孟昆玉是一名普通的北京交警，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于为行人提供超值的服务，通过自己的努力和智慧创造出了平凡的岗位上不平凡的业绩。
孟昆玉 ——北京市交管局宣武交通支队广安门大队交警。无论是队里的领导、同事还是和平门岗周围的居民司机，没有不夸他的。不是因为他长得帅，而是因为他的勤奋和敬业，真诚和奉献深深打动了每一个人。
北京市的出租车司机都说小孟很用心。原来小孟为了更有效地教育司机们不违章停车，自己制作了辖区内停车位的示意图发给司机们，大大减少了出租车违章停车率。
在他执勤工作中，总有很多乘客找不到车站过来问路，小孟总是耐心地讲解，但由于问路的人太多，不停地帮路人指路，有时候不免耽误自己的交通疏导工作。于是小孟和同事制作了4块公交线路指路牌，分别立在路口的四个方向，大大方便了群众。通过各种巧法子，孟昆玉让和平门路口的通行能力提高了近15%。
孟昆玉负责的地段附近学校多、商场多、写字楼多、医院也多，交通拥堵现象比较明显。尤其是在拥堵的早高峰期，如果耽误了病人送医院，后果不堪想象。想到这，于是孟昆玉开始琢磨开辟生命绿色通道，在孟昆玉的建议下，通往儿童医院、阜外医院、人民医院、积水潭医院的生命绿色通道保障组建立。至今，保障组已承担带道任务50余次。
另外在执勤过程中，经常看到一些人在路上突然发病，于是孟昆玉总是随身携带者速效救心丸，而孟昆玉随身携带的速效救心丸也及时缓解了5名心脏病患者的痛苦，赢得了宝贵的抢救时间。
在祖国60周年的阅兵式上，作为首都交警的代表登上彩车接受检阅的时候，他依然没有耽误自己的工作，在参加活动前的12个小时，孟昆玉还要上岗执勤。之后他提前试衣服，并第一个赶到集合点，孟昆玉把一切做到最好。
就是这样一个“80后”交警，他已经从警8年，先后荣立个人一等功1次，二等功1次，三等功3次，嘉奖2次，获得“百姓心中好交警”、“青年执法标兵”、“奥运交通安保标兵”和“微笑北京交警之星”等多项荣誉称号。
孟昆玉的事迹告诉我们，工作职位没有高低贵贱之分，任何岗位的人都可以从平凡走向卓越。只要把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确，调动自己全部的智慧全力以赴，这样在许多平凡琐细的工作中，实际上已经埋下了成功的伏笔。积累到了一定阶段，酵质就开始膨胀，某一天你就会创造出连自己都不敢置信的惊人业绩。
在平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩，你就能吸引老板的注意。老板会赋予你具有挑战性的工作，让你在磨炼中不断成长，走向更高的台阶。
想一想孟昆玉，你还认为你的工作很平凡吗？只要学习他的精神，非凡的业绩也一样属于你。
完成任务不等于创造业绩
落实要的是结果，而不是任务，但我们往往把任务等同于结果。
想想吧，我们一天中会听到多少这样的话：“我已经按要求去做了。”“我已经照你说的做了。”“我已经尽最大的努力了。”
但问题是结果怎么样了。一个公司之所以存在，不是因为我们做了什么，而是因为我们做出了什么样的结果！所以无论多么充分的理由，无论多么完善的行动，都不能弥补错误的结果，或者不能弥补无效的结果。
也许有人会感到迷惑：完成任务不就是落实了吗？这就是任务这一假象迷惑人的地方，实际上，完成任务≠落实。
有两则小故事：
一个小和尚每天的工作就是撞钟，日子久了，觉得毫无趣味，但他仍然尽职尽责，每天按时撞钟。
但是有一天，老方丈宣布调他到后院劈柴、挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚十分委屈：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”
老方丈一笑：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
小和尚每天应付的任务——撞钟，他以为这就是主持与众生想要的结果。但方丈与众生真正想要的结果是什么?不仅仅是响，而是唤醒沉迷的众生。
要取得让公司和老板满意的结果，我们就应当关注自己工作的核心价值，而不是把目光放在任务是否完成上。
小叶在一家四星级酒店的厨房工作，酒店有一个规定，即洗一个盘子一定要洗满七遍。一开始，小叶老老实实地和其他同事一样，按规矩来，每洗一个盘子一定洗满七遍才换下一个。如此几天过去了，小叶发现一个问题，这里的经理从来不查洗盘子的员工是否每个盘子都洗满七遍，于是，“聪明”的小叶便合理地简化了程序，把每个盘子只洗六遍，这样，他的效率就“高”了一些。经理见到他短短几天内进步很快，很高兴，奖励了他。小叶得到了鼓励，愈发证明了自己的正确性，没过多久，便又简化了一次步骤——每个盘子只洗五遍。后来是四遍、三遍……直到被妒火中烧的同事们发现他的窍门，告到经理那里，小叶的伎俩才被揭穿，落了个被炒鱿鱼的下场。
