登陆注册
47911900000040

第40章 不要指望一口吃成一个大胖子

在要求员工做某件难度系数较高的工作或向员工提出较高要求时,员工很有可能产生排斥心理,但如果要求员工每天进步一点点,员工就比较乐于接受。这可以用心理学上的登门槛效应来解释。

5.1 按部就班进行绩效提升

在员工绩效管理中,当要求员工达到某一绩效目标而又担心其无法完成或不愿接受时,企业管理者不妨先为之设立稍小的绩效目标,然后根据其能力,循序渐进地加大目标的实现难度,使员工不断努力,逐步提高其绩效水平。

位于沿海地区的一家鞋业生产企业将自己的产品推出市场后发现,经销商反应平淡,造成大量的货品积压,这可如何是好。

报纸上的一则消息引起了企业高层管理者的注意——一场鞋业展览会即将在周边城市举办。看到这个信息,企业决策层顿时有了主意。

该企业向同行的部分企业发出了邀请函,在邮件中说明来往的路费及其住宿等费用由本方承担。到展览会举办的日期时,邀请对象大部分如约而至。企业员工安排了到来的客户了解本企业生产的产品后,随后告知所有客户,在接下来的时间里,企业还会为他们提供免费的旅游服务。

三天后,企业总经理将这些经销商请到公司里,就未来的合作事宜进行洽谈。在洽谈的过程中,企业总经理向他们提出了一个请求,即请大家协助自己的公司在当地开设一家品牌专卖店。经销商都明白这可是一笔不小的费用,于是一时之间,气氛很沉默。企业总经理看到这种情况,将话锋一转,立刻提出计划里的第二个条件:“要是大家认为开专卖店有些困难的话,那就下一步再说,可是今天,还是先请大家带一些货回去试销一下,要是销量好,大家对我们的品牌有信心的话,我们再谈专卖店的事情。”

听到这个要求,客户中马上就有人表态支持这个决定,要求订货。这样一来,现场气氛被带动起来了,许多人都纷纷响应,很快,100多万元的产品就全部订出去了。

一般情况下,人们乐于接受较小的、易完成的要求,待实现后才愿意慢慢接受难度较高的要求。这就是登门槛效应对人的影响。主要有如下两种表现。

1)将一个大的目标分解成若干小的目标,先从小的目标做起,逐步实现大的目标。

2)对于一个对工作不太熟练的新员工,提出一个只要比过去稍有进步的小要求,当他们达到这个要求后,再通过鼓励,逐步向其提出更高的要求。

5.2 登门槛效应:由易到难地向他人提出要求

登门槛效应,又称得寸进尺效应,是指一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。

1966年,美国心理学家曾做过一个实验:派人随机访问一组家庭主妇,要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上,这些家庭主妇愉快地同意了。过了一段时间,再次访问这组家庭主妇,要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里,结果有超过半数的家庭主妇同意了。与此同时,派人又随机访问另一组家庭主妇,直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里,结果只有不足20%的家庭主妇同意。

同类实验:实验者让助手到两个居民区,劝人在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区向人们直接提出这个要求,结果遭到很多居民的拒绝,接受者仅占被要求者的17%。在第二个居民区,先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,这是很容易做到的小小要求,几乎所有的被要求者都照办了。几周后再向他们提出竖牌的要求,结果接受者竟占被要求者的55%。

不仅是对别人,登门槛效应对自己也发生作用。

日本马拉松运动员山田本一曾两度获世界冠军,他这样总结诀窍:

每次比赛前,我都把比赛线路仔细看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一个标志是银行;第二个标志是一棵大树;第三个标志是一座红房子……就这样,一直画到赛程的终点。

比赛开始后,我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。就这样,40多千米的赛程,就被我分解成这么几个阶段性目标并轻松地跑完了。

起初,我把我的目标定在40多千米外终点线上的那面旗帜上,结果我跑到十几千米时就疲惫不堪了,我被前面那段遥远的路程给吓倒了。

无论是在人际交往还是日常生活的各个方面,正确而适当地应用登门槛效应,常常会让我们获得意想不到的效果。

人力资源管理中的登门槛效应:

