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第6章 十二种潮流方式大解密

处处是创造之地,天天是创造之时,人人是创造之人。

——陶行之

这12种比较流行的方式,目前是每个新加盟公司的策划人员,或客户专员都要做详细了解的培训内容,同时也正是这12种作料,可以做成数字营销的满汉全席。

站在那风起云涌的市场之巅,再来看这12种方式,也许有的人觉得已经比较基础,其实,我们做的大多数推广都逃离不了它们划的圈。在这几年的策划经历中,用得最多的也正是这12种方式。

方式一:搜索营销

第26次互联网调查报告显示,搜索引擎用户规模已达3.2亿人,增幅达13.9%。一方面,搜索引擎用户规模和渗透率持续增长;另一方面,用户使用搜索引擎的频率增加,生活中各种信息的获取更多地诉求于互联网和搜索引擎。同时,其调查数据表明,大量使用搜索引擎的网民中消费能力较强者占有较高比例。

根据目前最新的情况分析,搜索营销主要包括SEO、PPC、SEI三种策略。SEO是Search Engine Optimization的英文首字母缩写,译为搜索引擎优化,主要是针对网站进行优化,在Google、百度等搜索引擎上提高某些关键词搜索结果的排名。简单来讲,也就是让搜索引擎大量收录网站的信息,并且在搜索一些关键词时,被优化网站上的信息能够排到更前面。

PPC是Pay Per Click的英文首字母缩写,译为点击付费竞价广告,典型代表是Google Adwords广告、百度竞价排名。购买某些关键词时,网站链接即排到前面。购买哪些关键词获得最佳的关注和最大化的购买效果,是PPC营销策略的关键。“卫浴”关键词在百度竞价。

这种搜索营销目前主要以网页为最明显的表现,正逐渐向图片、视频搜索营销领域延伸。比如谷歌的视频Adwords广告、百度TV联盟、openv.com、blinkx等,不过还需要几年时间培育。

而SEI是2010年赢道顾问提出的一个新概念与新策略,与SEO有所差别的是,这种搜索营销是面对网络上的信息,通过一些办法使得在搜索某些关键词时,这些信息能够排到优先位置。这些信息可以是新闻报道,也可能是论坛帖子、博客日志,或者来源于某个问答平台、贴吧,这些第三方的信息既能够很好地传播品牌、产品信息,同时能够增强公信力。另外,百度新闻、Google资讯里能够经常搜索出企业的名称,也是一种SEI的营销策略。

下面来看一下“关键词分析”和“搜索排名优化”的意义。

关键词分析:根据客户业务及推广需求,配合关键词的搜索热度分析,统计并筛选出适合客户机构、产品与信息的关键词(确保有一定的搜索量与使用频率)。

搜索排名优化:搜索引擎优化根据搜索引擎自然排名的工作原理,结合网站设计、书写、代码编写以及链接等工作,最大限度地提高页面在所选关键词下的搜索结果中排名靠前的机会。我们提供针对百度、Google的优化服务,以卫浴为例,使得搜索“卫浴品牌”、“知名卫浴品牌”、“卫浴十大品牌”等超过30个热搜家纺相关关键词时,搜索结果页首页出现与企业品牌、产品相关的信息链接,以第三方权威的角度影响消费者的购买选择。

方式二:网络新闻营销

网络新闻是网络营销比较基础的形式,在传递企业和产品功能信息、特点,以及引导消费、强化促销效果和招商效果方面,具备独特的作用。

长期或者密集的新闻传播能有效吸引媒体和意见领袖的关注,为品牌持续升温,保证品牌的正面性、权威性、专业性和客观性,使品牌成长成为可控的过程。通过网络新闻对企业各个层面的塑造,使政府、行业等更多的媒体受众及客户了解企业,树立全新的社会印象。

网络新闻可以设定关键词和传播方向,通过文章关键词影响搜索引擎,达到搜索即出现品牌或产品的目的,比如搜索某品牌时出现的都是正面新闻,使企业的产品和客户关注的需求紧密结合,可以对潜在客户产生巨大正面导向,影响潜在目标人群的决策。

由于网络媒体的特征,比如门户网站每天过亿的浏览量,以及新兴的弹窗、即时信息窗等形式。网络新闻的位置也至关重要。而在显著位置(网站首页、频道首页、mini首页、论坛首页、焦点图等)宣传产品和品牌信息,在网民最关注的位置出现品牌信息,有助于我们的新闻到达率、品牌曝光率,打造属于品牌的品牌概念,影响搜索引擎。

