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第85章 相信自己一定会成功

梦不是一种躯体现象,而是一种心理现象。梦是一种愿望达成,它可以算是一种清醒状态精神活动的延续。梦,并不是空穴来风,不是无意义的,不是荒诞的,也不是一部分意识昏睡,而只有少部分乍睡还醒的产物,它完全是有意义的精神现象。

——奥地利著名的理学家、精神分析学派的创始人弗洛伊德

只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。

——前苏联无产阶级作家高尔基

弱者,或趋向衰落人们的贫穷生活需要对神的信仰……但是自己心中拥有太阳和生命的人除了自己以外,有必要到什么地方去寻找信仰吗?

——法国著名的进步作家罗曼·罗兰

总坚信自己能做到一件事的人,总会找到达到目的的方法。失意者总会发出这样的悲叹:“老实说吧,我本来就认为这事做不成”、“一开始我便觉得不对劲”或者“这事不能成功,我一点都不觉得意外”。这种只想试试、不坚信成功的态度,正是失败的根源。

激励员工对于人力资源管理者来说,是一项工作职责。但是,市场如战场,激活员工和管理者的工作激情,最为关键的就是要引导员工学会自己激励自己,做到自我激励,善于调整自己。让员工从内心产生自我激励,这样的激励才更富有实效。

管理人员必须让员工明白,善于激励自己、调整自己的动机,同样能树立信心,提高干劲,增强工作积极性。外界的激励非常必要,但是人不能时时刻刻都能得到来自上级的、同事的、组织的激励。更多的时候,人的积极性和工作动力,需要员工自己来调动。学会自我激励,对提高个人工作效率、促进个人成长具有特殊的意义。

员工个性的塑造除了先天的因素之外,生存的环境是员工个性塑造的关键,即什么样的企业就会有什么样的员工。企业的个性决定着员工的个性。因此,让员工产生自我激励,那么整个企业就应该是一个充满自信、充满激情的企业。

拿破仑·希尔曾说:“信心是‘不可能’这一因素的解药。”汽车业巨头——福特公司是一个获得基业常青的公司。福特之所以能够将自己的汽车跑遍全球,时刻引领汽车业发展的潮流,与自信的福特精神是分不开的,也正是相信自己一定成功才激活了福特公司不断创新的活力。

当亨利·福特在底特律生产汽车并进行试车的时候,许多人都冷嘲热讽,认为汽车是昂贵不实用的东西,谁会为了那个“会跑的铁盒子”掏腰包呢?然而,福特并没有放弃,并且信心十足地预言:“在不久的将来,汽车会跑遍整个地球。”最终,福特的预言成了事实。

这之后,福特在开发V型引擎的时候又面临困难。福特想要制造一个8汽缸的引擎,当他把构想蓝图出示给技术人员时,遭到了一致的反对。技术人员告诉他,根据理论,8汽缸引擎的制作是不可能的。但福特却坚信可行,他要求不管花多少时间和代价,一定要开发出来。在福特的坚持下,整整花了一年多的时间,经过不断的研究和实验,技术人员终于完成8汽缸V型引擎的制造。

自信——当你真正拥有它的时候,一切的行动便会由心而生,它也会成就你的一生。市场竞争残酷无比,企业的优胜劣汰在这里体现得淋漓尽致。在这种情况下,一个企业要想让自己永远保持巅峰状态,几乎是不可能的,但一个企业若拥有并保持十分的自信的性格,他就获得了制胜的法宝。因此,企业的管理者就要对自己的理想充满自信,整个公司都形成一种相信自己一定成功的理念,即使是一个不起眼的小企业,也必将是一个生机勃勃、充满希望的企业;即使遭遇挫折,跌入事业的低谷,借助信心的力量,他也会东山再起。

1929年,美国历史上规模最大的一次经济危机爆发了。很快,美国全国的旅馆酒店业有80%倒闭,希尔顿旅馆集团也深陷困境,大量的优秀员工另谋高就,在职的员工人心惶惶、充满迷茫。

“你今天对客人微笑了吗?”——希尔顿信心坚定地奔赴各地,鼓舞员工振作精神,共渡难关,即使是借债度日,也要坚持以“一流微笑”来服务旅客。他不厌其烦地向他的员工们郑重呼吁:万万不可把心中愁云挂在脸上,无论面对何种困难,“希尔顿”服务员脸上的微笑永远属于旅客!

“天助自助者”。微笑不仅吸引的是顾客,微笑使得希尔顿和他的员工充满自信,从内心激发了员工的热情。“你今天对客人微笑了吗?”——希尔顿的座右铭变成了每一个希尔顿人的座右铭。希尔顿饭店服务人员始终以其永恒美好的一流微笑感动着四面八方的宾客。希尔顿顺利也渡过了1933年最难的难关,逐步进入了黄金时期。20世纪50年代,希尔顿已不满足于仅仅在美国本土创业,他又在全世界营造自己的“旅馆帝国”。马德里、墨西哥城、蒙特利尔、柏林、罗马、伦敦、开罗、巴格达、哈瓦那、曼谷、雅典、香港、马尼拉、东京、新加坡……希尔顿饭店相继开业。

截至20世纪70年代末,希尔顿在世界大都市所拥有的饭店已有近百家。而80多岁、拥有数十亿美元资产的希尔顿仍不断地从美国这个州飞到那个州,从世界这个国家飞到那个国家,视察希尔顿饭店,鼓励希尔顿员工。每到一处,他的口头禅便是:“你今天对客人微笑了吗?”

这是希尔顿近60年经营生涯中不变的神圣理念。相信自己一定成功的理念使得希尔顿的员工们愿意将微笑献给顾客,将力量和智慧奉献给希尔顿。希尔顿的“旅馆帝国”才会覆盖全美50个州、遍布世界五大洲。希尔顿的成功激活也推动了世界旅馆业的国际化、现代化的发展进程。

能够相信自己一定成功就永远不会被击倒。信心是“不可能做到”这一副锁链的钥匙,也是成功者求生存的一块踏脚板。整个企业都对成功充满渴望,信心爆棚的话,企业的每个想法都将会充满力量。当员工用强大的自信去推动自己“奔跑”时,企业就可成就大事。

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