想赢得别人的好感与拥护，就必须放下架子、宽宏大量、给人面子，尽量避免给别人造成高高在上的距离感。当然，也不可把自己放在太低的位置，失去个人的威信。把握好尺寸，运用得体的语言，会让你的威信在无形之中树立起来。
低调说话，高调做事
网上流传着这样一句话：做人要低调。有人开玩笑说，应该把它当成是大学的校训一样，要人们每天铭记在心里。之所以这样说，是因为现在的人们总喜欢出风头，炒作别人或者炒作自己，想把自己拔高，结果往往使别人越来越讨厌他们。
在日常生活中与人交往，尤其是和一些地位与处境不如你的人交往，你内心是否会滋生一种居高临下的感觉？如果有，你应该及时铲除人际交往中的这种有害心理。
有的人在任何时间、任何地点都不愿放下架子，自高自大，不愿和人主动亲近，对人冷淡、清高，习惯性地在人们面前卖弄自己的特长和优点，时刻对他人居高临下。而一般伟大的人物往往都是谦虚平等、自信而低调的人。
曾经有一个学者，学富五车，精通各种知识，所以自认为无人可以和自己相比，很是骄傲。他听说有个禅师才学渊博，非常厉害，学者很不服气，打算找禅师一比高下。
学者来到禅师所在的寺院，对禅师说：“我是来求教的。”
禅师打量了学者片刻，将他请进自己的禅堂，然后亲自为学者倒茶。学者眼看着茶杯已经满了，但禅师还在不停地倒水，结果水溢出来，流得到处都是。
“禅师，茶杯已经满了。”
“是啊，是满了。”禅师放下茶壶说，“就是因为它满了，所以才什么都倒不进去。你的心就是这样，它已经被骄傲、自满占满了，你来向我求教，怎么能听得进去呢？”
喜欢招摇的人是很难结识到良师益友的。如果你不想让有真知灼见的朋友对你避而远之，最好收敛一些，把你仅有的一点见识藏好。
高调做事，低调说话，并不是什么事情都退在后面，自己的利益被别人剥夺强占也不发出任何声音，自己的人格被别人侮辱也不反抗，这不是低调，这是懦弱。低调说话，是说不要太招摇，不要有点小本事就拿出来显摆，不要有事没事就往领导跟前凑，然后做出一副领导面前红人的模样。什么事情自己心中都要有数，要清楚，有本事慢慢拿出来用，在别人最需要的时候拿出来用，乐于帮助别人，为别人服务，这样才能成为一个受别人欢迎和拥护的人。
批评下属，留有余地
在一个团队中，上司无疑占有绝对的权威地位，作为下属一般只有俯首帖耳的份儿。于是，拥有绝对权威的上司往往口无遮拦，对下属想说什么便说什么，甚至在大庭广众之下厉声呵斥，一点都不给面子。
其实下属也和上司一样爱面子，也和上司一样看重人格，面对上司的蛮横，他们会产生很强的逆反心理。所以作为上司，不管在什么场合下，对下属说话都要给对方留些面子，不要把话说绝。
多年以前，通用电气公司面临一项需要慎重处理的工作，免除查尔斯·史坦恩梅兹的主管之职。史坦恩梅兹在电气方面是一流的天才，但担任计算部门主管却是彻底的失败。然而公司不敢冒犯他，公司绝对解雇不了他——他又十分敏感。于是，公司给了他一个新头衔，让他担任“通用电气公司顾问工程师”——工作还是和以前一样，只是换了一个新头衔——并让其他人担任部门主管。
史坦恩梅兹十分高兴，通用公司的高级职员也很高兴。他们已温和地调动了这位最暴躁的大牌明星职员，而且他们这样做并没有引起一场大风暴——因为他们让他保全了面子。
