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第14章 驻藏军人常见心理问题与处理(4)

2)工作前后的角色变化过大角色是指处于一定社会地位的个体遵循社会期望、适应社会生活的行为模式。职业角色则是指人们在一定的工作单位和工作活动中所扮演的角色。在充满竞争的现代社会里,每一个职业角色都是十分明确、严格划分的。职业角色扮演者必须经过严格的职业角色社会化,充分掌握扮演某一职业角色的技能后才能胜任。一旦个体发生社会流动(其中包括职业流动,即工作单位间的调动或职位间的调动)时,他(她)面临的是全新的角色期望,就必须以新的行为模式来适应新的角色要求,就像演员重新上演一出新戏一样。显然,一个人从事某一项新的工作,其工作前后的角色变化越大,就越难适应新的职业角色。正因为如此,许多刚刚离开家门、校门走入军营的青年军人,在步入工作岗位之后都或多或少地感到适应不良。

3)个人素养欠佳,适应环境能力较差如果一个人的素质条件欠佳,适应环境能力较差,那么他(她)就很容易出现工作初期适应不良的情况。大体有如下3种情况:身体素质欠佳。如果一个人的身体素质条件无法满足职业角色的要求,承受不了工作带来的生理上的重负,则极容易产生生理疲劳而难以胜任工作。知识技能条件欠佳。如果一个人的知识技能水平没有达到所在职业岗位的基本要求,则不仅会大大降低其工作效率,甚至还会酿成工作事故。心理素质条件欠佳。一般来说,具有反应迟钝、意志薄弱、性情浮躁、固执、孤僻冷漠、缺乏自信和耐心等个性心理特征的人极易发生工作初期的适应困难。

另外,职业意识的储备不足也是造成工作初期适应不良的又一原因。所谓职业意识是指人们对于自己即将选择或从事的某种职业的性质、特点、价值及其可能面临的困难和挫折等的综合认识。对于每一个即将走上新的工作岗位的人来说,必须具备足够的职业意识,这是有效地进行职业活动的必要条件之一,否则就难免出现适应不良。

2.消除工作初期适应不良的方法

1)正确地看待挫折一个人开始从事一项新的工作时,由于环境和角色的变化以及其他因素而出现工作初期适应不良的情况,是很自然的,也是难免的,如果说这是一种挫折,那也只能算是一个小的挫折。当然,一个良好的工作开端确实是一件好事,但从某种意义上来说,有挫折才是正常的,有了挫折才会激发人们去不断地修正、完善、丰富和提高,没有好的开端,并不能排除有良好的中间和结尾,不要因为工作初期遇到一些困难、出现暂时的不适应情况,就灰心丧气,急躁冲动,失去耐心和自信。

2)增进对自己及所从事职业的了解在经历了工作初期适应不良之后、有必要对自己及所从事职业重新进行一番审视,修正以往的错误认识,弥补以往的认识不足。这样可以更加准确地了解自己的特长和缺点,增进对自己所从事职业的性质以及变化规律的把握,以便能够根据职业特点及环境的发展变化来不断地调节自己,扬长避短,努力使自己与所从事职业保持最大限度的平衡。

3)努力提高个人素养前面我们曾经谈到,个人素养欠佳是造成工作初期适应不良的原因之一,因此,要想克服工作初期适应困难,就必须努力提高自身素质。要根据工作的需要,及时地学习新知识,掌握新技能,加强身体锻炼,优化个性心理品质。只有这样,才能不断地缩小个人素质条件与所从事职业的岗位要求之间的距离,从而提高自己对该职业的适应能力。

4)主动与人交往,建立良好的人际关系由于人自身应付环境变化的能力极其有限,所以有生活经验的人,都会自觉或不自觉地结交许多朋友。朋友在生活中的作用就是相互关心,排遣各自内心的烦恼和忧愁;互相帮助,共度生活中的难关;分享对方的成功与喜悦,互激互励。一般地说,喜欢并善于结交朋友的人,比较能够适应工作、生活环境的转变,能在挫折的情境下比较容易地恢复心理平衡。因此,在出现工作初期适应不良之后,不要闭门独处,而应主动地与人交往,倾诉自己的问题。寻求别人的帮助,并且以此为契机,努力建立良好的人际关系,确立新的“个人支撑点”。

二、工作压力过大对驻藏军人心理的影响与处理驻藏军人肩负特殊使命,部队管理比内地军人更为严格,青年官兵普遍感到工作压力大。那么,怎样看待工作中的压力呢?

