“老头子”本是对老年人一种不尊敬的称呼。面对乾隆的责难，为了开脱自己的罪责，纪晓岚采用文字拆合法来偷换概念，居然把“老头子”变成了对皇帝的敬称。试想，如果纪晓岚不是运用“诡答”来应付这样的难题，怎么能避免一场杀身之祸呢?可见，在特殊情况下，诡答也是应付难题的一种语言技巧，一种口才艺术。
开玩笑有讲究
人际交往中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，营造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人常常受到人们的欢迎与喜爱。但是，开玩笑开得不好，则适得其反，伤害感情，因此开玩笑要掌握好分寸。
1内容要高雅
笑料的内容取决于开玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅给对方启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。钢琴家波奇一次演奏时，发现全场有一半座位空着，他对听众说：“朋友们，我发现这个城市的人们都很有钱，我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”于是这半屋子听众放声大笑。波奇无伤大雅的玩笑话使他反败为胜。
2态度要友善
与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的感情，那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占到上风，但别人会认为你不能尊重他人，从而不愿与你交往。
3行为要适度
开玩笑除了可借助语言外，有时也可以通过行为动作来逗别人发笑。有对小夫妻，感情很好，整天都有开不完的玩笑。一天，丈夫摆弄鸟枪，对准妻子说：“不许动，一动我就打死你!”说着扣动了扳机。结果，妻子被意外地打成重伤。可见，玩笑千万不能过度。
4对象要区别
同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。每个人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。
一般来说，后辈不宜同前辈开玩笑；下级不宜同上级开玩笑；男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑，则要掌握对方的性格特征与情绪信息。
对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，假如恰好碰上不愉快或伤心事，就不能随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果会出乎意料地好。
5场合要分清
美国总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，五分钟之后，我对苏联进行轰炸。”一语既出众皆哗然。里根在错误的场合、时间里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。总的来说，在庄重严肃的场合不宜开玩笑。
电话交谈的艺术
据统计，普通美国人平均每天要花1小时来打电话。按一年365小时计算，他们在25年中，至少要花相当于一年的时间来打电话。电话在生活中占有如此重要的位置，以至于成为人们须臾不可离的工具了。对于许多人来说，每天使用电话的次数比拿刀叉的次数还多。
打电话时互相看不见，但闻其声，便可猜其人。因此，你要考虑一下，在打电话的时间里，你给对方留下什么印象。打电话时，你的声音、态度及的言词三个因素显示了你的个性。所以，打电话时要注意以下几点。
1声音应和谐有序
在打电话时要充满热情，不要自始至终采用同一种平淡的语调。此刻，声音代表着你的全部，它传达了你的态度。打电话时声音要适中，不能大喊大叫，也不应耳语。
2采用正确的谈话态度
你可以想像正在与你通话的人就站在你的面前。你要有充满笑意的眼神和自然的、符合本人特点的手势。这样，你那热情、诚挚的态度，对事物的关心和积极性都会毫无保留地传递给对方。
3要讲文明，讲礼貌
首先，说话要客气。如请对方找人，应说：“麻烦您，请您找一下……”“打搅您了，请您叫一下×××接电话行吗?”如你找的人不在，可以说：“给您添麻烦了!等一会儿我再打电话。”或者说：“能不能请您转告他一声，让他抽时间给我回个电话。”此外，还要注意不要拿起电话机就“喂!喂”地喊叫。通话时要报自己的姓名，而且要表述清晰。例如，“您好!是科委吗?我是××公司公关部的王永刚，麻烦您请李玲同志听电话好吗?”一听到对方的肯定性答复，应马上说：“谢谢!”这套招呼清楚明白，而且有礼貌，使别人乐意为你去找人。否则对方回报你的，或者是冷冷一句“她不在”，啪一下挂了电话；或者是“你等着吧”，但并不真去找人，让你空等着。
其次，要学会询问。在非工作时间打电话尤其要注意征得对方同意。例如，提起话筒首先问一声：“现在跟您谈谈，方便吗?”如果对方正悠闲得很，他会愿意听你谈，而且谈话结果一般能令人满意；如果对方正忙得不可开交或心绪不佳，礼貌地询问也会减小他粗暴答复的可能性。
4掌握一些电话交谈的艺术
例如，你遇到一个在电话里向你喋喋不休谈话的人，而你确有急事要办，武断地放下电话不听又不礼貌，这时可以向对方说：“实在对不起，我现在有个重要的约会，时间已经过了，咱们能不能改日再谈呢?”如果是在家里，你可以说：“真不凑巧，有个客人来了，我过一会儿再给您打电话好吗?”
