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第32章 为何工作态度截然不同

对于做同一件事情,两个人可能有大相径庭、截然不同的两种态度。对于把家务当作艺术来做的女人来说,无论是做面包、馅饼,还是铺床叠被,她们都能够使所从事的事情具有艺术的味道。在做家务的时候,她们的心情是愉快的,而不是其他女人那种厌倦、不耐烦的心情。对她们来说,照看孩子或家务是一件快乐的事情,而不是一件辛苦的差事。她们会把所从事的每件事情提升到艺术的高度。事实上,看着她们庄重地、认真而又轻松地做最普通、最平凡的事情就是一种享受。她们快乐地摆放着家里的每一件家具和装饰品,使得家中每一件东西的摆放都体现出一种风格和品味。对于客人来说,进入到这样的家庭,就像走进艺术的殿堂,雅致而别有情趣的布局给人一种艺术的享受。

还有一类女人,对她们来说,家务是一件烦琐的、躲之唯恐不及的事情。她们讨厌家务,往往尽可能地把家务往后推,直到再也不能推的时候就胡乱地、草草地了事。在她们做过家务之后,家中没有一点儿协调的、和谐的感觉:家具的摆放杂乱无章,装饰品的归置是乱七八糟。总之,前者像一个艺术家,后者则像一个工匠。

一个人是否喜欢自己所从事的工作,我们只要看看他所从事的工作就能得到答案。在从事工作的时候,如果一个人的态度是积极主动的,他所从事的工作具有某种创新精神,这个人就喜欢自己的工作;相反,你永远都不能在一个把工作视为苦差事的人所从事的工作中,找到一点儿的主动与创新精神。

有的女人在保姆生病或者由于其他原因而不能操持家务的时候往往会变得手忙脚乱、手足无措;而有的女人则非常富有同情心,她们似乎非常愿意操持家务,也乐意偶尔给保姆放一天假让她们轻松一下。换句话说,一种女人非常愿意做家务,在做家务的时候,她们把自己的整个身心都投入了进去,从家庭器具的洁净程度与摆放,可以反映出她们高雅的艺术品味、细腻而又丰富的感情,以及主动、认真的工作态度——要事实上,在做家务的时候,她们是愉快和快乐的,因而,她们的家往往给人以美的享受;相反,另外一种女人只是把操持家务看作是不得不做的事情,她们只是把这种事情看作是一种义务而没有投入自己的感情。

在办公室、商店、工厂等场所,我们同样能够看到这两种截然不同的工作态度。有的员工把工作看作是一种负担,他们给人留下的印象是:他们讨厌工作,希望尽快把工作做完;他们搞不清楚自己为什么要从事这种繁重的劳动,而其他人则做一些较轻的工作。

事实上,看这一类员工工作会让人感到疲倦。相反,看另外一类员工工作则是一种享受。他们把自己的整个身心全部都投入到了工作当中,从他们绽放的笑容、细致的工作态度中,就能感受到他们愉快的心情、乐观向上的生活态度、乐于助人的高尚品质。在工作的时候,全心全意与三心二意、激情澎湃与漠不关心、严肃认真与马虎不认真之间的差别是很大的。

每一位经理与公司老板都能够凭着直觉感受到员工尽职尽责的认真的工作态度。看这类员工工作,他们有一种奋发向上、受到很大鼓舞的感觉,并且能够从这类员工身上感受到乐观向上的精神风貌;他们知道哪一类的员工会尽最大努力帮助他们,哪一类员工会推卸、逃避责任。

相反,从另外一类员工身上,他们感受到的只是消沉的意志和萎靡不振的精神。这类员工做事拖拖拉拉,对任何事情都是事不关己,高高挂起,因而他们给人的只是懒散、缺乏朝气和漠不关心。

有的鞋匠非常认真,无论是一针还是一线,他们都能够做到干净利索、优美而精巧。他们给人的感觉是:他们是真正的艺术家而不是鞋匠,因为他们把自己的身心都融入到了工作当中,都缝补进了他们的艺术品当中。相反,有的鞋匠给人的感觉是:他们所做的补缀就好像他们是在谋生,他们不在乎所修补的鞋的外观如何。前者补鞋似乎是因为他们喜欢补鞋,而不是因为能够从补鞋中得到一些收入;是因为他们希望漂亮地修补鞋,而不是马虎地应付差事。

有的速记员常常是非常愉快地做工作,他们细致、认真的工作,让雇主很开心。相反,有的速记员则非常懒散、马虎,做事情总是敷衍了事,往往让雇主很担心。如果老板非常焦虑,前者会感到自己犯了错误一样,认真地检讨自己的行为;后者则像没事人似的,照样漫不经心地做事情。

有的老师到学校上课时心情愉快,就好像他们要参加研讨会一样。他们会全心全意地教育好每一个学生,仔细、认真地解答学生们提出的每一个问题;他们都非常耐心,就好像这些学生是他们自己的孩子一样。对于学生来说,他们就像普照的阳光,滋润的雨露一样。对他们而言,讲台就是他们的工作岗位,就是他们一生的追求。有的老师则认为教书育人是一件令人不愉快的事情,每天要面对的都是愚蠢的、无知的学生,解答的都是一些幼稚、浅薄的问题。他们的讲课既不生动,也没有情趣,一点儿都调动不了学生的积极性。

在罗得岛州,有一个做事非常认真的人。在建造一堵石墙的时候,他就像一名画家对待一幅大作一样对待这堵石墙。在砌墙的时候,他会把每一块石头翻来覆去地研究,看看它放在哪个位置最合适,放在哪个地方无论从哪个角度看都顺眼,就好像雕刻家对待自己的雕像一样。事实上,他是把自己的品格、风格、热情都融入到了经手的每一块石头当中去了。每年夏天,就会有一些富有的人拜访这个农民。他就会热情地告诉他们每一块石头的个体特征以及如何摆放它们,才能最大限度地利用它们的长处和优点;他还会告诉他们,如何才能建造一堵经过一个世纪都不倒的石墙。

这就是艺术创造与繁重劳动的不同之处。一个人如果把自己的全部身心都投入到了工作当中,投入到了自己所从事的事业当中,融进了他的心血和精力以及全部的激情,他就是在创造艺术,就是在做一件有意义的事情。这也就是不同工作态度导致结果的不同之处。

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