工作压力对青年军人身心健康的影响有积极和消极两个方面。适度压力有利于青年军人的身心健康,只有过度压力才会对其的身心健康造成危害。

1.工作压力过大对身心健康的危害

当工作压力大大超过机体和心理承载力,机体和心理长期处于超负荷运行状态,便会对身心健康造成危害。如导致血压升高、呼吸困难、肌肉紧张、肠胃功能紊乱等;在情绪上则会产生焦虑、厌倦、压抑、沮丧、不满、易激怒、敏感多疑等;行为上表现为易冲动、难以沟通、使用或滥用药物(如:镇静剂、安眠药、麻醉药物等)、饮食过度或厌食以及工伤事故率高等。在某些职业中,过高的工作压力也是导致职业病的一个根源。

2.工作压力过大的外部原因

1)工作部门的组织特点为高度集权化、形式化和专业化由于晋升机会少而造成的不公平待遇,频繁调动工作岗位,上下级或同事间的沟通不畅,工作任务分配导致的冲突,对工作情况缺少足够的反馈等等。

2)工作环境的自然条件差例如,西藏地区海拔高,低压,低氧,气候恶劣,紫外线强,干燥,寒冷,风沙大,缺少绿色植物。人烟稀少,交通不便,经济文化相对落后,驻地远、散,生活条件较差等。

3)工作中的人际关系不良表现为缺少信任、竞争激烈和人际冲突等。

4)工作要求高、责任重大重复工作、时间限制所造成的压力,对责任心的过高要求等等。

5)角色特征如角色冲突、角色模糊、角色负荷过轻或过重以及角色与地位的不协调等。

3.造成工作压力的个体因素

1)普遍性任何人都不能避免,然而压力对不同个体的影响却有大有小,持续时间或长或短,作用结果可能是积极的,也可能是消极的。压力影响之所以出现这种差异,主要取决于个体对作用于自身的外部压力刺激的体验。通常情况下,体验越深,压力的作用越强;体验越浅,压力的作用越轻。

2)认知评价一般情况下,人们遇到外部压力刺激时,不会盲目冲动,而是首先进行评价。这种评价的依据是人们的态度、价值观、个性特征、以往经历和文化教育水平。其中,态度是人们进行反应的心理准备,对持积极态度的人来说,即使压力较大,也会从积极的方面考虑,并尽可能降低或消除压力的不利影响,甚至能从压力中体会到人生的意义。相反,持消极态度的人则会在压力面前一蹶不振,身心健康受到创伤。

3)应对能力个体应对能力的大小主要取决于4个方面:个体以往对付压力经验的多少;个体对工作压力有无心理准备;个体的情绪状态,情绪好时体验浅,情绪差时体验深;他人在场的影响。

4)人格特征人格不健康或发育不全,如特别从众、依赖、孤僻、胆小怯懦、敏感多疑的人会因为面临新异环境而情绪高度紧张,不知所措,甚至因而产生疾病。而不同气质类型的人对同样的压力体验也有很大差异。

4.工作压力的调适

在压力问题的处理上,必须坚持适度调适的原则。在具体做法上,要注意防治结合,既从客观上控制外部压力源,又需要个体从主观上提高应对压力的能力。

1)控制外部压力源产生工作压力的诱因很多,在这些因素中有许多是工作性质本身造成的,因而也是无法避免的。但是工作环境中的许多恶劣条件、管理机制、人际关系是可以改善的。部队领导对部属工作压力的调适主要体现在:合理划分工作部门,恰当设定工作程序,明确每个人的角色及其角色的职责权;恰当运用竞争激励机制,主要以倡导合作、理解、团结、共同奋斗等精神作为工作动力;坚持机会平等(工作机会、晋升机会、学习机会、休息与调养机会等),分配公平。

2)个体心理调适青年军人在进行自我心理调适时应从以下几方面入手:要敢于面对工作压力。工作压力是每个人工作时都会遇到的,而且适度的工作压力是激发个体工作积极性、追求自我实现的动力。只要处理得当,工作压力完全可以转化为工作动力。要培养自己适应新环境的能力,增强自己对不利情境的耐受力和对挫折的承受能力。要多和同事相互交流沟通,宽以待人,为自己创造良好的人际氛围。不断地学习,掌握工作角色的规范,按规范行事,提高角色扮演的技能。培养业余爱好,以此作为工作压力的调节器。

三、工作中人际关系紧张怎么办

一般来说,职业生活在人们的个人生活中占据重要的位置,其中个人在工作单位中人际关系的状况,将在很大程度上决定其对职业生活的满意感,甚至影响和改变他(她)的整个心境。一旦青年军人在工作单位中与领导或战友发生冲突或关系出现紧张,都会给其造成程度不同的心理压力和不适。对此,应该及时采取各种方法加以调适。

1.工作中人际关系紧张所造成的心理不适

1)压抑感个人在工作单位与同事间的关系长期处于紧张状态,尤其是与领导不和、受领导的压制和轻视,往往会产生压抑感。如果这种压抑感郁积过重过久,则不仅会导致严重的心理失衡,而且还极易诱发躯体疾病,如消化系统疾病、高血压等心血管疾病。另外,经常处于压抑状态的人如果身患疾病也特别难以恢复。

