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第14章 金钱无臭味赚钱才是硬道理——犹太人经典的经商学问(6)

于是,在整个安息日,费尔南多都受到热情款待。当周六晚上可以做生意时,西梅尔满面笑容地催促费尔南多把“货”拿出来看看。费尔南多故作惊讶地说:

“我哪有什么金子,只不过是想问一下砖头大小的黄金值多少钱而已。”

费尔南多的机智在于巧妙地利用了西梅尔求财心切的心理,而且以错误的暗示让他上当。

在商业活动中,总有被偷、被骗或别人赖账的时候,让我们来看看犹太人如何机智地应对这种情况。

有个犹太商人来到一个市场里做生意,当他得知几天后这里所有商品将要大甩卖时,就决定留下来等待。可是,他身上带了不少金币,当时又没有银行,放在旅店又觉得不安全。

经过反复思忖,他独自来到一个无人的地方,在那里挖了一个洞,把钱埋藏起来。可是当他次日回到藏钱的地方时,他发现钱已经丢了。他呆呆地愣在那里,怎么也想不出钱是怎样丢的。正当他纳闷之际,无意中一抬头,发现远处有间屋子,很可能是这家屋子的主人看到他埋钱,然后将钱挖走了。那么,怎样才能把钱要回来呢?经过认真考虑,他去找那屋子的主人,客气地说道:“您住在城市,头脑一定很聪明,现在我有一件事想请教您,不知是否可以?”那人热情地回答说:“当然可以。”

犹太商人接着说道:“我是来这里做生意的外地人,身上带了两个钱袋,一个装了800金币,一个装了500金币,我已把小钱袋悄悄埋在没人的地方。但不知道这个大钱袋是交给能够信任的人保管呢,还是继续埋起来比较安全呢?”

屋子的主人答道:

“因为你是初来乍到,什么人都不该相信,还是将大钱包一块埋在藏小钱包的地方吧。”

等犹太商人一走,这个贪心不足的人马上取出偷来的钱袋,埋在原来的地方。这可把躲藏在附近的犹太商人高兴坏了,等那人一走,马上将钱袋挖了出来,一溜烟跑了。这个犹太商人能够将落入别人口袋的东西又拿回来,手段确实高明。因为他知道,每个人都有贪心,且贪欲无限膨胀,要让小偷把钱交出来,只有设法激起其更大的贪心。这个犹太人的机智就在于巧妙地利用了人的这种心理。

经济上的借贷行为在商人中间再平常不过了,但若问钱到期不还的时候,是债主急还是债务人急,犹太人一针见血地指出,肯定是债主。这很符合我们现在的实际。看看那些欠银行一屁股债的大爷阔少,个个神气活现,而银行却不敢动他们,深怕他们真绝了财路银行就一个子儿都收不回来。犹太商人可谓深谙其理。不过,对于讨债,他们自有高招。

梅思是个服装商,向布商卡拉批发了1400美元的布料,却一直未结账。卡拉派人去催了几次款,梅思要么避而不见,要么溜掉,给他写了几封信,梅思仍然不理不睬。这使卡拉束手无策。

这时,一个犹太朋友给他出了个点子:

不妨写一封催款信给梅思,让他尽快还2000美元的债务。

果然,卡拉的信刚发了3天,梅思就回信了,信中说:

“卡拉,你这混蛋,是不是脑子出问题了?我明明只批了你1400美元的货,你为什么诈我2000美元?随信寄1400美元,以后再也不和你做生意——要打官司吗?你准输。”

犹太朋友的这个讨债秘方,实际上是一个攻心战。本来卡拉处于被动地位,只要对方躲避,他就无计可施,打官司吧又不值得,而梅思避而不见的原因,只是想拖一下,并不是想彻底赖账。而现在1400美元的债突然变成了2000美元,致使梅思必须回话辩解,否则一旦真上了法庭,那就得不偿失了。这样,原先主动的梅思就中了犹太人之计,一下子变为守势。为此只能回话并立即还债。

犹太人认为,商场上不可能一帆风顺,面对困境,能够从容应对,机智化解,这对成功商人来说是必备的素质,更何况你不机灵,别人就机灵呢?

定下赚钱的目标,自信自强

赚钱并不是什么容易的事。

——《摩西的书》

“如何赚钱呢?”这个问题是每个人都反复自问的问题,但有许多人连“门”都摸不上。犹太商人认为,赚钱并不是什么容易的事,是件靠智力和体力共同完成的事。要学会用脑子赚钱,用信息赚钱,靠掌握人们的心理赚钱。大钱小钱都可以赚,只要赚到钱,就比没有赚要好!

