首先，友善是一剂润滑剂，可以使人与人之间的情感得到沟通与加深、友谊得到巩固与发展；其次，友善是一剂解毒剂，可以消除人与人之间的怨气、隔阂，化干戈为玉帛，对抗不能帮助人们解决任何问题，友善则可消除防线。
在生活中人们表示友善的方式是多种多样，其中以微笑最为重要。当两个人之间发生矛盾或冲突时，许多同学有这样一些想法：“干吗我要对他友善”，“没有他，我照样过得很痛快”，“除非他先对我友善，否则我是不会向他低头的”等，其实退一步海阔天空，退一步并非低头、妥协，而是退一进二。
2．真诚是重要品质
真诚是信任的桥梁，只有打算彼此开诚布公的人之间才能建立起心灵上的交流。美国心理学家安德森曾列出555种描写个性的形容词，然后，让人们指出他们所喜欢的品质是什么，结果发现，人们评价最高的个性品质就是“真诚”。鲁迅先生说过：“友谊是两颗心真诚的相待，而不是一颗心对另一颗心的敲打。”真诚之所以在人际交往中起着巨大的作用，原因在于它给人一种信任感，接纳感和安全感。心理学家研究表明：人们只有在感受到自己的确是在为人所接纳并对自己的处境感到安全时，才会显露出自己真实的一面，并以相应态度对待对方。我们在生活中应该尽量做到：“真诚地对别人感兴趣”，“真诚地赞赏别人”，“真诚地对人微笑”，“真诚地为别人着想”，“真诚地关心别人”。
3．热情是每个人“内心的神”
一个人成功的因素很多，而居于这些因素之首的就是“热情”，没有它，不论你有什么能量，都发挥不出来。热情也叫热忱，它是一个人发自内心的兴奋，是情绪的激昂，是对他人的悦纳而表现出来的友好，因此，它散发着种种力量。
感染力：对他人热情，会使他人受到感染。
压力：对他人热情会给对方造成一种心理压力，做出相应的举动；否则，他心理上会失去平衡，感到有愧于你，十分内疚。
4．夸赞是一种美德
赞美对于人际关系就像润滑油对轮子一样，是十分必要的，心理学家威廉杰姆斯说：“人性最深沉的需求就是渴望别人欣赏。”著名作家马克·吐温说：“靠一句美好的赞语我能活上两个月。”为什么呢？人人都希望在与别人的交往中能相互悦纳、肯定，从中看到自己的价值。你悦纳别人，别人也会悦纳你。赞美能使双方都看到美好的前景，不断追求进步。英国首相丘吉尔曾说过：“你想要人家有怎样的优点，那你就怎样赞美他。”
俗话说：“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”夸赞是一种美德，赞美别人首先就意味着你对别人的尊重与悦纳，而只有认识到别人的优点，并以一颗爱心对待别人的人，才会做到这一点。多数同学不会赞美别人，原因有三：看不到别人的长处；看到了也不服气，不愿承认；把赞美与恭维混为一谈。赞美是发自内心的真诚，它是不含个人目的的，而恭维是虚假的，言不由衷、夸大其词、为自己牟私利的。
在西方有一种“OK理论”，把人们对自己和别人所持的心态分为四种：我OK、你OK；我OK、你不OK；我不OK、你OK；我不OK，你不OK。持第一种态度的人能很好地与别人相处，持第二种态度的人找不到知心朋友，孤芳自赏；持第三种态度的人，缺乏自信与自尊，较自卑；持第四种态度的人，则是心理不健康。
5．倾听是一种艺术
一位作家说：很少有人能经得起别人专心听讲所给予的暗示性赞美。我们在谈话中常常会有一种冲动，把溜到嘴边的话讲出来。为此，我们会变得对别人讲的话心不在焉，甚至急不可待地打断对方的谈话。还有一种人话匣子一打开，就再也收不住了，既不允许别人插嘴，也不在乎别人是否感兴趣。这类举动赢得了一时的畅快，但也丧失了许多与别人深交的机会。可以说这种人有些自我中心的倾向。只谈论自己的人，所想到的也只有自己，这是不受欢迎的。因为跟你谈话的人，对他自己的需求和问题更感兴趣。
其实，许多时候耐心而认真地倾听别人讲话并不是委曲求全。深入的了解有赖于倾听，从而做到有的放矢。倾听有助于我们从别人那儿学到许多有益的东西，每个人充满感情所谈论的往往是其感受颇深的，这些对于弥补和增长我们的为人处世经验是大有益处的。许多时候，冷静的倾听还能化干戈为玉帛。比如在一个家庭里，夫妻中的一方火冒三丈、大发牢骚的时候，另一方也怒目圆睁，义正词严。非但什么事也解决不了，而且常常是不欢而散。如果另一方耐下心来，不加评论、不加辩解地倾听对方说下去，对方就会渐渐平息下来，甚至主动开始反省自己；或是待其冷静下来后，再平静地讲清一切，效果一定强于冲动之举。如果你希望改善自己的人际关系，就从倾听开始吧！
