“不战而屈人之兵”是战争的最高境界，也是交际战中的最高境界。我们只需恰当地运用一些心理方法，无须费一兵一卒、一枪一炮，便可令对方臣服于你。还有比这更划算的事情吗？
转移法：控制交谈的方向
谈判如拔河，“绳子”滑去的方向决定了谁为胜方。如果绳子开始滑向对方，可就大事不妙了。这个时候，不如话锋一转，重新开局，谁输谁赢，再见分晓。
别让绳子滑向“他”
谈话转移的方式有两种类型，一是随意性转换，交谈者谈兴所至，话题自然转移；二是有意转换，交谈者为了控制交谈方向，以一定的方法主动更换话题。我们在交流时难免会遇到这样的情况，对方和你说起题外话，反而把正题忘在脑后了，你们的交流变成了他的演讲；或者是聊着聊着就跑题了，而对方还没有察觉；或者对方的话题你很不感兴趣。这时不能听之任之，应该采取措施来纠正你们的话题。转移法就可以控制交流的方向。
孟子对齐宣王说：“有一个人把他的妻子和儿女托付给朋友，自己去了楚国游学。等到他学成回来后，却发现他的朋友辜负了他的嘱托，他的妻子、儿女都在受冻挨饿。面对这样的朋友，他该怎么办？”齐宣王说：“和他绝交。”孟子又问：“假如司法官不能管理他的下属，那应该怎么办？”齐宣王说：“罢免他。”孟子接着问：“一个国家没有治理好，那应该怎么办？”齐宣王回头看看左右大臣，然后开始谈论别的事情。
成语“顾左右而言他”就出自《孟子·梁惠王下》中的这则故事。齐宣王可以说是一位转移话题的高手，当他听到孟子说到了他不想回答的话题，就转而和别人讨论其他话题了，连谈话对象都转移了。
巧妙利用转移法
一般来说，我们只需要转移话题就可以了。下面有一些方法可以让你顺利转移话题。
第一，顺杆爬。谈话总是要围绕某一个中心内容来谈，如果你对此不感兴趣，或不想多谈，你可采用顺杆爬的方法转移话题。比如对方在谈论某个人的是非，可你不想谈，那么你可先听对方说，然后顺着说些相关的事。相关的事可以是自己的事，说话人的事，也可以是近来发生在身边的趣事。
两位太太谈论都在四年级读书的孩子，张太太的儿子成绩不错，数学非常好，语文也还不错。李太太的女儿数学不是很好，语文非常好。张太太谈起自己儿子数学的成绩滔滔不绝，李太太接话道：“你儿子数学成绩好，是个很聪明的孩子，语文应该也不错吧……”张太太就顺着说起语文来了。
第二，巧转视线。谈话中，眼睛看向窗外，表现出对外面的天气或景物的关注，评论天气的好坏，气候的变化；谈话中，把视线集中在对方的穿着打扮上，夸她的服装有档次、有品位，夸她的肤色好，向她讨教护肤的方法、如何购买化妆品等。又比如当小孩子吵着要玩具，大人不知怎么办时，可以突然指着天空说：“快看飞碟。”这样就可以转移孩子的注意力。有人把这个称为“对话中的飞碟战法”，这也是一种十分符合心理学的高明手法。
第三，先声夺人。未等对方完全展开话题之前，你就另起一个话题，然后天南地北地说起来，还要不时询问对方的看法，让他发表高见，并向他讨教解决问题的方法，让他为自己指点迷津，态度极为诚恳，不给对方喘气的机会。当然，在一开始谈话时，就必须想方设法抓住对方的注意力。
第四，指东言西。对方说西，你就说东；对方说人，你就说事；对方谈工作，你就谈家事，装作没有领会对方的谈话意图，来个云山雾罩，犹抱琵琶半遮面。你的指东言西让对方无奈，这样就可以控制对话的方向了。
利用转移法可以帮助我们很好地转移话题，控制话题方向，而且不会破坏双方交流的和谐气氛。
进入正题前，引导对方多说“是”
如果我们能得到他人越多的“是”，我们就越能为自己的意见争取主动权。事实证明，这种“获得肯定回答”的交谈艺术，是人际交往中极为聪明的方法。