2)焦虑感焦虑是心理应激下最常见的反应。一个人在工作单位里与领导或同事发生冲突之后,由于害怕受到报复和惩罚,内心便会出现这种以忧虑和恐惧为主要特征并具有神经症特点的复杂的情绪。还有一种情况是,一个人以前曾经与领导或同事保持着比较友好的关系,但后来由于某种原因与他们发生了矛盾和冲突,于是此人就会由于强烈的趋避心理冲突而产生持久的、痛苦的心理感受。长期焦虑往往引发心悸、失眠、疲乏、神经过敏、气急、烦躁等一系列身心不适。

3)孤独感对于任何一个人来说,正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。这一点往往更加突出地反映在那些有着较强的社会交往需要的人身上。工作单位中的人际交往常常是一个人全部的人际交往中的一个重要方面,甚至是主要方面。一旦发生工作单位中的人际冲突和交往失调,则使得人的社交心理需要不能得到满足,导致内心产生孤独感,并进而造成情绪紊乱,并发某些不良适应行为,比如大量吸烟、酗酒、吸毒以及易于作冒险行为或轻生等。

4)精神紧张工作单位中人际关系的严重失调往往会给当事人造成一时性的高度精神紧张或持续的精神紧张状态。高度或持续的精神紧张对于人的身心健康都是十分有害的,例如使人注意力不集中,工作中差错增加、效率下降,思维杂乱、漫无头绪,易激怒争吵,易哭泣和伤感等。此外还能够导致出现各种身心疾病,如脱发症、紧张性头痛、消化道溃疡、心脏神经症、高血压、性功能减退、月经失调以及心理性疲劳等,而且对免疫性疾病和恶性肿瘤的发生也有加剧作用。

2.单位人际关系紧张的自我心理调适方法

1)疏导和宣泄一般常用的疏导、宣泄方法有:向亲朋好友倾述内心的苦衷和烦恼,可以在一个空旷无人的场所大声喊叫,甚至可以对自己所嫉恨的对象采取模拟式的攻击。事实证明,后一种方法虽然可能有悖道德准则,但对于宣泄内心的压抑和郁闷十分有效。通过疏导和宣泄,可以使自己内心的苦、怒、怕、厌、爱等多种情感逐步协调。

2)改变满足心理需要的方式,寻找新的精神寄托途径当个体由于与领导或同事发生矛盾和冲突而使其安全、社交、尊重及成就等心理需要和动机无法得到满足的时候,应及时地改变满足自己心理需要的方式,寻找精神寄托的新途径。例如,充实和丰富家庭生活和个人爱好,加强与亲朋故友的交往,适当从事一些力所能及的兼职或第二职业活动,等等。

3)完善自己的个性个性因素是个体在工作单位中与领导或同事发生矛盾和冲突、造成彼此间的关系紧张和失调的重要因素。人际交往心理学的研究表明,自我中心(包括自私、自尊心过强、刚愎自用)、敏感多疑、孤僻、好嫉妒等个性品质是导致人际关系恶化的重要心理因素。所以,当事人应该理智地进行深刻的自我反省,查找自身是否存在着诸如以上所列的几种危害人际关系的个性品质,不断地调整、改进和完善自己的个性。

4)学会建设性地处理工作单位中的人际紧张关系对于在工作单位中发生的人际关系紧张,如果处理得当,往往能够得到有效的控制和消除。具体步骤如下:相信自己与领导或同事之间发生的任何矛盾和冲突都可以得到妥善解决;客观地了解矛盾和冲突的产生原因;具体地描述冲突;向知情者核对自己有关冲突的归因是否客观公正;提出可能的解决矛盾和冲突的办法;对提出的解决办法逐一进行评价,从中筛选出最佳的解决办法,这一最佳办法必须对双方都最有益,即达到“双赢”的结局;尝试使用已经选择出的最佳办法;评估实施最佳方案后所产生的实际效果,并按照给双方带来最大利益和有利于维持良好人际关系的原则予以不断修正。

当然,如果在采取了以上自我调适方法之后仍然不能缓解由于与领导或同事关系紧张而造成的心理压力,那么可以直接求助于心理医生,由他们对自己进行专业性的诊断和治疗。如果这一方法仍不奏效,则不妨考虑调换工作单位或部门。

四、感到工作中不受重用怎么办

对于那些自认为在工作中勤奋努力、尽职尽责,并且对名誉、地位、权力等有着较强的心理需求的青年军人来说,如果长期得不到领导的重用和提拔,就容易形成慢性的心理应激反应。一旦这种应激刺激(指工作中不受重用)超过了青年军人的耐受程度,或者青年军人对该应激刺激的应付机制失效,则正常的心理应激反应便会转为病态的应激性障碍。

1.工作中不受重用者容易出现的情绪反应

1)焦虑工作中不受重用的人常常会出现慢性焦虑反应,其主要表现是思维杂乱,注意力不集中,烦恼不安,惊慌失措,并且可能伴有失眠,食欲减退,心悸,出汗,尿频,头痛,易疲劳,全身慢性疼痛以及性功能减退等躯体反应。

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