倾听不是被动的接收，而是有反馈的引导和鼓励。通过言语和表情告诉对方你能理解对方的描述和感受，可以使对方受到鼓舞。阐释，即把对方表达的含义用你自己的语言复述一下，常常是有效的鼓励技巧之一。有意识地强化某一谈话主题（即对之表示出理解和兴趣，或是直接指出希望对方谈什么）可以引导谈话方向，使之更符合你的需要。当然，如果对方一味地高谈阔论那些你不感兴趣甚至反感的话题而将你的暗示置之不理的话，你完全可以拒绝倾听。记住，鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、他们的成就，是赢得友谊的有力品质。
与朋友友好相处的艺术
俗话说：“千金易得，知音难觅。”同学们一般都会为能找到几个知心朋友而感到高兴。但是，如何与朋友很好地相处，以保持朋友关系，或促进友谊的进一步加深，许多同学却并不十分注意，以致使朋友关系逐渐疏远或冷淡，甚至有的还反目成仇，视同陌路。那么，怎样与朋友友好地相处呢？
1．交互原则
从心理学上讲，每个人都是天生的自我中心者，个体都希望别人能承认自己的价值，支持自己，接纳自己，喜欢自己。由于这种寻求自我价值被确认和情绪安全感的倾向，在社会交往中，更重视自己的自我表现，注意吸引别人的注意，希望别人能接纳自己，喜欢自己。阿伦森的研究表明，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。对于真心接纳我们，喜欢我们的人，我们也更愿意接纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。
福阿夫妇1975年研究表明，任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并依此对自己与他人的行为进行解释。这样，当别人对我们表示出友好，表示接纳和支持时，我们也感到应该对别人报以相应的友好，这种“应该”的意识会使我们产生一种心理压力，接纳别人，否则我们的行为就显得不合理。与此同时，如果我们友好的行动被别人接纳后，我们也希望别人做出相应的回答，如果别人的行动偏离了我们的期望，我们会认为别人不通情理，从而产生一种不愉快的情绪体验，对对方产生心理排斥。我国古人所说“敬人者，人恒敬之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理学基础的。
2．功利原则
人际交往的一个重要的目的就是满足交往双方的心理需要。而人的需要是多种多样的，既有物质方面的需要，又有精神方面的需要；既有低层次的需要，又有高层次的需要。人际关系的好坏，在很大程度上取决于交往双方心理需要的满足程度。两个人之所以能成为十分要好的朋友，主要原因在于双方在交往中能获得很大的心理满足。所以，朋友之间相处一定要注意“互利互惠”。当然，这里讲的“互利互惠”，主要是指满足双方的心理需要，包括物质和精神两方面，而且要根据不同交往对象心理需要层次的不同，采取不同的满足方式。对重内在情感价值的人而言，他们在人际交往中个人情感卷入更多，因而有明显的重情谊、轻物质的倾向，与别人的交换倾向于增值交换过程。他们在人际交往中感到欠别人的情分，因此在回报时，往往也超出别人的期望，这种过程的循环往复，就导致了交往双方都感到得大于失。与此同时，对重外在物质利益的人而言，他们在人际交往中重物质利益意识多于个人情感的投入，因此倾向于用物质来衡量自己的得失，在人际交往中处于减值交换。
3．宽容原则
宽容是一种美德，也是朋友之间友好相处的一个重要原则。宽容别人即宽容自己。要做到宽容，就应尽量使自己心胸宽广，待人宽厚，忍耐性强。要做到宽容，还要特别注意避免与人争论，青年同学思想活跃，好胜心强，喜欢争论问题。争论问题对于智力发展有一定的好处，但是，它于人际交往却有很大的影响。一般来说，赢得一场争论，可能要输掉一次交往。所以，我们在人际交往时，应该注意倾听不同意见，凡事不轻易相信自己的直觉，控制自己的脾气，先听为上，寻找你同意的地方，要诚实，同意仔细考虑反对者的意见，对反对者关心你的事真诚感谢，延缓采取行动。