诱导引向成功
在与人交流时，不要以与对方意见不一致的问题作为谈话的开始，而要以双方都持相同意见的事起话头，并不断强调你们是为了相同的目标而努力，只是所采取的方式不同罢了。总之，就要让对方在一开始的时候就说“是”。
这其实是应用了惯性法则。你如果一开始就让对方说“是”，那么很容易将对方导入肯定的方向。如果对方是以否定开始的，他在接下来很可能就会坚持一直否定。即使他觉得这是不应该的，但是没办法，这就是人的惯性心理。
一位妈妈带着孩子逛超市，来到卖尿布的货架前。
某品牌尿布促销员走过来打招呼：“您好，是要给宝宝买尿布？”妈妈回答是。
促销员看着孩子说：“宝宝快一岁了吧。”妈妈说：“是啊，就快一岁了。”
促销员进一步深入活题，“那是不是现在只是有时晚上和白天活动较多时用？”妈妈回答：“对啊，用得不多了。出门时用是做预防，不怕一万，就怕万一。”促销员赶紧接道：“那就是迷你型的最好了，关键是不要让宝宝觉得有负担。”妈妈说：“是啊，就怕他觉得累赘。”
促销员拿起一片她促销的品牌尿布说：“您看这款新推出的，宝宝现在用正合适。”妈妈接过来看了看，说：“让宝宝试试吧。”
在促销员的逐步“诱导”下，妈妈一直说“是”，这拉近了两人的关系，促销员还得知了妈妈的想法，把尿布轻松地推销了出去。看吧，运用惯性法则并不是很玄妙的事情。
聊什么很重要
双方见面后，一般不会直奔主题，而是先进行一段闲谈来缓和气氛，使双方增加了解。我们应该利用这段时间来实施惯性法则，为交流成功助力。那么，我们应该聊什么，怎么聊呢？
首先，你们可以聊对方感兴趣的话题，如果以前从未涉猎，要尽快使自己了解。
曾经拜访过美国总统罗斯福的人，都感叹他学识渊博。无论你是牛仔、政治家，还是体育明星，他都能和你侃侃而谈，而且话题绝对是你感兴趣的。其实这是因为罗斯福在得知对方的特殊爱好后，都会先研读这方面的资料。
你说到了对方感兴趣的话题后，接下来就主要以倾听和表示同意为主了。对方说话的时候，你可以适当发表自己的观点，但是都要是让对方说“是”的观点。同时，你还可以通过这样的闲谈了解对方，要知道一个人的爱好可以反映出很多问题。
这样做的目的，就是为了在和对方谈正事之前，能够奠定一个和谐的谈话基础。从聊对方感兴趣的话题开始，再顺利引入正题。有如此好的开始，你们的交流还会充满坎坷吗？
其次，你们的“热身运动”也可以是一些不是太重要的问题。
在引出要谈的主题之前，可以谈一些无关紧要的话题。这些话题是双方都认同的，可以是双方已经谈过的达成一致的意见，也可以是双方要达到的共同目标。这样可以使对方说“是”，创造和谐的开场气氛。
再次，可以谈你们上次谈话的总结，这样虽然感觉有些保守刻板，不过是一个屡试不爽的办法。
如果之前达成了很多意见，可以逐条罗列出来，进行归纳总结。这样做，会给大家一个积极的暗示：我们的相同点是很多的，我们的去异求同工作做得很好，接下来谈的问题也会很容易达成一致。
有了这么多的话题选择，使用时应该根据实际情况来区别对待。如果对方和我们才刚刚开始交流，之前并不认识，这时就要采取保守的方法，即谈上次的总结，谈双方的客观环境和共同点。如果双方有些交流基础了，就要谈些对方感兴趣的话题，不然会让对方觉得你是个不懂变通的工作狂。
运用惯性法则，让对方说“是”，是为了让主题讨论进行得顺利。其实在进行主题讨论过程中，也可以用到惯性法则。例如，要从易于解决的问题谈起，而不是从极易引起争端的问题开始；如果讨论事物的两个方面，要从对方易于接受的那方面谈起；把说话的重点放在相似点上，而不是存在分歧的地方，等等。这些方法都可以帮助双方尽快达成一致意见。
