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第27章 如何得到同事的支持(1)

人之所以成为同事,就是为了完成共同的事,假如事情有完成得不好,那叫事故;事情完成得好,就成为了事业。可见,同事对一个人是多么重要。在一个人的事业中,同事的帮助往往起着决定性的作用。一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,良好的同事关系是事业不可缺少的根据地。很难想像一个在同事中间孤立无援的人,能够把工作做得出色。得人心者得天下,得同事者得事业。所以,一个优秀的中层领导,首先要处理好同事关系,在工作过程中获得同事的支持,那样你的事业就成功了一半。

善待你的同事

中国有句名言:“百年修得同船渡,千年修得共枕眠。”这两句话令人震惊地道出了相遇的不容易和缘分的难得。这首诗完整地说,就是:“斜风细雨杏花天,摇橹摇到断桥边。百年修来同船渡,千年修来共枕眠。”而“同船渡”并不仅指同坐一条船,它有很多的外延。其中之一就是指大家在一起共同从事一项事业。我们不敢说共同从事的事业是天定的,但无论怎么说也是一种十分难得的缘分。正如古人所说的:“同船皆是有缘人”、“同船渡水三分缘”。有缘才会相聚,相聚就是朋友,有朋自远方来,不亦乐乎!好东西大家一起分享。既然这么难得又这么不容易,我们就没有理由不珍惜,也没有理由不把事业做好。

相聚是一种缘份,来自四面八方的我们,怀着共同的志向,相聚在一起,组成了一个相互紧密联系的集体。在工作中同事们之间相互帮助,密切配合,为一个个艰巨的生产任务而共同努力着,这种默契和协作;这些在工作中形成的深厚友谊是我我们的人生财富。

而同事之间相处融洽,大家心情愉快,还是提高工作效率的重要保障,也是决定团队战斗力的重要因素。从时间上看,同事就如同家人,甚至比和家人相处的时间还长,彼此之间还有无所不在的竞争,所以,有摩擦是难免的。在相处的问题上,尽量保持一颗开放的心,多照顾别人的感情、情绪,真正地了解和体谅,发自内心地关怀,感情就会自然而然地建立了。要知道这么做是为别人更是为自己,为了有个愉快的工作气氛和高效率。否则,回到办公室里,大家白眼相向,心情恶劣,效率也无从谈起,难道都不想混了?

一位白领的故事也许能给我们一些启示:为了适应市场变化,公司需要重组,200多名员工,将裁减45%。太残酷了。更残酷的是,我和卫成了竞争对手。多年来,作为公司的技术骨干,我和卫同在一间办公室,为着同一个目标共同努力,度过了多少疲劳或兴奋的不眠之夜。我们是一对相互协作的兄弟,所有的设计图稿中,都饱含着他的智慧和我的心血。在公司这架庞大的机器中,我和卫是两枚相依互动的齿轮啊!

那天主任找我们谈话的时候,我们惊呆了。其它部门员工的去留,均按各自的业绩进行量化对比,较容易决定;惟有我和卫是公司的技术骨干,且工作合作性很强,难分高低,因此,老板决定亲自考核我们,并安排一次留岗竞争。

原本兄弟般的感情,忽然变得尴尬了。我的心头很寒冷。早晨走进办公室,卫已经在那等着。他苦笑笑,没作声。我也不知道说什么好,气氛相当压抑。这熟悉的电脑、熟悉的桌椅乃至熟悉的人竟然如此陌生!

决定命运的时刻到了。老板作开场白:“并非公司多了你们两个人,实乃迫不得已啊!”说着,将同样两份试题分给我和卫。一个小时的紧张工作,我和卫几乎同时交出答卷。老板和主任对照图纸研究了好长时间,似乎十分为难。主任小心地说:“这两个兄弟跟我多年,老板,我是一个也舍不得啊!”老板抬眼瞅瞅他,犹豫半晌,缓缓地说:“这样吧,由他们相互评价对方,再做决定。”然后,将我的设计图纸给了卫,而卫的给我,又说:“满分为10分,另外各自写出对对方作品的书面评语。”

原本痛苦的我,越发陷入“绝境”!老板简直将我们推入了古罗马斗兽场!

凝望着卫的图纸,我久久不能平静。他的思维和技法才华横溢,其中有我熟悉的味道,否定他,就等于否定我自己!多年在一起的学习和实践,我们已相互渗透得很深很深……还想什么呢?我轻松地在卫的图纸上打了个9分。

当我发现卫也给了我9分时,我流泪了。我们紧紧拥抱在一起。老板很动情,拉住我们的手说:“在这个关头,你们用各自的心灵选择了对手,请原谅我刚才的冷酷,也请允许我邀请你们永远留在公司,因为,你们是同一个人,却拥有两份力量。公司永远需要这种力量,它无坚不摧!”