让他人保全面子，这是十分重要的，却很少有人想到这一点！我们残酷地抹杀了他人的感情，又自以为是；我们在其他人面前批评另一个人，找差错，发出威胁，甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。然而，一两分钟的思考，一两句体谅的话，就可以减少对别人的伤害。所以，当我们必须解雇员工或惩戒他人的时候，不要忘了这一点。
在一个公司里，有一次开生产会议的时候，副总裁提出了一个尖锐的问题——有关生产过程的管理问题。他气势汹汹，矛头指向生产部总监，一副准备挑错的样子。为了不在同事面前出丑，生产部总监对问题避而不答。这使副总裁更为恼火，直骂生产总监是个骗子。再好的工作关系，都会因这样的火暴场面而毁坏。凭良心说，那位总监是个很好的雇员，但他再也不能留在公司里了。几个月后，他转到了另一家公司，据说表现很不错。
但是另一位雇员遇到了相同的情形，却没有发生跳槽的结果。
玛桑小姐在一家食品包装公司当市场调查员，她刚接下第一份差事——为一项新产品做市场调查。她说道：“当结果出来的时候，我几乎崩溃。由于计划工作的一系列错误，整个结果当然完全错误，必须从头再来。更糟的是，报告会议即将开始，我已经没有时间同老板商量这件事了。”
“当他们要求我做报告的时候，我尽量使自己不致于哭出来，免得又惹得大家嘲笑。我吓得发抖，因为太过于情绪化了，我简短地说明了一下情况，并表示要重新改正过来，以便在下次会议时提出。坐下后，我等待老板大发雷霆。”
“出乎意料的，他先感谢我工作勤奋，并表示新计划难免都会有错。他相信新的调查一定会正确无误，会对公司有很大的助益。他在众人面前肯定我，相信我已尽了力，并说我缺少的是经验，而非能力。”
“最后，我挺直胸膛离开会场，并下定决心不再让这种情形发生第二次。”
有人说过这样一句话：“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何。伤害他人的自尊是一种罪行。”
可以说，不会为下属留面子的上司，不是一个好上司，也不会成为一个受下属尊重和喜欢的上司。
胸怀大度，宽恕同事
工作中同事之间有了不同意见，应以商量的口气婉转地提出自己的看法，尽量避免使用生硬的、伤害他人自尊心的言辞。如果遇到不合作的同事，也要表现出你的宽容和修养。学会耐心倾听对方的意见，并对其合理部分表示赞同，这样不仅能使不合作者放弃“对抗状态”，也有利于开拓自己的思路。
某同事得罪过你，或你曾得罪过某同事，虽说不上反目成仇，但心里确实不愉快。如果你觉得有必要，可主动去化解僵局，也许你们会因此而成为好朋友，也许只是关系不再那么僵而已，但至少减少了一个潜在的对手。做到这一点相当难，因为大多数人就是拉不下脸来。要允许别人犯错误，也允许别人改正错误。不要因为某同事有过失，便看不起他，或一棍子打死，或从此另眼看待对方，“一过定终身”。
同事所犯的错误有时候会给你带来一定的伤害，在这种情况下，能否用一种宽容的态度对待这种“过”，是衡量人的素质的一个标准。原谅别人是一种美德，有时尽管自己心里并不痛快，但也应该设身处地为他人着想，考虑一下自己如果在他那个位置会如何做，做错了事之后又有何想法。
小张和小杨合作共同完成一项工程。工程结束后，小张有新任务出差，把总结和汇报的工作留给了小杨。正巧赶上小杨的孩子生病，小杨因为忙于照顾孩子，一时疏忽，把小张负责的工作中一个重要部分给弄错了。总结上报给主管以后，主管马上看出了其中的毛病，找来小杨。小杨怕担责任，就把责任推给了小张。因为工程重要，主管立刻把小张调了回来。小张回来后，莫名其妙地挨了主管一顿训斥，仔细一问，这才明白了是怎么回事，赶快向主管解释，才消除了误会。小杨平时与小张关系不错，出了这事后，心里很愧疚，又不好意思找小张道歉。小张了解到小杨的情况，主动找到小杨，对他说：“小杨，过去的事就让它过去吧，别太在意了。”小杨十分感动，两人的关系又近了一层。
