登陆注册
47902600000028

第28章 学会说“不”也是一门学问(3)

这样就需要先发制人,把对方的要求堵在嘴里,不让他说出来。尤其是在对付那些一旦他张口,我们就没法拒绝的人,往往有很好的效果。

辛某是一家公司的老总,他听说有位朋友正在四处借钱,而且马上要来找他了。他知道这钱如果一借出,就有可能变成打狗的肉包子——有去无回,但又不能直接拒绝:得罪了这位朋友,以后的生意恐怕就不好做了。

怎么办呢?

他灵机一动,这位朋友刚一进家门时,他就立刻说:“哎呀,你来的正好,我正想找你去呢。这两天可把我急坏了,有一批货非常便宜,可人家非要要求现款结账,我怎么也凑不齐这笔资金,正想找你拆借几万呢。”

对方一听这话,哦,原来我是和尚庙里借梳子——走错门了,赶紧搪塞几句,连钱字都没提一下,就一走了事。

辛某同样也是用占领对方立场的方法,巧妙地拒绝了前来拜年的黄鼠狼。

有时候,占领对方的立场并不需要开口说什么,而只需要把自己所想表达的信息,巧妙地传达给对方,就能收到“此时无声胜有声”的效果。

很多女白领把订婚戒指或结婚戒指戴在手上,就是这种用意。她希望不被人误会,让那些不清楚她的婚恋状况的异性尽早打消不适宜的念头——在男女关系上,有些话一旦说出口,双方都会很难堪。

所以我们在拒绝别人的时候,要首先要做到这几点:

第一、 首先要摸清对方的真实用意。

我们要首先占领对方的立场,首先就要知道对方的立场,只有知道了对方的立场,才能够有的放矢。了解对方的立场方法的方法有很多,可以通过朋友了解,或者通过其它渠道来了解,或者通过察言观色了了解,只要我们知道了对方的立场,就可以先占领他的立场。

第二、 要比对方先一步。

只有比对方先一步,才能够起到最好的效果。如果对方已经把自己的意思表达出来了。你再去说出同样的意思,就很明显是在逃避了。所以一定得比对方先进一步。

7. 巧妙地把话题转移开

说话过程中,如果对方有意无意地提及我们心中的隐痛、忌讳或者自己不愿回答的问题时,如果避而不答。或者沉默不语,会使双方都感到都很尴尬。这时最好的方法就是转移话题,使在场者的注意力从自己身上挪开。问话者见我方对其问题不予理睬,会很快意识到自己的鲁莽和无礼,从而不再追问。

某公司一位女士结婚,在公司散发喜糖,大家吃着喜糖,都高兴的朝这位女士祝福。刚巧该公司有一位尚未谈到对象的三十三岁的大龄女青年。突然一位科员开玩笑地对那位女青年说:“喂,什么时候能吃你的喜糖呀?”大家都望着那位女青年。那位女青年脸微微一红,把脸转向邻近的一位女同事,然后指着那位女同事身上的一件款式新颖的上衣问:“咦?这件上衣什么时候买的?在哪个商店买的?”两个人便兴致勃勃地谈起了那件衣服。

这位女青年很聪明,他使用的方法很巧妙。在大庭广众之下问大龄女子何时结婚确实是件很尴尬的事情。女青年碰到这个很不礼貌的问题时,处境十分尴尬,回答不好可能会引起大家的闲话,使自己陷入更加尴尬的局面。于是她立刻把话题转移到同事的衣服上,借以回避对方的无聊问题。问者受到毫不掩饰的冷落,自然也认识到自己的失礼,没有理由责怪女青年对自己的置之不理。

由此可见,在社交活动中,巧妙的转移话题是摆脱尴尬的有效方法。其实,巧妙的转移话题,还有一种方法,那就是截话头。不让对方把要说的话说出来,这样同样可以避免尴尬。

公司中的一对青年男女在一起工作,男方逐渐对女方产生了爱慕之情,急于要表白心愿。女方虽然心领神会,但是,却不愿将友情向爱情方面发展。女方认为还是不要说破,保持一种纯真的朋友情谊为好。于是,当这名男青年找到机会向那位女青年表白的时候,出现了下面的问答:

男青年:我想问问你,你是不是喜欢……

女青年:我喜欢你给我借的那本英语书,我都看了两遍了。

男青年:你看不出来我喜欢……

女青年:我知道你也喜欢学习英语,以后咱们多交换学习心得吧?

