消费者要求快速公司诚信、责任、安全、及时，在这种背景下，王卫塑造了具有高度责任感、专业化、以客户体验为重的顺丰文化，以及“知行合一”的价值观。
所以，在今天的快递业竞争中，顺丰不仅以速度制胜，更是依靠文化制胜。这其实是顺丰的核心竞争力，也是运价高出其他公司50%的原因。
品牌指南
文化是品牌的核心竞争力。
9月22日文化不只是“文”，更是“化”
品牌感悟
品牌文化的“化”是潜移默化，如春雨般随风潜入夜，润物细无声。让品牌文化在不知不觉中成为员工共同的心理默契，进而影响到消费者等利益相关方，形成情感和文化共鸣，构建一个品牌文化循环。
品牌分析
《蒋锡培管理日志》提出好的企业文化要像水的特征。水的力量为什么强大？因为无形胜有形，以柔克刚，坚韧不拔；同时团结凝聚，不同的支流会合二为一，形成江河，力量不断壮大，奔向目标。
如何破解文化“文而不化”的难题，远东的做法是强调品牌文化的渗透力，就像水一样，渗透到企业员工的心中。远东推行“老板垂范”、“文化落地”活动，通过“文化下车间”、“文化到前线”，将企业文化渗透到每一个营销人员、车间工人心中。
远东倡导“和谐”和“真诚”的企业氛围，远东控股创始人蒋锡培身上有一种亲和力，他的办公室外，没有坐着秘书帮他挡掉来访者。这种风格传导到企业，就形成了“一握远东手，永远是朋友”的和谐客户文化，体现在远东每个员工的言行之中。
星巴克的品牌文化定位在打造介于“家”与“办公场所”之间的“第三空间”。在这个“空间”里，最为重要的因素就是员工为消费者创造的文化体验——星巴克特定氛围。
在“第三空间”里，咖啡只是承载着星巴克企业文化符号的物质载体。里面包含专属绿色商标、温馨灯光、流行音乐、欧美文化符号及特殊的咖啡味道等因素，互相搭配出充满人文情怀和都市感的休闲氛围。于是，星巴克的品牌文化和消费者的心理产生了交互体验，带给消费者特有的星巴克的品牌文化归属感。
在星巴克咖啡品牌文化的熏陶下，星巴克的每一位员工都自发肩负起“咖啡文化传教士”的使命——18到23秒，不多一秒也不少一秒，星巴克员工对于时间的掌握保证了每杯浓缩咖啡都能煮出最佳口感；150℃而不超过170℃，星巴克员工对于温度的把控实现了拿铁牛奶的最优呈现。
谈到星巴克员工的高度自觉性，正如星巴克老板舒尔茨所说，“我们的员工犹如咖啡迷一般，可以对顾客详细解说每一种咖啡的特性。通过一对一的方式，赢得信任与口碑。这是既经济又实惠的做法，也是星巴克的独到之处！”
星巴克对客户的关怀比较细致——当有一天你路过星巴克店，想进去休息片刻又不想喝咖啡时，你可以找服务员要上一杯白水，免费享受“第三空间”，星巴克仍然提供服务。
所以说，文化不是说教，而是一种服务、一种体验。把文化做好了，知行合一，品牌就变成了有情感性和自我表现价值的主体，品牌的美誉度也就上升了。
品牌指南
品牌文化应随风潜入夜，润物细无声。
9月23日接受员工的差异性
品牌感悟
一个尊重个体的企业文化才能创造出更加优秀的品牌，一个忽视个体的企业品牌会失去活力。品牌差异化来自于一个包容性强的企业文化，能够包容创新，容纳个性，形成一种尊重个体的企业文化。
品牌分析
一家动物园的饲养员很有爱心，也爱干净。他为了让自己饲养的小动物生活在一个干净的环境中，将它们的栖息地打扫得干干净净，不管是小动物的粪便还是枯枝落叶，他都一一扫除。
但结果往相反的方向发展。对这样辛勤的工作，小动物们并不领情，反而很多动物变得吃不好睡不着，萎靡不振，烦躁不安，甚至莫名其妙地死掉了。
后来，专家研究发现，每种动物都有自己不同的生活习性，有的看到自己的粪便才会感觉到安全，有的闻着浑浊的气味反而更能够健康成长。饲养员的统一清洁反而影响了动物的健康成长。看来，不同的动物天生有不同的生活习性，鹰击长空，鱼翔浅底，发挥各自的天性所长，就是保持各自的特色。
