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第21章 信息是企业高速发展的重要战略资源

在高速发展的信息时代,谁最先、最快、最准确地掌握了信息,谁就会率先狂赚一笔,信息无异于就是财富,甚至大于财富。

——比尔·盖茨

当今世界是科技飞速发展的时代,信息已成为一个企业的重要战略资源,它的作用越来越重要。

微软在1975年诞生之时,仅有一种产品、三名员工,年收入仅16000美元。然而谁能料到当时这样一家毫不起眼的小公司,能在20年后一跃成为闻名全世界的巨型高科技公司。直至今天,微软在电脑软件业界仍稳坐第一把交椅,这不能不说是个奇迹。而微软之所以能够不断创造奇迹,与比尔·盖茨善于把握市场信息有直接关系。

比尔·盖茨认为,要想使你的公司领先于众多公司,将工作干得更出色,最好的方法就是利用信息,谁先利用好了信息,谁就是赢家。

现代商业竞争的核心是信息的竞争,因此一个企业的领导者要有掌握信息的能力。

比尔·盖茨认为一个优秀的领导者在信息处理方面必须做到以下几点:

第一,能把信息看做一种战略资源,并能运用这种战略资源来推动企业的发展。

第二,积累足够的信息处理方面的经验,不断提高自己的信息处理能力,也要判断下属对信息的处理是否得当。

第三,把首席信息员带进公司的审议管理和制定战略的活动中来。

比尔·盖茨曾说过:“了解我的公司在各区、各产品门类和各客户群体中的经营情况,对于我这个领导者来说是很重要的。当然,我为自己能清楚地了解这些情况而自豪。”比尔·盖茨正是通过各种渠道获得了这些信息。

在工作中,比尔·盖茨的一部分时间用于会见客户及通过电子邮件与微软公司的全球雇员保持联系和接触,其余的时间就在办公室两台电脑的不同窗口中工作:一台从互联网中连续不断地获取信息,另一台处理上百封电子邮件和备忘录。微软的员工曾这样评价比尔·盖茨:“他提炼信息的能力实在惊人,让人有时不得不去认为,也许他的思维真是数字化的,没有感情,没有含混的模拟状态,只有数十亿的二进制脉冲,冷静地将输入转化成正确答案。”

除了企业领导者需要具有一定的信息处理能力外,还需要让他的下属去了解所获取的信息。也就是说,在一家公司里,不仅高级经理们需要看到商务数据信息,而且中层管理人员和部门雇员也需要看到商务数据信息。

在任何企业里,中层管理人员都需要了解公司在哪里赢利和亏损,哪些营销计划生效了,哪些无效,哪些费用支出符合预算,以及哪些超支等。他们是最需要精确数据的人,因为他们正是需要行动的人。他们需要及时和持续的正确信息流,以及丰富的图表来制定正确的行动计划。这些雇员不应当只能等到上层管理人员将信息提供给他们时才能接触信息。企业应当花费一些时间教会他们如何采集和分析数据。

比尔·盖茨一直遵循信息开放的原则,他让参加一项软件研发的每一个人,即使是底层的人,也要了解产品的历史、定价、全球性的销售划分,或是客户群体的划分。

让每一位员工得到完整的信息,而且相信他会保密,这样做的价值远远超过其中的任何风险。在很多公司里,中层经理可能会对大量日常问题不知所措,而又没有他们解决问题需要的信息。他们也许会有大量的数据放在面前——实际上是大量的书面报告——这些数据很难分析,也很难与其他报告中的数据有关联。

这就需要企业领导者建立一个优良的数字系统。而一个优良的数字系统建立的标志,是能用确定的、可操作的信息流增强中层经理的信息分析及行动决策能力。他们应当能够以一种便于分析、便于与他人协调的形式,观看他们的销售数字、费用分类、卖主与承包商的成本和主要项目的状况。这个系统应当根据他们预设的标准,把异常情况通报给他们,例如某一项费用开销超过预算等,这样他们就不必花费太多时间放在监测正常的费用开销工作上了。

优良数字系统的另一标志,就是当人们用这套系统分析具体的数据时,他们就会确切知道该怎样通过这些有用信息把事情办得更好——而且他们也为此而兴奋不已。

在比尔·盖茨的影响下,微软的每一位员工都十分重视信息的收集和处理,正是这种对信息的重视,才使得微软成为了软件行业的引领者。

企业领导者必须意识到企业中的每个人都需要掌握一定的信息,这样才能让员工对信息进行及时有效的处理。

心得:

1.及时掌握信息是一个企业在竞争中取胜的关键因素之一。

2.不仅企业领导者要掌握信息,企业的中层经理和普通员工也要掌握一定的信息。

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