怎么说话才能使你的声音充满魅力呢？你至少要具备两个基本条件：第一，要在乎自己说话的声音。第二，每天不断地练习自己说话的声音。根据我累积了50年的推销经验，我认为要发出有魅力的声音，有下列七个诀窍：1.语调要低沉明朗——明朗、低沉、愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习让语调变得低沉一点，这样才能发出迷人的声音。
2.咬字清楚、层次分明——说话最怕咬字不清，层次不明，这么一来，不但对方无法了解你的意思，而且会给别人带来压迫感。要纠正此项缺点，最好的方法就是练习大声地朗诵，久而久之就会有效果。
3.说话的快慢运用得宜——当我们开车时，有低速、中速与高速，必须依实际路况的需要，做适当的调整。在说话时，也要依实际状况的需要，调整快慢。另外，音调的高低也要妥善安排，借此引起对方的注意与兴趣。任何一次的谈话，抑扬顿挫，速度的变化与音调的高低，必须像一支交响乐团一样，搭配得宜，才能成功地演奏出和谐动人的乐章。
4.运用停顿的奥妙——“停顿”在交谈中非常重要，但要运用得恰到好处，既不能太长，也不能太短，这需靠自己去揣摩。“停顿”可整理自己的思维、引起对方好奇、观察对方的反应、促使对方回话、强迫对方下决定等功用，不能不妥善运用。
5.音量的大小要适中——在一个房间里，如果音量太大，这一声音就会成为噪音了。而且声音太大，非常刺耳，惹人讨厌。相反，音量太小，使对方要身体前倾用心听才听得到的话，那也是不对的。正确的做法是，在两人交谈时，对方能够清楚自然地听到你的谈话音量就行了。
6.词句须与表情互相配合——每一个字、每一词句都有它的意义。平常我们说话时，都用词句予以表达，如此而已。单用词句表达你的意义是不够的，必须加上你对每一词句的感受，以及你的神情与姿态，你的谈话才会生动感人。例如：欢喜、愤怒、哀伤、疲惫、热心、平安等这些词句，要如何加入你的感受与表情传达给对方呢？这全靠长期的苦练了。
7.措词高雅，发音正确——一个人在交谈时的措词，有如他的仪表与服饰，深深影响谈话的效果。推销员偶尔也会碰到风度翩翩、谈吐不俗的人，这些人就是你学习的对象。注意他们的谈话，记下他们的优点，多加琢磨，自会提升自己的水准。另外，对于那些较为艰涩的字眼，发音要力求正确，因为这无形中会表现出你的博学与教养。
以上是要说出有魅力的声音的七个诀窍，下面我们举出两个用声音说服准客户的实例。
有一次，明治保险公司的一个推销员被一家成衣公司挖走了。企业界之间彼此挖角原是较为常见的，不足为奇，但这家成衣公司的总经理非常讨厌保险，只要是保险推销员来访，他一概不接见。这么一个讨厌保险的人，居然挖走了自己公司的推销员，这件事激起了我的好奇与斗志，我决心要会会那位总经理。
首先我从各方面调查这位总经理。他是小诸的人，对同乡会会务很热心，有兄弟多人，其中还有当大学教授的。他最初在三越百货公司服务，后来到大阪从事成衣批发的生意发财了，如今在北海道还有一个世界上规模最大的牧场。接着我到该公司的传达室去打听进一步的消息。
“请问总经理大约什么时候来上班呢？”
“大约十点左右。”那位年轻貌美的传达小姐很客气地回答说。
我又顺便打听出他的座车号码、颜色、车型等。
次日上午10点钟，我又去该公司的大门前，等那部车开进来，有一个人从车上走出来。我判断他大概就是总经理时，立刻用我的隐形照相机，偷偷地拍下他的照片。
回家后，立刻把照片冲洗出来。由于惟恐挑错了人，因此我拿洗好的相片到传达小姐处确认。
“小姐您好！前几天打扰您了，有一张贵公司总经理的相片请您看一看。”“哦！拍得很好，是您拍的吗？”
“是啊！”
之所以要拿所拍的相片来确认，是怕万一认错了人，而自己又不知道，那后果就不堪设想了。既然核对无误，我立刻决定燃起战火。于是我问传达小姐：“总经理目前是否在总经理室办公呢？”“不，他好像在外面的大办公室里。”
我早已调查得知，这位总经理很少在总经理室办公，他平常喜欢脱掉西装，与员工在外面的大办公室一起工作。倘若不是我准备充分，一时之间根本认不出哪一位是总经理。他只穿着衬衫，与职员们忙成一团，整个办公室生气盎然，朝气蓬勃。我轻松自然地从他的斜后方走过去，并且轻轻拍了一下他的肩膀。
“总经理，好久不见啦！”
他转过头诧异地说：“咦！我们在哪里见过面呢？”“哎哟！贵人多健忘，就在同乡会呀！我记得您是小诸的人，对不对啊？”“不错，我是小诸的人。”
一直到这个时候，我才掏出名片递给总经理。
一开始，我就拉开嗓门说：
“总经理，我相信贵公司的员工，原先并非立志终身奉献成衣业而到贵公司服务（这时我的声音逐渐提高），他们都因仰慕您的为人，才到贵公司服务（说到这里，我的音调更高。经过我的目测判断，我的音调提高至此，全办公室的人都可听到我的谈话了）。全体员工既然都怀抱对您的仰慕之情，您打算如何回报他们呢？（我慷慨激昂，忠言直谏）我认为最重要的是您的健康，您必须永葆健康，才能领导员工冲锋陷阵（说到这里，我降低声音）。如果您的身体坏到无法投保的话，您怎么对得起爱戴您的员工呢？您喜欢或讨厌保险，您要不要投保，那是次要的问题（到这里，我又提高声音）。现在最重要的是，您的健康是否毫无问题，您曾经去检查过吗？”我一口气说到这里，想到运用“停顿”的妙方，于是突然打住。这时整个办公室鸦雀无声，都在等待总经理的回答。总经理显得有点手足无措，隔了一会才说：“我没有去检查过。”
“那么您应该抓住机会去检查啊！机会必须自己去创造并好好把握，才是真正的机会。让我为您服务吧！我将带着仪器专程来贵公司给您做身体检查。”
总经理沉默了一会儿，我也闷不吭声。
最后总经理说：“好吧！那就麻烦你了！”就这样，一位最不喜欢接待保险推销员的总经理被我给攻下了。