因此,我们要每天带着感恩、带着阳光、带着幽默、带着愉悦的心情对待身边的每一位同事,互相都能看到对方的优点,互相都为对方的成功鼓掌。

当然,同事之间有时也难免有一些磕磕碰碰和磨擦,这需要我们用正确的心态去看待,“矛盾是前进的动力,没有矛盾就没有发展”,这是辩证法的观点。也许正是这种矛盾让你认清了自己,纠正了偏离的人生航向。有一首歌曾唱道:感谢苍天,感谢大地,感谢我们的敌人。是啊,我们要感谢敌人,因为敌人就像是一面镜子,让我们知道自己的缺点所在。这是一种何等若谷的胸怀啊!连敌人都要感谢,何况是我们朝夕相处的同事呢?

小王和小张在同一家公司的同一个部门工作,她们分别负责销售统计工作的制单和核单工作,也就是说小王负责填制单据,然后交由小张核对后,才能发货。这是两个联系密切的岗位。一天午餐时,小王无意中说了一句话伤害了小张,自己却未察觉,而小张碍于面子未当面指出,却耿耿于怀。后来恰逢小王填制单据时出了错,小张核对时发现了,因在气头上,她故意不予指出。结果发错了货,给公司造成了损失。小王受到处罚,小张也难逃责罚。事后,小张为自己的心胸狭窄、意气用事懊悔不已。

在人际关系中,有人总是拿着放大镜看别人,令对方原形毕露,显得一无是处,也使得自己无法信任他人,交到朋友。相对的,有的人是拿着望远镜,始终都能欣赏到别人的美好一面,就是这个不拘小节的特性,使宾主尽欢,无往不胜。

但这不等于说,放大镜就没有用了,放大镜的焦点应对准自己,而非别人。如果能虚心地请求他人,对自己提出最严厉的批评,这样放大镜和望远镜都能同时发挥最大的效用。”“严以律己,宽以待人”正是对放大镜与望远镜的最好诠释。

在一次大型的演讲会场,一位知名的社会学家和心理学家这样演讲道:“如果现在有一位长得国色天香的美女来到我们的面前,任何一个人拿着一只500倍的放大镜来观看这位美女的脸庞,一定都非常失望,因为我们所看到的将是坑坑洼洼,凹凸不平的一张难看的脸;但现在我们每个人如果拿一只望远镜来看远处的一座高山,我们看到的将是青山绿水,仿佛人间仙境,令人流连忘返。

在职业生涯中,每个人都会遇到不顺心、不如意的事。这时,我们只有保持心胸宽阔的态度,冷静处理,才能把问题圆满解决。那么,具体应该怎样做呢?一是忘掉旧怨新仇,化“敌”为友,握手言欢,和同事愉快合作。大家保持健康的心态,和睦相处,才能减少人际磨擦,增强集体凝聚力。心中无芥蒂,脸上有笑容。二是忘掉自己的资历,从“元老”二字中解脱出来。保持进取精神和饱满的工作热情,别躺在“功劳簿”上睡大觉。和新人友好相处,同甘共乐。三是忘掉在外开拓业务时的冷遇。客户的冷脸、闭门羹、窝囊气,对业务员来说已是家常便饭。将种种不愉快、不顺畅的事统统抛之脑后。四是用平常心看待职场得失。职场受挫不可怕,斗志消亡才可悲。应抱着“这不是失败,只是暂时未成功”的心态,持之以恒地努力,困难定会迎刃而解。

那么怎样才能与同事建立起和谐、融洽的关系呢?

这首先需要融入同事的爱好之中。俗话说趣味相投,只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。有了共同话题后,和同事们相处就会容易得多;和他们闲聊的过程中,也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流,你们之间的工作友谊自然会增进不少。

有时,同事中有人获了奖可评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可能积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。

其次,闲聊应保持距离。在办公之余,同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情;而许多人,特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉!其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。而你要是想满足自己的好奇愿望,来打破砂窝地向对方发问的话,对方马上就会露馅了,这样闲聊的时间自然不回太长。这样,不但会扫了大家的兴趣,也会让喜欢神侃的同事难堪;相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。因此,建议你在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。

再次,远离搬弄是非。为什么xx总是和我作对?这家伙真让人烦!xx总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!……办公室里常常会飘出这样的飞短流言;要知道这些飞短流言是职场中的软刀子,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵,它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。

