企业文化是一个企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的原动力，是区别于其他企业的根本标志。
有调查公司做过调查，表现出色的公司往往都有一套较清晰的企业价值观，或称信念。表现差的公司，则多半没有统一的企业价值观。这就是为什么世界上但凡成功的企业，在创建初期或在改革之后都把确立什么样的企业文化作为一项重大战略目标的原因。
比尔·盖茨也十分重视企业文化的建设，他认为企业文化是企业内部成员的共同价值观体系，它表现为企业的风格，它是企业宗旨、企业理念形式的精炼的概括。因此，企业文化规定了企业该做什么，不该做什么，并使各成员的价值取向、行为模式趋于一致。
对每个企业来说，都有其特殊的历史传统和环境条件，也都会在发展变革中形成自己独特的价值信仰、意识形态、行为方式，于是每个企业也都形成了自己特定的企业文化。企业文化虽然在表面上看不见，但它却是企业经营的灵魂。
微软公司的企业文化既是公司二十多年来在实际工作中长期积累的精神财富，也是公司根据竞争环境的需要不断调整、不断完善的成果。微软公司今天的价值观主要包括：诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自我改进，永不自满等。
在微软的文化和价值观中，有五种观点对微软的成功最有帮助：满怀激情、勇接挑战；平等自由、人性化管理；学会自我批评；强烈的主人翁意识；客户至上。
一、满怀激情、勇接挑战。
微软公司的经营宗旨是随着时代的发展而不断变化的。同样的道理，微软的企业文化也在不断地完善和发展。但是最能体现微软企业文化精髓的，还是比尔·盖茨所说的：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已”这句话。也就是这样的雄心壮志让微软一次又一次地向最困难的目标发起挑战。当DOS操作系统刚取得成功时，微软就果断地决定要取代自己的成功产品，开始发展Windows。当Windows还没有成型时，微软又决定花大量的资源做Windows版本的Word和Excel。回顾这样的大手笔、大挑战，一位经理说：“如果Windows失败了，就没有微软这个公司了。”在Windows之后，微软在Office、Windows NT、Internet。NET等机会来临时，一次又一次地“把公司当做赌注”，并一次又一次地在重重挑战之下给公司带来了新的生命力。
二、平等自由、人性化管理。
微软公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。
公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。微软还主张实行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车。她吓得问她的上司怎么办，她的上司说：“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔·盖茨不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。
一个人人平等的公司可以降低公司内部的信息阻塞，增加员工的主人翁精神，还能更早地发现公司在发展中遇到的问题。人人平等的公司可以说是微软发展成功的必备平台。
三、学会自我批评。
微软文化的一大特色就是自我批评。在科技呈指数趋势飞跃发展的今天，不愿意批评自己，不承认自己的错误，不追求卓越的公司将面临灭亡。
一个刚加入微软的市场经理，他去参加一个商品展。回来后，他兴高采烈地发了一封电子邮件给整个产品小组。他说：“我很高兴地告诉大家，我们在这个展览上获得了令人振奋的成绩。十项大奖中我们囊括了九项。让我们去庆祝吧！”但是，他没想到，在一个小时内，他收到了十多封回信，大家问他：“没得到的是哪一个奖？为什么不告诉我们？为什么没得到那个奖？我们得到什么教训？明年怎么样才能得到这第十个奖？”后来这位经理说：“我在那一刻，才理解了微软为什么会成功。”
自我批评在微软早已被系统化。每一个产品推出后，会有一段特别时间空出来给产品团队做“post-mortem”，也就是系统化的“自我批评”。所有小组成员都会被询问，什么地方可以做得更好，每一个动作和决定都会被分析，结果将在公司公布，以帮助别的小组避免同样的问题，让公司的项目能越做越好。
四、强烈的主人翁意识。
微软公司要求每一个部门、每一个员工都要有自己明确的目标。只有每个人都拥有了明确的目标，并可以随时检查自己是否达到了预先设定的目标，公司员工才能在工作中体现出强烈的责任感和工作热情。
除了针对目标、结果的负责外，公司更需要在决策方面有负责的框架。在微软的“决策制定框架”下，每一项重要决策都有一定的制定流程和人员角色划分。每一个决策流程的推动人很自然地就是决策的责任人。对该决策有支持和认可权利的人是决策的审批者。对该决策进行核查、提出支持或反对意见的人是决策的复核者。在整个决策流程中，虽然复核者可提出反对意见，但审批者仍拥有决策的最终决定权。有了这样的框架，公司的决策流程更加清晰，人员责任更加明确，决策不会被轻易拖延或推翻，决策的效率也大大提高了。
五、客户至上。
微软公司在价值观中强调，所有员工都要信守对客户和合作伙伴的承诺，而且在产品研发过程中，不仅要考虑到产品的技术特性，还更要关注客户和合作伙伴最需要的功能。
微软的产品部鼓励每一个新员工在加入公司的前几个星期应该到技术支持中心工作，帮助客户解决问题。无论一位员工的资历有多深，公司都希望他经过最基层技术支持工作的锻炼，能理解客户的困难。在微软如果没有做过技术支持工作，就没有晋升高一级别的机会。
今天，任何微软的软件碰到问题时都会搜集数据，并在用户的允许下经过网络把这些数据传到总部的服务器，以帮助开发人员诊断和测试软件。有了这样的技术，Windows XP推出一个月后，微软就把用户碰到的一半问题都解决了，然后再通过网络自动帮助所有合法用户升级软件。此类工作集中体现了微软公司的创新精神及借助软件技术解决问题的目标，当然也体现了公司能悉心聆听客户意见，真正做到让客户满意。
企业文化代表了一个企业独特的精神，是企业具有活力的能动源。微软正是有了这样优秀的企业文化，才会获得如此不同凡响的成绩。在企业文化建立方面，微软给我们提供了许多可借鉴的宝贵经验。
心得：
1.企业文化是一种凝聚人心以实现自我价值，提升企业竞争力的无形力量和资本。
2.一个企业没有文化，这个企业就没有了凝聚力，从而也会丧失持久的竞争力。
