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第129章 强化语言有效性的几种技巧

无论是在交谈、演讲,还是争吵,我们都要把话说清楚。把话说清楚,听起来也许很容易,可要做到,却并不像我们想的那么简单。提高语言的技能才能强化语言的有效性,才有助于我们更加明晰地表达自己的意见。下面介绍八种强化语言有效性的技巧,希望你能在日常生活中注意使用,这样,你的语言表达能力将大大提高。

一、使用规范的语言

在交谈中,要注意使用规范的或被普遍认可的语言,这样才能避免语言的含义混淆不清。

如妻子让丈夫去银行取点儿钱,结果丈夫去了两个小时才回来。妻子问他是怎么回事儿时,他说:“那破玩意儿又坏了,搞了半天也没搞好,我只好回来了。”虽然丈夫回答了妻子,可她还是没明白到底是怎么一回事儿:是自动取款机坏了,还是丈夫的自行车又掉链子了?必须使用规范的语言指出,“那破玩意儿”指的是什么,妻子才能明白到底是怎么一回事儿,哪儿出了问题。

至于“搞”这个动词,更是容易让人产生歧义。喜欢看小品的各位肯定都记得这么一个小品:一位大娘到自动取款机去取款,可她忘记了卡的密码,这时一位有广东普通话口音的小伙子也来取款,他是一位热心的人,帮助大娘想起了密码,取到了钱。这是小品大概的情节,既然是小品,整个过程就都充满了喜剧因素。其中有一个片段是:大娘正在取款机前准备取款,小伙子走了过来,同时还在拿手机和太太通话,“太太,你不要急啦!有一位老太太正在这里搞钱,她的钱一搞到手,我们的钱就马上搞到手啦。”

小伙子的本意是告诉太太,老太太排在我的前面,她取完钱,我马上就可以取钱了。接电话的太太肯定不会误会,可正准备取钱的大娘听到这些话吓得胆战心惊,她以为小伙子是等她取完钱后抢她的钱。她把小伙子当成抢劫犯了,真是一个天大的误会,这都是“搞”惹的祸。

另外,一些太专业的、不经常用到的词汇,要尽量用通俗的、常见的词汇代替。你去店里买布料时,如果你告诉售货员说要买涤纶面料,她马上会拿出很多种让你选择;但如果你说要买对苯二甲酸乙二酯纤维的面料,售货员肯定告诉你没有。对苯二甲酸乙二酯纤维就是我们俗称的涤纶,可它太专业了,一般人连听都没听说过。

二、掌握主题

交谈时,我们经常会用一些信息作修饰,以突出或充实自己的语言。如果使用正确,这会使你的语言显得丰富,是件好事。但如果使用不当,容易适得其反,令人抓不住你谈话的主题。在下面的对话中,问话人的语言就缺乏明确的主题。

问路人:“请问,去那家专做四川麻辣肉和卤肉,以川味闻名的小店该怎么走?”

行人:“这有很多家这样的店,不知道你找哪一家?”

问路人:“这家店在报纸上刚做过广告。”

行人:“我没有看报纸。”由于问路人不准确甚至转弯抹角的语言,行人搞不清楚他问的是哪家店,也就不能为他指路了。如果问路人可以准确、直接地问到何记卤肉店怎么走,那行人就可以马上告诉他该怎么走了。在交谈时,传递的信息要简明准确,不要让多余的信息增加对方理解上的困难。在一些毫不相干的事情上随意卖弄词藻、兜圈子,会使听者迷惑不解,无法理解你要表达的意思。

三、多用描述性的语言

描述性的语言可以比较客观地表现某种物品、某个行动或事件。如你说小狗是白色的,这就是描述性语言,而这只小狗很可爱,就不是描述性语言。描述性语言依赖的是我们的感觉,而不是感情。它的作用是阐明信息。

关于大师毕加索,有这么一件轶事。他和保姆都是一件抢劫案的目击证人,他们都目睹了那桩抢劫案。警察局请他和保姆各凭自己的印象画一张抢劫犯的画像。抢劫犯的画像画好后,警察按照毕加索的画像去找抢劫犯,一无所获,而按照保姆画的画像,很快就抓到了抢劫犯。保姆虽然不懂美术、不懂艺术,但她真实地反映了抢劫犯的特征。她画的肯定很难看,但她把抢劫犯真正的样子记录下来了,因而警察根据她画的像破了案。

交际过程与上述过程有相似之处,如果我们过多地使用多余的、评价性的语言,就会分散对方的注意力。因为对方可能只注意到你所附加的那些带有感情色彩的信息,反而忽略了你所要传递的主要信息。

四、适当地重复和释义

把已经说过的信息向对方再说一遍,这是重复;用不同的语言重复同样的信息,就是释义。重复和释义对增加语言的明晰性都很有用。

想一想我们演讲时论述问题的方式,往往都是先阐述我们的观点或立场,然后展开论述,论述结束时,重复一遍我们的观点或立常适当的重复可以加深听者对重复内容的印象,引起他的重视。

