跨越挫折，挑战智能极限
你是否遇到过这种情况：明明想到了一个很不错的点子，却迟迟不将其付诸实践？
为什么？
因为我们害怕失败，害怕挫折会将我们的那一点灵感和激隋冲击得荡然无存。
可你有没有想过，只因害怕失败而不去尝试、不去探索，有可能会与创新的成果失之交臂？那时，留下的恐怕只能是遗憾了。
一提起爱迪生，我们总是首先想到他头上无数的光环，却很少有人知道，这些光环背后经历过多少挫败。
爱迪生晚年的时候，对提取橡胶产生了浓厚兴趣，立志要扩大橡胶提取的来源。
一天，一位朋友来拜访爱迪生，问他家的佣人：“爱迪生先生在哪里？”
佣人说：“先生在书房，我去叫他！”
朋友不想打扰爱迪生工作，就说：“不用了，我在客厅里等他好了。”
佣人却说：“我还是去请他出来吧，因为他现在正在研究新问题，每天要看很多书，不知道什么时候才能出来。而且昨天他的新实验失败了，恐怕今天一天都不会走出书房了。爱迪生先生现在的身体非常糟糕，我想请先生站在一个朋友的立场上劝他休息一下。”
听到这些话，这位客人立即要求佣人带他去书房见爱迪生。
爱迪生一见朋友来了，马上高兴地说：“来看看我的新发明，不过它昨天出了一点小问题，现在我正在忙着找方法解决呢。”
“噢，朋友，你的佣人说你的实验失败了。”
爱迪生闻言脸上没有丝毫沮丧，他说：“是的，我已经试过几千种植物了，可还是没找到提取橡胶最理想的植物。”
“试了几千种还没有成功？你还是好好休息一下吧，你都已经80岁了，不要再去做这些费力不讨好的发明了。”
但爱迪生却坚定地说：“不，我不会放弃，这才几千种，我发明电灯的时候，光灯丝就找了上万种材料。”
面对这样一个固执的老头，朋友只能叹气而去。
一年后，爱迪生终于从一种叫黄花蒿草的植物中，成功提取出了橡胶。
一个80岁的老人都可以坦然面对几千次的挫败，那我们面对的几次、几十次甚至上百次的失败又算得了什么呢？
时代华纳公司的已故总裁史蒂夫·罗斯曾说过：“在这个公司，你不犯错误就会被解雇。”硅谷公司流传的名言是“失败是可以的”。那里的企业普遍推崇的价值观就是“允许失败，但不允许不创新”、“要奖赏敢于冒风险的人，而不是惩罚那些因冒风险而失败的人”，以致有人认为：“失败是硅谷的第一优势。”这些都表现出勇于变革的公司对待创新失败的宽容态度，它实际上已经成为一种理所当然的创新理念。
IBM公司的一位高级负责人，曾经由于在创新工作中出现严重失误而造成1000万美元的巨额损失。许多人提出应立即把他革职开除，而公司董事长却认为一时的失败是创新精神的“副产品”，如果继续给他工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的人。结果，这位创新失误的高级负贡人不但没有被开除，反而被调任同等重要的职务。公司董事长对此的解释是：“如果将他开除，公司岂不是在他身上白花了1000万美元的学费？”后来，这位负责人确实为公司的发展做出了卓越的贡献。
吉姆·伯克晋升为约翰森公司新产品部主任后的第一件事，就是开发研制一种儿童使用的胸部按摩器。然而，这种新产品的试制失败了，伯克心想，这下可要被老板炒鱿鱼了。
伯克被召去见公司的总裁，然而，他受到了意想不到的接待。“你就是那位让我们公司赔了大钱的人吗？”罗伯特·伍德·约翰森总裁问道，“好，我倒要向你表示祝贺。你能犯错误，说明你勇于冒险。我们公司就需要你这种有冒险精神的人，这样公司才有发展的机会。”
数年之后，伯克本人成了约翰森公司的总经理，他始终记着前总裁的这句话。