男青年:你有没有……

女青年:有哇!互相切磋,多向你学习,我早就有这个想法。

男青年:……

这位女青年3次截断男青年的话题,使得男青年明白了她的想法,于是,只好不再问了。这比让他直率问出来,女青年当面予以拒绝,效果自然要好得多。

截断对方的问话或请求,在他还没有说出,或者还没有说完某个意思时,即作出错答,也是一种很好的拒绝技巧。考虑到对方要问什么,在他的问话未说完时,就迅速按另外的方向思路作回答,一是可以转移其他听众的注意力,二是可以使问者领悟,改换话题,免于因说破造成尴尬局面和其他不良后果。

转移话题要求才思敏捷,口语技巧娴熟。在使用这一技巧时,要注意以下几点:

首先,断答前要摸准对方的心理,“你一张口我就知道你要问什么”,“未闻全言而尽知其意”,这比错答的要求要高。

其次,要能抢得自然而恰当,比如从“喜欢”(人)而引论到“喜欢”(书),能瞒过在场的其他听话人。

最后,断答往往需要几个回合才奏效,因为抢一两次,对方还不能领悟答话者的真意,或者知道但是不甘心,继续发问,这就要求“连抢”多次,才能不漏破绽,达到目的。所以说难度大,技巧性强,但运用得当,效果就会很好。

8. 把刺儿藏在花蕊里

大家都读过著名作家莎士比亚的名作《威尼斯商人》吧,在这部名作里,好心的安东尼为了好友的婚事,向刻薄的犹太人夏洛克借钱,还不出钱来,就得让夏洛克割胸前一磅肉。最后聪明的鲍西亚,依据法律判准夏洛克从安东尼奥身上割取一磅肉,但同时规定:不准流一滴血,不准有丝毫超过和不足,否则就判夏洛克抵命并财产归公。结果斤斤计较的夏洛克只好放弃履行契约的要求。鲍西娅巧妙地使贪婪的夏洛克自食其果,最终一无所获。

聪明的鲍西亚将自己的锋芒隐藏起来,答应了夏洛克的请求,让他去割肉,但是却用“不准流血,不准超过和不足”这根刺狠狠地刺了这名贪婪的犹太商人一下。

在交谈中,经常有些人自恃有某些优势,提出某些过高的条件或一说出一些侮辱人格的话,在这个时候,就要能够进行反击是必要的。

如果一味的以硬碰硬,就会使事情走入死胡同,变得愈加不可收拾,所以要“反击”的巧妙,要把自己的“刺儿”藏在花蕊中,像鲍西亚一样,在微笑中让对方尝到被刺的滋味。

陈毅当外交部长时,有次出访印度尼西亚,就已陷入僵局的第二次亚非会议的会址问题再次与印尼的苏加诺总统磋商。苏加诺认为真正的力量在亚洲,所以会议不但要在亚洲开,而且要在印度尼西亚开。眼看话题僵持下去了,空气好像凝固了一样。十分紧张。陈毅这时和颜悦色,一字一句地对苏加诺说了一段极为精彩的话:“阁下是总统,总统就是统帅,而我只不过是个元帅。元帅当然要听总统的话啦!您统帅下命令,我元帅当然就要执行。但是呢,元帅嘛,也有给统帅提意见、提建议的义务嘛。如果统帅老是不接受元帅的建议呢,元帅还有什么干头呀?我这个元帅只好辞职不干了。”

这段不紧不慢,不愠不火的婉转的外交辞令,绵里藏针,深入浅出,向苏加诺传达了一个这样的信息:你如果坚持己见,对不起,我就不配你玩了。但是这话说得表面上很客气,把苏加诺捧作统帅。苏加诺是明白人,待翻译有声有色地把话译出来后,苏加诺慌了神,忽地一下子站了起来,脱掉帽子,在座位附近转了两三圈,半认真半开玩笑地说:“元帅阁下,你真厉害!”顿了一下,他无可奈何地说:“我接受你的意见,就在非洲开吧!”一场外交风波就这样烟消云散,陈毅的一席话使中国又获得一次外交胜利。