1.实施日清日高的改善计划,要求员工每天做好当日的事情,并在第二天提高一点点。

2.结合员工工作能力,逐步为其增加工作难度,使其得到快速成长。

5.3 设计递进式绩效目标

考虑到要求员工一次性有很大提升,不但不现实也会引起员工的抵抗心理,如果要求他们每天进步一点点,则不但可行,也符合他们的心理意愿。对此,企业管理者可通过为员工设计递进式绩效目标的方式,来达到提升员工绩效的目的。

递进式绩效目标是指在基本绩效目标的基础上,按照一定速度和比例,设定出更高标准的绩效目标。递进式绩效目标的设计多以工作难易度为依据。工作难易度是一个主观色彩浓重的评价标准,我们可以通过员工的技能熟练度和工作内容来评定。下面我们以流水线员工的绩效目标为例加以说明。

5.3.1 员工技能熟练度递增

同一项工作,如果员工技能不熟练,则其绩效越差;当员工技能熟练时,则轻车熟路、手到擒来,能迅速完成绩效目标。此时,要依据员工技能熟练水平来设计绩效目标。

如对新员工,要求其每天制作20件合格品;对具有一年同类工作经验的员工,要求其每天制作40件合格品;而对具有两年以上同类工作经验的老员工,则要求其每天制作50件合格品。

5.3.2 工作量递增

工作量的设计要呈由少至多的递增趋势,不可跨度过大,使员工难以适应巨大的工作量。

如安排某位员工第一季度的工作量目标是4500件合格品,第二个季度的工作量目标是5000件,第三个季度的工作量目标是5500件。

5.3.3 工作难度递增

工作难度通常指作业要求的精细度,这与员工能力密切相关。因为员工个人能力水平的提升是循序渐进的,而非一步到位,所以对工作难度的安排也应循序渐进地安排。

设定工作难度系数,当员工对难度系数为1的工作比较娴熟时,让员工尝试难度系数为2的工作;当员工能够熟练实施难度系数为2的工作任务时,再为员工设计难度系数为3的绩效目标。

同类推荐
  • 我们都爱发神经

    我们都爱发神经

    本书是心理学的最后一块隐秘,幽默另类、通俗易懂地讲述了各种“发神经”现象,如间歇性抓狂、玩失踪、间歇性话痨、“报复式”暴饮暴食等,配有大量生动真实的案例,并附作者独到分析,教你如何一眼看穿“发神经”的所有秘密和怪癖。
  • 聪明女人要懂得的心理操纵术

    聪明女人要懂得的心理操纵术

    作为女人,懂得一点心理操纵之术,不仅可以让自己拥有良好的心态,从容地面对一切,更可以驾驭人心,让他人为你所用。如果你希望改变自己的不良心情或者不利处境,如果你想知道那些成功者是如何运用他人的能力的,可以看看这本书。了解对方想听和不想听的、想要和不想要的、喜欢和不喜欢的以及对方担心的、顾虑的等,如此便打开了人与人之间沟通的大门。人的一生中有很大一部分时间是在参与社交活动,练就读心术,才能成为交际中的王者;在社交中运用心理操纵术,能够让你读懂人心,掌控人际交往主动权,成为人际博弈大赢家。
  • 图解心理学

    图解心理学

    心理学是探索人的心理活动的科学。它在我们的现实生活中发挥着十分重要的作用,有着不可替代的实用价值,不管是消除生活和工作压力,还是改善人际关系,甚至是进行疾病的治疗,心理学都能够给人们带来很多益处。因此心理学渐渐地受到了人们的青睐,越来越多的人开始对它产生兴趣,并积极地对它进行了解和学习。
  • 金魔方

    金魔方

    黄金的诱惑是永恒的。它是检验人性、人欲、人格的魔镜、魔方。古今中外,概莫能外。
  • 一边行走,一边期待:人生成长的心理攻略

    一边行走,一边期待:人生成长的心理攻略

    在心理学的发展过程中,曾有很多妙趣横生又发人深省的实验和故事,心理学的研究者们据此总结出了许多心理学效应与定律。它们揭示出没有随着时间和生活方式而改变的全人类最本质的心理状态。这些效应和定律生动刻画出我们复杂而敏感的心理轨迹,其准确程度令人惊奇。它们如镜子一般映照出我们与生俱来的优势与弱点,让我们能冷静而客观地审视自己。本书深入浅出、生动有趣地讲述了如何运用各种心理学效应克服人性的弱点,指导在都市中拼搏的人们用科学的方法,充满期待而又坚定地迈向未来的成功。通过众多心理学上的著名原理和经典案例,本书为读者提供了在当今社会的都市中奋斗并取得成功所必备的心理攻略。
热门推荐
  • 生灵戮

