在社会交往中，经常会遇到许多朋友和同学有求于你的时候，这些要求多数情况下又是不能一一满足的。
心理学的研究成果表明，一个人的心理期望值越高，其实现值往往就越低，期望值与实现值常常是成反比的。有些场合，我们也许以为承诺是为了礼貌，是出于保护对方的自尊心不受伤害，是替公众考虑。可是，从我们承诺的那一刻起，对方的期望值就可能达到了饱和状态。如果最后的现实是我们的承诺根本不能兑现，对方的心理实现值就会从饱和状态一下跌至负值状态，就有可能出现情感情绪反常，甚至失态。
为了长远、有效、脚踏实地地发展双方关系，把由于拒绝而引起的抗拒心理和消极情绪反应降到最低程度，你应当首先自觉地建立起一种随时准备说“不”的勇气和自信心。
拒绝，是一项高难度的专门技巧，同学应当认真学习和探讨；只有善于根据不同情况运用不同的拒绝艺术，才能收到良好的效果。
虽然应当提倡同学适时地表达“不”，但真正能愉快地接受“不”字的人恐怕是没有的，相反，断然拒绝必将导致对方的不满；轻易地、直截了当地说“不”，只会让人以为你是一个毫无诚意的人。
必须表达否定的时候，首先需要尊重对方，说话要适当、得体，使用一些敬语，以扩大彼此的心理距离。同学们大概有这样的体会，在亲人、熟人面前，我们总是在言语上随便一些，表现得有话直说，直来直去。在面对陌生人时，我们总是彬彬有礼，说话很注重“分寸”，对方在这样的情境下，很难一下给你提出什么要求，表达什么。