对同一内容,在很短的时间内重复多次,容易引起听者的反感,这时可以采用不同的语言重复同样的信息,即采用释义的方式。

如果想称赞一位小姐长得美,说一次基本就可以了,“小姐,你真美!”如果你想多次称赞她的容貌,就不能老是重复这句话。我有一位朋友可以称是此中高手。他遇到这种情况,第一句话也是“小姐,你真美”。然后就使用不同的语言夸得这位小姐心花怒放。我这位朋友使用的语言包括“我刚一见面的时候,就觉得您肯定是一位模特。”(暗含的意思是模特必然美貌)“我从前一直以为长发女孩儿才漂亮,今天一见您,我的这个看法马上改变了,”(暗含此小姐为短发美女)“您长得特别像瞿颖。”(瞿颖是公认的美女)等等。

释义一般还用在一些对方理解不太清楚、需要解释的情况下。如你和一些初入股市的股民聊天,大谈牛市、熊市,即使重复了几次,他还是露出茫然的神态。这时,你就要意识到他对牛市、熊市这两个词不理解,应用更通俗的语言再次重复这两个信息,即什么样的股市是牛市,什么样的又是熊市。

五、说话要条理清楚

条理清楚指的是说话时要注意因果关系、前后联系和善于归类。在表达不同的思想时,要注意使用过渡与转折。如果一次谈话中要表达多个观点、见解,要注意使用“另外……”,“还有一个问题……”,“更重要的是……”等句式。这样,听者可以根据你的语言调整自己的思维,理解你所表达的要点。

关于说话要条理清楚的反例可以说是比比皆是。有的人一个问题说到一半儿,开始说第二个问题,第二个问题还没说完,他又回到了第一个问题,甚至还有第三个问题、第四个问题……结果哪个问题都没说清楚,听者听得稀里糊涂,满头雾水。我们把这种话称为车轱辘话。说话条理不清,还可能是喋喋不休、啰里啰嗦、废话连篇,只有一个问题,却翻来覆去地说,越说废话越多,越说离题越远,结果听者不知你所言为何事。

条理清楚是说话的基本功,只有条理清楚,才能清楚地表达自己。

六、正确使用举例、比较、对照等手段

把一些深奥的、罕见的现象或事物,用举例、比较等方法进行讲解,可以使人更容易理解,留下深刻的印象。

一位开小卖部的老太太问一位小伙子,炒股是怎么回事。这个问题够大的,也许该从什么是股票谈起,但这样谈三天三夜也未必能让老太太听明白。小伙子灵机一动,是这么回答的:“这和您做生意是一个道理,您是拿钱去进货,炒股是拿钱去买股票。在股票价钱便宜的时候买,价钱贵的时候卖掉,就挣钱了。如果卖的时候价钱比买的时候还低,就赔钱。”老太太点点头,似乎听明白了。小伙子把炒股这件对老人来说难理解的事情,以比较、举例的方式进行说明。因为做生意是老太太熟悉的事情,两者一比较,老太太就听明白了。

七、说话要注意时间性

每一个事件都有人物、时间、地点、情节,如果在叙述事情时不注意时间先后顺序,不准确描述,你的表达就会不清楚。你对学弟说某门课程很容易学,他可能就会觉得奇怪,因为他的同学普遍都认为这门课程难学。其实你说的是自己上学时这门课程容易学。

任何事物都随时间而变化,因而在表述时要注意时间的对应性。另外,在一次谈话中不要多次使用“前段时间,几个月前”等一些模糊性的时间用语。如下面这段话就会令人难以理解。

甲:“前段时间我体重一下增了3千克。”

乙:“可我看你体形没变化,好像还瘦了一点儿。”

甲:“前段时间我吃减肥药了,减掉了5千克。”

乙:“效果还真不错。”

甲:“可由于我没注意锻炼,前段时间又长胖了点儿。”

甲三次使用“前段时间”这个词,让乙听得有点儿糊涂。甲应该使用更明确的时间用语,这样乙就会听得明明白白。

甲:“一年前我体重一下增了3千克。”

乙:“可我看你体形没变化,好像还瘦了点儿。”

甲:“半年前我吃了一个月的减肥药,减掉了5千克。”

乙:“效果还真不错。”

甲:“可由于我没注意锻炼,3个月前体重又开始增加了。”

八、使用准确的语言

说话时要根据不同情况作不同分析,不能一刀切,更不能武断地下结论。如所有O型血的人都是外向型性格;所有长子都吃苦耐劳,有责任感;所有漂亮的女子都不聪明,所有聪明的女子都不漂亮等等,这些都是不客观的说法。有的人血型是O型,性格比较内向;有的长子不负责任;也有很多女子既聪明又漂亮。我们在评价事物、表达看法时要有所分析,每一类事物有其共性,但也存在差别。如果我们说,“喜欢做针线活的男子一般都有女性的性格。不过,老王却不是”,就承认了同类现象中有不同。

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