在企业中，管理者尊重员工的差异性也就是承认了员工的独一无二，认同了员工不同于他人的价值所在。这满足了员工被肯定、被尊重的心理，从而激发起员工的工作热情，为创造优秀的企业品牌打下基础。
麦当劳作风的七项原则之一是“寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益”。这种“接受差异性”的理念渗透在麦当劳作业流程的每一个环节。
首先体现在用人机制上。麦当劳在招聘员工的时候不以貌取人，不雇用靓女，接受人相貌的差异性。麦当劳不拒绝招聘“丑人”，更看重那些相貌平平但是吃苦耐劳、有创造性的员工。麦当劳不嫌弃“新人”，反而着力开发“新人”接受新事物快的能力，以此激发他们的工作热情。
麦当劳还坚持一贯的用人哲学：如果一个企业中，有两位主管的想法一致，那其中一名便是不必要的。麦当劳鼓励员工充分发挥自己的创意，表达自己的看法，而不是将员工们的意见“修剪”成一个样子。
其次体现在激励机制上。麦当劳根据不同员工的差异化个性特质，分配不同的岗位，设定不同的目标，一旦员工达成目标就会得到相应的奖励。
麦当劳的总裁克罗克在衣着方面具有自己独特的评判标准。对于那些衣着出位但是为麦当劳做出贡献的人，克罗克同样给予高度重视。比如“麦当劳叔叔”设计者克莱恩，作为公司的广告经理，他却可以留着引人注目的长头发，和总裁形成鲜明的对比。
品牌指南
尊重员工的差异化需求，建立包容的企业文化。
9月24日文化之美
品牌感悟
产品的背后是品牌，品牌的背后是情感，情感的背后是文化。品牌的美在于文化的美。企业品牌的大美源自其独特的文化表达，产品和服务只是诸多外在表现形式之一。
品牌分析
如果品牌没有独特的文化表达，在品牌海洋中，大家很难感觉到你的美。这种美更多的来源于企业文化的精髓和内涵，企业文化给品牌的差异性提供了丰富的营养。
远东品牌文化特质既承载中国传统精髓，也结合现代工业理念有所创新。在心理、情感层面上，仁爱、责任和感恩成为远东品牌文化中迷人的品质，慈善精神和社会责任成为企业和员工前进的精神源泉和推动力。
远东创始人蒋锡培在多个场合强调远东的慈善精神和责任，“和与灵”是品牌文化的支撑点，“爱念至关重要，决定了你的职业生涯能走多远”，“爱是被爱的理由”，“成功的真正意义在于爱的付出和爱的收获”，“当你站在成功的至高点上，应该想想，做了多少有爱的工作，没有爱的成功是一种苍白的成功”。
正是多年的文化建设，远东品牌文化中的仁爱与责任转化上升为远东人最宝贵的精神财富，转化成为品牌利益相关方心中最美的独特情愫。
企业文化如水，能融入和渗透到组织的各个角落。看不见摸不着，却真实地存在，无形甚于有形。远东“和与灵”的企业文化为企业品牌注入充满活力的DNA，赋予远东以人的“和”气和“灵”性，同时决定了远东人的行为、感知方式、思维模式和价值观，并无时无刻不在影响远东的战略、目标和运营模式。
从本质上说，品牌是相关利益方对企业的信任价值，这种信任价值越高，品牌的追随者越多。如何构建“和与灵”的企业文化内涵？远东营造和谐的内部关系，通过不断完善福利，设置有竞争力的薪酬待遇等方式，让员工分享企业发展成果；营造和睦的客户关系，“一握手，永远是朋友”；服务行业和社会，营造和谐的社会关系；秉持“和谐”理念，摒弃“同行是冤家”的俗套，在竞争中合作多赢。
多年来的企业文化建设，为远东品牌打上了“仁爱”、“和灵”的烙印，这为品牌差异提供丰富的营养，造就品牌大美。中国企业家协会副会长陈兰通高度评价道：“远东控股集团是我国民营企业百花园中最为绚丽的鲜花之一。”
2008年7月6日，对于远东控股集团的每一位员工来说是有纪念意义的日子。这一天，中国企业联合会、中国企业家协会授予了远东控股集团“全国企业文化示范基地”的荣誉称号。“全国企业文化示范基地”是我国企业文化建设领域的最高荣誉，入选企业必须具有独到经验及创新成果，远东当选开创了中国民营企业的先河。
品牌指南
品牌之美在于文化之美。
