登陆注册
49577000000006

第6章 关于价值底色:理解政府新闻发布的三个语境(4)

这一原则包括六个要素:理性(平衡情绪与理智);理解(学会如何看待事物);沟通(在制定决策之前总会询问,并倾听意见);可靠性(完全可信,但不一定完全信任他人);劝服,而不是强制(并肩协商);接受性(认真对待与自己不同的人)。

这六大要素既提出了双向对等沟通的战略原则,也具有操作层面的指导意义。其中理性、理解、可靠、劝服和接受这五大原则指明了政府新闻发言人应该遵循的沟通方式;沟通原则的意义在于提示政府新闻发布工作应该建立在充分有效的舆情监测和分析基础上,也是卓越公共关系所特别强调的为了达成相互理解而进行的调研。

完善的结构性系统除了应该具备稳定的战略原则外,还需要具备与此配套的流程管理方案。真正的政府新闻发布不该只停留在“告知信息”或者“塑造形象”的工作上,而应该全面渗透到为公众和媒体提供信息服务的方方面面。格雷(Gray)认为双向对等的协作过程应分为三个阶段:

a.明确问题(界定问题和利益相关者);

b.确定方向(制定准则,尝试不同的方式,并作出决策);

c.实施(构建来自不同群体的支持,找到共同点)。

从表面上看,格雷的三步骤遵循着“提出问题—分析问题—解决问题”的基本逻辑,然而,其每一步骤都围绕着双向而非单向的思路进行:利益相关者的界定决定了新闻发布告知、劝服的方向性;尝试不同的方式为多元、立体的解决方案的提出创造了可能;找到共同点亦遵照了“双赢”的基本原则。

三、政府新闻发布的修辞性

修辞的意义首先在于它是人类对自己所建构的语言的调试过程。对语言的调试是人类希望灵动地表达世界、表达自我、促进相互理解的一种本能追求。这种追求唯有愈贴近真实、诚信与良善,才愈有可能达至心灵的互动。这一点无论对于个人的修辞,还是代表国家立场的政治修辞、跨文化修辞,都具有同样的意义。

从修辞的视角来看政府新闻发布,一方面因为这一视角使政府新闻发布的研究进入操作层面,无论“告知”还是“劝服”都离不开新闻发言人对修辞的理解和运用;另一方面因为公共关系的修辞学派既从宏观层面确立了以“认同”和“对话”为核心的价值观,亦从微观层面引入了自亚里士多德以来的西方修辞策略——这两个纬度使我们有可能将政府新闻发布的研究在哲学层面有所提升(可以说修辞学派的“对话观”与管理学派的“双向对等”共同暗示了未来政治传播的发展趋势);而从修辞切入话语的世界则可能使新闻发布的研究更加务实。以下从两个方面概括了修辞对于政府新闻发布研究的借鉴意义。

1.政府新闻发布的战略设计应重视公众在对话中的地位

重视公众在对话中的重要地位——这是公关管理学派和修辞学派的共同指向。格鲁尼格夫妇将公众的积极与消极介入(an active public/an passive public)作为评判双向/单向公关模式的重要指标之一,相似的是,批判性继承了亚里士多德衣钵的“新修辞”(New Rhetoric)学派提出,应当将能否赢得受众的“认同”作为评判修辞效果的重要指标。

从20世纪60年代开始,随着后结构主义和后现代主义思潮的涌动,以理查兹(I.A.Richards)、博克(Kenneth Burke)为代表的“新修辞”学派大声疾呼,希望学界能够正视修辞学这门古老学科在当代的衰败。博克称:

如果要用一个词来概括旧修辞学与新修辞学之间的区别,我将归纳为:旧修辞学的关键词是“规劝”,强调“有意”的设计;新修辞学的关键词是“认同”,其中包括部分“无意识的”因素。

到了20世纪八九十年代,当修辞学者注意公共关系这个研究范畴,而一批公关学者开始试着从修辞的功能与批判视角研究公关的时候,一场“另立山头,来势汹汹”的公关修辞运动起程了。与以往不同的是,公关修辞运动提出了一个核心概念——“对话”。台湾学者张依依认为,对话观点的引入“四两拨千斤地破除了许多人对语艺的顾虑,特别是对‘说服’这个概念的畏惧”。“修辞-意义-对话”三者之间的关系是希斯构建公关修辞范式的核心:

a.修辞-意义:公关的意义在于输出观念

希斯认为,公关修辞主张“意义是公共关系最重要的东西”、“公关不只是沟通,而是传播了某种观念”。透过修辞来看公关,可以使组织和公众更清楚地认识、运用甚至学会批判象征符号在意义表达中的作用。

b.修辞-对话:意义经由对话得以实现

公关修辞不曾也没有必要假设人们使用修辞诠释意义是全然基于善意的,因为在“创造意义的过程中,鼓吹是必要的”,但是这并不意味着将公关修辞与古典意义上的单向沟通、靠滔滔雄辩实现说服等同起来——将公关修辞看成是一种独白是错误的,它是一种对话,演说者的目的在于透过修辞的对话、交换意见以寻求共识,最终希望建立良好的互动关系。对修辞而言,“对等”的要义,在于思想的对话,而非信息的交换。

