海运局退换的米卖掉之后再收回现在支付的银两，而不是海运局一退米就收钱。张胖子对胡雪岩非常信任，二话没说就答应了。就这样，尤五的难处解决了，胡雪岩买米的目的也达到了。
尤五非常欣赏胡雪岩的义气，认为他不是一般的满身铜臭味的商人。魏老太爷看胡雪岩办事漂亮，又讲情义，更是喜欢。于是魏老太爷让尤五拜胡雪岩为漕帮的“小爷叔”。“爷叔”是漕帮中对帮外至交的尊称。从那以后，尤五和胡雪岩成为了至交。
胡雪岩的义气买到了尤五的“心”。从这次买米事件之后，尤五对胡雪岩唯命是从，凡是胡雪岩的货，漕帮都是优先运输，这对胡雪岩的生意有很大的帮助。
商品可以用钱来买，但是“人心”不可以用钱买。“人心”只有用“人心”才可以换取，如果我们用金钱去换“人心”，那就无异于玩火，最终会伤到自己。唯有“忠义”二字才能真正打动人心，才能结交真正的肝胆相照的朋友。也只有用“忠义”结交的朋友，才能真正成为我们事业上的助力。
7“饶人多条路，伤人添堵墙”
生意场上没有永远的敌人，也没有永远的朋友。在利益的驱使之下，由朋友变成敌人容易，由敌人变成朋友却很难，因为原谅一个伤害过自己的人是非常困难的，除非真的拥有非常宽广的胸怀。因此，聪明的商人总是尽量保持与每个人的友善关系，不让对方成为自己的敌人。虽然别人把自己当做敌人我们没有办法控制，但是我们可以不把别人当成是敌人。面对别人的伤害，我们应该学得大度一些，能不计较的就不要计较，这样就不会把对方当成敌人。如果我们睚眦必报，那么恐怕生意场上所有的人都是我们的敌人了。
“得饶人处且饶人”，无论对方做过什么，都已经是过去的事情，即使那些事情影响了我们，我们又何必计较呢？“饶人一条路，伤人一堵墙。”如果我们能够宽容对方的过错，那就等于在生意场上为自己打开了一条路。相反，如果我们回过头去报复，那么必然给自己的生意增添一堵墙。
胡雪岩刚刚拥有阜康钱庄的时候，阜康钱庄还是一个没有什么名气的小钱庄，即使是在杭州城内，也只能算得上是一个中等规模的钱庄。胡雪岩一心想的就是扩大阜康钱庄，为了博采众长，学习其他钱庄的发展经验，他去各地考察市场。
这一天，胡雪岩来到了湖州，他特意到一家比较小的钱庄去考察。走进钱庄，他问钱庄的伙计：“你们这里兑换阜康钱庄的汇票吗？”