4．信用原则
俗话说：“人无信不立。”在人际交往过程中，同学们一定要严守信用，对于自己办不到的事情不要轻易承诺。如果自己答应朋友的事，而自己又办得到，就应该做到“言必行、行必果”。同时，对人要正直、诚实，充满自信。这样才能取信别人，成为一个严守信用的人。
5．平等原则
平等相处是人际交往的一个重要原则，其含义是指为人不要高高在上，盛气凌人，不唯唯诺诺，卑躬屈膝，保持自我人格的完整。平等交往是交往双方自我价值得到保护的需要。人们在交往过程中感受到不平等时，就会产生不安全、压抑或不自在等感觉，从而影响两人之间心理距离的拉近速度，产生疏远的、不友好的、不合作的甚至是敌对的人际关系。日常生活中，子女不愿向父母说心里话，学生不愿向老师说心里话，下属不愿向上司说心里话，交往中的不平等是造成这些现象存在的重要原因。
6．自我价值保护
自我价值指个人对自身价值的意识与评判。自我价值保护指人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。人在任何时期的自我价值感，都是既有的一切自我支持信息的总和。自我价值支持的变化无非来自两方面，一是符合人们意愿，自我支持力量的增加了，另一方面，与人们的期望相反，使人们面临自我价值威胁，因而必须进行自我价值保护的消极变化，即自我价值支持力量的失去或自我面临新的攻击。
特别是我们面临肯定的人转向否定时，我们面临两种选择：一是承认别人转变的合理性，否定我们自己，贬低自我价值；二是进行自我价值保护，尽可能维护自我价值的不变，降低所失去的自我价值对自己的重要性。许多研究表明，自我价值否定是非常痛苦的，因此当面临自我价值威胁时的优先反应不是否定自身，而是尽可能保护自己。
克服人际交往中的心理障碍
人际关系对于同学们的日常生活、各种社会活动都是不可缺少的。人际关系结构受许多心理因素所制约。良好的心理素质，是同学们进行广泛社交活动的必要条件。相反，心理状态不佳，在一定程度上会阻塞同学们交朋纳友。因此，同学们要提高社会活动的能力，有待克服如下影响人际交往的心理障碍：
1．冷漠心理
有些同学认为，言词尖刻，态度孤傲，表情冷峻，高视阔步，就是有“个性”、“风度”，把崇尚冷漠视为时尚。表现在待人接物上，漠然置之，甚至不屑一顾。这种心理，会使活泼浪漫的天性遭到压抑，走进孤芳自赏、落落寡合的死胡同。冷漠心理往往产生一种人际排斥力，拒人千里之外，严重影响人际关系的和谐。
2．怯懦心理
涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善辞令的同学容易产生这种心境。由于怯懦，在舞会上，不敢邀请陌生的朋友跳舞；在辩论中，不敢发表深思熟虑的意见；在工作学习中，酝酿已久的计划设想未能实施……怯懦心理，是束缚同学们思想行为的绳索，影响同学们与他人的正常交往，应该注意克服。
3．猜忌心理
猜忌，是指人喜欢用不信任的眼光看待外界事物。比如，看到其他同学私下议论，就疑心在讲自己的坏话。猜忌心重的人，整天捕风捉影，节外生枝。结果只能自寻烦恼，制造隔阂。
4．自卑心理
有的同学在学习生活中，只知其短，不知其长，甘居人下，缺乏自信，以致无从发挥自己的优势和特长。在人际交往中，表现为畏首畏尾，习惯于随声附和、唯唯诺诺，很少直抒胸臆，大胆提出自己的见解。这种心理如不克服，会逐渐磨损人的独特个性，也无法与他人进行正常的人际交往。
5．排他心理
它表现为抱残守缺，墨守成规，不去延伸人际交往的触角，拓宽人际交往圈子。表现为拒绝接受新朋友，特别是自己的朋友跟他人关系也十分好时，显得十分嫉妒，内心很排斥他人。这只能促使同学们在自我封闭的狭小空间与他人交往。
6．逆反心理
求异思维是好事，但并不等于标新立异。有的同学，在人际交往中总是喜欢抬杠，以显示他“独特的个性”。你说某一首歌曲情调不健康，他却偏要唱个痛快；你说某种错误观点站不住脚，他却偏要挖空心思为其辩护；你指东，他偏向西。逆反心理严重影响人际交往，容易使别人产生“话不投机半句多”的感觉。
