第3章 场景三——交际寒暄的技巧
在见面寒暄时也要讲究技巧，即如何讲寒暄语。中国人最常使用的寒暄语是“吃饭了吗”，
外国人见面时则问一声“你好”。有人认为见面寒暄说的是可有可无的废话，这就大错特错
了。尽管这些寒暄语本身并没有什么实际内容，但它却是交往中不可缺少的，能够使见面时
的气氛变得活跃，增加彼此的亲切感，引起交谈的兴趣。人们相互寒暄，常常并不是为了得
到某些确切的答案，而是希望借助于寒暄语来给对方送去友好的信息，进而引起对方感情上
共鸣，从而促进彼此的友谊与合作。正如一位人类学家所说：“寒暄是人际交往的起点。”
得体的寒暄，能起到平时说话所起不到的功效。下面介绍在寒暄时的几种常见的技巧和方法
。
(一)问候式
这是两人相遇时经常使用的一种形式，或点头招呼，或微笑握手，或询问对话，互相礼敬，
互相
尊重，显示出一种亲近之情。
比如甲、乙两人相遇：
甲：“你好!”
乙：“好啊，你也好吧!”
甲：“多日不见你了，忙些什么呀?”
乙：“哎，还不是跑跑跳跳，给公司搞推销。”
甲：“你现在要去哪儿呀?”
乙：“去××厂谈一份合约。你呢?”
甲：“开计程车，干老本行。”
乙：“好，再见!”
甲：“再见!”
这种寒暄的好处是，互相都很讲究礼貌，也都很亲热，话也说得得体，表现了一种亲善的关
系，双方心里都很愉悦。
如果问候的对象是比较亲密的同学、同事、朋友、家人等，那么寒暄的内容就更丰富了。此
时如能根据具体的人和事进行有针对性的问候，对于密切双方关系、增进彼此友情都能起到
良好的作用。如见了一个熟悉的人刚住院出来，见面就可以说：“今天身体舒服些了吗?”
如果是一个喜爱弹吉他的朋友，便可问：“现在你的吉他练得怎么样了?”
(二)夸赞式
这是一方赞美另一方，或双方互相赞美的方式，可以活跃寒暄的气氛，使一方或双方的心理
得到满足。
例如：
甲：“小王，你昨天在大会上的发言很精彩!”
乙：“唔，谢谢你，过奖了。”
或：
甲：“小李，你这头瀑布似的长发好美呀!”
乙：“唔，你这头高绾着的盘龙髻也很漂亮嘛!”
短短的对话，双方都得到了满足。当然，接下去就可以顺畅地交谈了。
(三)描述式
描述式寒暄，是指针对具体的交际场景而发出的寒暄。对方正在做什么事、刚完成什么事或
即将做什么事，都可以成为描述式寒暄的内容。
例如：
甲：“哟，最近这么忙呀，刚下班!”
乙：“嗯。您买了这么多菜，现在回去哪!”
(四)言他式
言他式寒暄是指谈论彼此本身以外都感兴趣的事。
例如：
甲：“你听天气预报了吗?今天的气温高达39度啊!”
乙：“真是太热了。你家里装有空调吧?”
甲：“有哇，你呢?”
乙：“我家也有。”
这种言他形式，可以较轻松地架起寒暄的桥梁，沟通双方的情感。
(五)幽默式
在寒暄中加点幽默诙谐的成分，对协调交际气氛是很有效果的，人际间的沟通与友谊就在这
幽默的寒暄中间建立起来。例如：
甲：“哟，小张，今天怎么满脸放光芒呀?”
乙：“瞧您说的，不就是比赛拿了一等奖吗!”
在寒暄时，还有一些禁忌。如果触犯了别人的禁忌，其结果就可想而知了。
主要的禁忌主要
有以下几点：
1忌千篇一律
寒暄时切忌千篇一律。在老舍的名剧《茶馆》中有一位清朝遗老
松二爷，他见了人就忙着打千儿。打一个千儿问一声“您老好?”“太太好?”“少爷好?”
化的打千儿动作再配上重复的语句，实在令人生厌，这是应避免的。
2忌刨根问底
有个小伙子非常不善寒暄，见了一位姑娘只会问：“你有阿姨吗?”“你有姐姐吗?”一连串
问题使姑娘十分生气，说：“哦，你是查户口哪，我告诉你吧，我还有叔叔、舅舅和
一个外
甥，省得你一个个问了!”结果当然是姑娘拂袖而去了。
3忌旁若无人
两位专家在餐厅约会，一位先到，另一位晚到，老远就打招呼：“唉!你先到啦!”旁若无人
，声如洪钟。整个餐厅的宾客都被惊动了，齐刷刷地向他们行“注目礼”，好像发现了什么
怪物似的。
4忌动手动脚
身体之间的距离与彼此之间的亲密程度有关。身体之间的接触当然不会轻易在素不相识的人
中间发生。生活中如果我们看见一个人拍拍另一个人的肩，可以推断他们之间是“哥儿们”
的亲密关系。另一种情况则是传达某种信息，而这些信息已在彼此之间达成默契。在“寒暄
”中彼此还不是亲近的朋友之间，拍拍打打之类的动作不但不能增进友谊，相反会使对方受
惊或产生反感。
