特许体系关系管理的主要方式和手段包括政策规定、合同文件、操作手册、加盟商大会、培训督导以及信息技术等。
特许人关于特许体系运行与管理的策划结果须形成文件，文件必须标明起草人、持有人、操作人、版本次数、发行生效日期等；文件正式生效后要开展体系内培训；建立体系文件的沟通渠道，随时收集体系内各操作岗位对文件反馈的信息；定期修改更新文件，修改前须经过重新审批才能生效，并保持文件与现实的符合以及适应体系发展的需要；文件与手册的保密控制。
特许体系标准是体系运营的重要文件，是特许体系运行的依据，是特许经营中复制和控制的工具。应包括：①原材料质量标准；②产品或服务质量标准；③设备、器材用品标准；④产品或服务制作标准；⑤门店选址标准；⑥门店装修标准；⑦服务操作标准；⑧商品陈列标准；⑨门店的环境与卫生标准；⑩顾客服务标准（包括顾客投诉的处理等）。
案例4-1
澳德巴克斯在建立特许体系关系时，推出了“三位一体”模式与“同志式结合”的关系。
“三位一体”模式：澳德巴克斯的总部、加盟店和供应商之间形成了“三位一体”的关系，三者基于“为顾客创造美满的汽车生活”的共同理念，发挥各自的职能，形成了平等合作的伙伴关系，最大限度地发挥三者相乘效果，建立起牢固的信赖关系。
“同志式结合”关系：区别于传统的“利益式结合”特许加盟关系，澳德巴克斯总部和加盟法人之间形成了一种“同志式结合”关系，也就是说总部和店铺互相理解互相协助来开展事业，当事业开展出现问题时，不能光看对方的缺点和不足，而应当尽快找出问题的所在并通过双方的共同努力来解决这些问题。