面对固执己见的苏加诺,陈毅故意把自己降到弱者位置,指出自己作为“元帅”只有给统帅提意见的权力,而真正的决定权是在苏加诺手中,让苏加诺得到了面子上的满足,这自然令苏加诺感到受宠若惊。但接着,陈毅又指出,如果苏加诺这位“统帅”老不接受“元帅”的意见,那么,“元帅”也就只好辞职不干了,言外之意是中方将不得不采取一些不利于两国关系的消极措施。这一下,苏加诺不得不清醒下来,冷静地权衡利弊了。

把刺儿藏在鲜花中,可以在保持不撕破脸面的前提下,对对方造成一定的压力,使对方感觉到被刺的疼痛,就会使事情出现转机,得到圆满地解决。

有一个商场营业员,遇到一位中年男子要退电饭锅。那个电饭锅已经用得半新半旧了,这个中年男子却粗声粗气地说:“我用了一个多月就坏了,这是什么东西呀?你再给我换一个!”营业员耐心解释,他却大吼大嚷,满口脏话,说:“我来了你就得给退,光卖不退算个什么东西。”营业员虽然知道他是无理取闹,但为了不使争吵继续下去,影响自己的正常销售,便温和地对他说:“您这只电饭锅已经使用过一段时间了,又没有质量问题,按规定是不能退的。你执意要退,那就卖给我吧。”说这就从自己的衣袋里开始掏钱。就在她掏钱的时候,那名执意要换锅的顾客不好意思地停止了争吵,悄悄地离去。

显然,营业员用“把锅卖给自己”这个刺儿,刺痛了对方,反衬出对方无理和恶劣,从容地制止了事态的发展。

怎样才能够更好地将此隐藏在花蕊中呢?需要住以下几点:

第一、得找到对方的要害。

也就是说,这根刺得找的好,刺得准,只有找到对方的要害部位,准确得刺中他的要害,才能够使对方尝到被刺的感觉,如果不能够做到这一点,只能使对方更加地得寸进尺,反而助长了对方的士气。

第二、 刺要很好地隐蔽在花蕊中。

也就说,这根刺要隐藏的好,只有刺隐藏得好,才能够不伤和气,才能够打倒自己的目的。如果没有隐藏好,到最好有可能激化矛盾,达不到自己想要的目的。

第三、 把握好刺的力度。

在刺的时候,刺的力度一定要把握好,如果刺的浅了,对方没有感觉,如果刺得深了,则会使对方开始反抗,同样也不太好。所以这个力度一定要把握好。

同类推荐
  • 做事要有心计全集

    做事要有心计全集

    做人拥有好心态——想得开,活得不累;做人也要做广告——人生需要自抬身价;人要面子活受罪,面子不能当饭吃等。
  • 读《菜根谭》学生活

    读《菜根谭》学生活

    《菜根谭》中说:“居轩冕之中,不可无山林的气味:处林泉之下,须要怀廓庙的经纶。”不管自己身处何地何境,志气必不可少。有志者立长志,无志者常立志。正是这一志向,是你行动的目标和动力。有了远夫的志向,你就能视野开阔,眼光长远,也就有了勇往直前的目标。人无私心,才能让万物依其本性生发,而以“民胞物与”,的胸怀,视天地为大家的天地,江山为众人的江山,于是乃能就有限之身达到彻底了悟的境界。有了悟之心的人,则虽身处人世,却与出世无异,丝毫不受外界、旁力的影响。
  • 与伤痕干杯——失小节伤大雅

    与伤痕干杯——失小节伤大雅

    人生短暂,时光无情,谁不希望能够活得快快乐乐、轻轻松松,相信这也是每个人心中的梦想。然而当我们面对现实时,才发现快乐是最不容易实现的情感。尼采说:“人生就是一场苦难。”诚然,人生需要经历困苦磨难,大起大伏,没有谁可以决定自己的命运,因为命运通常让我们措手不及,防不胜防。太多的境遇是在没有准备好的时候空如其来,让我们一进找不到出去的路。
  • 职业经理人必备的八个素质

