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第27章 站在别人的角度看问题,你会发现更多

换位思考可以帮助你理解别人的想法和立场。你是否尝试过站在别人的角度去看一个问题呢?如果没有,那么,从明天开始,尝试着做一个能够换位思考的人吧。能够经常站在他人的角度看问题,才能够更加理解他人,体谅他人,也更加能够看清自己,发现自身的缺点。如果总把自己当做“太阳”,以个人为中心,那么你失去的不仅仅是友情,还有前进的动力。经常听取他人的意见,你才能不断地完善。站在别人的角度看问题,你会发现更多。

换位思考,理解的前提

俗语讲:“当局者迷,旁观者清。”又有云:“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”人们经常是用主观的、单一的思路去思考,所以往往很难走出自我的圈子。作为 80 后的新一代,如果过于习惯处在自己的角度看待问题,对己对人都会带来不必要的麻烦。如果能够把换位思考应用到我们的学习和生活中,结果就会不一样了。

换位思考是人对人的一种心理体验过程,将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制,它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验、思维方式等与他人起来,站在他人的立场上体验和思考问题,从而与别人在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它既是一种理解,也是一种关爱。真诚、信任和尊重是人与人交往的重要支柱,获得这些的渠道是沟通。

换位思考的实质,就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上。人与人之间少不了谅解,谅解是理解的一个方面,也是一种宽容。我们都有被“冒犯”、“误解”的时候,如果对此耿耿于怀,心中就会有解不开的疙瘩;如果我们能深入体察对方的内心世界,或许能达成谅解。因此,学会换位思考,是我们获得良好的人际沟通能力的法宝之一。

从生活的逻辑出发,学会变通进取,换一种立场看问题,从失败和挫折中不断总结经验,从而产生创造性的变迁。通过换位思考,可以让我们突破固有的思考习惯,学会变通,解决在常规性思维下难以解决的事情;通过换位思考,可以让我们了解别人的心理需求,感受到他人的情绪,将沟通进行到底;通过换位思考,可以让我们揣摩到他人的心理,达到理解、说服他人的目的。

你知道海尔电器成功的秘诀吗?海尔总裁曾亲自砸烂未能通过质检的不合格洗衣机,因为他知道如果他是客户,一定会为新买来的洗衣机出现故障而烦恼。正是这样站在客户立场上的换位思考,让海尔更能读懂客户的心,设身处地为客户着想,从而使海尔电器畅销全球。

换位思考,存在于生活的每一个地方。自己多一分换位的思考,就给别人带来一分轻松和惬意。理解和沟通是做任何事情的基本前提。换位思考,能够让你读懂这个社会和社会上形形色色的人,丰富你的阅历,使你变得成熟。

切莫把自己当“太阳”

地球不会因为谁而停止转动,也不会只围着一个人转动。一个人如果有强烈的自我中心意识,就会把所有跟自己有关的事都看得特别重要,自我中心意识是少数几种不受欢迎的人格特质。这样的人喜欢听自己说话,看重自己的时间,却丝毫不管别人的时间重不重要。他们把自己的时间、爱与金钱都看得很重要,对于没有他们那么幸运的人,则吝于伸出同情之手。这样的人会将别人当作工具或手段,以达到他们的目的,他们狭小的眼界里只容得下一个观点,就是他们自己的观点。

以自我为中心的人容易粗鲁,他们毫不在乎别人的感觉,只关心自己的需要、渴望、欲求。他们用一种阶级意识的心态来划分人。换句话说,他们会特别看重某些能帮助他们的人,而对那些不及他们的人则弃之一边。以自我为中心的人也不会是好的倾听者,因为他们根本就不会倾听。当然,如果是某些高层人士开口了,他们还是会听的。

上述所描绘的以自我为中心的人显然是一个最坏的榜样,现实社会这么坏的人其实并不多。之所以会这么说,主要是想提醒你,绝对不要做这么一个讨厌的人。这会鼓励你理清自己的人格,不要让这样的特质存在。如果有,也要赶快修正。否则,一不小心,你就会成为让别人厌恶,甚至唾弃的对象了。