其实只要你愿意，你的宽容风度会赢得对方对你的尊敬，因为你给足了他面子。
宽容大度是一种胸怀，为一点小事斤斤计较、争吵不休，既伤害了感情，也无益于成大事，甚至最后伤害的还是自己。
虽然有的时候，对别人宽容是要以痛苦为代价的，因为在办公室中谁都会碰到个人利益受到他人侵害的事情，但是即便在这种时候，你也要闭住自己的嘴巴，管住自己的大脑，勇于接受宽容的考验。当你拥有宽容和大度时，机会也就随之而来了。
某些时候，听到别人的话总觉得刺耳，如果不能原谅他的刻薄，总会忍不住说更刻薄的话。而双方如果都是心胸比较狭窄的人，争论就会不眠不休。多说一句话过把嘴瘾，可能暂时舒服些，但给自己和别人带来的烦恼却常常会维持几天。与其这样，在无关紧要的时候，何不少说一句呢？毕竟，无谓的争论是多余的。
如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。
工作矛盾，巧妙消除
同事之间由于工作问题闹矛盾是在所难免的，因为人与人之间在观念、工作作风方面的差异必然会产生一些冲突。但出现冲突之后，双方一定要抓住各种时机，巧妙地消除彼此间的隔阂，使双方和好如初。下面两种方法可以提供一些参考：
1.主动改正错误
永远不要忘记这句话：你可以怀疑他人，但绝不能怀疑自己。美国好莱坞的一位制片人曾经说过：“现在敢于暴露自己缺点的人实在太少了，一般人甚至不敢承认自己的错误与失败，唯恐不能表现得十全十美，我会轻视他们。其实我对于有勇气承认自己缺点的人评价很高，我也乐于与这样的演员见面，我相信他们可以凭自己的力量出人头地的。”
的确，能够承认自己的缺点或过错的人，容易使人产生好感，但能改正错误的人，则更令人佩服，因为这需要极为成熟的力量才能做到。
一般人一旦遇到需要改正的事情时，往往会表现出两种态度。一是被外在的感情因素所困扰——遗憾的是多数人都是如此，因而丧失正确的判断力与采取适当行为的能力。嫉妒、自怜等情绪，会产生相当大的压力，压迫着整件事与被事情卷入的人，使他无法采取对自己最有利的行动。二是产生无比的勇气，坚强地面对问题，并解决问题。事实上，只要你能够及时去改正自己，你便能很容易地达到目的。
你所能采取的最聪明的行动就是第二种情况，换句话说，就是培养自我的“改正意识”，这也是最简单易行的方法。首先，你必须确立自己内心的改正诚意与热情，并且要有改正欲望。其次，绝对禁止自己逃避错误，或说些敷衍塞责的话。最后，将“改过”作为自己唯一的目的，而且下定决心不达目的绝不罢休。如此一来，其他一切事都属于次要问题，而你的脑海中也不会再有其他杂念了。
既然每个人都有自我改正的能力，那么与同事相处得不好，发现是自己错误时，就要产生巨大的勇气，面对错误，面对同事，改正自己的缺点或不足。
2.积极接触
受到同事的非议，可能是因彼此之间不了解。这时积极与同事接触，采取适当的措施补救，会很有效的。
大科学家富兰克林，在参加一个地区的议会选举时，遇到了极大的困难。原来有一个新的议员，发表了一篇很长的反对演说，把富兰克林批评得一文不值。遇到了这样一位出言不逊的同事，是多么棘手的事呀！那该怎么办才好呢？
