在社会交往中，我们每个人都希望别人能够按照自己的意愿去做，但每个人都是一个独立的个体，都不希望被别人所指挥。如何解决二者之间的矛盾？只要你能掌握一定的心理学技巧，会让别人在不知不觉中接受你的建议的，而他本人却没有丝毫的被指挥感。
改变他人行为得先悦纳他人
要想改变他人行为，首先是应该悦纳他人，悦纳你的同事、同学以及和你相处的人们。一个单位和一个集体，是由各种各样的人组成的，这些人会有不同的思想性格、兴趣爱好与生活习惯。有的人热情开朗，有的人沉静稳重，有的人性子急躁，有的人心胸狭窄。就是在一个家庭里，也可能有着各种不同个性的家庭成员。我们面对这许多不同性格的人，应该怎样使他人乐于按照你的意愿行事呢？悦纳他人，满怀热忱地和人们相处，容忍并且诚心地尊重别人与己不同的性格、兴趣和生活方式，还要主动地了解别人的性格特征，熟悉别人的生活习惯，在这个基础上造成和谐融洽的人际环境。
有的人同事关系紧张常常是因为不喜欢同事的个性而产生一些恩怨纠纷，在工作上不能很好合作，甚至互相为难。反之，对于自己合得来的人，则不惜牺牲原则，给予种种方便。如果采取的是这种方法，当然招致不良的后果。正确的态度，就应该抛弃个人的成见，即使对某个同事有不好的看法，不喜欢与他(她)私下相处，可在工作上还应该保持合作的关系，绝不故意为难。最好还应该在工作上多关心他，帮助他解决困难，同心协力做好工作。另外，对私人交情好的同事朋友，也不能放弃原则，姑息迁就他们的缺点与错误。这既是对朋友人格的负责，也是对自己人格负责。倘若我们能够这样做，日久天长，就必定可以得到别人的信任，并确立自己的威信，建立良好的人际关系，使他人乐于听从你的意见。
悦纳他人还应该做到“乐道人之善”。对待同事、朋友，要多看人家的长处，多学别人的优点，不能看自己是“一朵花”，看别人就是“满身疤”。不少单位都可以见到这样一种人：他对自己所做的工作一点一滴都记在心头，挂在嘴上，挑别人的毛病也绝无遗漏，说起来如数家珍。而对自己的毛病，别人的长处，则一概缄口不语。这种人往往为人们嗤之以鼻，被称为“不团结因子”。乐道人之善，一方面要注意不能因为自己比别人做的工作多一点或能力强一点，就沾沾自喜，瞧不起别人。另一方面还要善于发现别人的优点、长处，对人家工作成绩多加褒扬。这样，不仅显示出了自己虚怀若谷的风度，有益于人际团结，对自己的成长与进步也大有好处。当然，对自己的评价，对道别人之善，都应该是实事求是、恰如其分，如果不顾事实或夸大事实，效果就可能适得其反，也有损自己的人格。
附：你是否有悦纳他人的潜能
在社会交往中，你是否具有悦纳他人的潜能呢？请如实回答下面的12道测试题。
1如果你还没有男(女)朋友，现在要你选一个，你喜欢选择何种性格的呢?
A具有幽默感的；
B逞强好胜的；
C沉默寡言的。
2你的一位老同学取得卓越的成就，是社会公认的优秀人物，有一天见到他时你会：
A赞美他；
B避开他；
C觉得他是不择手段才取得所谓的成就的，所以要冷冷地嘲讽他。
3如果你的一位同事资历和你一样，工资却比你低，你会有什么感想?
A感到自己的优越；
B对他表示同情或为他抱不平；
C无任何特别感想。
4你和同事一起出外吃午餐，一般来说，有几个人和你在一起？
A一个
B最多两个；
C起码三个，越多越好。
5一个同事生病后，你会：
A打电话问候；
B利用业余时间照顾他，希望他早日康复；
C埋怨他，因为你要做更多的工作。
6你不喜欢男(女)朋友的同事们，如他们邀请你赴他们的宴会，你会：
A穿最好看的衣服，打扮好，高高兴兴地赴宴；
B勉强赴宴，强装笑脸；
C拒绝邀请。
7你有感冒之类的病后，怎样处理?
A自己服药，坚持上班；
B在家休息，乘机请假；
C找医生，希望尽快医好上班。
8“为了友谊，毫不犹豫地牺牲自己的重要目标。”你对这句话怎样看?