预先告知话题，掌控对方注意力
“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”让听者对即将出场的歌伎的表演充满了兴趣。听者明白接下来听到的不是普通的音乐，所以即便眼下有些许小阻碍，也难阻挡他们的兴趣。在人际交谈中，也有这样的技巧，那就是预先告知话题。
抓住人最初的注意力
心理学家指出，人的注意力只能持续集中25分钟。如果超出了这个时间，那么对方肯定会分散注意力。表面上看，对方仍在听你讲述，其实已经开始东张西望了。那么毋庸置疑，你的讲述失败了，你们的交流失败了。
如何才能避免这种无果的沟通，让对方集中注意力在自己的谈话上呢？预先告知对方话题可以解决这个问题。
看新闻节目的时候你会发现，在插播广告之前，往往会预告下一节的相关内容。如果该内容正好是我们关心的，我们自然不会转台。如果没有这样的预告，在看完这段新闻而出现广告之后，我们就会觉得“已经够了”，也许就会关掉电视或者转台。这个下节预告其实就起到了“吊胃口”的作用，让你对它弃之不舍，继续看下去。
别出心裁告知对方话题
在交流中如何预先告知对方话题，来掌控对方的注意力呢？
第一，在交流之初就告知对方话题，以引起对方的兴趣或者利益追求。
据心理学家分析，能够让人们集中精力去听的因素可以分为三种：说话的内容、说话的人和说话方式。我们可以决定的就是这些。我们选取什么样的内容才能引起对方的注意力呢？兴趣或利益。
兴趣和利益是人做事的前提，当然也是谈话双方得以交流的前提。要让别人在你讲话时集中注意力听，并且还要花很长时间去听，这是一件很困难的事。所以，我们在谈话之初就应该告诉对方：你听我说话，和我交流，你会得到什么样的好处。
一旦你的话涉及对方的利益，并且事先就告诉了他，那么他肯定会对你的话感兴趣，并从头听到尾。
第二，让对方知道：在这次的交流中，我是这样的身份。
凡是听过演讲的人都知道，在演讲之前，主持人会很郑重地向听众介绍演讲者的身份，是什么学历，有什么成就，写过什么书，做过什么事……他说这些的目的就是告诉大家，这次的演讲者是个大腕，演讲内容肯定丰富，绝对不会空洞无物，大家这次要好好听。而演讲者也会在演讲开始就展现出知识的渊博，不仅在观众感兴趣的话题上旁征博引、妙语连珠，而且对整个主题有深刻而独特的见解，这样就更让听众觉得这次的演讲真的值得好好听。于是接下来，大家的注意力就被牢牢吸引住了。
第三，要选择合适的方式告知对方话题。
要预先告知对方话题，采取什么方式最好呢？平平常常的方式同样会让很多人没兴趣，这时就要考虑说话的方式了。一些人将自己的某些特质展现给对方时，往往会让对方招架不住，缴械投降。
热情、大方的话语能让对方感到自在，没有拘束，会在无形中拉近双方的距离，使对方感到放松，并且也乐于直接坦诚地表达自己的意见；风趣幽默、想象力丰富的话语会给对方带来欢乐，同时使对方对接下来的交流充满想象和期待；具有极强逻辑的语言会让对方折服于你的思维的敏捷清晰；旁征博引、博闻强识的谈话内容会让对方觉得你的准备工作做得很充分，你是一个文采斐然的人。这些方式都各有特色，要针对具体的情形和对象使用。
当然，如果可以形成自己的语言风格更好。或朴素坦诚，或风趣诙谐，或亲切可人，总之要发挥自己的优势，再结合交流对象的总体情况，在交流中不断改进和锤炼，自然就可以有自己的风格了。比如说不同老师的说话、教学风格就各不相同，有些女老师以情取胜，有些男老师以理服人，还有些老教师就是靠亲切的话语。
