人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，如某高校的一学生家在农村，很穷，在中学与别的同学家庭情况差别不大，倒没什么。可到大学后，同寝室的同学家庭条件都比他好，使他有了沉重的压力。有一次他去打篮球，穿了一双破布鞋，遭到别的同学的嘲笑，产生了一种强烈的耻辱感，从那以后，他就再也没有勇气走进篮球场。不仅现在不去打篮球了，连和同学们的交往也少多了。他总是担心同学们背后议论他，嘲笑他，感到自卑，但他目前又无法改变这种局面，心中十分痛苦，甚至产生过绝望的自杀念头。像这种情况是大学生交往中的问题。其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。
问题探索
口齿伶俐却遭冷遇
晓君是一个活泼、开朗、热情、坦率的女孩子。一进大学校门，她就积极主动地与周围同学交往，她希望自己在大学期间广交朋友，从别人身上吸取优点充实自己，并且也让自己能获得别人的肯定、接纳与喜欢。
于是，她注意不放过任何一个与别人交流、沟通的机会。其中，最主要的自然是言语交流。无论在宿舍里、在课间休息的时候还是在结伴而行的途中，身边的任何一个话题她都会热烈地参与，而且她自己常常是各种话题的发起者。本来，她就口齿伶俐，思维敏捷，加上平时注意拓展知识面，更重要的是她追求在言语交流上表现出色，因此，只要有她在场的交谈，几乎没有不以她为中心的。她说的话最多，自然占用的时间也最长，并且总是千方百计地把别人的注意力吸引到自己这一边来，或者竭力驳倒与自己观点不同的人。她为此而自我感觉颇为良好，有一种优越感。她以为这样更有利于在别人心目当中确立自己的地位。
然而，随着时间的推移，她渐渐发觉最初同学们倾听她侃侃而谈时的专注、欣赏的表情消失了，代之以心不在焉、无动于衷、甚至不耐烦的表情。不止一次，当她的言谈暂告一段落时，其他人都奇怪地默不作声，使她体会到无人回应的尴尬。她自我检查并没有说错什么，推测是自己的话别人不感兴趣，于是就换一个新话题继续说下去。但是，这样做的结果更糟，她明显感觉到已经有人在故意回避她了，主动跟她交谈的人就更加稀少。她陷入了从未有过的孤独与困惑。
直到有一天，当她又不由自主地滔滔不绝地说着的时候，一位同学以无比冷淡的语气甩给她一句：“你说的尽是我、我、我……有没有完？！”她愣住了，内心的什么东西被触动了一下。她问自己：“为什么会这样？”
什么原因导致晓君的“沟而不通”？如何与人交谈才是真正的沟通？倾听是不是比倾诉重要？如何在交往中培养真挚的友谊？
择业，你感到欠缺什么？
在各高校举行的校园招聘会上，一些企业负责人表示，员工的交际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的“情商”。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。
日前一项针对大学生职业适应能力的调查显示，有41.98%的学生认为人际交往能力的训练是“找工作时对自己特别有帮助的教育内容”，大大超过了专业能力训练（14.9%）、基础知识与技能的训练（17.5%）和心理素质教育（17.5%）等其他知识能力。而在回答“通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么”时，选择人际交往能力的比例最高达34.8%，同样排在分析与解决问题的能力（28.8%）、操作技能（25.9%）、基础知识（4.6%）等之前，位列首位。
调查结果表明，越来越多的大学生意识到，人际交往能力的欠缺已经成为求职路上的“拦路虎”。良好的社交心理素质与人际交往技巧是与生俱来的吗？在社会化过程中如何不断地进行系统的人际交往能力训练？
神奇的小卡片
绩效管理顾问艾伦曾为美国陆军部训练军官，谈起那次训练，她说了以下这个故事：
在上课的军官当中，有位上校对于激励技巧的使用颇不以为然。在训练课程结束之后大约一个星期，那位上校负责一份重要的简报，由于他做得十分出色，他的上司——一位将军想要赞美他。将军找了一张黄色的图画纸，把它折成一张精美的卡片，外边写上“太棒了！”里边则写了些奖励的话，然后召见他，当面称赞他，并把那张卡片交给了他。
上校把卡片拿在手中读了一遍，读完之后僵直地站在那里愣了一会，然后头也不抬地走出了办公室。将军有点莫名其妙，心想：是不是我做错了什么。心中不安的将军尾随上校出来看看，结果，让他感到美妙的是上校到每个办公室都去转了一圈，向人炫耀他那张卡片。
