第十七章 率先克服那些普遍的职场焦虑 (1)
成熟的人不会轻易为小事困扰
一个襟怀坦荡的人，是绝不会为了区区小事而随意发火的。即使遇有不顺心的事或受到不公正的待遇时，也能做到心平气和地讲道理，和风细雨地解决问题。
有一家电脑公司，赶了一批货交给一家新开发的客户，交货之后，却迟迟等不到客户将货款汇来。等了两个星期后，老板亲自到客户的公司拜访。老板在该公司等了很长一段时间之后，得到一张可立即兑现的现金支票。
老板拿着现金支票赶到银行，但是柜台小姐告诉他，这个账户内的存款不足，他的支票根本无法兑现。老板明白是那个客户故意耍诈，想要刁难他，原本他想立刻冲回客户的公司和他大吵一架。但是，这个老板一向秉持着“和气生财”的经营原则，所以他压下自己的怒气，向银行的柜台小姐询问这张支票之所以无法兑现，到底差了多少钱。由于老板的态度很诚恳，所以柜台小姐也很热心地帮他查询。查询的结果是，户头内只剩下九万八千元，跟他的支票金额只差了两千元。
正如老板所料，这个客户是存心和他过不去。老板灵机一动，从身上拿出两千元，请柜台小姐帮他存到客户的账号里，补足支票的面额十万元后，再将支票轧进去。这样，他顺利地领到货款了。
其实，这位老板完全可以理直气壮、怒气冲冲地跑到客户的公司去抱怨，但是他却没有这么做。因为他知道，要是他这么做的话，不但浪费自己的时间，而且也会因此永远失去这个客户。所以，他把时间花在解决问题上，而不用来制造新的问题。
面对自己始料不及的情况时，很多人往往会失去理智并迁怒于别人，但这样只会把问题弄得更糟。如果我们把生气的时间花在解决问题上，那么事情就会变得顺利多了。
当你占用了让你冲动行事的情绪之后，你可能遇到的争端和冲突将大大减少，控制情绪会给你带来好运。
让自己的度量再大一点。不要动不动斤斤计较，耿耿于怀。多一点克制力，多一些修养，多几分坦然的君子风度，占用脱缰的情绪冷静地面对人生中的风风雨雨。
战胜情绪的几个办法：
1.保持沉默法
著名散文家朱自清说过：“沉默是最安全的防御战略。”当意识到自己的情绪及将失控时，最好的办法是约束自己的舌头，强迫自己不要讲话，采取沉默的方式，这样会有助于缓和激情，冷静头脑，让沉默成为一种保持身心平衡，抑制精神亢奋的灵丹妙药，不借外力而能化解情绪波动。
2.及时回避法
生活中遇到能使自己情绪波动的刺激时，只要情况许可，不妨采取“三十六计，走为上策”的办法。这样，眼不见，心不烦，火气就减轻了一半。
3.自我提醒法
当自己快要失控时，只要还能自我控制，你就要试着用意识驾驭自己的情感，警告自己，“我这时一定不能冲动，否则会影响团结，把事情搞砸”。这样坚持下去，就会收到一定的效果。
4.注意转移法
心理学研究表明，在受到刺激时，大脑会产生强烈的兴奋灶，这时如果有意识地在大脑皮质里建立另外一个兴奋灶，用它去取代、抵消或削弱引起情绪波动的兴奋灶，就会使情绪逐渐缓解和平息。例如，转移话题，寻些开心快乐的事情干，选个令自己愉快的音乐、戏曲，阅读引人入胜的小说、诗歌，或出去走走等，都能让你渐渐冷静下来。
情绪不是不可以控制的，这需要平日的锻炼。首先，要学习点辩证法，懂得用一分为二、变化发展的眼光看问题，在任何情况下，都不要把事物看“死”。其次，要陶冶情操，培养广泛的兴趣，如书法、绘画、弈棋、种花、养鸟等，可择己所好，修身养性。再次，不要经常发脾气，遇事要量力而行；要有自知之明，要相信别人，多为别人着想。还有，要学会倾泻，有欢乐，不妨学学孩子跳几跳，放开嗓子吼几句；有苦恼，也不要闷在肚里，可向亲朋倾诉一番，甚至大哭一场。要广交朋友，消除孤独。多参加些体育锻炼，也是与情绪锻炼相辅相成、一举两得的好方法。
总之，激怒时要疏导、平静，过喜时要收敛、抑制，忧愁时宜释放、自解，思虑时应分散、消遣，悲伤时要转移、娱乐，恐惧时寻支持、帮助，惊慌时要镇定、沉着。做一个善于控制情绪的智者，自如地把握自己的命运。
警惕情绪成“暗器”
情绪可以成为你干扰对手、打乱对手的有效工具；反过来说，情绪也会成为对手攻击你的“暗器”，让你丧失理智，铸成大错。
