登陆注册
49032700000007

第7章 力戒先入为主的思考方式(2)

对于把握性小的非确定型决策,应考虑的原则:一是“摸着石头过河”,决定问题不要太匆忙,步子不要太快。切莫刚愎自用,轻率莽撞;二是多方案并行,通过实验,哪一个方案妥当,就选择哪一个方案;三是密切关注决策实施情况,及时进行信息反馈。如果发现失误,就迅速采取措施或另选方案进行纠正。否则,失误了还僵化不变,就会遭至更大的损失。

对于那些面对竞争对手的决策,应注意的是:一要知彼知己。孙子日:“知彼知己者,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”充分了解自己,以扬长避短;充分了解竞争对手,可扬己长攻其短。二要出奇制胜。但奇策贵在“奇”字上,不能重复使用,“空城计”虽妙,第二次就不会灵了。三是灵活变换对策。谁占先一步,谁就取得了主动权。2300年前,田忌与齐威王赛马,最后取得2:1的胜利,就是因为变换了比赛的对策。田忌先是以“上、中、下”马分别与齐威王的“上、中、下”马比赛,田忌输给了齐王。后来兵家孙膑为田忌谋划,以田忌的“下、上、中”马分别与齐威王的“上、中、下”马比赛,结果三赛两胜,赢得了齐威王千两黄金。

(4)民主讨论,集思广益

企业管理者最后拍板定案,虽然说是决策过程的一个极为重要的环节,但在这之前还有一系列的工作要做。领导要主动、虚心地征求各方面的意见。俗话说,众人拾柴火焰高,民主出智慧。

①乐于听取员工的意见。企业管理者在本企业要提倡并形成一种不仅“言者无罪”,而且“言者有功”的好风气。春秋战国时期的齐威王为强于敌手,竞争天下,曾下令悬赏谏言:“群臣吏民,能面刺寡人之过者,受上赏;上书谏寡人者,受中赏;能旁讥于市朝,闻寡人之耳者,受下赏。”对提意见者奖赏,胸怀非一般人可比。一位精明有智慧的领导者,应广开言路,应比齐威王的胸怀更宽广些,让大家畅所欲言。

②不要忽视少数人的意见。西方某大学心理学家所罗克对多数意见与少数意见做过有趣的实验。找出8名大学生,先让他们看三根长短不同的线,再让他们看另一根线,问他们这后一根线与前三根线中哪一根同样长。其中7位大学生先商量(串通)好,再当着第8位大学生的面故意回答错误的答案。然后让第8位大学生回答。连续18次不同的试验,结果,12次第8人与前7人回答一样。真理不一定都是掌握在多数人的手里,也有时掌握在少数人的手中。这个道理不仅被上面的试验所证明,也被古今中外无数事实所证明。

③认真听取反面意见。“兼听则明,偏听则暗。”在拍板定案之前,认真听取各种不同的意见、甚至反面的意见有以下作用:不同意见实质上提出了更多可供选择的方案;不同意见可使各种方案利弊显现,以便取长补短,进一步优化决策方案;不同意见的争论,可以激发人的想像力、创造力,可以互相启示、开阔视野、深化思路;不同意见的讨论,可以统一决策的认识过程,一旦拍板定案,就能同心同德,上下一心地实施;不同意见的讨论,可以避免领导者一时头脑过热而决策失误,可以防止受人左右或愚弄,因而可以提高决策的可靠性。被誉为“现代化组织天才”的斯隆,在一次主持经理人员会议,讨论某项决策时说:“诸位先生,在我看来,对于这项决策,我们大家都有了完全一致的看法了。”会议出席者都频频点头以示同意。但是他又接着说:“现在我宣布休会,这个问题延期到我们能听到不同意见时,再开会决策。那时,我们也许能得到对这个决策的正确结论。”

怎样思考买卖问题呢?如果你是一个企业管理者,你必须考虑和处理生产、销售或服务问题。加大这方面的思考力度,会让你的经营发生质的变化。

思考之一是“卖什么”。

企业应该经营哪类产品(或服务项目),需达到多大的营业额,要等市场调查后充分明确以下资料才能判断和决定,千万不要轻举妄动。这些资料包括:

(1)自身状况——财务资金、资产、职工人数及素质、最低或最高营业额的承受力、发展规划。

(2)有关产品的市场销售新情况——例如哪些产品(或服务项目)是畅销或滞销、是供不应求或供过于求或空缺、是大有发展潜力或行将过时、其中原因何在等等。

(3)顾客需求情况——例如购买有关产品(或服务项目)的顾客大都是些什么人(或团体)、他们希望从中得到哪方面的满足和需要(如效用、技术、订价、交货期、安全感等)、现时哪些产品(或服务)能够或者为什么能够较好地满足他们某方面的需要等等。