几年的积累中,不少服务商都会建立有强大的媒体资源库,同多家网络媒体、互动社区、电子商务网站、市场数据统计与研究机构、协会建立了长期友好的合作关系。如赢道顾问目前已同国内300多家主流网站达成了友好的合作关系;能够同时影响100多家知名网络社区,同步投放近万家不同地域、不同领域、不同行业、不同受众群体的论坛。

网络媒体又分成综合型全国门户、地方型综合门户,比如全国级的门户主要有新浪、腾讯、搜狐、21CN、中华网、中国网、猫扑等,而地方门户主要是龙虎网、红网、舜网、北青网、东方网、上海热线、东北网、千龙网、南方网、奥一网、武汉热线、四川新闻网、齐鲁热线、大河网等近30个地区100多家主流网络媒体。

具体到行业上,又有各个细分行业的主流媒体。以家装和建材为例,搜房网、焦点装修、香巴拉家居、艾拉室内设计、中国室内设计、大师网、易居网、颐家家居网、家宝网、和家网、中国建筑装饰网、中国装修网、中国装饰网、瑞丽家居网、阿里巴巴、慧聪、环球资源、全球制造、中国制造、沱沱网、商格里拉、万国商业、中国网库、买卖网、书生商务、中国化工网、最佳东方、中国建材网、焦点装修家居、中国装饰网、搜房装修家居、中装网、中国化工网、中国家纺网、中国纺织网等比较有名。

通过上述主流网络媒体渠道,主要安排网络新闻传播与网络广告的组合投放,网络新闻传播的形式包括网络报道、网络专题。根据企业推广需求和目标计划,一般采取“每天1~5篇的报道量,每天5~20家网站参与报道,每月推出一期网络专题”这样一种推广进度规划;广告投放形式包括通栏、文字链接、流媒体、图片、对联等多种推广形式。

网络新闻的持续传播,弥补了电视、平面传播信息的不足,使用户的关注和品牌之间产生紧密联系。融汇企业品牌及产品信息,在企业内部提升员工自豪度,在外部消费者的心中建立强势的心智效应。

除单篇报道、评论外,网络新闻营销还存在一个重要的传播内容形式:网络专题。几年来在客户服务中,基本上每个客户我都会在推广内容中纳入这种方式,无论企业是否付费。

网络专题将会大力传播企业的信息,再次影响目标人群的强烈关注和购买决策。独立的页面展示,弥补企业网站人气不足的劣势,传递品牌信息,让产品理念深入人心。

企业可以在大型门户用千万级高密度关注链接并宣传官网,以及互动式传播能使目标群体主动关注企业和品牌信息,使网络成为网友互动的一个平台。非广告式传播在为企业节约大量传播成本的基础上和网友互动,增强企业网络传播的信心,持续性传播发力品牌建设,成就品牌大厦。

方式三:网络事件营销

“事件营销”是指借社会事件、新闻及热点话题之势,有计划地策划、组织、举行和利用具有新闻价值的活动,或者通过制造有新闻价值的事件吸引媒体、评论员们与社会公众的兴趣和注意,以达到提高社会知名度、塑造企业良好形象和促进产品销售的目的。

赢道营销顾问机构在事件营销方面拥有非常丰富的实战经验,不仅熟悉新闻事件行销的策划与执行,而且对活动型的事件营销非常擅长。

A.事件营销的价值

在策划与执行得当的情况下,事件营销产生的效果比一般性营销手段所能引发的传播效果要大,对销售的拉动要更明显,具体而言表现在以下三个方面。

(1)事件营销将产生大量的新闻,这些新闻都是非常吸引人的,会非常大地降低消费者的信息接收障碍,让消费者浏览并且记住新闻中所表述的内容,从而使得新闻事件中的品牌信息、产品信息让相当大比例的人记住。

(2)事件营销引发二次,甚至多次传播,从而持续扩大、延伸和强化影响力。

(3)相对广告而言,事件营销所需投入的成本相对较低,而产生的营销效果却能够更好,这对于有效控制营销成本、实现企业销售目标是非常值得选择的。

B.有哪些企业已经采用事件营销

迄今,已有多家跨国大型或中小型企业已采用过事件营销,并已诞生多起经典的营销与传播案例,这些事件营销案例部分是单一的新闻事件,另外一些则是借助重大活动展开,如下所示。

