一天当我外出做推销拜访时，我拜访了一名拥有3部“伊莱克斯”牌电器的妇女。
“我是‘伊莱克斯’的使用者，”她说：“我在楼上、楼下各放了一台你们公司的吸尘器，我还有一台打光机也是你们的产品。”她说，我们公司的销售代表卖给她这些机器之后，就不再出现了。这正和我的推销哲学相违背，因为我信奉不悖的原则是，随时和客户们保持联系。当我到客户家拜访时，我一定会做4件事：1.介绍新推出的产品。
2.在机器上贴上留有我姓名电话的标签，同时在客户个人的电话簿上写下我的姓名电话。
3.要求客户介绍3个人给我。
4.每4个月联络一次。
“只要我在这里，”我说：“就请让我看看你的机器。”她请我进去，我就马上将吸尘器的管嘴拆开，开始清理。然后我将标签贴在她的机器上说：“如果你有任何问题或需要任何必需品，请你一定要打电话给我。”她十分满意地接受了。
出于习惯，我接着说：“既然我现在在这里，就让我展示一下我们公司新的地毯清洁剂以及新的吸尘器吧。”虽然我不期望卖给她任何东西，我还是详尽地为她解说新产品的每一个特性。
“喔，我喜欢，”她说：“我可以拿我的旧吸尘器折价贴换吗？”我最后以折价贴换的方式卖给她两部机器，她则为我提供了3名邻居与3名亲戚的名字，之后这6人都向我买了东西。她在教会里也十分活跃，因此她也提供给我一长串的教友名字。前去叩响每户人家的大门，结果在接下来的6个月里，我卖出了额外的50部机器。
每一个人都钟爱好的服务。虽然好的服务应该被视为理所当然的运作过程，可是却很少有销售人员会这么做。当顾客受到好的待遇服务时，他们会十分惊喜。因此，顾客会相当珍视他们所受到的不凡服务，他们也会非常乐意介绍亲友来向那名服务到家的销售人员购买产品。