工作中，我们要完成任务，更要懂得用心，提供好的结果才是创造成果的原因，想要更多的回报，那就多为公司创造价值。
比如，当你需要确保按照客户要求的时间交货时，如果把“赶上交货的时间”定义为这项工作的结果，你就有可能被这个“期限”压得焦头烂额。你必须明白，服务于客户才是这件事真正的结果，而只有明确了这一点，你才能自发地产生责任感，会付出不计一切代价的努力，拥有热情和应变能力，随时随地捍卫这一价值所在。
有位老总曾经苦笑着说，他的公司里来了个新会计，做报表的态度很认真，报表的格式也做得漂漂亮亮、整整齐齐三张纸。可惜，报表上的数据与实际发生额相差甚远，不仅老板看了一头雾水，而且连她自己对报表上的原始数据的来源也说不清楚。于是，这张报表也就成了实际上的废纸，在公司管理层做决策时一点参考作用都没有。
这位会计没有发现工作中的核心结果，她虽然表面上完成了任务，却仍然是把问题带到了老板那里。
一位会计的“核心结果”是什么?那就是数据的真实性，这是最基本的要求。如果财务的基础数据都出问题，那么任何精细的核算都会失去应有的价值。
台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，他选了一双小一号的，但有一点紧。他想到反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。
显然，这个售货员是一个真正不把问题留给老板的员工。因为他不仅是在做老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司吩咐他做事的结果，即把令人满意的服务提供给消费者。
所以，我们在做工作时不能将目光只停留在“完成任务”上，我们应该看得更长远一些，将执行的着眼点放在“结果”上，用“结果”心态去做工作，而且，最好是一个能够创造价值的好结果。
结果决定一切，落实要看业绩
结果决定一切，落实要出成果，成果产生业绩。一家公司要强大靠什么？靠业绩！业绩带来利润——所有企业都以追求利润为最大目标！提高落实力为的是什么？就是要出成果，见业绩！
结果是一个公司生命的源泉，成长的基石，没有结果，公司就不能发展。同样，没有业绩，员工也不能生存。企业作为一个经营实体，必须靠利润维持发展，而利润就是落实要达到的终极目标！落实若没有结果，无论是企业还是个人，都会被淘汰！
我们不仅要努力做事，更要做成事！所有卓越的企业和人才都拥有一个共同的特征，那就是竭尽全力，创造最出色、最完美的业绩和成果！
百事可乐推崇一种深入持久的“落实力”文化，强调公司员工“主动落实”公司的任务，百分之百地去完成它。那些业绩优秀的员工总是能得到公司的嘉奖，而那些业绩不佳的员工则不断地被淘汰。这种以“结果论成败”的企业文化塑造了一支有着顽强战斗力的员工队伍，从而使百事可乐逐渐成为可口可乐主要的对手。
结果不是从天而降、唾手可得的，要经过缜密思考、精心准备、积极行动、才能获得。
下面这个故事值得我们深思：
一天，西格诺·法罗列的府第正要举行一个盛大的宴会，主人邀请了一大批客人。就在宴会开始的前夕，负责餐桌布置的点心制作人员派人来说，他设计用来摆放在桌子上的那件大型甜心饰品不小心被弄坏了，于是管家急得团团转。
“如果您能让我来试一试的话，我想我能造另外一件来代替。”这时，一个孩子走到管家面前怯生生地说道。这个小孩是西格诺府第厨房里干粗活的一个仆人。“你？”管家惊讶地喊道。“我叫安东尼奥·卡诺瓦，是雕塑家皮萨诺的孙子。”这个孩子回答道，“我可以造一件东西摆放在餐桌中央，如果您允许我试一试的话。”于是管家答应让安东尼奥试试，他则在一旁紧紧地盯着这个孩子。这个厨房的小帮工不慌不忙地要人端来了一些黄油。不一会儿工夫，黄油在他的手中变成了一只蹲着的巨狮。管家喜出望外，连忙派人把这个黄油塑成的狮子摆到了桌子上。
晚宴开始了，客人们陆陆续续地被引到餐厅里来。这些客人当中，有威尼斯最著名的实业家，有高贵的王子，有傲慢的王公贵族们，还有眼光挑剔的专业艺术评论家。当客人们一眼望见餐桌上卧着的黄油狮子时，都不禁交口称赞起来，说这真是一件天才的作品。客人们仔细欣赏着，不断地问西格诺·法罗列，究竟是哪一位伟大的雕塑家竟然肯将自己天才的技艺浪费在这样一种很快就会溶化的东西上。法罗列也愣住了，他当即喊管家过来问话，于是管家就把小安东尼奥带到了客人们的面前。
当这些尊贵的客人们得知，面前这个精美绝伦的黄油狮子竟然是这个小孩仓促间做成的作品时，众人不禁大为惊讶。法罗列当即宣布，将出资为小孩请最好的老师，让他的天赋充分地发挥出来。
不能出成果、不能出业绩的落实没有任何意义。一个企业要长期发展，是要靠利润来支撑的。一个成功老板的背后，必须有一群能力卓越、业绩突出的员工。企业和员工一样，他们的价值都是通过业绩体现的。一个企业的境界或者一个人的境界都要靠非凡的业绩来升华。一家房地产公司的总监曾说：“所有企业的管理者和老板，只认一样东西，那就是业绩。老板给员工高薪，凭什么呢？最根本的就是要员工所做的事情能让企业在市场上得到多少利润。”业绩不仅是企业存在的基础，也是员工价值的体现。