    职业经理人必备的八个素质

    如果你还在担心甚为经理人的自己不够专业,那么就要先从道德自律、情绪管理、领导方略、战略决策、执行能力、团队协作、创新素质和文化构建能力这8个素质修炼起。
  • 阳光心态大全集(超值金版)

    阳光心态大全集(超值金版)

    无论干什么,每个人都希望自己成功,希望尽量避免失败或走弯路。许多人总是把活得很心累、活得很窝囊、活得很贫穷的主要原因归结为外界的客观影响,却从来没有审视过自己生活心态的好坏,面对人生失败的困境,屡遭挫折煎熬,丧魂落魄的无助,往往推诿为没有出身于一个好的家庭,没有考上一所好的大学,没有适合自己的一个好工作。
热门推荐
  • 云朵是什么味道

    云朵是什么味道

    她和她的队友,身负重任,两个世界中来回,他和他们,不同身份,阴谋危险中生存……他们和她们,无意中接触,缘起交错,家国变故……糟糕,她无意中惹起的孽缘,她该如何终结……她为何内心深受折磨无法自拔……
  • 启示游戏—孤独的传道士

    启示游戏—孤独的传道士

    故事发生在几千年后的地球,科技已经达到了极致的发展,甚至到了无法再有提升的无法逾越的境地。不知道是谁提出了“人对神的妄想和渴慕阻碍了在科技发展上的注意力。只有消灭了神才能让人从新审视宇宙,才能继续发展科技。”邃导致了一场席卷全球的“弑神运动”。那场“弑神运动”之后几百年,地球引力逐渐被太阳锁定,地球停止了自转。地球面朝太阳的一面变成了永恒的冒着沙砾被蒸发的热气的荒漠,背对太阳的一面被无尽的寒冷和死亡气息笼罩。人类龟缩在荒漠与冰原的夹层中,那里只有永恒的一种季节,类似于春天又仿佛秋天,岛屿与海洋杂错交纵……《启示游戏》读者交流群:143737497欢迎加入!~
  • 初于钟情钟于白首

    初于钟情钟于白首

    “宇泽,谢谢你让我这么幸福。”“萱儿,也谢谢你给我让你幸福的机会。”“此生有你,足矣。”“我也一样。”
  • 流年花开花落

    流年花开花落

    青春,我们只是路过,青春就好比一本书,我们曾静努力过,奋斗过,绝望过,痛苦过,来认真读这本书,可是我们怎么也读不懂,甚至想合上这本书,但往往只是想想,直到很久以后我们才理解,其实当我们翻开书的时候,就注定没有了合上这本书的权利,我们只能认真的去阅读。
  • 逐鹿策

    逐鹿策

    战争的残酷便是因为他的公平。没有对错,只有立场,却是以命相搏,不死不休。洛阳风云再起,一袭布衣少年站在了杨京面前,轻笑一声。“掌柜的,杨公子来讨杯茶水,难道你还吝啬吗?”伴随着亦将这句话开启的,却是一个长达百年的乱世。
  • 梁和平:生命在说什么

    梁和平:生命在说什么

    本丛书采访了多位著名国际心灵导师、心理专家、佛家道家高师,通过与专家的身心灵的探讨与对话,引导读者走向净心、静身之路。是一套有关身心灵修炼的丛书。
  • 九九恋

    九九恋

    绿茶女主x闷骚·一撩就脸红·男不怼不相识,见面互掐,张口就骂,炸毛就撸,开心再怼。相爱相杀的一对,你爱了吗?
  • 环球水怪之谜

    环球水怪之谜

    本书详细记录了英国的尼斯湖水怪、美国的尚普兰湖水怪及中国的文部湖水怪、哈纳斯湖水怪、青海湖水怪、长白山天池水怪等。从全球的种传说及调查结果来阐述对水怪的理解。书中语言简练、通俗易懂,使青少年朋友看起来更加形象生动,足使搜奇探秘者和水...
  • 万古绝

    万古绝

    一入万古大道,你就永远逃不掉。一代强者吕非白大仇得报,选择了轮回重生。第二世,且看他如何以绝世废体称霸万古!
  • 帝王散尽

    帝王散尽

    嬴政再次醒来时,发现世界已经大变样了,他决定找会多年前的爱人姜心,顾幻名为姜厌,等待着她。