● 2003年蒙牛借势“蒙牛:中国航天员专用牛奶”事件营销。

●奥克斯公司自1994年进军空调业后,从“一分钱空调套餐”到“米卢做秀”、从“爹娘运动”到“空调价格白皮书”,开展了一系列事件营销使企业由默默无闻变成名声大噪,销售额直线上升。

●富亚公司老板喝涂料不仅引起了行业里的刮目相看,更重要的是一度俘获了消费者的心,从轰动整个北京城扩展到让整个中国记住了“富亚”。

●乐华电器在1998年法国世界杯期间,举行的“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”及32万头奖捐赠方案。

● 3A环保漆推出“3A族”族群营销,以目标消费群体为基础建立起特别的热门族群,吸引大众关注,同时与目标消费者形成共鸣。

●金牌卫浴推出“金牌指数”城市家居品位排行榜,不仅引发了行业的密集关注,而且引起了各城市网友的热议。

C.营销事件的选择方向

可供选择的事件包括但不限于这样一些方向:节庆、展会、历史纪念活动、博览会、慈善活动、突发事件、竞争者、文化事件、环保事件、行业争议、明星代言、独特观点言论、研究报告、发起挑战、聘请名人等。

在帮助客户制订事件营销方案时,应依据如下几个参考点。

●创意:做别人没有做过的,说别人没有说过的。事件策划越新颖,则公众产生的关注度越高;步人后尘的老套路往往难以掀起波澜,很难在消费者心中留下深刻印象。

●整合营销传播:事件营销的最终目的是提升品牌价值并支持销售进展,但单一事件营销产生的轰动效应相对短暂,要保持事件对品牌的长期影响,需要在事件营销实施之后将事件及品牌的相关信息持续地传输给消费者,并把公众的注意力潜移默化地转化为实际购买力及对品牌的忠诚,不至于事件降温后就很快被人们淡忘。

●公众参与度:人们往往对远离自己生活的事件淡然处之,也许事件本身具有很高的新闻价值,但因为和自己实际生活关系不大,所以有可能很快就被淡忘了。然而如果事件就发生在我们身边,或我们身临其境,亲身参与时,则会难以忘却,甚至刻骨铭心。

●三点”合一:事件营销一定要找到品牌与热点事件的关联点,不能脱离品牌的核心价值,这是事件营销成功的关键。应该把品牌的诉求点、事件的核心点、公众的关注点重合在一起,形成三点一线,贯穿一致。

方式四:网络活动营销

针对家纺业网络整合营销传播,服务商提供的活动解决方案包括线上新品(闻)发布会、招商会、主题活动、终端促销活动的网络支持,同时根据家纺企业与产品的特色组织网络主题活动,如下所述。

●面向消费者征文,以企业品牌或产品推广为主题,在征文内容中体现推广信息。

●通过博客分享家纺使用体验,组织“百博大战”,借助第三方的名义与意见领袖之口强化企业品牌口碑。

●拍摄家居照片与家居生活,集中分享与多渠道传播。

●网络评选,如健康品牌、十大品牌、最受消费者欢迎品牌、网络口碑最佳品牌等。

●网络新闻发布会,针对新产品发布、品牌推广、公关活动、市场活动组织网络新闻发布会,制造新闻由头,与媒体、网友形成互动,强化发布会效果。

●网络招商会。

●促销活动的专题站,通过专题站的形式,图文并茂地展示促销活动,有利于吸引用户持续关注、强化促销信息记忆,进而强化促销宣传效果。

●网络选秀,面向消费群体、美女组织选秀活动,吸引参与和传播。

●击鼓传花式的主题漂流瓶活动,传达“祝福”、“关爱”、“环保”、“美丽”、“幸福”、“健康”等品牌价值。

●网络集采与拼购推广。

●其他通过网络组织举办的活动。

方式五:网络博客营销

博客营销之所以能成为一种有效的营销工具并为越来越多的企业采用,主要在于其品牌推广与营销价值,具体包括:

●开辟了新的品牌传播和网络推广渠道,增加了新的推广手段。

●通过博客内容增加搜索引擎可见性,使企业的品牌和产品信息更容易被消费者搜索到。

●推行得力的博客营销将分担部分广告投入,有效地控制营销成本。

●通过博客加强与客户、用户、目标受众群体、员工之间的沟通交流。

●加入众多博客圈子,与高价值的网友互动、认识,增加品牌信息的覆盖面与了解的深度。

●领先对手实施新的营销策略,增加竞争优势,减小被竞争者超越的潜在损失等。

博客营销策略主要有三套,分别如下。

策略一:制订“企业官方博客六计划”,包括在新浪、搜狐、网易等主要网站上开通六家官方博客,个性化制订博客营销计划及推广方案;围绕品牌价值与产品卖点巧妙地策划设计有丰富吸引力的博客话题;撰写文字优美、内涵丰富并具备极强可读性、吸引力的博客日志;以企业品牌名义建立博客圈,邀请千名以上的博客主加入,随时影响终端用户;推广企业官方博客,确保在半年内实现10万~100万的访问量。