电影《空中监狱》中有这样一段情节：从海军陆战队受训完毕的卡麦伦来到妻子工作的小酒馆，正当两人沉浸在重逢的喜悦中时，几个小混混不合时宜地出现了，对他漂亮的妻子百般骚扰。卡麦伦在妻子的劝阻下，好不容易按下怒火，离开酒馆准备回家去。没想到在半路上又遇到那帮人，听着他们放肆的下流话语，卡麦伦再也无法忍受了，他不顾妻子的叫喊，愤怒地冲过去和他们搏斗起来。混乱中，一个小混混从衣兜里掏出一把锋利的匕首，卡麦伦不假思索地夺过匕首，一刀捅入对方的胸膛……
那人当场死亡了，卡麦伦因为过失杀人，被判了十年徒刑。无论他有多么后悔，也只得挥泪告别刚刚怀孕的妻子，在狱中渡过漫长的痛苦时光……
卡麦伦的遭遇难道不是他自己造成的吗？如果他能够控制自己的情绪，不正面与歹徒冲突，又怎会酿成如此悲剧？制裁歹徒其实不一定要靠拳头和武力，当时，如果他能稍微理智一些，向警方求助，事情一定不会演变到这种地步。
你应该学着控制自己的情绪，不要轻易被对方干扰，丧失理智。
一般说来，对方干扰你的方式有两种：
第一种是在言语上刺激你，譬如，讽刺你、嘲笑你、挖苦你，或指桑骂槐、无中生有、含沙射影……
第二种是在行动上惹怒你，譬如，故意为难你，不断向你挑衅……
如果对方有心刺激你，这些动作都会使得不愠不火，甚至姿态摆得很低，你明知他是故意的，却拿他一点办法也没有；唯一的办法只有忍下来，不动声色，不要去理会他的言语，若要反驳，也要笑着反驳，轻柔地说明。
你千万不可被他激怒，你一想，大家都会看着你而不看着他，大家只看到你丧失理性的怒火，而没看到他的伎俩，于是，本来你是无辜的，怒火一烧，你也变成理亏了!如果你不能控制自己的情绪，怒火可能让你说了很多不该说的话，做了很多不该做的事，也给了别人很多把柄，他分毫未损，而你已遍体鳞伤，甚至一蹶不振!
所以，不管在什么样的情况下，千万别在敌人的干扰下乱了阵脚；有老僧入定的心情，那些激怒你的动作自然会消失于无形。而且，以后再也不会有人来做同样的事。
你应该明白，如果你已经受到了对方的干扰，情绪开始失控，对方便可轻而易举地消灭你。如果对方是有计划的，谋定而后动的激怒，那么你被消灭的可能性就很高。因为你的反应都已在对方的掌握之中，而你常会因失去情绪和理智的平衡而做出错误的判断和决定，对方甚至可以不动声色，便使你处于不利的境地。
让自己再心平气和一些，别让情绪成为别人借以伤害你的“暗器”。多一些审慎，便不会掉入别人为你设计的情绪圈套当中。
不让职业枯竭靠岸
楚楚刚毕业时，和所有的“北漂”一样，怀着对未来的美好憧憬来到人才济济的北京，为了能够在激烈的竞争中站稳脚跟，她纯粹是用比别人更多的时间来追赶高手和铺垫成绩，甚至到了过劳死的边缘。没日没月地奋斗，一度让楚楚的所有创造力濒临枯竭。整个大脑从刚开始的高速运转到后来的几近瘫痪，一切都是机械地惯性维持，这样的状况让楚楚差点绝望，因为这样的状况持续越久他就越有可能在激烈的竞争中被淘汰。
有一个周末，楚楚决定不再加班，给自己放个假。躺了整整两天之后，睡眠充足所带来的高效持续了没多久之后又陷入以前的倦怠状态。她觉得很累，再也不想工作，但却不得不继续工作。每天都是例行公事，一沓沓文件摆在那里，好像一座山一样，永远也搬不完。第二天醒来又要重复前一天的工作，没完没了，看不到尽头。明明每天加班到很晚，累到了连说话的力气都没有了。却还总觉得心里特别窝火，动不动就有大发雷霆的冲动。
以前的老同学都很羡慕楚楚拿着高薪，坐在舒适的办公室里工作。但是只有他自己知道，自己过得其实并不好，每天忙得连太阳都没有机会见到，连周末都是面色苍白的加班，根本没有任何时间去享受生活。年终填写业绩总结表时，自己都不知道该写些什么，并且想了很久能写下的成绩微乎其微。
心理医生告诉她，她目前的状况是职业枯竭。长期高负荷的工作很容易让人产生能量耗尽的感觉，也很容易在工作中不知不觉地把自己变成失去了思考能力的机械，不知道自己究竟在做什么，怎样做。无尽的疲惫还会导致工作激情和创造力严重消失，甚至开始莫名迁怒于公司和周围的人，致使工作和人际不约而同“告急”。随着我国经济的高速发展，人们的生活节奏也随之越变越快，压力也越来越大。这种可怕的“职业枯竭”现象已经蔓延到了很多地方，尤其是深圳、上海、北京等大城市尤为严重。
