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第16章 驴友撑起的千万富姐

出差在外,住宿是个大问题。现在很多公司补助费都比较低,那么住酒店肯定行不通,但住宿小招待所又条件实在不怎么样,着实令人头疼。旅游也一样,驴友们长时间“行走天涯”,住大酒店大宾馆有些吃不消,但小旅馆又实在不舒心,会大大影响旅游质量,这确实是个问题。那么这里面就存在着一定的商机。

于是,毕海英的“阳光移动公寓”就应运而生了。作为80后一员的毕海英给她的阳光移动公寓打出的口号是:比酒店更便宜,比招待所更温馨安全,比亲戚朋友家更舒服自在。可以说,这完全符合了刚工作不久白领一族的出差和驴友们“行走天涯”的需求。尤其是广大驴友,对这种市场定位更是交口称赞,在这里他们得到了性价比最高的服务,使他们的出行质量得到了极大提升。很多驴友都成了阳光移动公寓的忠实用户,毕海英的阳光移动公寓市场迅速扩大,品牌迅速走红。与此同时,在广大驴友的“众星捧月”下,毕海英也从当初青涩的小白领华丽转身为千万富姐。

青涩小白领的烦恼

1999年,毕海英大学毕业后,进入四川成都市一家大公司担任法律事务方面的工作。毕海英原本以为是天天在公司坐班的,没想到还需要隔三差五地出差一回。偏偏公司对出差又有一个非常要命的硬性规定:凡出差人员,每天补助100元,包括住宿、交通、伙食费在内……

这个补助标准很低。没办法,毕海英只好在出差的时候首选那些廉价的小旅馆把自己安顿进去。

但谁知道,小旅馆虽然价格上厚道,但却也存在着不少的隐患:毕海英第一次去广州出差的时候,广州市区最普通的宾馆也要120元一天,她只好来到郊区一家60元一晚的小旅馆住宿。房间里没有电话,没有淋浴,也没有空调,而且在睡到半夜的时候,毕海英突然感到浑身上下奇痒无比,起身开灯一看,我的妈呀,小旅馆肮脏的被子上、地板上到处爬满了蚂蚁和跳骚,它们正放肆地骚扰着自己……顿时她睡意全无,又惊又怕,硬是抱着枕头迷迷糊糊熬到了天亮。

第二天一大早,毕海英坚决地搬出了这家小旅馆。几经选择之后,她住进了海珠区一家还算凑合的宾馆,房价130元一晚。但怎么也没有想到的是,在毕海英痛痛快快地洗了热水澡,正酣睡的时候,床头的电话突然刺耳地响了,毕海英一惊,伸手去接床头的电话,但这时对方却挂断了……随后的几个晚上,毕海英又接到了几个类似的骚扰电话,严重影响了她的睡眠。

就这样,毕海英被莫名的电话影响地几乎无心工作了,心里气呼呼地真想把房子退了,可又担心退了房子晚上没有地方睡觉。

也就在出差成为一块石头压在毕海英心头的时候,她借这个机会认识了不少像她这样在外漂泊的打工者,其中还有很多也需要经常出差的业务人员。大家在一块儿聊天的时候,说起出差的事儿都是共鸣不断,纷纷一脸的苦恼与无奈。

灵感来袭,上路

起初的时候,毕海英也没怎么把这档子事放在心上,大家讨论完,苦水相互倾吐完也就完了。但时间长了,这种牢骚听得多了她也就渐渐注意起来了,她开始意识到这里面蕴含着巨大的商机:四处漂泊打工的人这么多,分明是一批潜在的客户啊,如果能够给这些人提供一些安全、舒适的短期或临时性住房,那绝对能赚到大把的金钱呐!

