登陆注册
45665000000020

第20章 宴会(4)

e)SetupTeam(scheduleonlyforeveningshift:Teamof4staffwith1captain)/已经固定的服务团队(此安排只适合晚班:4个服务员工和1个领班)ExampleofTableAssignment:/摆台的示例

PreFunctionAssignment:Continue

BanquetManagerPrefunctionAssignment:/宴会经理在宴会开始前的工作 i)Coordinatewithmainorganizerasperevent./在宴会开始前需与主要决策者协调,并且了解清楚有关所接宴会的情况。

ii)Enquireeventsitineraryorschedulefromorganizers./从组织者处询问宴会活动的日程。

iii)Enquireanyspecialrequirements./注意询问有关特殊的要求。

iv)Informedofbillingprocedures./了解具体的结账方式

v)Activatechangesasperorganizerrequirement./根据决策者的需求灵活应变。

vi)InformedrelevantdepartmentsIMMEDIATELYi.e.ExecutiveChef,BanquetChef,Engineering,Cateringsales,Finance(ifitbillingtocompany/chequering/roometc.)./通知有关部门,如行政总厨、宴会厨师、工程部、宴会销售、财务部(弄清支付方式:公司付账/支票兑付/直接挂入房账等)。

vii)ConductaMANDATORYprefunctionbriefingwithallstaffincludingparttimers./宴会前为所有的员工和兼职员工阐明有效的管理模式。

viii)Assignmentoftables allocationandsideduties,i.e.foodpresentation,chiefrunner(liaisonwithBanquetChef),Avcontroltechnicianetc./分配和明确各台子和区域需完成的任务,如食物的陈设、厨师的运作(需与宴会厨师联系)、音响的控制等。

ix)CoordinatewithBanquetChefonfoodtimingandscheduleMANDATORY./联系宴会厨师明确上菜的时间和程序。

x)Preparedstaffingrequirementi.e.parttimers,outletsstaff,otherdepartmentalstaffetc,assignmenttocaptaininchargeofparttimestaffing./准备足够的员工,如兼职员工、内部员工、其他部门的员工等,具体任务管理兼职员工的任务落实到领班。

xi)StaffingRequirement:FulltimeCaptainorAssistantManager:2AssistManager/Captain./员工的具体任务分配,全职主管或助理经理:2个助理经理/领班。Fulltime:7waiter/waitress./全职员工:7个男侍应/女服侍应。Parttimestaff:21waiter/waitress./兼职员工:21个男侍应/女服侍应。

xii)WritereportinBanquetManagerLogBook,reportallincidents(donotjudgetheimportant),itistheFBMresponsibilitytoaddressthismatters./把所有在宴会期间发生的事记录在宴会经理记录本上(无需考虑事情是否重大),是餐饮部经理必须负责和处理的有关事情。

PreFunctionBriefing:MANDATORY(tobeconductedbyBanquetManagerorAssistantManager)./宴会开始前:具体的管理模式(由宴会经理或其助理经理管理)。 A.ToolsRequire:/工具配备

—FlipChartpaper./活页纸。

—Microphone./麦克风。

—FunctionMenus./宴会所需的菜单。

—EventItinerary./宴会活动的行程指南册。

B.Briefingprocess:宴会的流程

—Assignmentoffulltimeandparttimestafftotheallocatedtableasperfloorplanthatisindicatedontheflipchartpaper./根据平面图在活页纸上注明全职员工和兼职员工所负责的台号。

—AssignmentoffulltimeassociatestoVIPtableswithone(1)foodrunnerper/table./注明全职员工和传菜员(每台一个)负责贵宾台的任务。

—Allocatesectionofthefunctionroomandassignacaptainoraseniorwaitertothatsection(aspermanpowerguideline)./划分多功能宴会厅的任务,并且落实到领班或高级侍应(视人员而定)。

—Assignmentassistantmanagertomanagedservice(sectiontobeallocated)./落实助理经理的管理任务(明确需要工作的区域)。

—Assignmentacaptainoraseniorwaiterforfoodrunner(pointofcommunicationwithBanquetChef),hewillleadtheteamoffoodrunner./落实传菜领班或高级侍应的任务(重点主要放在与宴会厨师的沟通方面),领班或高级侍应主要领导传菜员工作。

C.Foodservicesbriefing:服务简介

—Explainedthesequenceofservices(asindicatedontheflipchartpaper)./阐明服务的程序(在活页纸上注明)。

—ExplainedtheStarterpresentation(becreativebutnotoverlydone)./着手宴会开始前的准备物(筹备中,但并未完工)。

—ExplainedtheservicesofSoup/Fish(orseafooditems)./阐明汤类/鱼类(海鲜类)的服务程序。

—ExplainedthesequenceofchangingBBplatesandwhichcourse./阐明更换烧烤盘和其他菜肴的程序。

—Explainedthesequenceofserviceofdessert./阐明餐后甜点的服务程序。

同类推荐
  • 世界上没有沟通不了的客户

    世界上没有沟通不了的客户

    销售是一项成就自我、服务别人的伟大事业,世界上80%的百万富翁都是从销售员做起的,奥格?曼迪曼、乔?吉拉德、博恩?崔西、原一平、李嘉诚、王永庆等,他们用自己的勤劳和智慧书写了一个又一个推销神话,并给我们留下了珍贵的理论知识与成功经验。阿基米德说:“只要给我一个支点,我就可以撬动整个地球。”对于销售员来说,这本书就是你的支点。本书以沟通为基础,结合一些经典的小故事,以通俗易懂的语言,为销售员提供了一套简单方便、行之有效的提升销售业绩的方法。希望通过本书的学习,使你早日摆脱平庸,从中国8000万销售员中脱颖而出,成为一名金牌销售员。
  • 整合:让一切为我所用