然而需要弄清楚一点,那就是自我中心和自尊心不是一回事。这两者是完全不同的,事实上,我们可以说这两者还是对立的。一个有自尊心的人不但爱别人,也爱自己。因为他已经拥有自己所需要的感觉(对自己的评价很正面),这时他会毫不自私地积极关心别人,他会对别人说的话非常有兴趣,而且能从中学习到一些东西。他心中满怀慈爱,永远在想办法帮助人或表达善意。他很谦逊,对每个人都很尊重、和善。

成为自我中心的人,并不会得到什么好处。首先,一个太过自我中心的人,心灵是很丑陋的。除此之外,自我中心的人也是高压力族群。事实上,自我中心的人比其他人更会为小事抓狂,任何事都会干扰到他,带给他苦恼,世上没有任何事是让他完全满意的。举个例子,以自我为中心的人学习能力很差,因为他们既不听从别人的劝说,对别人也毫无兴趣,更不能从别人身上学到什么。除此之外,自我中心的人会大声吆喝命令人,让别人根本不想为他做任何事情。试想,如果你成为这样一个自我中心的人,没有人在你需要的时候安慰你,为你鼓舞打气,这难道不是一件很凄凉的事情吗?

因为这些原因,你应该好好审视一下你自己,看看你是否经常把自己当做太阳,以自我为中心。如果你意识到了自己的问题,那么应该赶紧在心理上做出调整,只要这样做,就一定会有收获。

多采纳别人的意见,人能不断完善

唐太宗李世民有一句广为人知的话:“以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴衰;以人为镜,可以明得失。”这句话的意思是,人们用铜做成镜子,可以用来整齐衣帽,将历史作为镜子,可以观察到历朝的兴衰更替,将人比作一面镜子,可以确知自己行为的得失。

唐太宗李世民和他的臣下们,经过多方面的努力,终于创造了我国封建社会的一个辉煌时代——贞观之治。其治政要略一直为后人所赏鉴。贞观盛世的出现,有着多方面的因素,其中与唐太宗的虚怀纳谏之风是密不可分的。李世民深知,兼听则明,偏听则暗。明君兼听,昏君偏信。这是大臣魏征跟他讲的。有一次,太宗虚心地问魏征,明君和昏君怎样才能区分开?魏征郑重地答道,国君圣明的原因,是他能听取各类人的意见;国君昏庸的原因,是他不能广开言路,听信小人的言辞。说完这句话之后,他又举了历史上正反两方面的例子加以论证。他说,古代尧、舜是圣君,就是因为他们能广开言路,善于听取不同意见,小人就不能蒙蔽他。而像秦二世、梁武帝、隋炀帝这些昏君,住在深宫之中,隔离朝臣,疏远百姓,听不到百姓的真正声音。直到有一天,百姓再也忍受不了这样的生活,选择了起义,他们还蒙在鼓里,广泛听取臣子的意见,百姓的意见才能传入国君的耳朵。魏征的这些话,被李世民牢记在心上。从此,唐太宗便格外注意虚心纳谏。无论是什么人提出的什么意见,他都能虚心接受。

“山外有山,人外有人”,总有人知道的要比你多一些。我们要避免独断专行,古圣先贤孔子老前辈都说“三人行,必有我师焉”。因此,要学会张开耳朵去听,从别人的知识和经验中不断完善自身的修为。

在他人的经验中学习对自己有利的东西,参考别人的意见建议,这些是十分必要的。但是你要明白,不管是接受还是拒绝别人的意见,责任完全是你自己来承担的。对于特殊的问题,应该去找那些对于这些问题最有研究的人去请教,对于专业的问题,应该尽量去找专家,一个人的力量是渺小的。不要只去听那些使你觉得舒服的指导,或者与你的看法相同的意见。对于给你提供指导的人,一方面要考虑他的才能,另一方面要考察他的动机。中国还有一句古话是“论心不论迹”,说的就是评判一个人,不一定要看他做什么,而要看他的出发点。

若是你不幸遇到那些以专横为目的的人,那么宁可自己思考,也不要向他请教,那样会给你带来意想不到的困扰。你应该服从的是那些值得你去尊敬的人,他有才干、有见识,出于好心来指导你,从他们的身上,你将受益良多。

请在你的生活中树一面镜子,看清自己,知道自己的不足并尽力补足。也看清别人,不要被人恶意的利用。有了这样一面镜子,你在朝目标前进的路上,将会少走些弯道,少摔几次跤。

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