策略二:制订“百博大战”计划,展开博客分享与传播,包括围绕品牌价值与产品卖点策划设计博客话题;邀请有一定影响力的博客主围绕话题撰写博客日志或发布博客日志;组织博客日志的广泛分享与传播,一般介于20~100名。

策略三:微博营销,建立企业官方微博,平均每天更新1条微文,以行业、品牌、产品、生活、装修、文化、城市、建筑、家饰、家纺等多个领域的内容为主,传递品牌信息,同时借助微博扩大推广范围、塑造美誉度,领先同行抢占数字新媒体制高点。在一年内更新微文300条以上,实现5000以上粉丝,成为家居界知名的微博;实现三条促销微文的转发与评论量合计超过1万,强化促销的推广效果。

微博已经成为2009年至2010年乃至未来两年的网络热点产品,短小精悍、易于记忆和传播、可以植入视频和图片等多种信息,国内媒体界、名人明星、政府机构、企业都在积极参与,使得微博的声势愈演愈烈,自然也成为企业传播的主要战场。

微博的命名比较有讲究,既要有企业产品核心信息,又要避免官话和套话,要声情并茂、雅俗共赏,而且和粉丝要长期互动,这对企业的要求非常高。但是微博的传播效果是毋庸置疑的,一个系统策划的微博不仅仅带来人气,实际上对品牌官网、企业活动信息的传递和目标群体的阶段性诱导都是显而易见的。

做好微博,必须做好三个基本工作。第一,由项目小组长期管理,负责人必须深刻了解网络和社会热点,必须是互联网的高手加品牌意识强的企业高层;其二必须要长期持续更新,以及和社会各界微博互动,保证微博露出度,以及粉丝的持续增加;第三就是保证优秀的微博内容,只有内容才能吸引关注和转载,才能使微博产生足够的生命力和影响力,这是微博成功的关键。

方式六:网络社区营销

网络社区是网上特有的一种虚拟社会,社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间,达到成员相互沟通的目的。论坛作为互联网开创之初便存在的网络产品,以其易参与性与互动性为大众所热衷。让受众成为信息传播的主导者,传播过程具有双向性和交互性,兼具新闻传播的同步性与异步性。

企业为什么要投入网络社区营销

据CNNIC统计,43.2%的中国网民经常使用BBS、讨论组,应用普及度超过即时通讯,仅次于E-mail。另艾瑞数据的调查显示,现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%,其余大量的时间都是消磨在社区类网站上,诸如专业论坛、博客社区服务、讨论组、聊天室以及交友社区等。

同时随着网民基数的庞大及持续增长、互联网使用与消费习惯的逐渐成熟,网络社区逐渐显示出强大的营销功能。通过网络社区这个平台,企业可以更大范围搜索消费者和传播对象,将分散的目标顾客和受众精准地聚集在一起,每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员,消费者之间的经验传授、使用感受分享都可以影响另一批消费者,利用新的网络手段扩大口碑传播,并且在日趋明显的消费模式(需求—搜索—行动—共享)中实现及时信息传输和回馈。

论坛营销则善于讲故事、说道理、做口碑、借热点,分众传播、区分不同人群,以及保证品牌的到达率,同时借助目标人群长期关注和停留的网络根据地,潜移默化传递企业信息。把品牌传播做成网民赏心悦目的乐事,使品牌既有权威性,又贴近网民的情感和生活。结合话题、热点、娱乐、权威等多重元素,实现品牌最大化传播。

论坛也能够影响搜索引擎,海量发布的结果是让网友的搜索和我们的传播目的终极相关,既用我们发布的信息影响顾客对品牌的理解和判断,以轻松有趣的话题引发网友互动,同时在发帖与回帖中植入产品和企业的信息,让受众轻松接受。润物无声地传播品牌和产品功能,进入顾客内心,使网民情感和企业品牌结合起来,触动网民内心。