为了验证自己的想法,毕海英又上网做进一步的调查,她很快就发现,如今像她这样的年轻人都比较喜欢自助旅游,而为了达到节省与方便的目的,驴友们都非常热衷于“互助换房”。然而,驴友之间的自助换房仅靠彼此之间的诚信来交易,不但存在着较高的风险,而且大都还属于零散的个人行为,还没怎么形成气候。

毕海英开始动起脑筋来了:如果说,我成立一个正规的专门从事短期或者临时性租房的公司,然后通过建立网站来推广相关的业务,一定能打开市场获得成功的!

在又一次从深圳出差回到成都后,毕海英便在工作之余联系了两个伙伴,暗暗筹备起“临时租房”的中介机构来。

很快,毕海英就注册了桑夏阳光移动商务信息有限公司,并筹建“中国阳光移动公寓网”,开始运作这项独特的房屋租赁业务——住房短期租赁业务。

创业不是那么简单

然而,在具体进行操作的时候,毕海英的创业项目很快就吃了闭门羹:由于前期对市场缺乏充分的了解而拿不出有针对性的应对措施,致使很多客户都不明白她在搞什么,都不能理解她心中的“事业”。

尤为重要的是,住房短期租赁业务,首先面对的就是足够的房源问题,要想把这项业务迅速在成都打开局面,必须要找到适合居住的各种档次的住房,但这又是一项极其艰巨的任务:可以想象,有谁会对毕海英这样一个黄毛丫头嘴里说出来的话信以为真呢?

起初,毕海英找上门去联系空房,那些房东无一例外地都把她当成了骗子。虽然,毕海英把“住房托管”与“移动公寓”的理念讲得口干舌燥,但人们还是不知道她究竟在干什么。

那段日子里,毕海英每天早出晚归,不断地给房主们宣讲“住房托管”的好处,但所到之处除了白眼就是不屑。甚至,有不少人直接当着她的面说道:“你以为我的脑子进水了是不是?把房子白白交出来让你去赚取房租?”每当这个时候,毕海英心里都有一种说不出来的委屈。后来,毕海英开始反思自己的工作方式:既然我解释不清楚,还不如打印成书面材料,让人家拿回去慢慢去回味……

还好,功夫不负有心人,终于,有一个房东来找毕海英,答应把自己的几间空房交给她去运作。恰好也就在这个时候,浙江的一个30岁的曹姓业务员知道毕海英可以做“短期租赁房屋”的业务之后,半信半疑地试着给她打来了咨询的电话……

乌云之后,终见阳光

挂了电话之后,毕海英又惊又喜,总算有客人上门来了!她赶紧约见了曹先生,耐心地给这位曹先生讲解“阳光移动公寓”的服务理念,随后还立即为他租赁了一套房子。

住了半个月之后,这位曹先生在网上发了一份帖子,说:“我在成都的移动公寓住了十几天,和市区的宾馆比起来,起码省去了2000元!这倒是其次的,重要的是我体验到了家的感觉,我非常喜欢阳光移动公寓,在这里给大家也推荐一下!”

没想到,这个帖子迅速在网上传播开来,而且受到了不少网友的跟帖追捧。大家纷纷表示,来成都一定要体验一下这种“家庭宾馆”式的服务。

更让毕海英激动万分的是,由于网友的热捧,成都一些有空房的居民也纷纷打来了电话,表示愿意把自己的空房交给“阳光移动公寓”来托管。这下,毕海英算是找到了一批比较合适的托管房。

后来,浙江的曹先生再次来成都出差的时候,毕海英执意“奖励”了这第一位房客,免去了他三天的房租。由此,毕海英又得到一个有益的启发:对于给“阳光移动公寓”提出有建设性意见和为“阳光移动公寓”介绍新客户的贵宾,一律给予天数不等的房租奖励。而这一项措施的实行,则更加得到了房客们的热烈欢迎。

有了房源和房客,并不代表“阳光移动公寓”的发展就开始一帆风顺了。有一次,“阳光移动公寓”的一处托管房突然遭到盗窃,里面的电视机等贵重物品全被洗劫一空,而警方在调查之后认定是有人配了钥匙之后开门入室盗窃的。毕海英意识到:安全是“阳光移动公寓”的软肋,而这正是由于“阳光移动公寓”租期灵活的特性、房客频繁更换以及服务人员不能随时随地监控等因素造成的。

