稻盛和夫认为，一颗至真至诚之心对人来说最为重要。“诚”是所有道德的根本，不诚无以为善，不诚无以为君子。搞研究做学问如果没有诚心，就难以探求到真正的道理，所学知识也容易流于表面；做事情没有诚心，多半也成功不了；不以诚心对待他人，到最后也难以获得他人的真心，可能还会遭人埋怨；不以诚心对待自己，就等于自己放弃了对自己的忠心、自己欺骗自己。
才干、能力、学识，这些都是我们缔造事业大厦必不可少的建材。但若是有诚心作为坚固的基石，那么事业一定能够屹立不倒。
从一个小小的麻辣烫店发展到如今拥有33家分店、年营业额上亿的“海底捞”火锅，这当中凝聚着创始人张勇的能力和努力。然而，餐饮行业竞争激烈，单说火锅店就数不胜数，能够在这个市场中站稳脚跟，并且牌子越叫越响，“海底捞”凭借的不单是领导者的过人能力，更重要的是全体员工的真诚。
如果是饭点，几乎每家“海底捞”都会有这样的等位场景：手持号码等待就餐的顾客一边观望屏幕上打出的座位信息，一边接过免费的水果、饮料、零食。如果是一大帮朋友在等位，服务员还会主动送上扑克牌、跳棋、围棋之类好玩的东西供大家打发时间。另外，趁这个时间来个美甲、擦擦皮鞋也不错，这些服务都是免费的。规模大一些的“海底捞”分店还放置了电脑，人们可以趁等位的工夫上上网。
顾客在“海底捞”消费的不仅仅是美味的食品，更是它至真至诚的服务。
“海底捞”的诚心令人感动，也正是因为真诚，才使它不断地发展壮大。
稻盛和夫非常认同日本著名政治家西乡隆盛的一些观点。西乡在遗训中说过：“今之人以为，才识具则事业随心成。然任才为事，其危可见矣。有体方行用。”用现在的话说就是：当今之人误以为，只要具备足够的才能学识就能使事业按照自己的心愿达成。然而，恃才傲物将使人陷于危机之中。唯有用一颗诚心去做事情方可成功。
西乡并非看轻了才能和学识的作用，只不过对于那些急功近利、唯才是论的人来说，没有一颗至诚之心，就算已经取得了一定的成绩，在以后的人生道路上也很难一帆风顺。西乡生活在19世纪，他所说的“今之人”当然是指那时候的人们，但是这个道理对于生活在21世纪的我们来说也同样适用。
才能学识让人有能力去做更多的事情，而诚心可以打动别人、感动上苍，能够使事情顺利进行。将这两者结合在一起，那么万事皆可成。
经营悟语
没有一颗至诚之心，就算已经取得了一定的成绩，在以后的人生道路上也很难一帆风顺。