通过帖子运作,使企业的品牌信息无声地影响到目标群体对产品的认知。

社区营销解决方案的构成

网络社区营销主要帮助企业聚集消费者,完成口碑传递,并且对其实施影响和引导,从而使社区网络能够为企业客户创造价值,进而实现自身的成功营销,核心是面向大量的细分网络社区定向投放植入了品牌/产品信息的帖子。

网络社区营销计划:根据企业推广计划,制订网络社区营销计划,涉及推广的论坛渠道、推广话题的设计、浏览量、用户参与量等指标,并负责全程实施,按照营销计划制定的目标评估效果。

推广话题设计:根据客户列入网络社区营销计划中的产品或其他推广对象,设计有针对性的论坛话题,包括产品体验、新品发布、客户所处行业的分析、公益活动、市场活动、优惠打折、消除负面形象等主题内容。

细分网络社区:针对各类生活、消费、女性、团购、家饰、家纺有关的中文社区拥有清晰的认识与掌握,明确地了解各社区的特色及面向的群体。

帖子撰写、投放与维护:完成主题设计与目标网络社区选择后,进入帖子撰写与投放阶段。服务商会提供全部帖子的撰写与投放工作,并全程跟踪反响与扩散过程,以便在过程中推动扩散、调整改进或深化。

方式七:网络视频营销

视频是网络“多媒体化”的主要特征,也是互联网成功挑战最主流的电视媒体的手段。由于兼具点播和分享功能,以及即时搜索的便利,视频已经逐渐成为很多青少年群体主流的娱乐方式和网络笑点。

中国网络视频媒体的受众规模庞大,媒体影响力巨大。CR-Nielsen网络流量测评系统的数据显示,视频服务类网站平均每周所覆盖的独立用户数达1.13亿,每周总访问次数均值达4.63亿,用户每次访问的停留时间接近7分钟,用户平均每周在视频类站点上花费的时间达5300余万小时。

从受众结构和特征来看,网络视频媒体的受众具有相当高的营销和广告价值,与CNNIC的第24次中国互联网发展状况统计报告中公布的网民结构相比,视频媒体用户呈现出男性比例高(男性比例超过60%)、80/90后比例高(80%的用户年龄不到30岁)、学历水平高(超过50%的用户学历水平至少是大专)、学生比例高(接近40%的用户是学生)、收入高(平均个人月收入超过2000元,平均家庭月收入超过7000元)等特点。由此可见,这是一群朝气蓬勃、有购买力的群体。

视频营销是将各种视频短片以各种形式放到互联网上,达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片,平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合,让这种创新营销形式具备了两者的优点。视频营销的厉害之处在于传播即精准,首先会产生兴趣,关注视频,再由关注者变为传播分享者,而被传播对象势必是有着和他一样特征兴趣的人,这一系列的过程就是在目标消费者精准筛选传播。

从类别来讲,视频可以分为A类:影视视频的再发布(比如电视广告和专题片);B类:实拍自拍类(比如展会、活动现场等);C类:创意类视频(案例:一个馒头发生的血案)三大类。

三类视频各有特点,目的都是为企业品牌传播服务,A类视频最直接,但是不适合直接发布,而适合视频植入(实际上就是网络贴片广告),在点击量最高、最热点的视频前面或者后面进行视频植入,按照点击量进行收费;B类视频对标题要求高,对推广的要求也比较高,要用策划的观点去拍摄和传播,以期取得最大的传播效果;C类视频能让网民在休闲娱乐的氛围中实现对品牌的再记忆,绝佳的创意类视频能形成网络风暴和网络病毒,成为网络热点甚至社会热点,配合新闻、论坛等传播,达到四两拨千斤的传播效果。

通过病毒视频、事件创意视频、视频整合传播三大视频营销策略,通过百万级的传播量及千万级的受众群体影响、十万级的用户沟通参与,快速提升品牌知名度,并且同目标消费者保持良好沟通,提升品牌形象。

●病毒视频:网民看到一些经典的、有趣的、轻松的视频总是愿意主动去传播,通过受众主动自发地传播企业品牌信息,视频就会带着企业的信息像病毒一样在互联网上扩散。病毒营销的关键在于企业需要有好的、有价值的视频内容,然后寻找到一些易感人群或者意见领袖帮助传播。

●事件创意视频:策划有影响力的事件,编制一个有意思的故事,将这个事件拍摄成视频,也是一种非常好的方式。而且,有事件内容的视频更容易被网民传播,将事件营销思路放到视频营销上将会开辟出新的营销价值。