那位上校此后把这招运用得比将军还好，他为自己专门设计印刷了一批用来赞美别人的专用卡片。
实践活动
测测你的社交能力如何？
这份社交能力自测表，共包括30道题。你可按照自己的符合程度进行打分。凡符合者打5分，基本符合者打4分，难于判断者打3分，基本不符合者打2分，完全不符合者打1分，最后统计总得分。
1.我上朋友家做客，首先要问有没有不熟悉的人出席，若有我的热情就明显下降。（）
2.我看见陌生人常常觉得无话可说。（）
3.在陌生的异性面前，我常感到手足无措。（）
4.我不喜欢在大庭广众面前讲话。（）
5.我的文字表达能力远比口头表达能力强。（）
6.在公共场合讲话。我不敢看听众的眼睛。（）
7.我不喜欢广交朋友。（）
8，我要好的朋友很少。（）
9.我只喜欢与同我谈得拢的人接近。（）
10.到一个新环境，我可以接连好几天不讲话。（）
11.如果没有熟人在场，我感到很难找到彼此交谈的话题。（）
12.如果要在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作中挑一样，我肯定是挑选后者。（）
13.参加一次新的集会，我不会结识多少人。（）
14.别人请求我帮助而我无法满足对方要求时，我常感到很难对人开口。（）
15.不是不得已，我绝不求助于人，这倒不是我个性好强，而是很难对人开口。（）
16.我很少主动到同学、朋友家串门。（）
17.我不习惯和别人聊天。（）
10.领导、老师在场时，我讲话特别紧张。（）
19.我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。（）
20.有人对我不友好时，我常常找不到恰当的对策。（）
21.我不知道怎样同嫉妒我的人相处。（）
22.我同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度。（）
23.我最怕在社交场合中碰到令人尴尬的事情。（）
24.我不善于赞美别人，感到很难把话说得自然亲切。（）
25.别人话中带刺揶揄我，除了生气外，我别无他法。（）
26.我最怕做接待工作，同陌生人打交道。（）
27.参加集会，我总是怕在熟人旁边。（）
28.我的朋友都是同我年龄相仿的。（）
29.我几乎没有异性朋友。（）
30.我不喜欢与地位比我高的人交往，很不自由。（）
记分与解释
把你的得分相加即为本测验的总分。你的总分越高，你的社交能力就越差；反之，你的总分越低，你的社交能力就越强。
如果你的总分大于120分，那么你的社交能力存在很大的问题，你不太善于交往或你不喜欢社交，社交对于你来说，是一件痛苦害怕的事，你在社交场合，习惯于退缩、逃避，你对自己的社交能力没有自信。你还没有学会如何与别人尤其是陌生人打交道。为此，你要走出自我封闭的圈子，尝试去与人交往，不怕失败和尴尬，你会发现人际交往带给你的许多乐趣和益处。
如果你的总分在91～120分之间。你的社交能力还有待进一步提高，你对人际交往还有些拘谨和尴尬。但你是可以交往的。如果你更大胆些，更多地注意培养自己的社交能力，那么你特会从社交活动中获得更大的快乐和成功。
如果你的总分在70～90分之间，你的社交能力尚可。
如果你的总分低于70分，那么，你是一个善于社交的人，你喜欢交往，能从社交中获得快乐和收获。你能与不同的人相处，能较快地适应环境。你的总分越低，你的社交能力就越强。
名人箴言
己所不欲，务施于人。
——孔子
君子以德服天下。
——孟子
“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”
——英国哲学家培根
“独学而无友，则孤陋而寡闻”
——孔子
在与别人相处时，应该学会尊重别人，尽量减少对别人的伤害，一个和谐的人与人关系的基础，是彼此之间互不伤害。
——卡耐基
人们不能缺少相互的爱，同时却不能缺少独立。两者同样地神圣，两者同样地对我们肺部呼吸是必要的。
——罗曼·罗兰
没有真挚的朋友的人，是真正孤独的人。
——培根
最好的朋友是那种不喜欢多说，却与你默默相对而又息息相通的人。
——高尔基
人誉之，一笑；人骂之，一笑。
——齐白石
安详属于强者，骄躁流露出幼稚。安详属于智者，气急败坏显得可笑。安详属于信心，大吵大闹暴露了其实没有多少底气。
——王蒙
人生得一知己足矣，斯世当以同怀视之。
——鲁迅
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。
——孔子