    整合:让一切为我所用

    资源的整合到底有多重要?古人带兵打仗,讲究的是天时、地利、人和,三者缺一不可,这就是资源有效整合的一个典范。我们熟知的古代以少胜多的战事,大多数都可从中分析出之所以如此结局最深刻的原因。现在的商场就如战场。我们周围可以看到这样一些事情:有些老板很忙,忙到坐下来抽根烟喝口水的时间都快没了,对于这样的人我们总是很敬佩,亲力亲为嘛,可是公司的效益却没有上去,反而有所下降;有些老板却很闲,经?常约朋友去打打高尔夫啊、骑骑马啊什么的,公司的效益却很让人眼红。为什么呢?我觉得很重要的一个原?因,就在于其是否重视并进行了有效的资源整合。
  • 向大师学习:乔·吉拉德如是说

    向大师学习:乔·吉拉德如是说

    这是一本传播推销精神的书,也是一本推销实践范本。本书把乔·吉拉德的最经典的近百句言论挑选出来,用最浓缩的语言阐释,用最具代表性的案例进行说明,配以精美的插图,让经典言论再现智慧光华。
  • 做大单3

    做大单3

    本书是《做大单》系列第三本,通过对大客户销售案例的分析,构建了一套有效提升专业销售力的流程体系——业务流程管控八步体系,通过项目立项、初步接触、方案设计、业绩展示、方案确认、项目评估、合同谈判、签约成交八步骤有效挖掘、引导大客户需求,从而助您精准锁定大客户,拿下大客户,持续耕耘大客户。八个步骤、八大配套案例,为您提供最为实用的操作蓝本,助您快速实现企业利润几何级增长!
  • 给企业注入军魂

    给企业注入军魂

    世界500强企业中有近三分之一的企业都引入了军队的管理思想,在中国,联想、华为、万科等企业都由复员军人创建。本书就此讲述了如何用军魂塑造企业文化、将治军之道运用于企业管理、培养组织成员军人般的工作作风、如何解决企业面临的执行力等问题。
热门推荐
  • 杀戮英雄榜

    杀戮英雄榜

    江湖武学,统统都得炼内力真气。杀戮的刺激会让武者的血气淬炼出另一种血魔真气,此法可炼外力真气,更能突破传统的武学巅峰。而他意外被异世血魔附体,不靠杀戮,便能拥有无尽的血魔真气。以退求和,以剑平恶的他却屡受血魔的傀儡控制,血魔之道只为自在逍遥,只为凌驾天地,只为傲视万物。一切皆可杀……异世江湖,血魔真气可不止一种。
  • 蕉窗雨话

    蕉窗雨话

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 爆笑豪门:萌妻来撬门

    爆笑豪门:萌妻来撬门

    许米诺,贪财、狗腿、贪生、怕死、激萌、伪汉子一枚。一次意外,她不小心错入房间,抓到权财通天的烨少头上!许米诺闯了祸,拍拍屁股就闪人了!还把烨少“不举”的新闻传遍宁市每个角落!烨少冷脸,甩出她的照片:“全城通缉这个女人!”许米诺缩在房间里,小心翼翼在网上搜索:得罪宁城烨少有什么后果?网上显示说:搜索结果过于暴力不予显示!许米诺吓得摔倒!却又被破门而入的烨少抓到!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 重生之娱乐男神

    重生之娱乐男神

    在一个偶尔的机会让他发现了一个发财的途径:盗——墓!虽然这是违法的并充满危险的,不过,为了能尽快获得一点能实现自己梦想的资本,林俊逸还是决定铤而走险。在一个月黑风高的夜晚,他独自偷偷地跑到了一座被他过去旅游时,无意中发现的古墓。。。。
  • The Flying U's Last Stand

    The Flying U's Last Stand

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 格斗无双

    格斗无双

    一本融合了国术精华的网游格斗流小说……………………想和武神孙禄堂一比高下吗?想和李小龙喋血街头吗?想要体验一个打十个的热血场面吗?杀一是为罪,屠万即为雄!百人斩、千人斩、万人斩!东方内劲武者VS西方元气格斗士,孰强孰弱?……………………各位,欢迎来到《无双格斗战网》!
  • 仙劫莲

    仙劫莲

    翻手为云,覆手为雨。九朵幻莲千鼎之力破凡成神,前世的恩怨,今生的情仇,一一了断,放眼九重天,一朵妖异莲花开尽,一尊绝世天尊匿世。
  • 佛说大方广曼殊室利经观自在多罗菩萨仪轨经

    佛说大方广曼殊室利经观自在多罗菩萨仪轨经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 反派国师想转正

    反派国师想转正

    (古言、非快穿!)一朝魂穿,苏沐沐竟穿到她笔下一本受尽读者唾骂,最后被人欺辱而死的靖瑶公主身上。#穿越成了恶毒女配怎么办!##现在知错和女主成为好朋友能否挽救一下被人悲惨而死的结局!#既来之则安之,大不了从今以后她好好做人,争取不往死里作!可是,文中那一位反派大佬,你不护着你的白莲花女主,特喵的每日每夜的惦记我这个蛇蝎心肠的女人做什么?!“国师大人,我这个恶毒的女人不值得你惦记呀!”“巧了,本座……就好你这一口”苏沐沐:你特喵的莫不是瞎了?!