希斯认为这种对话观与“双向均衡”观念十分吻合,透过对话,个人与团体共同创造认同、共识与意义。通过对话,人们将更加了解社会真实,更能作出判断,在这个政治、经济各种权力主体竞逐的社会中,要学会如何反制权力,并利用修辞来发挥影响力。

此外,在政府新闻发布的战略设计上重视公众的地位,不仅具有如上理论意义,同样具有现实意义。回顾新中国成立以来我国政府新闻发布的历史经验,可以说,当代中国政治修辞观念大体经历着从单向的“以我为主”渐至双向的“实现认同”的演进过程。修辞的双向意识并非当代才萌发的“新观念”。早在二千多年前的春秋战国时代,双向理念便存在于东方话语交流的规范中。中国有一本讲述辞辩之术的古书《鬼谷子》,其开篇《捭阖》中便讲道:“可与不可,明审其计谋,以原其同异。离合有守,先从其志。”

“认同”和“对话”在当代中国修辞观念中的“暗淡”有几个现实原因:新中国成立以来内政外交的现实压力空前巨大;改革开放三十年间经济建设成为国家发展的第一要务;中国历来所奉行的“韬光养晦”、“事实胜于雄辩”、“先做后说”在和平崛起背景下的战略体现等。

近20年来,我国的政治修辞也开始了从单向至双向的迈进,特别是国务院新闻发言人制度的正式确立;“向世界说明中国”取代“向世界宣传中国”成为对外传播的指导理念。但是,无法忽视与回避的是,旧有的内部沟通惯性有时会渗透到新闻发布中的政治修辞。典型的案例是2008年3月15日,西藏自治区一位领导在稳定局势电视电话会议的发言:

严峻的斗争现实再次充分表明,达赖集团的分裂破坏是影响西藏稳定的主要根源,是西藏发展稳定的最大心腹之患,达赖是一只披着袈裟的豺狼、人面兽心的恶魔。

这段发言被新华社、境内外媒体进行了广泛报道。有一位旅居海外的华裔网友在BBS中写道,“英文报纸在应用这段话时,找不到相对应的英语单词,于是就按照字面意思翻译过来,‘human being in appearance,animal inside’(直译:外表是人类,里面是动物);‘a wolf in kasaya’(直译:一个穿袈裟的狼)”。

对公众的重视,不仅包括国内公众,同样包括外部公众。而其指导思想是统一的,即“与传统上视修辞为劝服之术不同,公关修辞旨在透过修辞进行主体间的对话,于意义传递中寻求共识、建立关系。修辞取向的公关关系服务于对话”。单向到双向的观念变迁,是一个需要制度作为保障的艰难历程。

2.政府新闻发布的策略设计应注重人际沟通的媒体呈现

政府新闻发布是官民以大众传播为媒介进行沟通、协商的机制。修辞的视角提示新闻发言人在重视大众媒体的同时,意识到人际沟通要素(如修辞风格、修辞方式、肢体语言等)在大众媒体介入后发生的改变(夸大或扭曲)。保罗·利科(Paul Ricoeur)说:“活生生的存在,意味着活生生的表达。”有效的政治修辞,不应被简单地理解为立场坚定、语气坚决地“声讨”与“戳穿”,更重要的或许是,采取“对症”的话语策略,为事实的表达助力,而不是拖后腿。

同类推荐
  • 常青藤教育的99个法则

    常青藤教育的99个法则

    美国精英是怎样炼成的?本书介绍了常青藤教育的99条法则,教会父母如何教育孩子。当孩子具备了真正的常青藤素质,无论将来他遇到什么样的困难和携手,他都能从容面对,继续前行。无需走出国门,您也可以了解到美国精英教育的法则,让孩子在成长之路上与世界精英同步。
  • 青少年提高逻辑思维能力训练集——演绎综合法训练

    青少年提高逻辑思维能力训练集——演绎综合法训练

    当今时代是一个知识爆炸的时代,也是一个头脑竞争的时代;在竞争日益激烈的环境下,一个人想要很好地生存,不仅需要付出勤奋,而且还必须具有智慧。随着人才竞争的日趋激烈和高智能化,越来越多的人认识到只拥有知识是远远不够的。因为知识本身并不能告诉我们如何去运用知识,如何去解决问题,如何去创新,而这一切都要靠人的智慧,也就是大脑思维来解决。认真观察周围的人我们也会发现,那些在社会上有所成就的人无不是具有卓越思维能力的人。
  • 班级图书角:我的第一本诗词经典

    班级图书角:我的第一本诗词经典

    本书在编辑时为孩子们作了准确的注释,并配有精关的插图帮助孩子们更好地理解诗中的意境。每篇故事都附加了一则“小贴士”,拓展故事内容,延伸故事深度,让读者在阅读故事的时候同样可以学习到相关的诗词知识。诗词似一朵浪花,翻滚在浩渺的历史长河中。就请你打开这本书,让我们一起走进中国古典诗词这座博大精深的知识殿堂,共同品味中国古典诗词的盛宴,一起体会中国古典诗词带给我们的精神享受。
  • 新课程师资培训教程-高二语文优秀课例