很多人都喜爱听单田芳的评书，喜欢他是因为他独特的嗓音，他惟妙惟肖的表演，更是因为他在每期结束时都会精心结下一个“扣儿”，欲知后事如何，请听下回分解。让听众心中总是充满期盼和幻想，究竟接下来会是怎么样呢？结果自然就是被吸引着关注后续的故事。
我们在预先告知对方话题时，如果也能像说书艺人这样别出心裁，我们在交流中要掌控对方的注意力，也就轻而易举了。
引导法：一步步朝着理想的成交方向努力如果把人与人之间的交谈比作一条河流，那么我们的引导就如河道。引导得法，河水就能在最短的时间内流向目的地；引导失利，那么即便是付出了建三峡水电站的工作量，也可能完成不了铺一条木桥的任务。
为顾客制订选择题
交流中，谈话双方的目标各不相同，让各自目标达到的谈话过程，就是双方采用引导方式进行的角力对决过程。如何在这个对决过程中取胜，从而达到自己的目标呢？
小区门口有两个卖牛肉面的小摊，刚开始看起来两家客流大致相当，但是半年后，情况发生了变化，两家面摊最终只剩下一家。其实两家做的面的口味差不多，只是其中一家面摊的老板娘很会说话。有顾客来，她会问“要大碗的吧”，而不是“要大碗还是小碗”。她还会问“加一个卤蛋还是两个呢”，而不是“加卤蛋吗”。这样比拼下来，这家面摊就凭着这一个个卤蛋和大碗，把另一家面摊赶走，成了赢家。
在这个小故事中，老板娘就是利用引导的方法来使食客在她的面摊上消费得更多，获得更多营业额和总利润。因为老板娘为客人们设计了两种可供选择的购买方案，客人们往往会从中选择一种，而无论客人选择哪种方案，他们最终都会购买。这样，老板娘要卖出更多卤蛋和牛肉面的目的就达到了。
用对方法才能导向成功
在实际交流中，有些方法可以借鉴。
第一，基于对方的立场设计多种备选方案。
交流的时候，当双方在某些大问题上的争议得到有效解决之时，对方是否就会同意我们的目标呢？答案是不会，对方不会轻易作出决定，由于种种原因的存在，他们很可能会采取观望态度。面对这种情形，我们必须对客户进行积极引导，将对方消极观望的态度转变为积极的参与心理。这时候，基于对方的立场设计多种备选方案，以便对方进行选择，是很有效的方法。比如说，“按照您的意思，您是准备……还是……”，就像故事中的老板娘，你买一个也好，两个更好，反正都算达到她的目的了。
第二，可以利用对方的从众心理进行引导。
从众心理是指个人受到外界人群行为的影响，在知觉、判断、认识上表现为符合公众舆论或多数人的行为方式。心理实验表明，从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象，只有极少的人能够在外界影响下保持自己的独立性。
一位销售人员向潜在客户推荐自己的产品时说：“贵公司旁边的政府大楼使用的就是我们公司的产品，他们最初只是购买了一小部分产品，后来觉得放心可靠，就与我们公司建立了长期合作关系。现在只要他们有这方面的需要，都会与我们公司联系。贵公司也可以先购买一小部分产品，如果觉得满意，之后再谈增加合同量，您觉得怎么样？”
在利用从众心理进行引导时，我们需要注意以下两点：首先，所举案例必须是真实的。不要编造谎言，也不要夸大其词，一旦穿帮了的话，吃亏的是自己，自己的诚信度会大大降低，而且无法恢复。其次，对于独立性极强的人要慎用，因为可能会适得其反。
第三，在交流中制造机会。
在交流中，我们可以将自己的优势一一展现给对方，再通过巧妙的方式告诉对方这样的目标是值得去争取的。这时要注意两个问题，首先在表述时要态度诚恳，用你的真诚让对方改变方向；其次，要表明这是在为对方着想。
第四，利用假设的问题引导对方。
