李兴柏
艰难起步
鲁迅有句名言:“不是在绝望中沉沦,就是在绝望中奋起。”
1985年10月,刘孝礼经过反反复复的思索和多少个不眠之夜的思想斗争,痛下决心,毅然辞去了铁岭市饮服公司前进饭店经理的职务,开始了自己的创业梦想,去体现人生的价值。
然而,下决心容易,可真正干起来问题便出现了,干饭店他是内行,干别的他是外行,而且手里资金十分有限,又没门市房,想租个房又囊中羞涩。
思来想去,没有别的招儿,不怕丢面子,从最简单的开始,先做点小买卖。
于是,他求亲靠友,张罗来2000元,在银冈小区南边的小商品市场卖背心、裤头。
这年,他已40岁了。顶风冒雨做小买卖,一天下来只能赚10块钱左右。有人可怜他,劝他少交点税费;有人劝他上点次品,以次充好;还有人说:“马无夜草不肥、人无横财不富”。可老刘不这样想,一个人无论做什么买卖,最重要是要讲道德。不管钱赚多赚少,昧心钱是万万赚不得的。他不需要“夜草”,更不想发横财。
尽管没有简陋的房舍,没有像样的货架,但地摊生意依然十分兴隆。
一位消费者说:“来地摊得到的不仅是商品,还有那人与人之间的感情。”
他证明了这样一条真理——一流的服务质量,比一流的装潢设备更重要。
他经营讲究两个字“真诚”。真心真意、诚诚恳恳,每一个顾客都热情对待。
就这样,他很快发展了起来,到1990年,他用几年来赚的钱在新建的银州贸易城租了3个床子,1个时装屋。之后,他不断增加投资,不断扩大规模。
事业崛起
1997年,他到温州上货,看到“报喜鸟”服装店,便进去望了一眼。客户正在经营,很多顾客在挑选、试穿服装。顿时,他眼前一亮,何不办一个分店呢?
回家后,他把想法与家人说了。家人都同意他再去一趟,看个明白回来再定夺。
通过实地考察,他发现“报喜鸟”服装版型好、质量高、做工细致,穿着笔挺。可刘孝礼再一打听却吓了一跳,想办专卖店,光买专卖费就得30万元!
在这关键时刻,他表现出与众不同的见解。他想,现在人们生活的水平越来越高,大城市流行什么,中小城市马上就会跟上。这专卖店最大的优势就是名牌商品独家经营。虽然多花几十万元,只要运作起来,优势马上就显现出来。
果然,“报喜鸟”专卖店一开,马上受到消费者的青睐,顾客应接不暇。生意做得越来越火,人们投来了佩服的目光,周围的人也服气了:“这老刘文化不高,经商时间不长,还真有两下子!”
一个“报喜鸟”带动了一批专卖店。他也成为“第一个吃螃蟹的人”。
为了对消费者负责,为了使顾客满意,他印制了精美的宣传单,不但宣传中国驰名商标“报喜鸟”,还告诉消费者“报喜鸟”服装如何洗涤,服装污渍去污法,西装的保养知识等。
看见一个个顾客高高兴兴地走出店门,他心里舒坦。
胜利没有冲昏他的头脑,“酒好不怕巷子深”的老话,他已不相信了。
他耗资18万元,在铁岭车站前建起一个全市最大的“报喜鸟”广告牌,几百米外,便可看清。
有人对他说,花这个大头钱干啥,见好就收呗。
他听了淡淡一笑,要都这么想,社会就不会向前发展了。
为了拓宽“报喜鸟”名牌经营天地,他相继又在阜新、丹东、朝阳、调兵山等地办起了分公司。
乐于助人
靠双手勤劳致富的刘孝礼,从经商的第一天起,就把帮助别人当作自己的义务和责任,尤其是当上“个协”头儿之后。
他说:“热心个协工作,就要奔走于个体劳动者之中,与业户同呼吸、共命运。”
一次,在银州贸易城经营业户杨玉臣经医院检查确认为肝癌,想治病却没钱,杨玉臣把农村房卖掉后也未凑够。刘孝礼听到这一消息后,二话没说,从兜里掏出300元,又号召其他业户伸出援助之手。结果,不到两小时,1000多名业户捐款达到13000多元,使杨玉臣得到了及时的治疗。