    新课程师资培训教程-高二语文优秀课例

    为新课程实施和提高教师专业化水平而精心编写,选取了大量教案,内容上充分体现了知识性和趣味性。接受课改新理念,感受课改新思维,使用课改新教材,至始至终课改给人一种焕然一新的感觉。它是一次革命,一场对话,一座平台,一把迈向成功教育的钥匙。
  • 学校环境与安全文化建设(下)

    学校环境与安全文化建设(下)

    文化的内涵非常丰富,其本义则是“以文教化”,表示对人的性情的陶冶,品德的教养,属于精神领域的范畴。所以,我们学习文化知识,就是为了不断提高个人的文化素质修养。
热门推荐
  • 柠檬树

    柠檬树

    考试作弊被顾少卿逮个正着,他看似唇红齿白温润如玉,实际满腹墨水黑心黑到底!我错把巡考当帅哥学长,瞎啊!--情节虚构,请勿模仿
  • 那些关于明信片的年少时光

    那些关于明信片的年少时光

    【剧情简介】:本故事围绕明信片发生了一系列的事情,让刚刚步入大学的女主人公洛秋子逐渐走出了心灵的枷锁,打开了心扉,在这个过程中,让她明白了原来明信片上的话是让所有人都可以看得到的,没有自己的个人隐私,拉近了身边人的距离,让心灵的沟通没有沟壑。一秒的时间好悠远绵长,一段段插曲从我脑海中掠过,伫立心间,明信片上的图画,所定格的每一瞬,多么不配合的一瞬——那些画面印在我的脑海中,高谈阔论。
  • 零氪党如何在游戏风生水起

    零氪党如何在游戏风生水起

    这是一本严肃的快穿文简介。没有意外死亡,不是系统砸脸。陆悦只是悄咪咪的拜托自家大伯大开后门,成功的“空降”到了测试部门。然后就开始过上了躺着玩游戏就能赚钱的幸福?快乐?的生活。排雷:女主是个中二病加混沌恶,男主处于薛定谔状态,不喜慎入。书友群:633682257
  • 穿越万界之特殊的系统

    穿越万界之特殊的系统

    此书乃:【穿越位面文】——林浩意外获得逆天捡垃圾系统,在各种小说位面之中捡垃圾,猥琐发育,专收各种好看御姐!——【主角穿越的位面:武动乾坤―斗破苍穹―斗罗大陆(1~3季,第3季角色加入冻千秋)―大主帝―元尊―X龙时代—狐妖小红娘—完美世界……等等,后续还有更多位面世界以及精彩内容!】………………………………………………………………………………——〖有兴趣的可以收藏然后耐心等待作者后续出章!〗——〖看完别忘了投推荐票哦!〗
  • 斋梦

    斋梦

    爱可以矛盾,可以自私,可以不计后果吗?如果你是"我",在夺回自己的心之后会爱上谁?是总喜欢一个人背负一切任由别人误会的博学,是表面懦弱实际强悍的景枫,是不敢表达爱情的千鳞,是爱与恨纠结的逸铭,还是一直有点色色的心地善良的小寸?喂,老顽童,请你不要腹黑得这么可爱好不好?
  • 开局签到身价万亿

    开局签到身价万亿

    云傲凡穿越平行世界,签到就是豪门公子哥。“宿主摆摊成功,奖励绝美明星女友!”“宿主拒绝富婆,奖励价值7510万豪华庄园!”“宿主打脸首富盖茨而比,奖励价值135亿金融街!”云傲凡表示,颜值太高金钱太多本事遮天,想低调太难……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 大嫁光临:腹黑王爷请滚开

    大嫁光临:腹黑王爷请滚开

    和从小就一直喜欢的人成亲,肯定是非常开心的事啊,可是偏偏某男却不愿意了。那她干嘛还要嫁给他啊!她才不要和一个不喜欢自己的人成亲呢!所以,她决定打包走人!逃婚了!可偏偏,在她快要逃婚成功的时候,一不小心掉下了悬崖,失忆了!从此,她就栽在了某个腹黑王爷的手里了……成亲时——“一拜高堂。”司仪高声的说到。某女立在原地,无动于衷。“你为什么不拜?”某男挑着眉问。“我悔婚了。”某女淡淡道。“为什么?”“因为我不喜欢你!”某女大胆的说道。“好,那我今晚就让你喜欢上我。”某王爷邪魅一笑。某女终于意识到自己在劫难逃了,可是,晚了……【宠文1V1,男女主身心绝对干净!求打赏!求票票!】
  • 如果我没有成为王

    如果我没有成为王

    这是一部兴趣使然的小说~新人一枚请多多关照~讲的是异世界的故事啦,喜闻乐见的魔王设定【冷漠脸】咳咳,本故事毫无逻辑,开心就好向神明祈祷,愿我们两人的生活轨迹永远是两条平行线。