“如果我们能够按照您的要求提供……的话，那么您打算怎么样呢”，“如果您现在准备……的话，那么您会怎么样呢”，“如果您对这一次的交流感到满意，那么下一次合作一定会首先考虑我们吧”，这样的话可以让对方有一种共同展望未来的感觉，接下来的谈话就会顺利推进了。
让对方在感激中成为你的忠实“粉丝”
有人说中国人爱占小便宜，不管如何警戒，事到临头，多数人还是会“犯懵”。所以“小优惠策划”几乎是屡试不爽的交际法宝。
人人都无法拒绝小优惠
人们对于小优惠、小便宜的热衷程度是超乎想象的，比如超市打折的柜台前往往挤满了人，小店铺清仓甩卖更是常常被围得水泄不通。大家的心理可能是这样的：大的便宜是不能轻易占的，而这些小便宜、小优惠就应该“当仁不让”。
在交流中，我们就是要利用人们喜欢小优惠的心理，给对方小优惠，让他对你产生好感，从而成为你的“粉丝”。
美国汽车行业举行了大罢工，要求加薪。福特汽车公司的总裁并没有采取动怒、恐吓或者发表霸道讲话的方法来让他的工人们复工。他在当地报纸上发布了广告，称赞那些工人们“用和平的方法放下工具”。他看到罢工监察员无事可做，就买来球棒和手套让他们玩棒球。他的这些人性化的举动也换来了人性化的回报，工人们拿来扫把，推来垃圾车，把工厂周围的垃圾及时清扫掉，将工厂的一切保护得像原来一样。罢工很快就结束了，问题也得到了解决。同时，工人们对这位总裁有了新的认识。
这位总裁很会利用人们喜欢小优惠的心理，对罢工中的工人们施行安抚措施，工人备受感动，不但没有损坏工厂设备，还打扫卫生，真是太让人意外了。
巧施优惠的方法
怎样巧施小优惠呢？有几个小技巧可以借鉴。第一，利用风趣幽默为自己和对方“解围”。
幽默不仅是人与人交流的过程中情感的润滑剂，还可以帮助人们在某些复杂的环境中缓解气氛，让对方对你产生感激之情。李梅到朋友家做客，女主人端来一个盘子，里面是一套酒杯和几双筷子，但是男主人在起身给客人倒茶时，一转身把盘子碰翻了，酒杯全碎，筷子也散了一地。男主人很尴尬，其他人也不知道该说什么。李梅一边帮忙收拾，一边笑着说：“主人家要交好运了，酒杯打碎了，筷子落地，这叫悲（杯）去喜来，快（筷）乐无比。”其他客人也都说是，主人也就笑了。李梅用幽默诙谐的话语抚慰主人，给主人解了围，使气氛缓和愉快，主人对这样的朋友能不喜欢吗？
第二，在对对方进行批评时，要根据场合，尊重对方，要批而不露。
一家公司的经理在制订一个很重要的计划方案，他召集大家认真讨论，力争连标点上的错误也不要放过。定稿复印后，张元负责最后的校正。经理发现文稿仍然有错误，但他并没有立刻批评小张。第二天，大家聚餐时，经理走到张元面前，拿着酒杯说：“来，罚酒一杯吧。”张元觉得很内疚，但是并没有感到尴尬，觉得经理很够意思，对经理也就更信服了。
经理给了张元充分的时间认识错误，更重要的是，他的批评方式委婉含蓄，既达到了批评教育的目的，又不会给对方带来负面影响，使对方对自己产生感激之情。
第三，对某些不太好相处的人，可以采用恭维的方式，这样既可以拉近彼此的距离，还会有意外收获。
有位办事员生性高傲，他生硬冷漠的面孔常让前来办事的人望而却步。有位外地来办事的人听说了他的脾气，一见面就微笑着递给他一支烟，说：“您好，我刚才在门卫那儿听人告诉我，说您是个爽快人，办事认真，有同情心，特别是对外地人格外关照。我一听，高兴极了。”这位办事员脸上立刻就露出笑容，接下去谈正事，果然大见成效。
这位外地人的成功得益于开头的那几句恭维话。谁都不会对别人的恭维有多少抵抗力，你的恭维会让对方很高兴。本着维护自己在你心目中的地位的心理，你们的交流会很顺利。还有很重要的一点，使用恭维话要注意适可而止。赞美只是交际的序幕，要注意及时转入正题，要处理好恭维和正事之间的衔接，不要显得很突兀。
