美国乔治顿的一家服装店，店员布拉姆顿小姐很懂得心理学，并有一张口齿伶俐的嘴巴。
一天，布拉姆顿接待一位年轻的女顾客。那位女士说：“我想买一件最有刺激性的衣服，我要去肯尼迪中心，要让每个见了我的人连眼珠子都要掉出来。”
布拉姆顿说：“我们这儿有非常漂亮的夜礼服，很适合那些缺乏自信心的人。”
“缺乏自信心的人？”女士瞪大眼睛、不解地盯住她。
“是啊，难道您不知道女人常用这个办法——穿些使人惊奇的衣服来掩盖她们自信心的不足吗？”
那女士生气了：“我可不是缺乏自信心的人。”
“那您为什么要使肯尼迪中心的每个人都羡慕得连眼球子都要掉出来呢？难道您不能不靠衣服而凭自身的美去吸引人吗？您很有风度，很有内在的魅力，可您却要遮盖起来。我当然可以卖给您一件最时髦的衣服，使您出风头。可是您就决不会明白人们停住脚步是为了您，还是为了注视衣服。”
那个女士想了想，突然明白了什么，说：“是啊，我干嘛要花一大笔钱买人家几句恭维话呢？真的，这些年我一直缺乏自信心，可我竟然还没有意识到这一点。我应该对您表示感谢！”
布拉姆顿这一席话赢得了顾客的信赖。
言语是心灵的图画。——雷