创新意味着从无到有，因而充满着风险和不确定性。遭到挫折或失败是正常的，但风险往往又蕴涵着机遇和未来。麦当劳连锁店的创始人克罗克认为：“成就必须是在战胜了失败的可能、失败的风险后才能获得的东西。没有风险，就没有取得成就的骄傲。”一个优秀的员工就应该敢于尝试和冒险，并从失败中或错误中获得经验、教训以及新的希望。
没有做不到，只怕想不到
戴高乐说：“眼睛所到之处，是成功到达的地方，唯有伟大的人才能成就伟大的事，他们之所以伟大，是因为决心要做出伟大的事。”
工作中必然会遇到各种各样的困难，在那些工作不称职的员工看来，困难总是太大太多，以至于根本无法克服；而在善于创新的人眼中，没有做不到的事情，只怕想不到。
柯特大饭店是美国加州圣迭戈市的一家老牌饭店。由于原先配套设计的电梯过于狭小老旧，已无法适应越来越多的客流。于是，饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师，请他们一起商讨，该如何进行改建。
建筑师和工程师的经验都很丰富，他们讨论的结论是：饭店必须新换一台大电梯。为了安装好新电梯，饭店必须停止营业半年时间。
“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗？”老板的眉头皱得很紧，“要知道，这样会造成很大的经济损失……”
“必须得这样，不可能有别的方案。”建筑师和工程师们坚持说。
就在这时候，饭店里的清洁工刚好在附近拖地，听到了他们的谈话，他马上直起腰，停止了工作。他望望忧心忡忡、神色犹豫的老板和那两位一脸自信的专家，突然开口说：“如果换上我，你们知道我会怎么来装这个电梯吗？”
工程师瞟了他一眼，不屑地说：“你能怎么做？”
“我会直接在屋子外面装上电梯。”
工程师和建筑师听了，顿时诧异得说不出话来。
很快，这家饭店就在屋外装设了一部新电梯。在建筑史上，这是第一次把电梯安装在室外。
客流量增加了，必须再安装一部电梯缓解客流，这是解决问题的方法。但是怎样才能既不影响饭店营业，又能安装电梯呢？这就需要一个最佳方案。将新电梯安装在饭店的屋外面，这无疑是从未有过的尝试，但就是这创新的想法，解决了缓解客流和正常营业之间的矛盾，这就是最佳方案。
在困难面前保持足够的韧性，遇到困难不惧怕，是优秀员工获取事业成功的重要因素，也是一种积极人生态度的重要表现。反过来，积极的人生态度有助于人们克服困难，实现成功。成功学家卡耐基曾经说过：“生活只需要积极的人，而消极的人只能在这个世界上逐渐萎靡，最后消失。”古今中外，任何一个获得成功的人，无不是经历了重重艰难，战胜了数不尽的困难后，才取得伟大的个人成就的。
如果一个人总是有意无意地夸大困难，看到困难掉头就跑，缺乏韧劲，那么最后得到的就只能是失败或碌碌无为。
我们不妨将困难比做是优美风景前的一座大山，如果你看到山高就害怕长途跋涉，扭头就走或者爬到—半就放弃，那么你永远都不会看到山那边的景色；如果你不怕山高路远，以坚忍不拔的精神和毅力越过大山，你不仅可以看到山外最美的风景，而且还可以继续爬上更高的山，看到更美的景。
爱默生曾经说过：“每一次挫折或者突变，是带着同样或较大的有利的种子。”赫胥黎也说过：“没有哪一个聪明人会否认痛苦与忧愁的锻炼价值。”隐藏在困难背后的价值是无限的，那些卓越的人往往比其他人更早认清困难的价值。
很多人把困难当做沉重的包袱和痛苦的累赘，他们从来不考虑困难本身蕴涵的价值，更不会考虑通过战胜困难，体现和增强自身价值。优秀员工则对困难的价值认识得非常深刻，也正因为如此，他们才会获得比他人更高的成就，才会得到更多的发展机会。