业户陈秀娟的爱人患癌症去世,没钱料理后事,刘孝礼听说后,马上发动个体业户进行帮助,不到1小时功夫,大家就凑了3000元钱。
一名业户与顾客发生口角,起因是顾客说钱让业户拿去了。刘孝礼听到吵架后,马上来到这名业户柜台,他分析业户在柜台里面不可能拿顾客的钱,市场治安人员到现场后,未经详细调查就吊销了业户的营业执照。刘孝礼马上找到治安人员说,除工商局外,其他人无权吊销营业执照。
后来,人们从柜台底下找到了钱。那顾客认为错了,不该怨业户。刘孝礼又将业户的执照要了回来。
无私奉献
“人活着不能不要钱,人活着不能光要钱。人生的真正价值不是索取,而是奉献。”这是刘孝礼的信念。
1995年他为“希望工程”捐款,一次就拿出1200元。
从1997年起,他出钱资助开原市莲花满族乡秦家岗小学4名贫困儿童,直到毕业。
1998年他又为2名下岗特困工人子女捐款,包下了他们大学期间每人每年2000元的学费。
1998年我国长江地区洪涝灾害牵动了他的心,他带头捐款3万元。贸易城个体户商玉杰、尹左财、张玉娟三家遭受火灾,刘孝礼听说后,拿出1500元钱让他们买些生活日用品,感动得张玉娟等人热泪盈眶。
前年市委市政府号召植树造林,动员社会力量捐款。当时,他在苏州。儿子打长途电话,把这事告诉了刘孝礼。刘孝礼在办完事后,赶忙回到铁岭,向市植树办捐款2万元。这是全市第一个个体户捐款,因此得到市委书记王专的表扬。
2003年,他资助1.5万元,独家承办了文化局搞的精神文明建设文艺演出专场“报喜鸟之夜”。
铁岭市为发展旅游业,开发旅游业,刘孝礼赞助4万元,用于表彰全市对旅游业有突出贡献的个人。市委副书记王丙杰给予肯定和表扬。
在实施再就业工程活动中,他共安排了30名下岗职工在他店里上班,而且工资、福利十分优厚,每年还享受休假、旅游等待遇。
拓宽天地
虽然刘孝礼在事业上取得成功,但他没有躺在枕头上睡大觉,他要谋求新的发展。
面对市场需求,他把目光锁在餐饮业上。
去年,他发现铁岭这个城市还没有一家像样的西餐店和咖啡屋。于是,他出资20万元,承包了一幢二层楼,装修出一间间环境幽雅、气氛轻松,铁岭市独一无二的咖啡屋。
咖啡店开业时,他就暗下决心,一定要办好,使咖啡店成为顾客之家。
为了保证消费者用好西餐和咖啡,他请了西餐厨师,从巴西和哥伦比亚购买了咖啡豆,使顾客喝到了正宗咖啡,吃到了地道的西餐。
一次,刘孝礼发现咖啡的用量比以前少了,原来是工作人员出于为老板省钱的目的,擅自减少了用量。刘孝礼当即批评员工:“你们不能这样做,这不是给我省钱,这是在砸我的买卖呀!”之后,再也没有人敢擅自减量了。
刘孝礼特别注重搞好饭店卫生,里里外外都打扫得十分干净,所以店一开张,生意就好,而且回头客越来越多。
开西餐店要用大量的鸡腿、鸡翅等原料,从市场采购难保质量。于是,刘孝礼承包了400亩荒山,利用山上的草粒、小虫等无污染的食料喂鸡。这种鸡无疑是“绿色食品”,生的蛋自然也是“绿色”。
在顽强拼搏、艰苦创业、辛勤努力下,刘孝礼的产业不断扩大、纳税额不断增加、荣誉不断升级、担子不断加重。他担任着辽宁省个体协会副会长、铁岭市政协委员、铁岭市银州区人大常委。被国家工商行政管理总局、中国个体劳动者协会授予全国“光彩之星”。还被省市有关部门授予“非公有制先进单位”“优秀纳税个体工商户”“质量信得过单位”“百城万店无假货单位”“诚信单位”“消费者满意单位”等荣誉称号。
刘孝礼凭着他火一样的热情和对个体事业的无限热爱,把事业搞得蓬勃向上,不断地实现一个又一个跨越。