与陌生人交谈时，要不时抛出试探性的话题，并微妙地提示以便诱导对方。让对方找到并抓住最让他感兴趣的话题。
以专注倾听诱使他人开口
“菜鸟”外交官德怀特·W·莫罗张开他从未飞翔过的翅膀。作为皮埃尔庞特·摩根的前任律师助理及合伙人，卡尔文·柯立芝推举他担任驻墨西哥大使。
莫罗的工作很难干，布鲁斯·巴顿称之为是一份“救火队员式的工作”，“从那时起，山姆大叔最灼痛的手指穿过海洋和国界，来到了墨西哥。”
现在他的危急时刻来临了：他要首度拜访墨西哥总统卡列斯将军。
莫罗能给总统留下美好的印其他吗？他能成功地让总统接受他自己和他的国家吗？
莫罗达到了预期目的。墨西哥人很紧张，而紧密不安的美国人则很放松。
巴顿写道：“第二天，卡列斯总统对一位朋友说，在墨西哥，终于有一位外国大使用墨西哥人自己的语言说话了。”
那么，这位初出茅庐的外交官对卡列斯总统说了些什么？他采取了什么策略？
巴顿说：“莫罗没提大使应该妥善处理的那些重大问题。他只是扭头说再来些烙饼，对厨师的烹饪水平赞不绝口，点燃一支雪茄并请总统向他介绍墨西哥。现任政府对墨西哥这个国家有何期待？总统打算怎么做？总统对未来走向怎么看？”
莫罗通过一种所有人都可运用的方法俘获了总统的心，那就是：他把话语权交给了对方。
通过鼓励卡列斯介绍自己的观点和难题，通过耐心聆听，莫罗向别人的个人兴趣表示出礼貌的敬重，从而激发了对方的自尊心。
所有极为成功的人都通过自学掌握了倾听艺术。看看密切观察这些名人的人在这个问题上都写了什么也很有意思。
“施瓦布先生一言不发，也比我遇到的任何人都讨我喜欢，”默尔·克罗威尔说，“聆听对他来说既是一种罕见的法宝，又是一种本能。无论面对临时工还是金融家，他都认真、耐心、盯着对方倾听，直到说话人全都把话说完。”
建立世界最大的出版业帝国的出版商威廉·兰多夫·赫斯特，是“一个事务繁多、日程安排满满当当的人……，却也是世界上最优秀的倾听者……赫斯特想取悦别人时，会变得像女人那样天真可爱。”
至于美国著名政治家约翰·海“不仅会说话，而且会倾听……袁他倾听别人说话的方式，是任何人所能想到的最能打动人的一种武器。每个花半个小时和他在一起的人，在离开时都肯定对他念念不忘。不仅如此，还必定为他的表现欢喜难禁。”
而“沉默的卡尔”（我们对这个名字多么熟悉啊！）则是“南安普敦排名第一的倾听者：只要他以自身独特的艺术聆听，这座城市的所有部门都应该交给他管。”
豪斯上校的一位故友在写到豪斯的大学时光时写道：“他对倾听艺术的掌握好得出奇。”
豪斯之所以能当上伍德罗·威尔逊的副总统，之所以在纽约城“愚人宾馆”与威尔逊第一次历史性会面时就让总统高兴和感动，这种聆听艺术的运用在其中起了很大作用。
这些领导人已经懂得将聆听升华为一种高超艺术。他们知道，听远远不只是沉默不语。他们不仅对别人说话的内容真正感兴趣，而且更重要的是，他们会想方设法体现这些内容。然而，许多人即便在面对自己最想打动、最想取悦的人时，也常常会忘记这样的警示语。
“许多拜访重要人物的年轻人都不明白为什么总不能给对方留个好印其他，”以采访伟人而声名远扬的艾萨克·马克森说，“通常情况下，他们对别人的偏见或冷漠愤愤不平。实际上，他们忘了存在于自身的真正原因。那是因为他们没有专心致志地倾听。他们太关心自己的下一句话该说什么，以至于忘了竖起耳朵认真听别人讲话……有些大人物对我说，他们更喜欢会听的人而不是会说的人，但是聆听的能力似乎要比任何其他优秀品质都更难获得。”
“你能给予别人的最高赞美，就是全神贯注地听他说话。”
“全神贯注地倾听”不仅本身就是一种取悦他人的简单可行的方式，而且也是诱导他人开口说话的最有效途径之一。
不时抛出试探性话题诱导对方
著名投资银行佩因·韦伯公司的已故行长威廉·阿尔弗雷德·佩因多年被人称为“波士顿首富”。但当初成立这家公司时，他身边只有一个银行职员，他们所拥有的全部资产就是他们的希望和3000美元。
的确，这位曾经当过邮童和职员的人学习了有关银行业的大量知识。他说，“这看起来似乎有些骄傲自满，不过作为一名年薪上千美元的员工，我应当真正创立自己的事业，为那些更有钱的人担任顾问。”
后来，威廉·佩因有了一个发现，这个发现是他开始会见顾客的时候得出的。他自己这样描述：“事业一旦启动，我就完全没有了那种窘迫感。我发现，岁数较大的人喜欢和我谈他们感兴趣的事情。”
佩因发现，他能像德怀特·莫罗感化卡列斯那样，去感化自己的顾客，即引导他们谈论自己特别感兴趣的话题。聪明人都非常倚重这一策略。
不妨看看该公司发言人尼古拉斯·朗沃思是怎样在办公室接待来访者的。杜夫·吉尔方德这样描述他工作时的情景：“他低声与来访者交谈……袁更的时候他在倾听……袁对方总是和他说这说那，那是不由自主的自觉行为。他形成了与任何人交往都可应用的理论。”
彼得·麦卡尔曾担任费城市长，是个有着不寻常魅力的人。宾夕帕克州长说起他时，讲道，“他家里来的客人如果害羞，他就会接二连三地抛出一个又一个话题，直到找出一个他与客人都感兴趣并且都有所了解的话题为止，然后他就坐下来静静地听对方说。”
莉莲·埃切勒在她的著作“交谈入门”一书中谈到这一策略时评论道，“与陌生人交谈时，要不时抛出试探性的话题，并微妙地提示以便诱导对方。让对方找到并抓住最让他感兴趣的话题。”
同样的办法也时常能为我们找到说服他人的最有效方法。被称为“阿拉伯无冕之王”的T·E·劳伦斯之所以能在一战时让阿拉伯新兴民族加入他麾下的“军队”，主要是因为他总是让别人开口说话。这位年轻的靠“一己之力便推翻归土耳其王朝”的英国上尉亲自描述了在与阿拉伯人见面时，他的言辞怎样“照亮并指引对方沉睡已久的思维列车隆隆前进”，甚至到最后他们迫不及待地要向他灌输“他们最强烈的信仰”。
这种方法是多么简单啊！你只用需让自己始终藏在幕后，对别人显露出真诚的兴趣，让他的语言和想法像奔涌的河水源源不断释放出来就行了。
然而，我们绝大多数人恰恰忘了这样的道理，不善于领悟其中的真谛。我们总是争先恐后地谈论那些自己感兴趣的话题，然后突然发现对方不耐烦的神情，才知道自己可能言多有失。
正是通过与他人的个人兴趣建立联系，通过把谈话的主动权交给对方，我们才能最轻松地保持自己的镇定，让自己从纷乱的思绪中解放出来，并且让自己和对方同样无拘无束。这便是与陌生人交往时打破僵局的全部秘籍。当我们最终找到一个真正让对方感兴趣的话题时，往往是多么如释重负！
