营销传播如果与公众产生价值观共振,则会增加品牌传播深度,利剑出鞘所向披靡;如果背离了价值观和道德观,则丑名远扬,伤害品牌美誉度。因此,品牌营销传播一定要守住“郭氏底线”,坚持价值观的体验或共鸣,在此基础上,“炒作”也会被理解。
据报道,济源一景区当场叫“妈”可免门票。从2013年4月23日到5月12日母亲节,凡是带着母亲去济源黄河三峡景区游览,当场喊“妈”并且对方答应,则两人均可免门票(“五一”小长假除外)。
为什么景区会想出“叫声妈就省120元钱”的主意呢?景区方面表示,黄河是母亲河,而5月12日是母亲节,所以想到用母亲的名义促销。中国自古以来是“枪打出头鸟”,消息一出来,便引发大家的互动讨论。
有的网友质疑景区作秀,是“绑架”了他人亲情的“叫妈”式营销,暴露出商家的唯利是图,是一个钻到钱眼里的“昏招”。有的则网友表示不屑一顾,发帖质疑:这是真心孝敬妈妈,还是在侮辱妈妈,难道只有在母亲节才能想起孝敬母亲?
还有的网友表示无所谓,说:“我带女朋友去也叫声妈,答应一声,免费进去,不为别的,就为好玩。”还有看热闹型的网友说:“出租老太太这个行当在那边要火了,现场游客要紧急认妈了,老太太要迅速走红了。”
更多的网友表示,以母亲节的名义做营销,商家这一做法很新鲜。既提醒大家多带父母出来走走,又为景区带来人气。不管怎么说,客观上都是对中华优秀传统孝道的一种宣传,值得提倡。最后景区回应,希望通过这样的活动,引起孩子对老人的关心和感恩之情。
我们认为,景区此举是一次营销传播,这一策划与一般的旅游形象广告相比,性价比较高,传播具有冲击力。该景区为4A级景区,主打“颠覆想象的母亲河”。黄河是母亲河,5月12日是母亲节,运用母亲的名义来策划传播可谓自然。从传播效果来看,营销活动吸引大众的讨论参与,虽然少收了门票费,却做了个大大的免费广告,提高了知名度。
更为重要的是,景区的营销方式并没有背离主流价值观和道德观,相反弘扬了孝道。之前,很多人并不知道5月12日是母亲节,但这个惊人策划起码让更多的人知道了母亲节。
此举引发了全民对母亲节的关注,吸引了不少游客在母亲节期间以“喊妈”的方式来游览景区。同时也让“母亲河”黄河三峡景区被更多人知晓,赢得了较高的关注度,创意独特。
品牌指南
营销传播,也要坚守价值底线。
8月17日发动一场“战争”
品牌感悟
没有冲突与噪音,就不是营销。很多品牌经理在传播过程中,不愿意看见冲突和矛盾,因为怕生事、怕出事。事实上,冲突与噪音是传统单向营销传播向现代双向营销传播转变的合理现象,我们称之为“战斗营销”。
品牌分析
好的传播故事的重要因素是要有冲突、悬念和噪音。如何产生冲突与噪音?首先要制造出一个对手,然后去发动一场“战争”。
传统品牌企业主希望自己的产品被有序传播,消费者不断接受,推动市场占用率上升。然而,市场竞争并非如此一厢情愿,当你推出一个和竞争对手不同的产品时,市场的战争就已经开始。
消费者需要知道,你和竞争品牌有什么不同,有哪些优势?但是,大量单向的广告和宣传根本不足以说服他们。再也没有比两个品牌的直接对比、较量,更能向消费者展示自身品牌产品的差异化了。
乔布斯不仅是一位优秀的产品经理,同时也一位冲突和噪音制造者。在推销苹果产品的历史上,他的惯用手法就是找到一个强大的对手,制造冲突和噪音,吸引公众和消费者的围观和支持,然后顺势推出苹果产品。现在周鸿祎的招数都是学的乔布斯的套路。
苹果最初的对手是IBM,IBM在1981年推出了个人电脑(PC),苹果开发了最初的Macintosh计算机AppleⅡ,与IBM的PC机竞争。苹果将IBM定位为一个“想要接管这个世界”的邪恶帝国,将创建一个IBM主导和控制的未来,而苹果是“唯一的希望”和“唯一的力量”,可以确保人们的自由。