暂时后退是为了更好地前进
有的时候，硬碰硬很可能使双方都下不了台，好处谁也捞不到。这时不妨换一种方式，以退为进，表面上你作出了让步，吃了亏，实际上你却是最大的赢家。
聪明示弱的模范丈夫
在谈话中，不是说得多就是好的，说得对、多说有用的话才是目的。也不是始终咄咄逼人，把对方逼得毫无招架之力就是对的做法，这样可能会引起对方的反感，使合作关系破裂。谈话的节奏应该是有急有缓，哪里该急，哪里该缓，节奏要尽量掌握在自己手中。现在先讲“缓”的技巧——欲擒故纵，以退为进。
以退为进，要在适当的时候自谦，显示自己柔弱的一面，这样做有的时候是为了博取同情、好感，有的时候则是为了缓和紧张气氛。
维博和妻子是一对模范夫妻，感情非常好，从没有吵过架，红过脸。维博的一个男同事非常羡慕他，就向他请教，希望他把夫妻和睦的秘诀传授给自己。维博没说什么，只是邀请同事去他家吃饭。他们到家时，维博的妻子也刚回家。维博匆匆将同事介绍给妻子，就围上围裙去做饭了。“今天你别上手，都累一天了。”厨房里传来维博的声音。“唉，亲爱的，盐在哪儿呢？”妻子找给他。不一会儿，他又找不到葱了。妻子到厨房夺过铲子道：“还是我来吧，按你这速度，明天早上我们也吃不上这顿晚饭。”维博忙说：“这怎么行？说好了我要露一手，让你能歇一会儿的，要不我给你打下手？”“得啦得啦，你还是去陪客人吧。你笨手笨脚的，就会帮倒忙。”妻子娇嗔着说，并开始忙碌起来。不一会儿，饭菜就上桌了，四菜一汤，一顿饭吃得宾主尽欢。可是同事也没看出维博夫妻相处有什么特别的，为什么就成了模范夫妻了？他再一次问维博，维博只回答了一句：“其实我早知道盐在哪儿。”
夫妻相处，总要有一个人经常示弱，特别是在家务分配上，如果只是强硬规定，或是都看成是女方的责任，就很容易伤感情。但是如果夫妻双方中的一方懂得示弱，懂得以退为进，事情协调好了，就不会让另一方反感。
先舍才能后得
商务性质的谈话中也要学会运用这一原则，要知道“欲速则不达，过刚而易折”，一定要学会刚柔并济地处理问题、应对谈话。
欲擒故纵的技巧有两个，一个就是学会示弱，另一个是以退为进。二者稍微有些差别，造成的效果也稍微不同。
示弱的话更容易使对方心软，或是满足对方的虚荣心。请记住，在谈话中要当获利方，就不能意气用事，把面子让给别人吧，我们要的是利益。所以在示弱的时候不要觉得没面子，要满足对方的虚荣心，最好让他觉得“飘飘欲仙”。陷入虚荣中的人容易失去平常心，让渡他的利益。
如果你只会硬碰硬，以强制强，结果就会使双方都下不了台，谁也得不到好处。而且用强制的方式肯定得不到对手发自内心的认同，会让你丢失下一次合作的机会。
而以退为进，常常使用在谈话处于僵持阶段的时候。在这种情况下，大段的谈话已经起不到任何作用了，以退为进才是有效手段。
前文已经讲过《触龙说赵太后》的故事，这就是一个典型的以退为进说服对方的例子。秦国出兵攻打赵国，赵国向齐国求救，齐国答应出兵，但要以赵太后最爱的小儿子长安君为人质。赵太后坚决不同意，谁劝都没用，只会激起太后的反感，让她更加听不进劝。唯有老臣触龙的一席话说得赵太后最终同意让长安君为人质，于是齐出兵解了赵国之围。
由此可见，以退为进确实是劝服别人的好办法，“欲要取之，必先予之”，有舍才能有得。因为有些人就是这样的，你一味地压制他，会引起他更加强烈的反弹。不如先换个话题，迂回作战，省得双方都钻到牛角尖里，反而解决不了任何问题。