犹太人认为,做生意时给自己制订的目标一定要实际,要有可能实现才行。一家公司办公室的北面大墙上,写了一条标语:“有信心不一定会赢,没有信心一定会输;行动并不意味着成功,没有行动一定会失败。”这条标语的意思是说,敢想才敢做,想赢就会拼,敢拼才会赢。

彼得·尤伯罗斯是犹太商人,他因为创办了一家全美最优秀的旅游公司,1985年1月被《时代》杂志评为当年头号人物。对自己的信心、追逐目标的恒心以及对事业的专心使尤伯罗斯成为具有领袖风采的企业家。在洛极矶举办的第22届奥运会由于他的努力,获利25亿美元,在闭幕式上,热情洋溢的观众站起来为尤伯罗斯鼓掌。被称为商界巨人的哈维如是说:“我参加过许多体育活动,但还是第一次看到84000人站起来为一个卖给他们门票的人欢呼。”

多年以前,纽约州最富的犹太商人是柯特·卡尔森,他是靠白手起家的。大萧条时期,他主要推销贴水印花,大萧条过后,他建立了年销售额超过40亿美元的全球性的大型联合公司。

柯特既不需要股东,也不需要合伙人。他对自己充满信心,认为自己的判断比别人更为准确,不想让他们来打搅他的工作。卡特执政期间,美国遭遇了一段严重的经济衰退期。在这个时候,柯特说了一番让所有美国商人感到震惊的话。他说:“无论是今年和明年或者更长的时间,社会经济状况如何对我的公司不会产生任何影响。无论有什么情况发生,只要进入到1989年,我公司的销售额一定能从原来的10亿多美元增加到40亿美元。”

最终,柯特提前12个月实现了自己的诺言,1987年的销售额就达到了40亿美元,90年代初他的销售额猛增到90亿美元。他还说过:“人的整个一生都在赛马,很大程度上是和自己竞争,因为他前面没有竞争对手。”

信心、目标、专心使尤伯罗斯、柯特成为最后的赢家。人们只要像他们一样,就肯定会成功。没有不被打破的世界纪录,客户永远不会总光顾一家公司,商界总是在生死之中变化和循环,它只为那些有信心、有目标和专心干事业的人们提供新的机会。

像尤伯罗斯、柯特这样优秀的犹太商人,为了能够达到赚钱的目标,他们所制订的计划通常由四个实际的重要内容构成:

①最大限度地把精力投入到自己的工作中;

②要尊重所有的人,包括顾客、雇员还有供应商;③追求产品质量;④出色的售后服务。

犹太商人认为,给自己制订的目标一定要实际,必须有实现的可能性。如果一家公司所制订的目标能够适应社会的发展和科学技术的进步,就能以最低的成本制造出技术含量高的产品,从而获得较高的利润。

在犹太商人看来,树立目标总离不开三个步骤:第一个步骤是确立自己的目标,第二个步骤是制订实现目标的计划,第三个步骤是做出时间安排,确保计划的实现。

犹太商人认为,追求目标的大前提是无论如何不能放弃,如果情况许可,还应适时扩大战果。要做到这一点,必须具备冷静判断的能力。下面看一下“巧赚一笔的魔方”:

20世纪70年代末,欧洲人创造了“魔方”。

当巴西人从报刊上看到欧洲玩“魔方”的消息后,许多厂家都捕捉到了仿制“魔方”填补东方市场空白的机遇。于是纷纷行动,派人去欧洲考察,了解“魔方”的生产情况。

作为犹太商人,科莱尔敏锐地发现为生产“魔方”创造条件,自己也会有发展机遇。于是他灵机一动,抢在别人前面致电他的哥哥将生产“魔方”的技术资料从欧洲电传至巴西圣保罗,尔后自己进行大量复制,同时将“魔方”的广告在圣保罗四家电视台大肆播放,并且说明科莱尔公司将能提供全套技术资料。一时间,上百家塑料厂争相抢购,一度萧条的科莱尔公司因之转衰为兴,金钱滚滚而来。

变薄利多销为厚利适销

名贵的商品都是给财主们准备的,这个世界已经向财主的口袋发起了攻击。

——《摩西的书》

犹太人有一条经商要诀——厚利适销。这是一般人所不易接受的,因为古今中外做生意都推行薄利多销的经营法则,而且实践证明,这种经营科学而可行。但是,犹太人经商都是逆向思维,他们自有一套与众不同的招数,他们对薄利多销的买卖毫无兴趣,却对厚利适销的生意兴趣盎然。犹太商人认为,进行薄利竞争,就如同在脖子上套上绞索,愚蠢之至。他们还认为,同行之间开展薄利多销战争是可以理解的,但在考虑低价销售前,为什么不着眼于多获一点利呢?如果大家都相互以低价促销,厂商不就难以维持经营了吗?何况市场有限,消费者的消费能力有限,价格再低也难以出售。