在IBM之后,苹果的对手变成了微软。乔布斯将硬件和软件融合在一起,设计出了Mac一体机,而微软却将二者分开,设计出兼容机。在竞争过程中,乔布斯分别从产品和个人方面对微软和比尔·盖茨进行了长期的“战斗”,如“比尔毫无想象力,也未曾发明过任何东西。这是我认为他该专注于慈善事业的原因”,还有“他完全抄袭我们的成果,因为比尔·盖茨不懂何谓羞耻”。
在智能手机竞争时代,乔布斯让谷歌和Android操作系统成为了新的对立方。乔布斯传记作者沃特·艾萨克斯这样回忆:2010年1月份,当HTC展示Android手机时,乔布斯大怒,大骂这款Android手机的众多流行特性抄袭了iPhone。
“如果需要的话,我将耗尽最后一丝气力,用尽苹果400亿现金中的每一分钱来伸张正义。”乔布斯进一步指出:“我将摧毁Android,因为这是一款剽窃的产品。我愿意对此发起核战争。”
乔布斯时代,苹果在每一次战斗中都彰显出品牌的个性和特点,就是毫不妥协,斗争到底。乔布斯喜欢给对手戴上一顶大大的高帽子——“坏家伙想要接管世界并且摧毁它,而苹果可以阻止这一切发生”。以此激励苹果高管和员工,吸引消费者关注苹果的产品创新。
乔布斯逝世后,苹果温和了许多,战斗作风不再。与此相应的是,产品越来越缺少吸引力和想象。相反,三星成为最好战的品牌,不断发起战斗,屡屡嘲笑苹果的传统和守旧。
品牌感悟
找到一个对手,发动一场“战争”。
8月18日小米如何找回自我
品牌感悟
想做大,就要学会超凡脱俗,与众不同,做品牌就是这样。如果不讲差异化,不但消费者难以作出抉择,企业也容易困惑迷茫,走入同质化的迷途。
品牌分析
几年前,当年轻人拿起小米手机时,感觉时尚好用;但是现在当他们拿起小米2时,他们会觉得,依然那么像iPhone,太老套了,而且还经常死机出故障。这就是消费者对小米手机前后的认知差异。
小米创业以来实现了快速增长。从2011年10月开始销售智能手机以来,小米在2012年创造了130亿元的销售额。2013年上半年,小米宣布共售出703万台手机,业绩达132.7亿元,上半年营业收入已经超过上年全年营业收入总和。
小米的快速崛起主要在于产品和价格的差异化,外观和配置以模仿iPhone为卖点。雷军也成为中国的“雷布斯”,主打中低端智能机,主攻屌丝群体,最终大卖特卖。小米宣传小米1配置类似苹果iPhone4,但价格仅为iPhone4的一半。所以小米1推出后由于高性价比受到屌丝一族的追捧。
但是,随着乔布斯的离世,苹果的衰落,小米也失去了模仿的方向。特别是苹果手机和服务受到中国消费者的质疑,加上iPhone升级较慢,市场份额和利润不断下滑,品牌忠实度和美誉度在2013年上半年首次回落。小米不能再实行跟随战略,打苹果牌了。
2013年上半年,智能手机格局发生快速的变化。在高端领域,三星和苹果仍然占据着较大的市场份额和利润。小米目前在高端市场上难以切入,无法向高端品牌和产品升级。
在中低端市场,由于更多竞争对手的加入和追逐,小米已经从智能手机市场的挑战者转为被挑战者,小米的性价比优势缩小。特别是小米2的优势不复存在,与联想的竞争机型相比,联想K860i性价比较高,大屏四核体验直接抢占小米2的市场;从外表来看,前者更为时尚和新潮,而小米2更像是iPhone的复制者,对新潮的消费者来说,模仿苹果iPhone的痕迹已经过时。更糟糕的是,小米2的维修率远远超过小米1,质量口碑大幅下滑。
与华为的竞争机型相比,华为荣耀2成为在中低端市场正面狙击小米的有力武器,其超强性能及更低的售价直接卷走了小米的潜在屌丝用户。
目前小米手机互联网销售的火爆一去不复返,已经放开销售。从来不打广告的小米,也开始铺天盖地地打起了广告。小米的现状表明,目前中低端智能手机同质化现象已经显现,不得不走上拼硬件、拼价格的老路。
小米1的大卖缘于屌丝手机这一定位,竞争优势在于高性价比。但激烈竞争环境抹平了差异化优势,一段时间以来,小米手机似乎失去了方向。