为此,毕海英马上对“阳光移动公寓”做出了有针对性的改正:一方面,在选择托管房的时候,优先考虑小区里有保安系统的住房;另一方面,把所有托管房全都安装上高科技的磁性锁具,而这种磁性锁的钥匙是不能复制的。

抓住机遇,一石激起千层浪

如此一来,毕海英的“阳光移动公寓”总算度过了“安全”关。

在“阳光移动公寓”度过“安全期”之后,毕海英想着接下来总该没有什么问题了吧。但她很快又发现,大半年来,“阳光移动公寓”的入住率一直不是太高。这倒是一个颇为头疼的问题。

不过,毕海英马上就找到了问题的症结所在:“阳光移动公寓”只是依靠狭小范围的宣传,有着很大的局限性;再者,手里已经托管的一批住房,每一处都增添了设备、预付了部分租金、聘请了专人来管理,如果有客人入住还可以多少有些收益,可一旦空置下来,其中的亏损可是很大的啊;同时,“阳光移动公寓”的房客经常满世界地跑,只要两脚迈出成都,那就想服务也服务不成了!

如何很好地解决这些问题,毕海英又开始了苦苦思索。有一天,她为了更好地了解“阳光移动公寓”的网站和其他关联网站的链接问题,就搜索进入了一些租赁网页,突然脑海里灵光一闪:“住房托管”之所以得不到更多人的了解,主要是因为大家的理念不一样,何不在这些专业的租赁网页上寻求“合作”呢?

于是,毕海英就把“阳光移动公寓”的网站和一些专业的租赁网站进行了链接、合作。果然,一石激起千层浪,“阳光移动公寓”受到了更多年轻人的青睐和追捧,不但迅速找到了更多适合托管的房子,而且接到了很多准备来成都的“驴友”的提前预约。

有一次,毕海英在网上得知有一个“驴友”正在策划一个“夜行蓉城”的大型自助活动,而且已经得到了众多网友的积极响应。毕海英敏锐地意识到,这是一个千载难逢的大好机会,就赶紧找到了活动的组织者,通过一番讲解和谈判,最后顺利地拿下了这次活动的“住宿承办权”。不久,几百名来自全国各地的“驴友”先后汇聚到了成都,在参与“夜行蓉城”的活动的同时,也很好地享受到了“阳光移动公寓”舒适、自助、灵活以及省钱的贴心服务。毕海英和她的“阳光移动公寓”迅速在网上走红了。

遭遇低潮风波

2004年,在把成都的“阳光移动公寓”办好之后,毕海英接着又开拓了广州和上海两个城市的市场。让她始料不及的是,由于盲目扩张,致使本就十分有限的资金迅速告急,不但使得正在运行的广州和上海两个市场陷入了困境,而且还波及到了已经站稳脚跟的成都市场。在托管房的租金支付开始陷入困难的时候,不少托管房的房东嚷嚷着要散伙了。

面对房客要求入住,但很多托管房东却攥着钥匙不给,非要毕海英把拖欠的房租给付了的局面,毕海英欲哭无泪。恰好在这个时候,一批从河南来的打工仔到了成都,毕海英脑子一转,立刻想到了成都城西的一家招待所。由于地理位置比较偏僻,这家招待所虽然有30多个房间,但却一直经营不是太好。毕海英前去游说,没想到即刻就和对方达成了协议。在对招待所进行快速改造和包装之后,毕海英赶紧把这批打工仔安置了进去,总算暂时解决了“阳光移动公寓”的燃眉之急。

在忍痛割舍了部分的市场份额后,毕海英的“阳光移动公寓”又沿着良性发展的轨道运行了。这一次,毕海英不再去找市区的单个房东了,而是把目光瞄上了房地产开发公司空置积压的商品房。空置积压的商品房一直都是房地产开发商的心头之痛,毕海英把这批房子接管过来之后,以“阳光移动公寓”的管理模式来运营,立刻取得了不错的效益。