充分掌握了各项资料之后,问题的考虑也就有了较为可靠的客观数据,从而也就可以根据企业的人力、物力、财力以及市场需求情况迈出扎实的第一步。

思考之二是“卖给谁”。

有了产品(或服务),就要合理认定可成为企业销售产品(或服务)的“目标销售对象”。其中还涉及到如何合理选择营业地点等方面的问题。目标顾客即你所生产的产品所适宜的消费者,能够通过使用你的产品满足自身需要的消费群体。这类群体需要通过“市场细分”的方法加以具体确定。

市场细分,即是把全部有可能购买产品(或服务)的顾客,按不同的特征划分为多种不同类型的群体,然后从中鉴别和确认这些群体中哪几种类型的顾客最有希望成为企业未来的目标顾客。由此可了解到作为企业未来的目标顾客大都是些什么人;详细掌握这些人的具体资料,诸如:年龄、性别、职业、文化、居住地点、工资收入、生活方式、用钱标准;以及购买产品的程度、购买动机、使用习惯等等,为将来有针对性地采取的促销措施做准备。

思考之三是“在哪卖”。

恰当选择营业地点是营销业中一个需要考虑的问题。而且,对于那些依赖顾客上门惠顾的行业,如餐饮百货商品、高级服装店等来说,营业地点在某种意义上几乎决定着一切。

倘若你想要在某金融区或行政区、高新科技开发区开设一间中型的以供应晚餐为主的餐馆,这表明你的考虑尚欠周全,因这类地区每天下班时间后,办公人员和来往的行人将变得甚为稀少,生意就会十分萧条,在那里开设一间以午餐为主的餐馆倒还有可行性。

倘若在某工业区开设一间餐馆,毫无疑问,其结果也是徒劳的,在工业区里,每天从早到晚周围街道上的行人也寥寥无几,很难找到你所需要的食客。

在码头附近选择营业地点倒有可能,尤其是开设一间海鲜酒楼,在现实生活中,我们常常会看见此类酒楼甚为引人注目。如实惠新鲜,厨师手艺好,足以使食客大饱口福,无疑会宾客盈门、生意兴隆。

营业地点的合理选择,离不开对目标顾客的需要和特征的探究。理想的营业地点固然重要,但也不是绝对的。有时候,即使可供选择的营业地点看来不很理想,但只要采用恰当的促销措施,即可弥补其中不足,化不利因素为有利因素,生意同样大有成功的希望。

上述三个思考的层面,直接关系到一个企业做什么样的买卖和究竟如何做买卖的大问题,千万不可模糊。

同类推荐
  • 开店盈财的92条妙招

    开店盈财的92条妙招

    再大的家业,也是从小起步,一点一滴积累起来的。今天,很多成功的企业家,大都起步子最初开设的一个不起眼的小店。其成功的奥秘何在?就在于开小店赢得厚利的妙招。本书共设四篇,按照开店的经营流程和运作程序,分别介绍了筹划与准备、促销与服务、扩张与创新、理财和管理这四大类创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术。篇篇有新意,招招点迷津;篇篇有特色,招招出精彩。其中既有相关的知识浓缩,更有简明的操作方法介绍,删去赘言,免去空谈,重在实用,贡献良策。
  • 成功人生必知的68个管理技巧(教你成功丛书15本)

    成功人生必知的68个管理技巧(教你成功丛书15本)

    管理学者提出,管理的职能是决策和失去决策的区别。管理学者认为,处理好管理者与被管理者之间的关系是管理的首要问题。公司或个人在经营中要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭,便会发生各种各样的危机。但施行有效的危机管理可以成功地防御危机的发生,现代公司应具备良好的危机管理意识,惟有如此,才能及时遏止危机,最终走向成功。本书让读者感受到全球顶尖的商业智慧和决策理念,从而能够明白管理技巧的真谛。
  • 总经理授权经营一本通

    总经理授权经营一本通

    为什么企业规模越大,总经理越累?什么是总经理解压的最好办法?为什么企业创新困难重重?什么是企业发展的瓶颈?为什么家族企业徘徊不前?什么才是家族企业的最终出路?……针对这些总经理最头疼的这些问题,本书是从道与术两个层面解析企业的授权经营。所谓“道”,就是经营企业的思想体系;所谓“术”,就是让道落地的一系列制度、组织、流程、标准和工具的系统集成。本书是作者多年管理实践和课题研究的成果,视角独特,观点精辟,助力企业管理者透彻理解授权的本质及趋势,把握授权的基础和原则,掌握实施授权领导的三个层次、四大步骤,避免陷入授权误区。
  • 销售新人的七项修炼

    销售新人的七项修炼

    在产品匮乏的年代,大多是学历较低而且专业背景较差的人从事销售工作。而现在,企业必须将最优秀的人员放在销售岗位上。于是,很多名牌大学毕业生跨入了这个竞争激烈的行业,成为一名销售新人。那么如何成为一名优秀业务员?作为刚刚踏入销售行业的新人,如何才能达到驾轻就熟、出类拔萃的境界呢?本书着重介绍了销售新人从平凡到卓越的心路历程,结合深入浅出的哲理,具体分析了销售新人必经的七项修炼:面子上的修炼、礼仪上的修炼、脾气上的修炼、体力上的修炼、谈判上的修炼、挫折上的修炼、客户上的修炼。渴望成功的你,通过阅读本书,你会科学合理地审视自己,从而在销售过程中不断修炼自我,使自己尽快成长为销售能手。
  • 用最少的人创造最好的业绩