许多人之所以不能成为优秀员工，不是因为他们能力不够、诚心不足或者没有对成功的热望，而是在困难面前缺乏韧劲。这种人做事时往往虎头蛇尾、有始无终，做起事来也是东拼西凑、草草了事。他们总是把困难想象得过于强大，总是目光短浅，看不到战胜困难之后的大好前景。
企业需要具有韧劲的优秀员工，在困难面前保持韧劲不仅是员工个人实现成功的必要条件，也是整个企业增强竞争力、发展力的重要因素。
没有解决不了的问题，只有还未开启的智慧
工作中，我们总会碰到各种各样看似无法解决的问题。这些问题就像拦路虎，挡住了我们的去路，使我们战战兢兢，不敢前行一步。也许我们努力了，但还是无法成功，于是更多的人选择了放弃，并安慰自己：算了吧，这是—个解决不了的问题，我还是不要再浪费时间了吧。
但是，问题真的解决不了吗？情况似乎并不是这样的。我们说：没有解决不了的问题，只有还未开启的智慧。
詹妮芙·帕克小姐是美国鼎鼎有名的女律师。她曾被自己的同行——老资格的律师马格雷先生愚弄过一次，但是，恰恰是这次愚弄使詹妮芙小姐名扬全美国。
事情是这样的：
一位名叫康妮的小姐被美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒，司机踩了刹车，卡车把康妮小姐卷入车下，导致康妮小姐被迫截去了四肢，骨盆也被碾碎。康妮小姐说不清楚是自己在冰上滑倒摔入车下，还是被卡车卷入车下。马格雷先生则巧妙地利用了各种证据，推翻了当时几名目击者的证词，康妮小姐因此败诉。
绝望的康妮小姐向詹妮芙·帕克小姐求援，詹妮芙通过调查掌握了该汽车公司的产品近5年来的15次车祸——原因完全相同，该汽车的制动系统有问题，急刹车时，车子后部会打转，把受害者卷入车底。
詹妮芙对马格雷说：“卡车制动装置有问题，你隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘，否则，我们将会提出控告。”
老奸巨猾的马格雷回答道：“好吧，不过，我明天要去伦敦，一个星期后回来，届时我们研究一下，做出适当安排。”
一个星期后，马格雷却没有露面。詹妮芙感到自己上当了，但又不知道为什么上当，她的目光扫到了日历上——詹妮芙恍然大悟，诉讼时效已经到期了。詹妮芙怒气冲冲地给马格雷打了电话，马格雷在电话中得意洋洋地放声大笑：“小姐，诉讼时效今天过期了，谁也不能控告我了！希望你下一次变得聪明些！”
詹妮芙几乎被气疯了，她问秘书：“准备好这份案卷要多少时间？”
秘书回答：“需要三四个小时。现在是下午一点钟，即使我们用最快的速度草拟好文件，再找到一家律师事务所，由他们草拟出一份新文件，交到法院，那也来不及了。”
“时间！时间！该死的时间！”康妮小姐在屋中团团转，突然，一道灵光在她的脑海中闪现，“全国汽车公司”在美国各地都有分公司，为什么不把起诉地点往西移呢？隔一个时区就差一个小时啊！
位于太平洋上的夏威夷在西10区，与纽约时差整整5个小时！对，就在夏威夷起诉！
詹妮芙赢得了至关重要的几个小时，她以雄辩的语言，催人泪下的事实，使陪审团的成员们大为感动。陪审团一致裁决：康妮小姐胜诉，“全国汽车公司”赔偿康妮小姐600万美元！
像这个故事一样，寻找解决问题的方法虽然不很容易，但方法总是有的，只要我们努力地思考。工作中的难题也是这样。所以在工作中，如果我们遇到了难题，就应该坚持这样的原则：努力找方法，而不是轻易放弃。
对于通过思索以寻找解决问题方法的重要性，许多杰出的企业家都深有体会。
比尔·盖茨曾说：“一个出色的员工，应该懂得：要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由。任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下的。”