●视频整合传播:视频营销首先要在公司的网站上开辟专区,吸引目标客户的关注。其次,也应该跟主流的门户、视频网站合作,提升视频的影响力。而且,对于互联网的用户来说,线下活动和线下参与也是重要的一部分。因此通过互联网上的视频营销,整合线下的活动、线下的媒体等进行品牌传播,将会更加有效。

在赢道顾问的网络视频营销实战过程中,围绕产品卖点和品牌诉求策划情景短剧,进行网络发布,吸引十万级、百万级的关注度,通过情景短剧的故事情节传递品牌价值和产品价值,比如澳斯曼卫浴的《卫浴要革命》视频、《奥巴马减压经》视频,金牌卫浴的《我心中的金牌》网络视频等。

方式八:网络动漫与图片营销

动漫是动画和漫画的合称与缩写。随着现代传媒技巧的发展,动画(animation)和漫画(comics)之间接洽日趋紧密,两者常被合二为“动漫”。动漫不是低幼的消遣娱乐的方法,动漫的价值在于通过片子影响消费。

受众对动漫剧情的热爱,对动漫人物的认可,会带动他们有意识地购置与动漫相干的产品,这种消费给商家带来的收益是极具诱惑力的。动漫产业应运而生,动漫以其极具亲和力、极富人性化的特点满足着人们日益增长的个性化和差别化的消费需求,同时这也是日趋激烈的市场竞争中凸显企业特点、营造企业形象、拉近企业与消费者距离的绝佳道路。动漫在企业营销领域的利用,被称之为“动漫营销”。

通过QQ表情、漫画、动漫形象、动画、动漫套图、品牌动漫主题形象等形式展现品牌形象,演绎品牌故事,传达出品牌亲和、年轻、时尚的传播诉求,通过十万计的传播量及千万级的受众影响、十万级的用户沟通参与,快速提升品牌知名度,并且同目标消费者保持良好沟通,提升品牌形象。

在日化、汽车、食品饮料、家居建材等行业里,图片(壁纸)营销可以说是自然天成,以美女图片(壁纸)为载体,进行相关的图片壁纸传播,可以说是网络营销的传奇之作。

无论是男明星还是女明星,都有一批忠实的粉丝,把品牌代言人的照片进行海量传播,这是品牌传播的绝密武器。尤其是网络上知名度高的名人,比如李宇春代言春纪,壁纸传播这类手段非常有效。

方式九:SNS社交营销

SNS网站是一种常用说法,全称Social Network Site,即“社交网站”或“社交网”。2008年以来,网络上的偷菜、停车、买卖奴隶等都是SNS网站的产品表现。

SNS的推广传播主要形式有首页广告合作、专题(活动)合作、送礼物、打工(某企业打工链接活动地址)、转贴等。

由于大多数SNS网站2010年度的人气下跌厉害,目前SNS传播以转帖和广告合作为主。转帖内容可以是视频、投票、文章和热点话题的品牌植入。

方式十:电子商务营销

电子商务平台与分类信息平台在企业营销传播通路中构成一环,这种营销通路具有低成本、易操作、见效快的特点。

随着家电、服饰、手机、电脑、数码等行业电子商务的成熟,以及网购群体的扩大、网络购物习惯的成熟,通过网络销售或者通过网络收集购买者信息的方式,已经非常现实。目前已有家具、卫浴等细分家居行业开始了电子商务之旅,家纺虽然作为一项比较特殊的细分行业,其网络销售正浮出水面,而通过网络组织集采、收集购买者信息已经非常成熟,能够有效地帮助企业推动销量。

服务商可协助开通企业商城,包括阿里巴巴、慧聪、淘宝网平台,并且同时建立企业自身的、具备独立域名的官方电子商城,大力推广商城,实现网络销售。

同时,在开通完善商城的基础上,选择合适的节点,根据企业全面的终端推广计划,组织网络集采、拼购等活动,激活网络销售。

方式十一:网络广告营销

网络广告就是在互联网上投放的各种形式的广告,一般是利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法,在互联网刊登或发布广告,通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。

与传统的四大传播媒体(报纸、杂志、电视、广播)广告及近来备受垂青的户外广告相比,网络广告具有自身的优势,是实施现代营销媒体战略的重要部分。

追本溯源,网络广告发源于美国。1994年10月27日是网络广告史上的里程碑,美国著名的Hotwired杂志推出了网络版的Hotwired,并首次在网站上推出了网络广告,这立即吸引了AT&T等14个客户在其主页上发布广告Banner,这标志着网络广告的正式诞生。