    生灵戮

    三界战乱千万年,一朝有我定乾坤。妖异弃婴,起于边陲,终于边陲;万灵起义,一统人界,战于三界。陆重义:“我当年做的最对的决定就是把那个被尿呲出来点孩子带走。”陆灵生:“??!!”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 万域争鸣

    万域争鸣

    少年武星辰,在一次修炼的时候,差点被远古大能给夺舍,因此因祸得福,觉醒了血脉,还得到了远古大能的一切记忆,从此踏上了腥风血雨的一生。
  • 等风只为遇见你

    等风只为遇见你

    夏倾城只不过刚好被抽到去贵族学校,又只不过刚好和那个腹黑校草亲了一下,怎么就成为全校女生的敌人了。“怎么,亲了我就不对我负责了”腹黑男挑了挑眉看着眼前的小萝莉,看着她红粉的脸蛋,觉得有趣的不得了。“明明是我吃亏,那可是我的初吻艾”夏倾城不服气的回应到。“哦……是吗?”嗯嗯,夏倾城这只小白兔还不知道自己就要被人卖了。每天上映着你追我赶的场面……
  • 绝地天墓

    绝地天墓

    亘古以来封印的众神回归。是谁唤醒了远古的存在,在那天地开始的地方有我最爱的人。又是谁吹起那离别的曲,亿年的时光抹不去那挚爱的身影。又是谁在轻吟那相逢的歌,万载的岁月关不住那思念的心门。吾的爱,魂归兮,魂归兮……神剑峰下,战魂谷前,归墟静海,玲珑塔顶,追寻着你的足迹。以地为墓,以天为局,日月为将,众星作子,何人皓宇作对弈。
  • 修仙之今天我要打脸封神

    修仙之今天我要打脸封神

    蓝子嬛:谢邀人在异世,刚刚穿越打脸博士,月入过亿从小学习打脸扎针跆拳道家师是一位带带大师兄——分割线——评论区戾气太重圈内人士太多利益相关匿了侵删系统:你将穿越到恶俗的修仙小说中,将会面对各种让读者想抽的人,你的目标就是替读者们完成任务!打脸!于是女主经历各种死法的同时还不忘打脸。就是每次打脸总会遇见一个很是淡定的男人。排雷:作者文笔极差,轻喷。转换地图无限打脸。周目游戏逐渐变强。慢慢更,云更
  • EXO同人之仲汐梦

    EXO同人之仲汐梦

    【外挂女配逆袭之旅,EXO男神撩不停】莫名其妙死了,给你一次重生的机会,穿梭于各个世界,沦为女配,攻略男主,到头来却发现是一场巨大的阴谋......[末世逃生篇:丧尸潮]男主:边伯贤男配:车银优[娱乐圈篇:水太深]男主:吴世勋男配:金俊勉[校园言情篇:老师等等我]男主:鹿晗男配:南柱赫[吸血鬼篇:为你而来]男主:朴灿烈男配:李钟硕[霸道总裁篇:职场宫斗]男主:吴亦凡男配:金钟仁[豪门家族篇:步步惊心]男主:张艺兴男配:金明洙暂定这样,宝宝们希望先看到哪个世界呢,可以留言哟
  • 三国红颜乱弹篇之貂婵

    三国红颜乱弹篇之貂婵

    在这之前,貂婵一直不知自己是穿越而来.在古代,她是人见人爱花见花开的美人儿,在现代,她是人人避之唯恐不及
  • EXO勋鹿之因为是你

    EXO勋鹿之因为是你

    此文为CP文,主勋鹿,大大是唯十二。鹿晗和吴世勋初见是在小学的时候,那时吴世勋六岁,是小孩子中的混世大魔王;那时鹿晗和吴世勋差不多,同样是对孩子们的打击,吴世勋是肉体上的,那么鹿晗就是精神上的打击。孩子们的爸妈总会说:“你看看你看看,鹿晗这次又考了全班第一,你再看看你,啧啧…”