得意不可忘形
在与成功人士的交往过程中，卡耐基领悟到，成功者即使在功成名就时也时刻保持清醒的头脑，居安思危，他知道，轻敌得意忘形的结果只会给自己带来麻烦。
在当今世界彩色胶片市场上，只有两个对手的争雄：美国的柯达和日本的富士。
20世纪70年代，柯达垄断了彩色胶片市场的90％。但是，1984年，富士公司取得“第23届奥运会专用卷”特权后扶摇直上，直逼柯达的霸主地位。
为什么会这样呢?第23届奥运会在美国召开的，为什么在天时、地利、人和的情况下，柯达反而打了败仗呢?
主要原因在于柯达的骄傲轻敌。它被排出奥运会赞助单位名单之外，是一个严重的战略性错误，正是这一原因，富士公司才有了一个发展的大好机会。
奥运会前夕，柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级管理人员十分自信地认为，按照柯达的信誉，奥运会要选择大会指定胶卷，非它莫属。因此，他们认为再花400万美元在奥运会做广告不值得。当美国奥委会来联系时，柯达公司的官员们盛气凌人，爱理不理地还要求组委会降低赞助费。这时，富士公司却乘虚而入，出价700万美元，争到了奥运会指定彩色胶片的专用权。
此后，富士公司竭尽全力地展开奥运攻势，在奥运场地周围树立起铺天盖地的富土标志，胶卷也都换上了“奥运专用”字样的新包装，各比赛场馆设满了富土的服务中心，一天可冲洗1300卷的设备和人力安排停当，承办放大剪辑业务的网点处处可见，富士摄影频频展出……“要参加奥运会的运动员、观众能在奥运会上时时、处处看到‘富士’”——这就是富士公司的广告宣传策略。
富士的强大宣传攻势，给柯达带来了巨大的冲击，随之，柯达销量明显减少。这下柯达公司才着急了，在十万火急的情况下召开了董事会研究对策。广告部主管立即被撤职，亡羊补牢的紧急措施一条又一条地下来：拨款1000万美元作为广告费，挽回广告战败局。于是，在各地公路出现了柯达的巨幅广告牌；聘请世界级运动员大做广告；主动资助美国奥运会和运动员；赠给300名美国运动员每人一架特制柯达照相机。这些措施虽然起到了一点作用，但对于失去奥运会的独家赞助权来说，它已为时过晚、收效甚微了。
对于企业的发展来说忌讳得意忘形，一招不慎带来的可能是巨大的损失。对于个人来说，也要做到得意不可忘形。
宋太宗曾在北陪园与两个重臣一起喝酒，边喝边聊，俩重臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功劳来。他们越比越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节，侍卫在旁看着实在不像话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意，只是草草撤了酒宴，派人分别把他俩送回了家。次日上午，他俩都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫来请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子，便轻描淡写地说：“朕昨天也喝醉了，记不起这件事了。”既不处罚，也不表态，以一句“朕昨天也喝醉了”打发他们。
宋太宗这样处理不失为明智之举，是作为一国之君对臣子的仁厚，但是试想一下如果君主有意治罪臣子的话，那么这两位大臣因为他们的得意忘形轻则被降职，重则丧命都是有可能的，因此圆润为人，通晓人情世故必须做到得意而不可忘形。
送礼送到人心坎
中国是礼仪之邦，连孔子都看重礼在人际关系上的重要意义，现在社会就更不用说了。现代社会的人际交往中，我们不仅需要礼貌待人，有时也需要用物表示自己的“礼”，因为礼物是人际关系的润滑剂，是传情达意的载体。
有调查指出日本人做生意在送礼方面是想得最周到的。特别是在商务交际中，小礼品是必备的，而且根据不同人的喜好，设计得非常精巧，可谓人见人爱，很容易让人爱礼及人。不难想象，很多欧美人，拿到此类礼品都爱不释手，不由得说一句“It’s wonderful!”（太好了！）
小礼物起到了非同小可的作用，而精明的日本人此举之所以成功，在于他们既聪明又精明，摸透了外国商人的心理，又运用了自己的策略：一是他们了解了外国人的喜好而投其所好，以博得别人的好感；二是他们采取了令人可以接受的礼品，因为他们深知欧美商业法规严格，送礼物反而容易惹火烧身，而小礼物绝没有受贿行贿之嫌；第三，他们又很执着于本国的文化和礼节。这样他们只需用“小”礼物就彻底“温暖”了人心。
可见，礼品虽小，人家功夫到了家，你不能不佩服。
如今商业社会，“利”和”礼”是连在一起的，往往是“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有礼才有利，这已经成了商务交际的一般规则。在这方面，道理不难懂，难就难在操作上，你送礼的功夫是否像日本人一样到家，不显山露水，却能够打动人心送到人的心窝窝里。
要把礼物送到人“心坎”要慎重对待礼物的轻重，以对方能够愉快接受为尺度。
圆润送礼就要掌握送礼的时机，针对不同人下“菜碟”。那么你一定不要错过以下几个办事送礼的绝好时机。
1利用生日