5接听重要电话时，要以准确为第一准则
接听时要边听边记，不清楚处主动发问：“对不起，这一点请您再讲一遍。”尤其是人名、街名一定要问清写法如何，防止同音词混淆；涉及到数字等一定要复述一遍再记下。等全部要点记录完毕，应当向对方复述一遍，得到对方认可方可挂断电话。这样的言语处理固然麻烦些，但能保证重要电话的准确接听。
6对无理纠缠的电话，可找个借口，把电话挂断
如美国一位女演员自有妙法。她经常接到一些无理的纠缠者的电话，当她明白对方不怀好意之时，便说：“我真高兴你打电话来。你知道，我总是——”咔嚓，电话断了。对方当然想不到她是自己把电话挂断的，还以为出了什么故障，便会立即再打一次。这位女演员便暂时不去接听。所以，她决不会听任突然打电话来的人的摆布。
7讲究代接电话的言语艺术
有电话找你的上司或同事，但他们却不在，这时你得代接电话。代接电话时要注意两点：首先，不能态度冰冷、语言生硬。如果你拿起电话一听不是找自己，冷冷说一声“他不在”，便啪地挂断了电话，这会使对方十分扫兴。其次，不能过于殷勤、热情，言语失体。过分殷勤，只能引起对方的反感。
人们利用电话交谈的机会越来越多，社会越发达，越要依赖电话来传递信息。因此，每个人都必须重视电话交谈的言语艺术。
批评要“裹着糖衣”
晏子是齐国一位善谏的大臣。晏子死了17年后，齐景公有一次请大夫们喝酒。景公射箭射到了靶子外面，满屋子的人却众口一词地称赞他。景公听后变了脸色，并叹了口气，把弓丢在一旁。
这时，弦章进来了。景公说：“弦章，自从我失去晏子到现在已经有17年了，从来没有听到别人对我过失的批评。今天我射箭射到了靶子外，他们却众口一词赞美我。”
弦章说：“这是那些大臣的不好。他们本身素质不高，所以看不到国君哪些地方不好；他们勇气不够，所以不敢冒犯国君的尊严。但是，您应该注意一点，我听说：‘国君喜欢的衣服，那么大臣就会拿来替他穿上；国君喜欢的食物，大臣就会送给他吃。’像尺蠖这种虫子，吃了黄颜色的东西，它的身体就要变黄，吃了绿颜色的东西，它的身体就要变绿，作为国君大概总会有人说奉承话吧!”
弦章的话在景公听来颇有道理，明白了奉承者不过是投自己所好，如果自己对奉承话深恶痛绝的话，就很少会有人来自讨苦吃了。弦章虽未直接批评景公喜欢听奉承话才造成如此局面，但景公已深刻领悟到了这一点，事实上，若弦章再画蛇添足地批评景公一番，效果反而不好。
美国《读者文摘》上曾发表过一个《第六枚戒指》的故事。
那是在美国经济大萧条时期，有位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节前一天，店里来了一个30岁左右的顾客，他衣着破旧，满脸哀愁，用一种不可企及的目光，盯着那些高级首饰。
姑娘要接电话，一不小心把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的钻石戒指落在地上。她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不着。这时她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时意识到戒指被他拿去了。当男子将要触及门柄时，她柔声叫道：
“对不起，先生!”
那男子转过身来，两人相视无言，足有几十秒。
“什么事?”男人问，脸上的肌肉在抽搐。“什么事?”他再次问。
“先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也有体会，是不是?”姑娘神色黯然地说。
男子久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在脸上。他说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为您祝福吗?”他向前一步，把手伸给姑娘。
“谢谢您的祝福。”姑娘也伸出手，两只手紧紧地握在一起，姑娘用十分柔和的声音说，“我也祝您好运!”