犹太商人对薄利多销的营销策略持相反的态度有其道理。他们认为:在灵活多变的营销策略中,为什么不采取上策而采用了下策?卖三件商品所得的利润只等于卖出一件商品的利润,这是事倍功半的做法。上策是经营出售一件商品,应得一件商品应得的利润,这样既可省了各种经营费用,还可保持市场的稳定性,并很快可以按市价卖出另外两件商品。而以低价一下卖了三件商品,市场已饱和了,你想多销也无人问津了,利润比高价出售者少了很多,还毁了市场后劲。

犹太商人为了避免薄利多销的冲击,宁愿经营昂贵的消费品。因此,世界上珠宝钻石经营者中,犹太人居多。而那些薄利多销的竞争者,竞争者一般没有资本或力量经营这类资本密集型商品。金融证券行业也是这样,美国华尔街的金融证券大亨,犹太人占的比例最大。

犹太商家的厚利适销策略实质上是一种逆传统竞争术,在商品经济的长期发展过程中,市场竞争越来越激烈和多样化,亦形成了许多形式和规律,被称为传统竞争术。一些有创造思维的经营者为了取得出奇制胜的竞争效果,往往开创出与众不同的竞争手法,犹太商人的厚利适销办法与传统竞争法薄利多销反其道而行之,故被称为逆传统竞争术。

犹太商人厚利适销的营销策略是以有钱人和巨额营业为着眼点的。名贵的珠宝、钻石、金饰,一掷千金,只有富裕者才买得起。既然是富裕者,他们讲究身份,对价格就不会那么计较。相反,如果商品价格过低,反而会使他们产生怀疑。俗语说:“价贱无好货。”这句话富有者印象最深。犹太商人就是抓住消费者的这种心理推行厚利适销策略营销的,即使经营非珠宝、非钻石首饰类商品也是这样。如美国最大百货公司之一的梅西百货公司,它是犹太人施特劳斯创办的,它出售的日用百货品总要比其他一般商店同类商品价格高50%左右,但生意仍不错。如1993年它的销售额为122亿美元,在当年全美100家最大百货公司中排名第26位,但它的利润值为544亿美元,是第4位,与排第3位的年销售额341亿美元的凯马特百货公司的利润相差无几。

犹太商人的高价厚利营销策略是一种巧妙的生意经。讲究身份、崇尚富有的心理在东西方社会比比皆是,因此,在富有阶层流行的东西很快就会在中下层社会流行起来。据犹太人统计分析,在富有阶层流行的商品一般在两年左右时间就会在中下层社会流行开来。道理很简单,介于富裕阶层与下层社会之间的中等收入人士总想进入富裕阶层,为了满足心理的需求或出于面子的原因,总要向富裕者看齐,因此,他们也购买时髦的高贵商品。而下层社会的人士,虽然价格昂贵的产品消费不起,但崇尚心理作用总会驱使一些爱慕虚荣的人行动,他们也不惜代价而购买高贵商品。这样的连锁反应使昂贵的商品也成为社会流行品,可见,犹太商人的厚利适销策略是盯着全社会大市场的。

犹太商人的厚利适销策略是营销学中定价策略的一种。在营销学中一般有五种定价策略:

①撇开定价策略。这是一种以高于成本很多的定价投放新产品的策略。有些新产品由于率先推出,以奇货自居,一般采取这一策略。如20世纪60年代初,日本率先推出袖珍计算器,每个售价100多美元,而其实际成本不足10美元。

②价格渗透策略。与撇开定价策略恰好相反,产品的定价很低,以此来排除竞争对手,迅速地占有市场。

③折扣或让价策略。这种价格策略是通过变通办法给购买者以优惠,并鼓励其积极购买或如期支付货款,它属于薄利多销。

④综合定价策略。这种定价策略是经营者根据自己在市场竞争中的位置,采取部分产品价高、部分产品价低的办法,或者把产品销售的有关因素都包括进去制定价格,以此来促进产品的销售。

⑤心理定价策略。这种定价策略的出发点是满足各类型人的消费心理。人们购买商品时具有各自不同的心理,有人出于实用性,有的人出于好奇心,有的人出于自尊心,有的人出于显示富贵。在不同的心理基础上定价,可以刺激顾客的购买欲。

犹太商人的厚利适销策略,以心理定价与撇开定价策略为基础,由于其技巧独特、运用得当,所以效果颇佳。

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