很多人之所以说服不了对方，那是因为说话方式得罪了对方，让对方产生反感。
——安东尼·赛奇（哈佛大学校友）
新房装修完毕后，哈佛大学教授乔希·勒纳带领家人搬进了新房，发现对门邻居家养着一条拉布拉多猎犬。让乔希·勒纳更为诧异的是，邻居每天都打开门，任由这条拉布拉多猎犬在小区里乱跑。
虽然拉布拉多猎犬性格温和，聪明听话，忠实于主人和服从指挥，但是乔希·勒纳的小女儿每次见到它都非常害怕。自从乔希·勒纳搬进这个新家后，小女儿就不敢再出门，每天都躲在家里看电视。长期这样下去，乔希·勒纳认为会对孩子的健康成长不利。为此，乔希·勒纳决定亲自拜访对门的邻居，并向其说明来意。
乔希·勒纳说：“您好，我是前些天刚搬进来的邻居乔希·勒纳，我想和您商量一些事情。您看您方便吗？”
对门邻居说：“方便，方便，您说。”
乔希·勒纳继续说：“是这样的，您的拉布拉多猎犬非常温和，但是我的小女儿每次见到它都非常害怕，成天躲在家里，哪也不去，我担心她的健康问题。所以，过来跟您商量下，您看，可以每天下午的某个时间段，您把拉布拉多猎犬看管在家里，好让我的小女儿出来玩会儿。希望您能帮个忙，好吗？”
对门邻居非常爽快地说：“非常抱歉，给您带来不便。我一定会注意，真是不好意思。我从今往后，一定会把拉布拉多猎犬关在家里的，这您放心。”
就这样，乔希·勒纳说服了邻居。
课堂收获
每个人都希望对方受到尊重和爱戴，都不希望他人用强迫的口吻指挥别人做事。哈佛大学心理学教授说，从心理学角度来讲，每个人都有排他心理，尤其是别人用强硬的态度让自己按照他的意思去办。所以，在求人办事的时候，先获得对方的好感，再用委婉的方式去提出自己的要求，让对方能以平静的心情去倾听，更能达到求人办事的目的。