富兰克林告诉我们：“我对于这位新议员的反对，当然很不高兴，可是，他是一位幸运而有学问的绅士，他有声誉和才能，在议院里很有地位。然而，我绝不对他表示一种卑陋的阿谀，以取得他的同情与好感，我只在隔日之后，运用了其他适当的方法。我记得曾经有人讲过，他藏书室里有几部很名贵且珍稀的书，我就写了一封简短的信给他，说明我想看看这些书，希望他答应借我几天。他立刻就把书送来了，大约过了一个星期，我就将那些书送去还他，另外附上一封信，很热烈地表达了我的谢意。他以前不和我谈话的，可是，之后我们在议院里遇见的时候，他居然跑上前来，和我握手谈话了，而且非常客气，还对我说，在一切事情上都要帮我忙。于是我们逐渐成为知己，有了美好的友谊。”
富兰克林的故事，粗看起来似乎很平常，但你仔细一想，这对于富兰克林的成功是十分重要的经验。我们也该用类似的策略，去对付那些出言不逊的同事！
如果因为某些原因而与同事出现隔阂时，就要积极地想办法迅速消除这种隔阂。只有这样工作才会更顺利，人缘也会更好。
安抚对方，给他希望
如果有人情绪不好，处于气愤或失望中，你该如何安抚他呢？你可以描绘美好的未来，他就自然而然地摆脱了对目前不利状况的思虑。未来是不确定的和无法预知的，正因为如此，未来才是可以去塑造、去开创的。当暂时出现了难以解决的难题和窘境时，你可以引导受挫者放眼未来，指出其开创未来的优势所在，使其产生对于未来的信心和希望，从而摆脱对眼下挫折的过多思虑，抖擞精神去开创未来。
有一对男女青年小周和小胡，交往3年多，在一起看电影、下馆子，关系挺密切。可是，当小周把结婚的东西置办齐，要小胡和他去登记结婚时，小胡却突然与他中断了恋爱关系。小周找到她理论，又被拒之门外。他又气又恨，在门外叫骂，用头撞大门，要死在她家门外。这时，正好小周单位的领导经过，就问他：“你们之间有爱情吗？”小周被问得沉默了。领导进一步开导说：“光在一起看看电影，逛逛马路，吃吃喝喝，那不是爱情。真正的爱情不是用钱可以买来的。再说，‘捆绑不能成夫妻’，既然人家不爱你，你何必强求呢？你今年才25岁，为一个不爱你的姑娘去死，多不值得？你业务能力强，工作又上进，将来事业不可限量，只要好好干，还愁找不到一个好媳妇？”领导一番话把愁眉苦脸的小周说得眉眼舒展开了。
小周失恋，这个既定的事实已经无法改变，想办法破镜重圆恐怕也是难以实现了。在这种情况下，单位领导有意把小周的视线从眼前的糟糕状况中转移开，引导他放眼未来，同时给他指出开创未来的两点优势：年轻、工作上进，强调只要充分利用这些优势，就一定能够找到顺心的人生伴侣。这样，小周的精神上有了寄托，精神状态也就好转了。
英国浪漫主义时期的大文豪斯科特，小时候却并不优秀，身染小儿麻痹症的他，右脚行动不便，身体孱弱，几次重病差点丧命。本来就有些自卑，加上成绩不如人，便成了“学校怪胎”，言行常常不礼貌，爱缺课，学期末的评语都很糟。只有一位老师知道，他虽然厌恶功课，却对读书充满兴趣。这位老师不停地给予他鼓励，而这也正是他的人生转折点。
成名后的斯科特曾回小学母校参观，感触良多地问学校老师：“现在学校成绩最差的孩子是谁？”然后，他学习当年看重他的那位贴心老师，告诉那位被称为最差的小朋友说：“你是个好孩子，我当年也跟你一样成绩很差，不要灰心。”说完，他并从口袋里掏出一枚金币送给这个孩子。“一句话改变一个人的一生”，这句话在那个小朋友的身上应验了，他最终从爱丁堡大学毕业，成了优秀的执业律师。