“阳光移动公寓”的阳光明天

慢慢地,“阳光移动公寓”这一独创的、有特色的行业,受到了不少有识之士的青睐,他们十分看好这个巨大的商机,纷纷找到毕海英要求加盟。

这一次的时机可谓是真正成熟了。出于对品牌的保护,毕海英制定了一整套的加盟方案,以分级运营为标志。对于最初的加盟,没有任何限制,也不论大小、形式、身份、所有权,哪怕是只有一间房子,甚至只有一张床位,但只要愿意拿出来,就可以申请成为“阳光移动公寓”旗下的品牌运营商,而且不收取任何费用。正是这种宽泛的加盟条件,使得很多曾经享受过“阳光移动公寓”服务的驴友,反过来又成了“阳光移动公寓”的全国各地的加盟商。

这样一来,毕海英的“阳光移动公寓”就像滚雪球一样越做越大,很快就在北京、上海、广州和郑州等地设立了分公司,固定资产达到近200万元,拥有住房800多套,平均入住率达到了70%以上。

如今,在总部成都,“阳光移动公寓”已经成了广大市民走亲访友的最佳选择。在“阳光移动公寓”的一套60平方米的住房里,不但各种家用电器一应俱全,而且租用一周每天才100元,逢年过节的时候,前来预约租赁的客户踏破了门槛!

当然,随着生意的蒸蒸日上,毕海英又有了更大的心愿:把“阳光移动公寓”做成一个打工者无人不知的服务网络。但面对成功和掌声,毕海英也没有头脑发热,她对未来充满了信心,正在规划和邀请更有实力、更有管理经验的投资商进行合作,共同把“阳光移动公寓”做成一个国际性的服务网络,做成全国知名的品牌。

在说这些规划的时候,千万富姐毕海英的笑容非常灿烂。

《中庸》论道

毕海英的成功,来自诸多方面,而让她能打开局面的还是那次反思——在宣传“阳光移动公寓”新理念时的反思。由于毕海英的“阳光移动公寓”是一个很新的理念,因此人们在接受时有一定的困难。当然,由于毕海英的亲身经历和严苛的市场调查,这个理念是很有市场前景的一个创意。但毕海英在宣传时却遭遇到了巨大困难,她先是用嘴去说,结果处处碰壁,在实在寸步难行之际,她进行了反思,她这个工作方式是否真正符合当前需要?于是她改用传单的方式让房东们慢慢去回味,而这就找到了宣传新理念时的最适合的方式。一般来说,一个很新的理念人们接受起来需要一个适应的过程,传单是最适合的方式,而用嘴说效果不好,有时情绪一激动可能根本就说不清楚。于是她峰回路转了。

《中庸》有云:人皆曰予知,驱而纳诸罟擭陷阱之中,而莫知避也。即人们都说自己聪明,可是一陷入罗网之中的时候,却不知道该如何避免失败。这就强调了反思精神的重要。在创业路上,反思精神是不可欠缺的,一条路走到天黑的做法很可能就是前面黑暗一片。如果毕海英当初没有进行变通,她很可能就坚持不下去而放弃了。《中庸》又有云:人皆曰予知,择乎中庸而不能期月守也。即人们都说自己聪明,但选择了合乎情理的中庸之道却连一个月也坚持不下来。这又强调了执着的重要性。毫无疑问,毕海英的“阳光移动公寓”理念可算是房屋租赁市场上的“中庸之道”,这就需要她坚定地执行下去,否则这个好创意就废了。

在创业路上,既要有不能一条道走到天黑的变通性,又要具备选定项目、任重道远的强大执行力,也即战略上执着,战术上灵活,它们俩是相辅相成、唇亡齿寒的关系,是谓创业路上的中庸之道。

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