需要注意的是，你在使用“退”这一步的时候，一定要首先调整好自己的心态，把自己调整到比较柔和的心理状态中，否则你的火气还是会从言语行为中反映出来，也就达不到真正“退”的效果了。
通过表情和姿势控制对话
良好的表情和姿势，就像一株植物上的花朵一般，颜色鲜艳，无比美丽。正因为这些绚丽的色彩，一株花才得以赢得众多人的关注。而与我们的言行配合到位的表情和姿势，能极大提升我们的沟通效果。
沉默不语的淳于髡
一个歌手站在舞台上唱歌，比较拘谨，没有什么神情和姿势，就算他的声音再美，歌曲旋律再动听，都不一定能打动我们。如果歌手在唱歌的同时，加上得当的身体姿势和表情，就很容易打动人了。精彩的演讲也是一样，用丰富的语言再加上丰富而得当的表情、动作，所得到的效果可能会有很大的提升。
要想得到好的沟通效果，也需要表情和身体姿势来帮忙。同样，通过对方的表情和身体姿势，我们也可以知道谈话的效果，以便调整。
战国时期，魏国的梁惠王雄心勃勃，广召天下高人名士，知名学者淳于髡便来到了魏国。梁惠王连着召见了淳于髡两次，每一次都屏退左右，与他倾心而谈，但淳于髡一直沉默不语，弄得梁惠王很难堪。事后，梁惠王责问推荐他的人：“你说淳于髡有管仲、晏婴的才能，可是他就是不说话啊，难道我不值得他说话？”推荐人赶紧就去问他，他回答：“确实如此，我很想与梁惠王倾心交谈，只是他的心思不在这儿。第一次，我发现梁惠王心神不定，一心想着打猎之类的娱乐活动，我就没说话；第二次，我见他仍旧心不在焉，心里装的都是舞乐之事，所以我也没有说话。”推荐人将淳于髡的一席话转述给梁惠王，梁惠王一回忆，果然如淳于髡所言，连连感叹淳于髡真是一位圣人。
淳于髡从梁惠王细微的表情看到了他心中所思，知道这时候说什么都是白说，省了口舌。
用表情和姿势控制交流的原则
通过表情和姿势来控制交流，有一些基本的原则需要遵守。
第一，准确、适度。要根据说话内容、说话环境、说话对象、说话目的的需要，准确恰当地运用肢体语言。
以手势为例，具体应用中要根据场合需要灵活使用：场面大，手势大；场面小，手势小，手势应该停留足够长的时间。
手势种类繁多，意义丰富，什么时候用什么手势，可是要慎重选择的。比如说，在路上用手势和朋友打招呼，有的手势让对方觉得你很热情；有的手势让对方觉得你心不在焉；有的手势让对方觉得你兴致高涨；有时候对方能从你的手势中觉得你要和他谈很重要的事；有时候对方看你的手势就知道你有急事，下次再聊……同样一个招呼，可以有这么多的表意，如果使用不当，会产生歧义，造成误会。所以说，肢体语言的使用要准确适度。
第二，自然、得体。不故作姿态，要适合自己的身份和场合。
对于肢体语言的自然、得体，有几个小技巧分享。不要总是重复一种姿势，任何一种姿势，重复多了总会令人乏味；做手势的时候，不要只从肘部做起，这样会使人感觉你的手势不自然；某种姿势不要结束得太快，比如当你伸出手指指向前方，这种姿势是帮助你说话的语气，那么绝不可立刻把手缩回，最好等到说完了一句话以后再缩回；不要让你的动作或姿势分散听者对你说话内容的注意力，许多人的动作太“过火”，使听者将主要注意力都转移到他的动作上去了。
第三，和谐、统一。包括两个方面的要求，首先，肢体语言和有声语言要配合统一，才能准确地表达思想、感情和愿望；其次，各种肢体语言要一致、协调，总体和谐。
肢体语言是对有声语言的一种辅助和补充，能弥补有声语言的不足。辅助得好，会为你的有声语言锦上添花，让交流更流畅。各种肢体语言所表达的意思是不一样的，如果运用不当，就会引起对方的反感。如果你的肢体语言表达不准确，与口头表达的意思相抵触，就会引起误会，造成不必要的麻烦。