洛克菲勒也曾经一再地告诫他的职员：“请你们不要忘了思索，就像不要忘了吃饭一样。”
只要努力去找，解决困难的方法总是有的，而这些方法一定会让你有所收益。
只要精神不滑坡，方法总比困难多
在蒙牛集团，有这样一副对联：“只要精神不滑坡，方法总比困难多。”这是一种无所畏惧的信念，也是一种工作的指导方针。牛根生说：在一个单位，不管是领导还是员工，只要有着这样的精神，有什么困难不能克服，有什么问题不能解决呢？
相信大家对2003年上半年的“非典”仍然记忆犹新，它带给我们的不只是对“SARS”病毒的恐慌，对我国的企业也是一种前所未有的冲击和考验。
虽然炎炎夏季来临，但冰淇淋市场似乎依然冻结在“冰点”。不必说“吃冰淇淋不利于预防‘非典’”的传言，也不必说店铺纷纷关门，单论大街上锐减的人流，对于随意消费、冲动购买型的产品冰淇淋来说，命运多舛就是注定的。4月下半月，冰淇淋整体销量急剧下滑。一些小厂相继关停。
但自古“危机”具有双面性，对退缩者而言是坟墓，对进取者而言是天堂。乱“市”出英雄，旧的市场格局每动乱一次，行业格局就调整一次。蒙牛却在此期间打了一场胜利的营销仗。它在三个方面采取了“与众不同”的措施。
第一，转移阵地，开辟“第二渠道”。
食品一旦走出工厂，最基本的营销法则就是到“嘴多”、“胃多”的地方去。
既然“非典”把人们逼到了社区，那么，社区就是最佳的“卖场”。
阵地变了，策略跟着变。蒙牛冰淇淋紧急调整部署，在社区发展经销商、发展零售点。同时，改换包装形式，根据人们在“非典”期间不愿打开包装而愿整箱购买的现状，发展家庭装、组合装。结果领先一步，“抢位”成功。
许多社区都打出了“不让‘非典’进社区”的口号，蒙牛冰淇淋何以出入社区？两个字：中转。到了小区门口，打个电话到里面，只交流货，不交流人。
第二，密播广告，强化“品牌经营”。
进入5月份，冰淇淋市场萎靡不振，许多在中央电视台播放广告的强势品牌不愿再做“守望者”，纷纷撤片。连2002年销量第一的某冰淇淋品牌，大概也不堪重负，同样撤下了在央视播放的广告。
销量第二的蒙牛却反其道而行之，不但不撤广告，甚至加大了播出密度，如在央视一套《走向共和》每晚三集剧前（这是央视一套第一次采取三集连播方式），蒙牛冰淇淋广告与液体奶广告双双雄飞，集集不落，各出现三次，气势逼人；同时在全国15家卫视联播中也加大了播出密度。为什么这样做？因为“非典”将人们堵在家里，电视成为联系外界的主要窗口，正是品牌传播的好机会。如果别人都撤了广告，那又横添了一样好处：品牌的相互干扰减少。
第三，众志成城，采取“播种行动”。
时任蒙牛冰淇淋销售部长的赵全生说，“非典”到来，有的冰淇淋品牌选择了放弃，业务员放假的放假，观望的观望。蒙牛的营销队伍却选择了“播种”，戴上口罩，主动出击。
在产品结构调整上，放弃三类，淡化二类，主攻一类。由于目标集中，聚焦收效，“随变”、“绿色心情”、“顶呱呱”等产品，随着“你变我也变”、“绿色好心情”、“健康顶呱呱”的宣传主题，一路畅销。
有无相生，长短相形，祸福相依。只要精神不滑坡，办法总比困难多。全国市场一会儿这里燃起一团火，一会儿那里燃起一团火，众人拾柴火焰高，“冰点”化作了“沸点”，蒙牛冰淇淋5月份的销量比2002年同期翻了一番，工厂所有机器满负荷运转，仍然供不应求，一再断货。6月份销势更猛。