在中国,自1997年3月在Chinabyte网站上出现第一个商业性网络广告并在1998年初具规模,网络广告与互联网本身在中国的发展一样,驶上了快车道。相关统计数据显示,1999年网络广告的收入已达1亿元,2000年增长到近4亿元,2001年中国企业投入网络营销的广告费用达4.2亿元,到2004年已达到18亿元人民币。

根据接触的广告形式来看,比较流行的形式主要有横幅式广告(Horizontal Banner)、竖式旗帜/网络门户(Vertical Banner/Portals)、按钮式广告(Buttons/Icon)、电子直邮式广告(Direct Marketing)、赞助式广告(Sponsorships)、文字链接(Text Link)、弹窗式广告、关键字广告、富媒体广告、内容式广告、网络视频广告等。

网络广告常用的计费方式包括如下一些方法。

CPM(Cost Per Thousand Impression):按每1000次广告展示进行计费。

CPC(Cost Per Click):每点击成本,以点击一次广告进行计费。

CPA(Cost Per Action):每行动成本,按广告投放实际效果计费。

CPR(Cost Per Response):每回应成本,以浏览者的每一个回应计费。

CPS(Cost Per Sale):以实际销售产品数量来计费。

CPP(Cost Per Purchase):每购买成本,按产品购买行为进行计费。

CPL(Cost Per Leads):以搜集潜在客户名单多少来计费。

近年来,网络广告的点击效果不断下降,传统网络广告形式所占据的份额正逐步下降,搜索广告、富媒体广告以及网络植入式广告越来越流行。而且在做网络广告营销时,人们更多地会倾向于在新闻、事件、话题、活动、论坛、博客等多个渠道、方式上展开行动,也即是目前已经很普及的网络整合营销传播。

方式十二:IM营销、Widget营销、电子阅读物传播、问答营销

在这第十二种兵器谱里,我把IM营销、Widget营销、电子阅读物传播、问答营销等都放到了一起,主要是这些方式目前来看难以成为独立的项目,或者即使是独立的推广项目,但项目额度大多比较小,但放到一个整合营销传播项目里,这些方式又是非常给力的。

先来看IM营销,其实就是即时通信营销,企业通过QQ、MSN、飞信等即时通信工具推广品牌和产品的营销手段,能否做好这件事情,主要看能够发动多少人参与进来、组织的创意是否能够打动人们参与,以及对这种推广工具是否能够坚持长期使用。

根据经验来看,IM营销主要有三种手段。

一是采用即时通信工具作为交流工具,企业在官方网站、网店、商城等界面醒目位置都可设置在线的即时通信工具,这样潜在客户如果有兴趣了解或购买产品时,自然会主动和商家联系。不仅如此,在做客户服务工作时,即时通信完全可以承担部分即时服务功能。

二是IM广告信息投放,企业可以借助IM工具在群里分享信息,或者向好友发布信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。当然也有一些财力比较雄厚的企业在IM工具终端上投放图片广告、弹窗式广告等。

最好和你的好友或者群内成员打成一片,在聊天的时候引导客户去了解企业或者产品,并且在进入一个新群以后不要马上发广告。先看下群规,是否让发广告,是否需要改群马甲,最好加群过几天再发广告,先在群里混个脸熟,这样就算你发个小广告群主也会给你个面子;另外,如果能当个群管理者或者和群主搞好关系,会比较有利于广告信息的发布。

如果自己有群,则可以丰富群的内容。就拿QQ群来说,首先群名字,可以起你的企业或产品名,这样清楚地让人知道你是做什么的。其次是群公告,一定要突出你建群的重点在哪里,这里再说下QQ群里面的一些小技巧。群空间不是有群相册吗,可以显示9张图片,可以每个图片做成一个字,组成一句话,这样很显眼,一目了然营销你的产品或品牌。还有个技巧就是加一些腾讯官方QQ,比如叨客机器人、十大金曲、七喜小子、劲爆音乐榜、小Q等。要想达到更好的IM营销效果就是建立很多自己的IM群,比如10个群,就有近2000人,100个群则有近20000人,加上适当的推广办法,必然能促成推广效果的显现。

三是借助IM组织有一定创意水平的、病毒式的营销推广,比如组织大批IM用户将个性签名改为某个统一的一句话,或者直接改为广告。比如在即时通信传情动漫中表现品牌、产品信息,让用户能够在交流的过程中传播企业品牌、产品;比如MSN推出的“I’m”的慈善营销。