最后,低调处理内部纠纷。在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾,那是很正常的;不过在处理这些矛盾的时候,要注意方法,尽量让你们之间的矛盾公开激化。办公场所也是公共场所,尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦,不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你产生敬而远之的,觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防你的,这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事,将会对你怀恨在心,你的职业生涯又会多上一敌人。

对同事多一分理解

“小不忍则乱大谋”,“难得糊涂”,“退一步海阔天空”,这是老祖宗留给我们后人的至理名言。在今天的职场上同样“放之四海而皆准”。在职场中,经常会碰到看起来很吃亏的事,比如工作的调动、环境的变迁等,或者很受委屈的事,比如本该自己升职、加薪的,却花落别人等,或者无辜受到老板、上司的批评,当了别人的替罪羊,或者受到同事的误解,乃至算计。凡此种种,怎么办呢?最好的办法就是忍耐、理解、宽容、豁达。

宽容不仅是人与人之间交往的一种艺术,也是立身处世的一种态度,更是一种人格的涵养。宽以待人,不仅可以消灾免祸,还可以远避羞辱。如果自己没错什么,别人侮辱自己,那与己无关,不算是真正的侮辱;如果自己做错了什么,别人侮辱了自己,那是自取其辱,就更应该宽容别人。

白领画眉就曾遭遇过来自朋友的暗算,但她从中感悟出另一种风景。

她说:我曾经对一份工作萌生疑惑,隐隐觉得我的潜力绝不仅仅至此,但在一般人看来那又是一份相对光鲜的工作。何去何从?我将自己的想法跟一位平日里总是对我笑脸相迎、体贴入微的女友做了交流,并顺便探听一下她们单位的情况。过了一天,就有人打电话给我们老总,说你们这儿的画眉想要跳槽去某处(就是那位女士供职的地方),请小心云云。听到这个消息,惊怒交加之下,我还是仔细想了想,这个想法的确只告诉了那个女朋友。我不禁笑起来。

事情说开了,我反而有些释然,向老总坦承了我的感受。我终于选择了另一份无疑更适合我发展的工作——当然,不是去那位女士的单位影响她的发展。她实在是过虑了。

现在想起来,我真的要好好感谢那位女士。如果不是她从中作梗,对于当时还没有清晰自身发展脉络的我来说,还不知要在那份鸡肋工作中耽搁多少宝贵时间呢。

因此,如果今天你是一棵足够提拔的树,那么不要仅仅感谢阳光,还要记得感谢那些赐你以寒彻痛楚的风霜雪雨。灿烂阳光无疑是美丽的,但仅有阳光,树木就会枯萎。只有风雨和阳光轮回交替,树木才会日渐郁郁苍苍——太过顺利的人生,无疑是有害的,所以谢谢你,谢谢你曾伤害我。

豁达其实是一种心态,一种不苛求、不极端、不任性的健康心理。如果你以一种豁达大度的眼光去看世界,就会觉得绿水青山,碧云蓝天,无一不是令人赏心悦目的彩图。如果你以一种豁达大度的心态去对待生活,就会觉得生活是一首诗,是一曲歌,无比轻快、欢畅、美好。

世上没有两片相同的树叶,人与人之间更是千差万别。与不同与自己习惯、爱好、志向的同事、上司相处,能否理解对方、宽容对方,最能体现一个的修养和境界。一个人如果没有学会宽容,不能容忍别人,不论是对自己还是对别人都会带来危害。

因此,当你遭遇到不公平待遇时,要相信这只是公司管理层的暂时失误,甚至是公司对员工的一种考验。当公司的某些制度和员工利益发生冲突时,一定要正确理解这一切,充分相信公司的“智能”和“眼光”。甚至在公司面临暂时的经济困难时,也要尽力想办法帮助公司渡过难关。

当老板说错了话,不管在什么场合,如果这些错话并不影响你的利益以及你所负责的工作,你不必据理力争,可以采取装聋作哑的方法,即装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法,它可让你避免一些是非,也避免让老板陷入尴尬和困窘。不要为争口气大闹一场,因为吵闹不能解决问题,反倒有可能断送了奖金,乃至丢掉工作。

在对待挨骂的态度上,我们不妨参悟一下乌龟的自卫方式。众所周知,乌龟在遭受到外力干扰或进攻时,它便把头脚缩进壳里,从不反击,直到外力消失之后,它认为安全了,才把头脚伸出来。因此,面对正处在火头上的上司,要把自己当作一只乌龟,缩起自己的不满和冲动,任其指责和批评,直到上司的一顿乱批结束。这或许显得有点懦弱可笑,但是从摆正心态的角度来看,却是聪明和正确的。

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