平日里不妨把上、同事和下属以及亲朋好友的生日记在一个小本子上，并在家里的挂历上用红笔划个圈并标个记号，待到他们的生日到来这天，你可以送上一份特别的礼物，甚至为他们筹办生日宴会，这会令他们很感动是达成办事效果的有效手段。
2利用偶发事件
比如当你听说某家楼房煤气爆炸；某栋住宅区发生盗窃，某个住宅突发火灾或是某个地区遭遇洪灾，而这些出现灾情的地区正好有你的亲戚、朋友或是熟人，这时你不妨打个电话去探问探问，或寄上一些应急物品。这样，得到你关心的人会有遇到真朋友的感觉，从而会对你铭记于心。日后有事去求他，他一定会尽心尽力帮助你。
3利用卧病在床的机会
人一旦生病卧床不起，都会变得脆弱与烦躁，名声、虚荣也都顾不上了，这时他最需要的是别人来探询他，你要很好地利用这个机会。
如果亲朋好友因病休假在家，你就应该抽空带着礼物去他家里探病慰问。闲聊时不要谈及工作，多讲些轻松、有趣的故事和消息。告辞时说些祝福的话，要表现出衷心、关心和同情、诚恳的样子。
如果你因故没有机会去探视，在其病好后与之相遇，最好只问一下他病好了没有或装作不知道，千万不要愧疚地说没有去探病请原谅之类的话，那样听起来会让人感到很虚伪。
探视看病时效性强，越快越好，不要犹豫不决。
4利用婚丧嫁娶
结婚、生小孩以及丧礼等等婚丧嫁娶是送礼的好时机，亲朋好友、上司或下属的孩子有婚嫁之喜、生小孩之喜时，要及时地送去礼金礼物，或在婚礼、宴客的场合尽心帮忙，或在难忘的时刻替他们照相，日后可作为一份礼物送给他，这样会很讨得他们的欢迎。
当你听说有人去世了，应主动慰问死者的家属，举行葬礼时去送行。如果实在抽不出时间，可以用电话致意。
抓住送礼的机会，有利于你所办的事获得成功。
送礼有了合适的时间还要把握礼物是否与受礼者的身份搭配，只有礼物适合了受礼者的身份，礼品才显得“礼”所当然。
1实惠礼物送贫者
家贫，生活必不宽裕，你送去的礼物如是实惠的生活消费品，必于他有贴补之用。与其送去只是观赏性的工艺品，让其束之高阁，不如送上食物或穿用品让他即时消费，更令其心花怒放，他会对你“雨中送伞”、“雪中送炭”感激涕零。
2精巧礼物送富人
受礼者家庭消费水平很高，那么一般礼物很难引起他的兴趣。你勒紧裤带，花了半个月工资买下的礼品，在他那里可能是平常的东西。就如土耳其谚语说的：“把礼物送给富人，就像提水倒入大海。”可是，有时那份礼又不能不送，劝你还是从精巧上花些心思。比如，送去一枚你自己亲手刻制的印章，使其在绘画时可以钤之；或者送去一柄用山藤根雕刻的烟斗，既是件工艺品，又未花分文。这可能会引起受礼者的兴趣，他可能在赞赏你对他细致了解的同时，非常珍惜你的那份劳动。
3有纪念性的礼物送恋人
黄金有价情无价。恋人之间礼品赠予不决定于礼品的贵贱，而在于寄托在礼品上的那份相思与相知。你们第一次郊游时，你送她的那一片红叶；你们定情时，那一首小诗；你生病时，那一束鲜花，都会像那一串热吻，那一连抚摸，那一番情话，深印在幸福的记忆中。
4趣味性的礼物送朋友
尤其是年轻朋友之间，生活本无牵挂，浪漫色彩浓厚，礼尚往来可以多在趣味性上想些点子。朋友生日时，送去代表他的属相的工艺品，可能会令其快慰；在他布置房间时，你送去用布缝制的滑稽小猴，置于沙发之上，会令其捧腹；她出国时，你送她一条签着全班同学名字的手绢，会令其激动不已。
5实用礼物送老人
可口的食品，舒适的衣服，急需的用具，可能会博得老年人的欢心，对他们的身体健康极有好处，也融洽了两代人的关系。
6启智礼物送孩子
现在的孩子衣食住行都很充裕，作为孩子所企望的是他们智力上的开发。所以，智力玩具、图书册、学习用品等能启发他们智慧的礼品会更受青睐。
7特色礼物送外宾
外国朋友自然对具有异国情调的礼物感兴趣，你不妨送些唐三彩、真丝巾、景泰蓝、惠山泥人、龙井茶等中国的特产，以博其欢心。
送礼是一门艺术，圆润外之，要在合适的时机送恰到好处的好礼才能结好人缘，才能让礼物带来的情宜轻轻落在他人“心坎”里，激起感动的浪花。
在前在后有分寸
人在一个集体中不可强出风头，孚众望、得人心，是日积月累的结果，你在言谈举止之间，别人——尤其是你的朋友、同事——都在那儿观察你，品评你。你有成就，你肯努力，你待人宽厚，别人自会欣赏，用不着强求注意。强出风头，往往引起别人的反感。圆润为人要把握好前与后的艺术与分寸。
“出头的椽子先烂”、“木秀于林，风必摧之”、“直木先伐，甘井先竭”……这类古训俗语常用来告诫人，要警惕环境险恶，人心叵测，要韬光养晦，不露锋芒，不动声色。因为，风头出尽的人容易遭人妒忌，容易首先受到攻击。做人持中，做事持中，这是中国人处世的哲学。中国人为人处世讲究在前在后的分寸，现实中，确有那么一些人，虽说其能力、才学的确有过人之处，可正因为他们比别人在工作中所起的作用大一些，便总以为一切高、精、难的工作必须自己插手才会马到成功，轻视他人的才华，认为他人纯属“跑龙套”的配角，俨然离了他地球就会不转。这样难怪“枪手们”总忍不住先打这样的“出头鸟”。在我们这个有着几千年封建史的国度里，不知历史上有多少人因才华出众而遭受诘难，甚至丢掉了性命。在这里我们并不是否定那些勇往真前、万事当先的人，只是强调前与后是有分寸的，正如古人说的“始作俑者，其无后乎”?
那么，在工作中，在与同事交往往过程中，应该怎样把握不前不后的分寸呢?