坚信“方法总比困难多”，能够增强我们战胜困难的信心，还能激发出我们的创造热情。许多成功者回忆走过的艰难路途时说：就是因为有了“方法总比困难多”这—信念的支撑，才有了他们今日的成就和辉煌。
“80美元环游世界”：没有什么不可能
“80美元环游世界？不太可能吧！”
看到题目，你也许会有这样的疑问。但这是一个真实的故事，主人翁是一位叫罗伯特·克里斯托弗的美国人，他的的确确做到了用80美元环游世界。
他是怎样做的呢？
罗伯特找出一张纸，写下他为用80美元环游世界所做的准备：
1．设法领取到一份可以上船当海员的文件。
2．去警署申领无犯罪记录证明。
3．取得YMCA（美国青年会）的会籍。
4．考取一个国际驾驶执照，找来一套世界地图。
5．与一家大公司签订合同，为之提供所经国家和地区的土壤样品。
6．同一家航空公司签订协议，可免费搭机，但要拍摄照片为公司做宣传。
当罗伯特完成上述的准备后，年仅26岁的他就在口袋里装好80美元，兴致勃勃地开始自己的旅行。
以下是他旅行的一些经历：
1．在加拿大巴芬岛的一个小镇用早餐，他不付分文，条件是为厨师拍照。
2．在爱尔兰，花4．80美元买了4条香烟，从巴黎到维也纳，费用是送船长1条香烟。
3．从维也纳到瑞士，列车穿山越岭，只需4包香烟。
4．给伊拉克运输公司的经理和职员摄影，结果免费到达伊朗的德黑兰。
5．在泰国，由于提供给酒店老板某一地区的资料，受到酒店贵宾式的待遇。
最终，通过为达到目标而设置的一系列巧妙的计划，罗伯特实现了他用80美元环游世界的梦想。
罗伯特的经历告诉了我们：只要向自己的目标坚持不懈地去努力，只要积极地开动脑筋、寻找方法，就没有什么不可能办到的事。我们的工作也是如此，只要积极想办法，就一定会有办法。
瑞士以手表和巧克力闻名世界，尤其是瑞士的手表，以其性能精准、持久耐用和款式经典雄踞世界1 00多年。但总有一些他国的手表制造者想尝试与手表王国一争高下。
“西铁城”手表就是其中的一个。当时，日本研制成了性能良好的“西铁城”手表，向钟表王国发起了冲击。
但是，要在手表王国瑞士几乎垄断了手表业的情况下打开产品销路，谈何容易。刚上市的时候，“西铁城”手表并不受人赏识，无法打破瑞士手表控制手表行业的局面。连续的亏损让“西铁城”愁眉不展，多次为此专门召开公司高级职员的会议，来商量对策。
许多人都将打开销路的目光放在了广告上。
对于具体操作手法，大家各抒己见。有的说做媒体广告，有的说做赠送促销，还有的说通过破坏性实验来提高知名度。
通过了很长时间的讨论，最终，大家想出了一个大胆的方案。
不久，“西铁城”通过新闻媒介发出了一条令人咂舌的消息，某时将有一架飞机在某地抛下一批“西铁城”手表，谁拾获手表就归谁。这条消息在社会上引起了很大的轰动。街头巷尾都在谈论这则消息。
到了指定的那天，人们怀着好奇和怀疑的心情，潮水般地涌向指定地点。
指定的时候到了，只见一架直升机飞临人群的上空，盘旋片刻后，在百米高空向人群旁的空地上撒下一片“表雨”。期待已久的人们，拥上去捡表。抛下的表是如此之多，以至于大家都有所收获。而捡获手表的人们在惊喜之余还发现：“西铁城”手表自空中丢下后，居然还在走动，甚至连外壳都未受损害，对“西铁城”手表的质量连连称奇。人们不禁感叹：“‘西铁城’的表真是精良耐用，名不虚传。”
后来，电视台又播放了这次抛表的实况录像，使“西铁城”很快深入人心，那些没有在现场的人也对“西铁城”手表充满兴趣，销路一下打开了。“西铁城”也成为世界知名的手表品牌。
思路决定出路。永远都可能有更好的办法出现，永远都可能想出新的办法。当你再次遇到困难时，就想一想罗伯特和“西铁城”手表的故事，然后微笑着告诉自己：没有什么不可能！