    用最少的人创造最好的业绩

    传统人力资源管理模式已不能有效解决当今企业遇到的问题,因为中国的外部人力资源环境已经发生了深刻变化。基于这样的变化,《用最少的人创造最好的业绩》从企业经营者的视角重新审视人力资源问题——人力资源不仅需要管理,更需要经营。中国本土企业的人力资源管理必须以能够产生实际价值为衡量标准,合理配置有限的人力资源,提高人力资源利用率,以增加人力资源产出。作者将着眼点放在探讨如何有效利用激励杠杆,用最少的人创造最好的业绩。希望企业能真正找准绩效考核的出发点,转变用人观念与用人模式,优化岗位与人员配置,使个体与组织有机地融为一体,促使企业经营业绩获得大幅增长。
热门推荐
  • 在全职法师中造灵种

    在全职法师中造灵种

    徐也,在继承血蛊王的时候,被一道天雷轰中只身来到了全职法师的世界。“咦?为什么我吞足够精魄就会从某个奇怪的部位“吐”出灵种?”徐也有些尴尬道。非系统流的同人文,不喜勿入。扑街作者提醒~慎入!原著党~慎入。 主角不会去找图腾,他走的是和逼凡不同的路,徐也会去寻找国兽——虽然原著有国兽,但是我写的可能和原著不太同,我的书里得国兽都是我瞎编的,大家最好有个心理准备。 (我很喜欢全职法师的世界,所以想尝试写一下,原著粉希望别喷。不喜欢,弃了,然后给评分低就好,可以骂书,请别骂人。怒,伤肝,不要伤害自己)
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 百年银杏

    百年银杏

    在十九岁那年他离开了故乡搬到了另一个陌生的城市在那里开始了新的生活。对当时的他而言那段记忆深深的印在了心里或许陪伴他一生,或许对于很多人而言第一次离开故乡离开父母就是他们开始奔波的起点后面等待着的是漫长的孤独...
  • 我有元素系统

    我有元素系统

    一个普通的年轻人穿越后意外的获得了一个觉醒系统。
  • 那希

    那希

    在日本成长的那希,早早的就被父母定下了婚姻,从自己得知的那一刻,便开始厌恶将来要娶的那个从未谋面的陌生女人。那希从小就一直做一个奇怪的梦,他喜欢上了梦中出现的女孩,本以为就一直在梦中相见了,却在为母亲过生日时,见到了她,还让她受了伤,梦中出现的女孩出现在自己眼前,是命中注定还是……
  • 浮空九陆

    浮空九陆

    偶然的委托,末路的皇女和年轻的佣兵相遇了。一场席卷世界、摧毁全部的风暴涡流早已悄然诞生……
  • 这样做女孩最美丽:美白祛斑抗衰自然保养魔法书

    这样做女孩最美丽:美白祛斑抗衰自然保养魔法书

    新鲜魔法新鲜人,美丽需要战“痘”、扫“黑”、填“洞”、灭“纹”……这些美容秘方,本书将一一为你献上。
  • 超级发师

    超级发师

    斗气?魔法?不好意思,哥一个都不会,要问哥是干什么的,哥只是一个理发师。你要找哥打架?抱歉,哥是神王的专职理发...
  • 我成为爆破鬼才

    我成为爆破鬼才

    楚风是英雄联盟S5赛季白金一的玩家,在赛季最后几日,凭借爆破鬼才这个上分英雄,终于晋升为璀璨钻石。然而,还不待他截图发朋友圈,地球一夜大变。一夜过后,毛毛虫变得有碗口粗,温顺的喵星人个头比亚洲巨象还要大。最主要的是,楚风他竟然拥有了爆破鬼才的天赋技能。当楚风将一颗椰子般大小的炸弹丢出去时,他忽然忍不住想喊。“来,炸个痛快!”
  • 都怪尊上太腹黑

    都怪尊上太腹黑

    本尊这把剑,可以弑天诛神佛,可以屠魔烬魍魉,也可以护你一世无忧。……她是名动天下的公主颜姝,倾世的容颜,绝代的风华,天之骄女,身份尊贵,悠然抬眸间,翻手为云覆手雨。可惜……却是个没有灵根的修炼废材。一场意外,年少轻狂的她踏进了危机四伏的日落森林,所有结果她都想到了,没想到被会一条大白蛇拐回窝里暗戳戳宠上心尖。颜姝:“你……你别过来!”小姑娘瑟瑟发抖中,这条大蛇不会是要把她养肥了吃掉吧?某蛇:养了个漂亮的人族小幼崽来当宠物,可是为什么他的小宠物越看越诱人?……后来她才发现,自己竟是最天赋卓绝的灵根(1v1双洁,男女主都是隐藏的满级大佬)