增加我方的“透明度”，杜绝欺骗客户，让客户看到我们的诚意，不再拒绝与我们合作。
4.1 别指望“敲一笔赚一笔”
据有关统计数据表明，在购买地板的过程中，至少有90%以上的消费者不懂地板选择、鉴别和使用等消费知识，导致上当受骗的现象时常发生。
其实，不光在地板行业，几乎在所有行业，客户在产品专业知识方面都处于弱势地位。这种信息不对称的局面，商家很清楚，客户在吃亏后也会有所了解，在总结“从南京到北京，买家没有卖家精”的无奈之语后，不再相信商家及销售人员，从而他们的关系似乎就变得“对立”起来。
不知道你是否看到过这样的销售场景呢？
有一位女士逛街，看到一条裙子很好看，打算购买。于是就开始了对话。
女士：这衣服怎么卖？
店主：120元一条，保证不掉色，不起褶子，这是H＆M原单真品。
女士：真的吗？H＆M原单真品怎么可能这么便宜，您这是仿的吧？
店主：我们进货渠道便宜，自然成本就低了，再说了，这是大商场去年卖的畅销款，今年已经属于旧款了，自然价格就低了。
女士：那我可以试试吗？
店主：可以。不过价格可是最低了，不能再砍价了。
女士走进了试衣间，换好了衣服，从镜子里面看自己穿衣服的效果，觉得还不错，穿出来的效果还是很好的，于是，她拨通了电话，讲道：老公，我在一家小店看好一条裙子，还说是H＆M原单的，才120元，我想买啊……
可是女士从试衣间走出来时，大多数是放好衣服，说一句：我再看看吧，穿得不太合适。然后就走了。
真的是不合适吗？其实不是，而是电话那边这样讲：120元怎么可能买到H＆M原单真品啊，那肯定是骗你的，洗一次就没有样子了，以后根本没法穿了，还不如多花200元到商场去买个打折的呢！
这种事可以说是见怪不怪了，明明自己的产品是货真价实的，却偏偏被客户误认为是骗人的，可又拿客户没办法，因为客户确实被这样欺骗过。在这种局势下，想卖掉产品，就真的不容易了。
换位思考一下，客户为何会有此反应呢？其实多半是受过骗吧，他们已经不敢再相信销售人员口中的“真话”了，宁愿放弃一次物有所值的购买经历也不愿再次被骗了。
那么，面对诱人的价格产品，客户通常会有何心理反应呢？
1）客户看一眼，总觉得在骗人，扭头就走。
2）客户经不住价格的诱惑，试穿一下，咨询他人，购买的意向被否定。
3）客户自己权衡一下，最终还是选择以高价买品牌产品。
4.2 金鱼缸法则：让自己变得更透明点吧
其实，很多时候，我们的销售人员与客户之间就缺少这种金鱼缸式的透明度，卖方总想着怎么“敲”客户一笔，客户总想着怎么让卖家少赚点，时间久了，这种对立的关系就变得更加明显了。
同时，随着这种不信任关系的不断加剧，卖家卖东西难了，买家买东西上当的次数也越来越多了。最终双方的关系变得摇摇欲坠了。
为了减少或者说避免这种对比的、不信任的销售交易关系的继续恶化，我们销售人员有必要采取一些措施来挽回这种局面了。
我们都知道，金鱼缸都是玻璃做的，透明度很高。不管你从哪个角度观察，都能把里面的情况看得一清二楚。同样，里面的鱼儿也能清晰地看到外面的世界。后来大家将其称为金鱼缸法则。
在这种法则的引导下，我们销售人员是否应该有所行动呢？我们是不是应该对客户开诚布公、让产品的信息度变得透明一点、让选购产品的客户变得专业一点、让他们的疑虑减少一点呢？
一位朋友回忆道，他曾在一家淘宝网店上看中了一件外套，没有通知店主，就直接提交了自己的信息，下了订单。
在查看订单时，店主发现朋友提交的信息并不全面，只有身高、体重的数据，没有胸围和肩宽的数据。所以店主就没有立即寄出货物，而是根据顾客留下的电话号码给她打了一个电话，希望她能告诉自己准确的数据。
但是，朋友似乎很忙，没空理会这件事，总是推说让她参考周围人的身高、体重来选。
店主不同意：“我无法看到你本人，不能随便揣测。衣服一定要合身才好。如果我无法准确得知你的尺码，我就不能把衣服卖给你。”
朋友赌气地说：“我现在有点忙，你要么先寄出，要么等到晚上我发信息告诉你。”
店主说：“我等你的信息。”但直到晚上十点钟，她还没有收到朋友发去的信息，但又怕她已经睡觉，就给她发了一条长长的短信：
“我知道你很忙，没时间考虑这些小事。但是，衣服是否合身，肩宽和胸围是起着决定性作用的。衣服的肩宽若宽了，不但穿不出衣型，袖子也会长；若窄了，手臂处会觉得紧，贴在身上会很不舒服。胸围也一样，若小了，空荡荡的，体现不出曲线美；若大了，扣都扣不拢，更不用说好看了。要知道，1厘米的尺寸差，都会让穿衣效果有很大的差别。”
“每个人的体形都不一样，即使是同样的身高和体重，身材也不会完全一样。有的人是上身胖，有的人是下身壮。只有根据你自己的肩宽和胸围来选择的衣服，才能让你穿起来美观、合适。”
看到这条短信，朋友才知道自己错怪店主了，不但立即告诉了店主自己的信息，还成了这家店的忠实顾客。
真正的销售是让客户在知己知彼的情况下，选择合适的产品。所以，如果销售人员能够依据客户的情况，对客户的购买决定有所取舍，那么不但不会失去客户，还会提高客户的忠诚度。
所以，请摆正自己的销售心态吧，让我们时刻谨记“诚信经营”四个字。别再妄想着狠敲客户一笔，要知道，你发一笔“横财”，未来的销售只剩下乌云密布了。再想翻身重来，当真难了。
销售工作中的金鱼缸法则：
1.让客户知道产品的真实情况，不能欺骗客户。
2.从客户的真实需求出发，真心为客户选择合适的产品。
3.正确引导客户选购产品，增加客户对产品的熟悉度。
4.3 骗客户就等于“自焚”
很多销售人员贪图眼前的一点小利益，不惜欺骗客户，久而久之，就形成了习惯，甚至行业里也有了这种不良之风，最终顾客也被这股恶风刮走了。那么，要想挽回局势，我们应该做些什么呢？
4.3.1 合理报价，提供产品质量保证说明
在销售时，我们切不可谎报价格，让客户一听就被吓跑了。同时，我们最好还要向客户展示我们产品的质量保证书等资料，让其看到我们产品的优质。
4.3.2 及时处理客户的投诉
产品出现坏损后，只要在我们的保修期内，我们一定要安排好人员跟进产品的售后工作，让客户看到我们做事有始有终，让他们放心再次选购。
4.3.3 关注产品细节，提醒客户购物注意事项
时间允许的话，你最好要告知客户一些选购此类产品的基本专业知识，让其在未来的选购中做到心中有数，另外，针对选购过程中客户的一些特殊要求或者疑问，一定要及时给予回复，让客户对产品有一定的准确清晰的认识。这样在选购时，也就可以放心了。
