在不折不扣地耗费了一小时对鲍伯.强生的强力推销之后,我还是没有办法说服他买下我公司的影印机。
“不用了,我用我现在这部就可以了。”他说。不论我怎么说,他都不应允购买,可以断定他是不会轻易把钱掏出来的。
这件事也让我感到十分尴尬,因为我正在训练一名销售新手,但一整天我们都没做成一笔生意。当我们走出前门时,我可以感觉到这名小伙子的神情:“柯威尔看来就这么两下子。”他转向我说:“天,真困难,不是吗?”“小伙子,不要灰心,”我说:“我要你看清楚你手表上现在的时间,45分钟之后我们再回到这间办公室,并能签下一份订单。”“在45分钟以后?”他问。
“没错。”
我们又快速拜访了几名潜在主顾。45分钟之后,这名新手说:“老板,45分到了。”
“好,我们回去吧,”我告诉他:“‘强生保险经纪公司’买下影印机的时候到了。”
我走进那间办公室对接待小姐说:“我必须见强生先生。”“我很抱歉,他正忙着。”她回答。
强生的门半开着,我可以看到他正坐在桌旁。我于是大声说话好让他听见:“我现在要见强生先生,我有一件非常重要的事要和他面谈。”“我真的没有时间,”他从办公室内大声喊道。
“强生先生,你现在得见我,”我再次大声叫道。
他走到门口说:“到底什么大不了的事这么重要?”我一把抓住那名新手的手臂,大步走进他的办公室。“听着,强生先生,我刚刚把你的影印机卖掉了。”“什么意思?”他问。“就是那部影印机,”我说着,用手指着他的机器:“我把它卖了,在我们离开后,便打了几通电话,我为你找到了最佳买主。你不会相信他愿意付给你多少钱的。”“多少?”他问。
我给了他一个价码,事实上这正是我们公司为一部影印机所提供的折扣数目。“但是我要求现在就兑现,”我说:“如果你现在不卖,那么就别谈了。”
“但我没有影印机了该怎么工作?”强生问。
“你可不可以下午暂时不用这台影印机,我明天早上就为你运来一部新的?”
他看了看手表后说:“现在四点半多了,我想应该没有什么问题。”“现在我要求你签一下这些文件。”我说,顺手递给他一份空白的订单。
我做成了这笔生意。
从这个案例我们可以看出,柯威尔制造了一种强烈的紧迫感觉:如果不赶紧行动,他就会有所损失。这就迫使这名客户当场就得做出购买决定。使这名客户被置于一种无法获得相同买卖的境地(不管是价值、价钱等等)。这是约翰.柯威尔讲述的第二个故事。