A岂有此理；
B十分同意；
C看情况而定。
9你对朋友的癖好感兴趣是因为：
A与你的癖好相同；
B他的癖好与众不同：
C他有了这癖好后显得更加可爱。
10听到有人造你的谣，你会：
A勃然大怒，要找那人算账；
B置之不理；
C感到有趣。
11你为他人做了好事之后，期望什么？
A无任何期望；
B希望对方以后平安顺利；
C希望对方知恩图报。
12听到一个有趣的故事后，你会：
A迫不及待地向朋友转述；
B笑一阵了事；
C记在心中。
结论：
得分为36～29：
你一向喜欢悦纳他人，别人一见到你就如坐春风。
得分为28～21：
你有一定程度的悦纳他人的潜能，但还不够。如果加强这方面的修养，会有一定的前途。
得分为21～12：
可以说你毫无悦纳他人的潜能，甚至连悦纳自己也不会。如果你进军娱乐界会很快失败。
让他人乐于顺从的技术
在现实生活中，我们经常向他人提出种种要求，希望他人顺从我们的观点和行为，我们自己也经常顺从他人的意愿。因此，顺从是一种人与人之间发生相互影响的基本方法之一。为什么人们会顺从他人的请求呢？主要原因有：维护群体一致；希望被人喜欢；维护既有关系等。
如何促使他人的顺从？社会心理学家对此进行了深入的研究，提出了一些行之有效的策略。这些策略主要是从推销术发展演化而来，但其运用范围已经远远超出推销的领域。
1留面子技术
我们在现实生活中可能都会遇到过这种留面子技术，它的基本过程是先来一个肯定会遭拒绝的大的要求，接着再来一个小的，这种技术实际上是和登门槛技术相反的。留面子开始提出的奇特的要求会说服顾客更易接受后面较小的要求。
社会心理学家罗勃特·希尔蒂尼所做的实验研究说明了留面子技术的功用。在实验研究中，研究者接近大学生，并提出作为年青的代表，让他们做一件没有工资的工作，即为少年犯当顾问，每星期2个小时，至少两年。毫无疑问，没有一个人答应这样的请求。接着，他们又提出小一些的要求，即带着少年犯到动物园游玩2个小时，有一半学生同意，相比较控制组开始没有被要求给予大的支持时，只有17％的人愿意监护少年犯，游动物园。
留面子技术是很普遍的，在生活中也许你向父母要求一件比较大的东西，其实目的是希望他们会同意一个接下来你真正想要的东西，同样，电视剧作家在他们的作品中插入一些猥亵的不好的片断，因为他们知道检察者会将这些去掉，这样就能保住其他可能有问题的作品。
实践证明，留面子技术是很有效的，这是因为要求者和对象之间有一个相互的让步，相互让步就是要求者采取一个折中的办法，如可以减少起初要求的数目，因而便也引起被要求对象的让步，结果是人们将会更愿意接受稍小一些的要求，明显的这样相互的让步法则要有一个互惠原则，即我们会帮助那些帮助过我们的人。
除了相互让步原则，还有一个原因也有助于留面子技术生效，例如，自我表现也起作用。当请求不合理时，一开始就拒绝请求的人，害怕被人看做是不愿屈就的人，是微不足道的不愿帮助别人的人。当第二步比较合理的请求呈现时，他们会感到有些被迫，为了避免那些不利的称号而产生依从。
最后，留面子技术的生效可能还来自于理解因素，在心理推销课上，有一个理解对比现象，即感觉对比现象：给人呈现一个强烈的刺激后，一个新的模糊刺激将会比单独呈现看起来要弱一些。
运用这个理论来解释留面子技术，开始呈现一个大的要求将会使第二个要求看起起来更合理，因此，人们将会更愿意去接受。
4折扣技术
“这双鞋价格90元，但如果你真的想要，我给你优惠价——80元。”
你可能已经听说过销售打折的计谋，但是你可能没有想过，要是让你一开始就以80元定价买，你会接受吗?
折扣技术是先给顾客一个价格，通常都是膨胀了的，然后销售员再立即拿出一个推动力，打折或抽奖，来咬紧这个价格，虽然这种方法看起来很直接，一目了然，但也是行之有效的。
例如，在一个实验中，实验研究员在校园里卖小蛋糕，一处的小蛋糕卖7角，而在另一处标价是1元，但因为打折降到7角，你可以猜想得到，打折的蛋糕比常规标价的那家要卖得快。
2低球技术
低球技术是指开始达成一个协议，然后卖主再增加额外要求。低球效应发生是因为它符合顾客做决定的过程，我们只是在开始的价格上表达了一下自己的意见，我们会考虑价格的利和弊，但我们最终得出一个结论时，更倾向于强调价格的合理之处，以确信自己的决定。事实上，我们可能会过分强调好处，使我们决策后的认知达到协调。
而当推销员还没有决定最后的交易价格时，我们在认知上却很盲目地回想谈妥的价格的合理性。当推销员请示经理后带着价格已升高的消息返回时，我们会拿出诱因，典型的反映是：告诉我们自己，不管价格多高，仍然是合理的，我们不应给予拒绝。
低球效应的另外一个原因是：好的推销员不断地尝试让你喜欢他们，让你感觉你们两人之间有一种友好的关系，这样，你就可以接受比较高的价格，因为你感觉这已不是推销员的本意，而是经理的主意，这样由于你对推销员有好的感觉，从而接受了价格的变动。
3登门槛技术
在美国，公司推销员福勒·布拉斯曾经一家家登门推销过清洁剂，那段时间家庭主妇非常欢迎他，因为他每次去的时候总带一些小小但却很有用的礼物送给她们。送一些小小的礼物是公司应用的一个较好人际交往的技巧，同样，它也证明了社会影响手段的运用以提高商业贸易的可能性，推销员要求的很少，甚至免费赠送，然后进而再要求一个较大的利益，比如清洁剂的推销，这是迈向成功推销的一个手段。
以上所应用的人际交往的技巧就叫做登门槛技术，是指先向顾客要求他们同意一个小小的请求，过后再要求他们依从一个更重要的有目的的请求。结果证明如果一个人同意了开始的请求，接着一般都可能会更愿意接受更大的要求。
