表9-3.宝供物流基地发展历程
时间段 物流基地
1992年 广州的一个铁路货物转运站
1998～1999年 在香港、曼谷、北京、上海等国际、国内大城市设立了40多个分公司或办事处
2000年 做出建设苏州物流基地的决定
2001年 分别在苏州、广州、合肥、上海等地筹建大型现代化的综合物流基地
2002年 宝供苏州基地竣工，广州基地投入建设
2003年 顺德物流基地项目签约，广州基地竣工，合肥基地投入使用，上海国际物流基地项目签约
2004年至今 还将在10多个中心城市建设宝供物流基地
现代物流服务重在规范化和标准化。刘某认为，这是入世后国内物流企业参与国际竞争的前提和基础。事实上，为确保向客户提供优质高效的专业化物流服务，SOP标准操作程序及GMP标准质量保证体系一直贯穿宝供物流服务始终，使每一项业务运作都有质量控制和系统跟踪，充分做到万无一失。而这一切，都落实在每一位高素质的企业员工身上和每一个高效率的业务环节上。在宝供，质量意识、服务职责、信誉至上，深深扎根于所有员工的脑海。员工们说：“这是自己和宝供的命根子。”一项调查显示，几年来，宝供的铁路运输货物缺损率控制在万分之一左右，公路运输和仓储缺损率为零，铁路运输时间达标率在95%以上，公路运输达标率在98%以上。
随着中国成为WTO的正式一员，国内物流业将在1～3年内全线对外开放，在经历了几番热潮之后，接下来面临的将是物流市场日益增长的需求和国际国内激烈的物流竞争环境。宝供为此制定了一系列新的发展战略。
①网络战略，即宝供集团拟在全国20条主要干线构造一个安全、稳定、准时、可靠的快速通道，从而形成一个快速的干线运输网络和深度覆盖的配送网络；
②基地战略，拟在北京、上海、广州、苏州、天津、南京、沈阳等全国十多个中心城市建立现代综合物流基地，有效地整合客户资源，整合运作资源，整合供应链的各个环节；
③科技战略，宝供全国联网的物流信息系统已实现了与客户数据的无缝链接，保证整个物流运作过程的透明化和可视化，在完善和提升宝供物流信息系统的基础上，还将引进国外先进的信息系统、物流运作技术和设备，从而为客户提供实时的物流信息；
④资源整合与服务创新战略。一方面，引导物流服务朝综合化、一体化方向发展，把物流诸多环节、服务类型进行系统整合，将不同货运公司、仓储公司以及社会资源进行物流资源整合，为客户提供一种具有长期的、专业的、综合的高效物流服务。另一方面，适应21世纪个性化消费和个性化服务的需要，进一步强化宝供的物流服务特色，提高市场竞争力。
⑤联盟发展战略。物流企业的并购行为使企业规模增大，运营成本降低，业务经营范围更为广泛，更能适应客户需求多样化的趋势。宝供强调为供应链的诸节点之间植入“优势互补、利益共享”的共生关系，实施企业联盟化战略。宝供将在其他第三方物流企业、客户服务群、相关行业企业之间广泛寻找战略合作伙伴，通过联盟的力量获得竞争优势。
⑥人才战略。在培养和提升现有人员素质和水平的基础上，加大力度吸引国内外高层次、高素质人才加盟宝供。
（2）安得的发展里程。
一面是家电业巨头美的集团即将减持其旗下安得物流股份的传言，一面是家电零售业巨头苏宁集团宣布斥巨资自建物流配送体系，进入2004夏季，这一系列的市场事件令业界对生产企业自营物流走向的关注热度随之上升。自从海尔集团率先自营物流之后，国内生产企业一时间选择自营物流几成潮流，而因此引发的争论一直也就从未停止过。时至今日，海尔物流日显沉寂，而安得物流的发展路线似乎又展现了企业物流的另一个走向。安得物流的案例可能会给一些已经或正准备发展第三方物流的制造型企业一些新的思考。
①扩展客户与新业务。
凭借美的强大的背景和支持，安得物流短短4年已在竞争激烈的珠三角物流业中占据一席之地。目前，安得的营业额在国内的几家民营物流公司中已屈指可数。依托美的集团的业务网络，安得也已建立起自己的一个全国的物流网络。2001年，安得开始拥有了除美的之外的客户。目前，安得物流除美的各产品事业部以外，伊莱克斯、海螺型材、通光电缆、亨通电缆、TCL、方正、康佳电器、徐福记食品、光明牛奶、韩国LG、东泽电器、鹰牌电器、威灵电机等70家家电电子业、新型建材业、快速消费品业的知名企业已成为其客户，安得物流已成长为一家第三方物流供应商。
正是本着走第三方物流的路线，安得在不断拓展网点建设的同时，也不断扩充自己的客户群。在已形成一定的网络和一批固定客户群的基础上，安得物流开始寻找新的业务切入点，珠三角网络快运项目的推出就是一例。2004年6月，安得物流面向珠三角发展小件快运，号称3小时送达。这一业务的开展令安得有了更多离开美的另寻出路的意味。“网络快运项目还是根据客户的需求推出的。”以前总是大批量的把客户的货物运输到指定地区，存放在仓库，对客户来说增加了库存成本，现在随着竞争越来越激烈，客户越来越注重通过物流来降低成本，小批量、高频率的快速运输就应运而生了。现在珠三角有6个交叉理货平台，货运班车半小时一趟。安得物流的网络化运作、定时的货运班车、交叉理货、门到门服务在珠三角可算首家。
小件快运业务运行一个月不到，客户反应很好，新增20多家客户。对于下一步计划，安得将继续加快网点建设，在珠三角争取建12个交叉理货平台。同时，将加紧向长三角乃至全国拓展，今年年底有望在长三角见到安得网络快运的身影。至于怎样达到这一目的，不排除安得将与航空、邮政和铁路的合作，安得很有可能会搭上宝供不久之前开通的广州到上海的行邮专列快车。
②个性化的服务。
现在国内许多家电企业里，财务、采购、生产制造、营销、物流这些部门里，物流部门的权力和作用越来越大，管物流的不只是部门经理级别的，还上升到整个集团领导的层次了。目前家电物流有四大趋势：一是要求物流供应商提供全国性的服务。由于家电的消费是全国性的，必须提供全国性的服务。二是家电渠道朝多元化发展。以前主要是批发商到经销商的销售渠道，现在转变成专业连锁店、综合型的连锁超市，要求物流供应商提供多元化的服务。不同的渠道有不同的物流服务要求，以批发商为主的销售商，以大批量、小批次为主，而现在的零售终端多样化，一般是小批量、大批次为主。三是家电的技术更新非常快。家电行业每年都在跌价，这样对库存管理就提出了非常严格的要求。一个家电企业要发展，必须处理好库存情况。这样对物流服务供应商的要求也非常高，走向集中化、一体化。这是安得最受家电企业青睐的地方。四是消费者对家电服务的要求越来越高。比如说要求送货上门、退货要求越来越高。物流企业要取得服务，必须满足消费者不同的要求。