到底是什么让学习成绩最差的学生成了一名优秀的律师，让一个问题学生成为一个大文豪？那就是一份希望，别人给他的一份希望。这也就是鼓励的艺术。
所以，当你安慰别人时，可以给他一个希望的目标，在这份希望的指引下，他就可以很快走出失意，重新面对新生活。
运用技巧，树立威信
如果你是领导，在制订了工作方案之后，一定不愿让它成为没有现实意义的海市蜃楼。那么，你必然要把你的方案传达给下属，并让他们付诸实施。那么，如何使你的下属自觉地去实施呢？有经验的领导会用好口才去激发下属接受任务和完成任务。
1.指导和激励
帮助解决问题和创造成绩是最佳的方式。一般人都希望领导是给他们提供方法、解决难题的导师，是他们创造成绩、争取进步的牵引者，而不希望领导是不懂装懂的蹩脚传令官。当你所领导的下属在各个方面都有比你突出的专长时，你的技术指导似乎苍白无力，更高明的方法就不是直接的技术指导，而是帮助你的下属找到创造成绩的契机，通过激励他们实现成功的愿望，让他们心甘情愿地实施你的方案。
某单位接受了一个科研新项目，有些人觉得领导是在惹麻烦。领导不动声色地在例会上说：“大家都知道，咱单位都是年轻人，谁也不会不想进步。但我昨天碰到一位老同志，他苦恼地对我讲：他一生虽像一头老黄牛一样辛苦干过来，可是遗憾没有科研成果，结果职称很低，到老也没什么好骄傲的。同志们，这位老同志的话给了我很大的启发：我们在工作的同时，不能不创造条件搞科研项目。所以，我向上级领导申请了一项科研任务……”
说到这里，他已经把大家的成功欲望激发起来，大家“惹麻烦”的念头烟消云散了，领导的科研方案得以顺利落实。
是的，一方面以事晓之、以理服之、以法示之，另一方面又以情动之、以利导之、以气鼓之，要让下属言听计从（这件事）已有百分之八十以上的把握了。
2.造势攻心
有些人偏偏会在你任务很急的时候，因为某种偶然的原因拒绝接受任务，怎么办呢？有经验的领导会造势攻心，不动声色地强制执行。
某厂想调一名政工干部去营销部，该干部闹了情绪，厂长找他谈话：“咱厂近来按制度让几位干得不好的干部闲置起来做待聘处理，你不会不知道吧？你有口才，我决定让你到营销部闯一闯，你如果不去，可没其他机会了。”在竞争激烈的今天，被闲置就是竞争失败者。听了厂长一番话，政工干部脸红了，心知利害，服从了厂里的安排。
3.巧用激将法
对有些人，你使用一下激将法，也能取得意外的好效果。军队指挥官一句“你敢立下军令状吗”，叫多少热血将士冲锋陷阵，立下赫赫战功；经理一句“你不能胜过××，去争取最高工资”，叫多少技术人员苦攻难关，创造出惊人效益；而教师们运用激将法转化一些顽皮学生的例子就不胜枚举了。
有位领导见一位年轻下属正在抓一个车间的改革试点，故意激他道：“你这么小的年龄，能行吗？”年轻人答道：“基本完成任务了，请领导验收吧！”领导见状，又有意激道：“车间只是个小单位，你要能把咱厂的改革搞成功，我就服你！”年轻人红了脸：“能让我试试吗？”领导于是让他当了业务副厂长。年轻人竭尽全力开始他的改革方案，取得了不错的成果，领导满意地笑了。
以上三种技巧，可以让你的威信无形之中树立起来。当一个领导不容易，而当一个有威信又能让别人喜欢的领导就更不容易。尽管不容易，得体地运用语言来和人沟通却是一个让下属敬重的好方法。