四是IM机器人营销,主要以小i机器人最为知名,小i就如同MSN好友列表里的一个成员,用户可以跟他聊天,它可以回答用户任何问题。而企业都可以使用小i机器人的程序,自己创造一个智能机器人,放上企业向外界传达的内容,从而自动回答用户提出的问题,同用户交流,比如“妈富隆营销机器人”和“强生MOMO机器人”等。

国内常见的IM工具主要有QQ、旺旺、百度有啊、MSN、ICQ、新浪UC、SKY、雅虎通等,而QQ、MSN、旺旺又是使用人群最庞大的。

从2009年开始,百度问答、搜搜问问等平台上的信息开始产生了相当大的影响力,一是很多网友在遇到问题后会选择到这些问答平台上提出问题,寻找答案;二是在搜索结果中这些问答对品牌口碑、消费者的选择产生很大的影响,尤其是百度,强力地影响了一些关键词搜索结果。

针对顾客的疑问、需求和观望,全力推广产品企业信息,影响顾客决策,如梳理顾客在网络上的所有关于日化以及和日化相关需求的所有问题(比如美白、保湿、养发、无磷、强效等),使之成为企业和产品的传播机会。

普及相关知识,拉近企业和顾客之间的距离。通过问答的方式持续不断地为品牌加分(答案由企业自主设计并采纳),积累品牌资产,形成品牌优势。而且相关问题能有效满足网民和潜在用户对隐私的好奇性关注,植入品牌信息和产品功能,持续打造营销冲动。

由于网站本身对自己问答栏目的推广,所以企业完全可以借势进行问题的设计,设计的问题越多、关键信息越多、发布量越大,对潜在顾客、准顾客的影响也就越大,销售机会也就越大。

知识问答问题的设计主要可以分为企业信息类、产品概念功能类、顾客症状需求类、销售信息类(渠道信息、促销信息)、对比询问类等,企业一定要主动出击,保证传播的导向性。

Widget是Web 2.0时代出现的一种小插件产品,也称挂件。它可以是图片、文字、Flash、小工具软件等。许多网站都提供插件代码,以便将其服务输出到许多博客、论坛上,通过这种方式实现了病毒式传播的效果,一些企业逐渐地开始使用这种办法。

最典型的Widget应用是将YouTube,或者土豆网上的一段视频放到博客或论坛里去,抑或将定制化的搜索框嵌入博客中。这种在页面嵌入,或直接在桌面上使用的迷你应用程序便是Widget,它集合了诸如游戏娱乐、时钟日历、信息咨询、媒体工具、系统辅助、网络工具、工作助手等多种网络应用。用户可以通过使用Widget工具实现自己所需要的各项服务。

得益于Widget的推动,MySpace、Facebook及Google旗下的Orkut等社交网站都获得了不错的广告收入。国内也出现了这样的一些服务商,比如“笑一个”推出的一款带休闲游戏色彩的Widget“宝宝连连看”。妈妈们不需要懂任何专业制图、编程技术,就可以用自己和自己宝宝的靓照,轻点鼠标就可以DIY出一个专业水准的定制化连连看游戏。而且因为游戏是采用Flash技术实现的,用户不需要安装任何软件,打开浏览器就能开始游戏。

另外,典型的例子便是某款相当流行的交通Widget软件,能够实时地更新路况信息。使用者们每天都需要查看几次,比如在早高峰和晚高峰时分,这样品牌每天至少会有两次被用户们看到,并进一步被他们所记住。

据梅花网上提供的一个案例,空中英语教室的Widget是台湾地区相当成功的案例。这个Widget让空中英语的服务直接进驻消费者计算机,使用者能够直接透过Widget收听空中英语的教学节目,也能够使用在线字典功能,提升消费者对于空中英语的品牌黏度,而这个Widget更在半年左右,创下下载次数24万次的惊人纪录,这个数字还不包含消费者直接在空中英语官网的下载,或由杂志光盘安装的次数。

另外,7-eleven的Widget不仅兼具星座运势、农历、气象、在线英语字典功能,更提供账单缴费与三餐提醒功能,另外,也加入了ai(人工智能),消费者下载可爱的OPEN小将后,会在桌面做出各种可爱的动作和表情,如果太久不理他,它甚至还会打瞌睡吸引使用者的注意。

一旦创建了自己的Widget工具,最好的推广方式便是做成插件,以方便嵌入博客、社会网络型社区,以及个人主页、电脑桌面等,同时可以将它推荐至雅虎或者Facebook等大型网站的Widget工具库中,以便吸引更多的用户。

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