男人转过身，走向门口。姑娘目送他的身影消失在门外，转身走到柜台，把手中握着的第六枚戒指放回原处。
姑娘正是看到这位顾客是贫民，从他的角度考虑到他同样饱受失业和贫困的痛苦，能够理解自己的心情，于是运用自己的智慧取回了钻戒，获得了那位先生的赞赏和祝福。她用一种宽容和仁爱的心去真诚对待他的错误行为。而那位先生，同样因其能站在对方的角度考虑，看到姑娘为难的处境和着急的心情，于是才勇敢面对了自己的错误，并向姑娘投以真诚的赞美，使一个错误及时得到纠正，而且还给人以美好的回忆。
秦汉之际，刘邦率兵攻破函谷关，入咸阳，灭了秦朝。他进入秦朝皇宫，见宫室富丽堂皇，美女珍宝不计其数，于是流连忘返，想留在宫中，享受一下做皇帝的快乐。跟随刘邦出身草莽的樊哙知此，气冲冲地责问：“沛公，你是想得天下，还是想当富家翁?此室中所有，皆秦所以亡天下也，沛公赶快回霸上，千万别留在宫中。”刘邦听了，大为反感，脸上露出不悦之色，不予理睬。不一会儿，张良也来对刘邦说：“只因秦王贪暴，不得人心，你才取得了今天的胜利，我们既然为天下除去暴君，理应以俭朴为本，现在刚进咸阳，若又像秦王一样享乐，岂不等于助纣为虐?况且‘良药苦口利于病，忠言逆耳利于行’，希望您能听从樊哙的劝说。”他们终于说服刘邦还军霸上，揭开了楚汉战争的序幕。
张良与樊哙同为批评刘邦，但因两人说话的方式不同，而效果也大相径庭。刘邦率先破秦入关，正功成名就，志得意满之时，逆耳忠言是很难听进去的。而出身草莽的樊哙全然没有意识到这些，一阵反诘中含讥讽，令刘邦反感，故而对他的意见置之不理。而张良的批评则从分析秦为何灭亡和刘邦为何得胜入手，然后总结说明贪图享乐的后果，最后再肯定了樊哙意见的合理性。张良的分析恰到好处地抓住了刘邦的心理状况，强调刘邦所关心的成败问题，再加上语气委婉动听，虽是批评意见，刘邦也欣然接受。
《说苑·正谏》记载了这样一个故事：
春秋时期，吴准备攻打楚国，吴王知道这个计划会遭到很多大臣们的反对，于是对左右的人说：“谁要是对我攻打楚国发表反对意见，我就让他去死。”因此很多大臣都不敢来指出这个计划的错误：攻打楚国会给吴国带来很大危害。吴王的宫廷近侍少孺子为了劝谏吴王，想了一个办法。
一天，吴王早朝时发现少孺子浑身湿漉漉的，就问他是怎么回事。少孺子说：“我带了弹弓，在后花园闲逛，想打飞鸟。突然我发现了一件事情：一只蝉在树上凄厉地鸣叫，喝着露水。蝉不知道有一只螳螂正在它的下方悄悄地向上爬，正想把它作为自己的早餐呢!那螳螂伏屈着身子，张着前抓，沿着浓密的枝条，一步一步地接近了蝉。可螳螂哪里知道，这时有一只黄雀正藏正不远的一根树枝上，正要展翅飞来啄那只螳螂!黄雀伸着脖子以为很快就可以将螳螂吃到嘴里，哪里会想到这时我正用弹弓瞄准它，它也完蛋了!这三个小东西，都是只顾前，不顾后，它们的处境真是太危险了!而我呢，则因为看到这么精彩的场面，时间久了，让露水把衣服都沾湿了!”吴王听了少孺子的话，心中猛然警醒，同时也明白了少孺子的一番良苦用心，于是决定放弃攻楚的计划。
